于海洋

武漢炎黃家政（集團(tuán)）公司成立于2006年，于2010年與原武漢夕陽(yáng)紅家政和武漢世紀(jì)聯(lián)合家政實(shí)現(xiàn)股份制合并重組，實(shí)現(xiàn)公司規(guī)?；?、連鎖化和信息化經(jīng)營(yíng)。炎黃家政是一家以家政服務(wù)、居家養(yǎng)老、家政培訓(xùn)、家政加盟、社區(qū)電子商務(wù)、社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)、智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)、社區(qū)智能健康管理等服務(wù)為一體的綜合性現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。

公司自創(chuàng)辦至今，以“專業(yè)做家政、用心做服務(wù)”為企業(yè)理念，以“為民、便民、利民、安民”為服務(wù)宗旨，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和品牌服務(wù)贏得了廣大消費(fèi)者的信賴和贊譽(yù)?，F(xiàn)如今，武漢炎黃家政（集團(tuán)）公司旗下?lián)碛醒S職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、武漢炎禧健康科技有限公司、武漢炎黃養(yǎng)老助殘服務(wù)中心、武漢炎黃聚仁商貿(mào)有限公司等核心控股企業(yè)以及省內(nèi)外61家家政連鎖門店和10家居家養(yǎng)老服務(wù)中心。公司現(xiàn)有各級(jí)備類管理人員185名，其中專職培訓(xùn)講師22名，研發(fā)人員8名，擁有各類家政服務(wù)員10000余名，年培訓(xùn)家政服務(wù)員5000余名，年安置就業(yè)12萬(wàn)人次，年服務(wù)客戶家庭服務(wù)超過(guò)2萬(wàn)戶。

炎黃培訓(xùn)

武漢炎黃職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為炎黃家政企業(yè)從事家政職業(yè)技能培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，為炎黃家政所有連鎖門店提供服務(wù)技能培訓(xùn)和服務(wù)人員輸送。學(xué)校師資力量雄厚，教學(xué)設(shè)備齊全，建有8個(gè)現(xiàn)代化的多媒體教室和5個(gè)設(shè)備完善的實(shí)操教室，學(xué)校擁有專職教師22名，兼職教師5名。炎黃職?，F(xiàn)有武昌亞貿(mào)和洪山南湖兩個(gè)校區(qū)以及恩施、鄂州、武穴和大冶四個(gè)員工輸送培訓(xùn)基地，常年開(kāi)展月嫂、育嬰師、催乳師、早期教育指導(dǎo)師、公共營(yíng)養(yǎng)師、養(yǎng)老護(hù)理員、高級(jí)管家等職業(yè)技能培訓(xùn)。年培訓(xùn)各級(jí)家政服務(wù)員5000余名，長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)下崗職工和失業(yè)人員進(jìn)行免費(fèi)的崗前技能培訓(xùn)并負(fù)責(zé)安置就業(yè)。

炎黃職校秉承“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針，不僅培養(yǎng)專業(yè)型、技能型人才，而且為畢業(yè)學(xué)員免費(fèi)提供實(shí)習(xí)及就業(yè)崗位，不僅讓學(xué)員學(xué)有所成，而且讓學(xué)員學(xué)以致用，為學(xué)員提供培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)一條龍服務(wù)，讓學(xué)員無(wú)后顧之憂。炎黃家政還結(jié)合多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)研發(fā)了炎黃家政連鎖管理系統(tǒng)（ERP），并于2012年取得炎黃家政商標(biāo)證書(shū)，于2013年獲得商務(wù)部《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)》資質(zhì)，通過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)帶動(dòng)更多熱愛(ài)家政行業(yè)人員通過(guò)連鎖加盟創(chuàng)業(yè)致富，現(xiàn)已發(fā)展鄂州、孝感、黃石、黃岡、仙桃、天門、恩施、廣東東莞等武漢市以外加盟企業(yè)9家。

全方位發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)

