王華

摘要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得競(jìng)爭(zhēng)從單一企業(yè)擴(kuò)展到價(jià)值鏈，開展價(jià)值鏈管理將是當(dāng)代企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段；作業(yè)成本法能透視產(chǎn)品成本，有利于企業(yè)深挖降本增效空間，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)企業(yè)結(jié)合作業(yè)成本法開展價(jià)值鏈管理，將更有助于價(jià)值鏈優(yōu)化，進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈；價(jià)值鏈管理；作業(yè)成本法

一、價(jià)值鏈及價(jià)值鏈管理

價(jià)值