武漢炎黃養(yǎng)老助殘服務(wù)中心為炎黃家政旗下從事養(yǎng)老助殘的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，中心現(xiàn)有管理人員28名、技術(shù)研發(fā)人員5名、居家護(hù)理人員200余名。炎黃養(yǎng)老助殘服務(wù)中心主要開(kāi)展居家護(hù)理、入托服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、心理咨詢、精神慰藉、健康課堂、社區(qū)食堂等服務(wù)。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)以社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心為服務(wù)平臺(tái)、“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老服務(wù)”為信息平臺(tái)，以居家老人為服務(wù)對(duì)象，以社區(qū)為依托、炎黃養(yǎng)老助殘服務(wù)中心為服務(wù)組織主體，聯(lián)合社區(qū)、社區(qū)骨干分子、社區(qū)志愿組織、社區(qū)服務(wù)商為老年人提供落地式服務(wù)。建立線上線下相結(jié)合的服務(wù)體系，形成立體化、規(guī)?；?、綜合性服務(wù)資源與運(yùn)營(yíng)體系，滿足老年人生活照顧、安全看護(hù)、健康管理、精神娛樂(lè)等多方面的服務(wù)需求。

“炎黃養(yǎng)老助殘服務(wù)中心的服務(wù)宗旨是天天有活動(dòng)、周周有公益、月月有關(guān)愛(ài)、年年有體檢。我們要讓老人知道我們時(shí)時(shí)刻刻都和他們?cè)谝黄穑覀冞€會(huì)在社區(qū)設(shè)立炎黃愛(ài)心餐廳，讓居家養(yǎng)老的老人來(lái)到我們的餐廳，和同齡的老人一起聊天、吃飯，讓生活增添許多趣味。正是因?yàn)槲覀兊酿B(yǎng)老服務(wù)不斷升級(jí)，因此承擔(dān)了很多政府為養(yǎng)老助殘購(gòu)買的服務(wù)項(xiàng)目。從需求調(diào)查到上門走訪，以致最后的上門服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們都精益求精，讓每一個(gè)老人都能享受到更貼心的服務(wù)。”炎黃家政總經(jīng)理李向歌說(shuō)。

風(fēng)馳天宇科技有限公司為炎黃家政企業(yè)從事研究開(kāi)發(fā)家政、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)和電子商務(wù)的全面信息化解決方案，自主開(kāi)發(fā)了炎黃家政ERP管理系統(tǒng)、炎黃智慧居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)、“炎黃保姆在線”家政O2O平臺(tái)、“炎黃養(yǎng)到家”養(yǎng)老O2O平臺(tái)、“炎黃職校在線”家政培訓(xùn)平臺(tái)和炎黃易購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)。

學(xué)員可以在“炎黃職校在線”上自助學(xué)習(xí)家政技能、在“炎黃保姆在線”家政O2O平臺(tái)和“炎黃養(yǎng)老到家”養(yǎng)老O2O平臺(tái)上自助就業(yè);客戶可以在平臺(tái)上自助聘請(qǐng)家政服務(wù)員、購(gòu)買老年產(chǎn)品和預(yù)定養(yǎng)老床位等。炎黃智慧居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)已在武漢東湖開(kāi)發(fā)區(qū)、洪山區(qū)和貴州銅仁市推廣應(yīng)用。

其中，炎黃智慧居家養(yǎng)老一站式服務(wù)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)護(hù)、金孝通服務(wù)、便民服務(wù)、意外無(wú)憂，老人在家使用SOS -鍵呼救即可有名醫(yī)義診、志愿者為其上門服務(wù)，并且還為獨(dú)居的老人提供24小時(shí)心率監(jiān)護(hù)、血壓監(jiān)測(cè)、血糖監(jiān)測(cè)、吃藥提醒等綜合服務(wù)。

炎黃家政擁有61家家政連鎖門店，其中武漢市52家，覆蓋武漢市所有行政區(qū)域，主要提供月嫂、育嬰師、保姆、陪護(hù)、鐘點(diǎn)工、早教師、營(yíng)養(yǎng)師、健康指導(dǎo)師、催乳師、小兒推拿師、高級(jí)管家、婚姻家庭咨詢等服務(wù)，并在公司內(nèi)部建立健全了管理、回訪、售后服務(wù)制度和流程。為保障服務(wù)安全，炎黃家政為公司全員購(gòu)買雇主責(zé)任險(xiǎn)和家政經(jīng)營(yíng)責(zé)任險(xiǎn)，時(shí)刻關(guān)注用工安全。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，炎黃家政通過(guò)規(guī)?；⑦B鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化和信息化建設(shè)，已形成一整套符合家政運(yùn)營(yíng)、行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)規(guī)律的管理制度，即《管理手冊(cè)》《服務(wù)手冊(cè)》和《培訓(xùn)手冊(cè)》，并成為其家政運(yùn)營(yíng)的三大寶典。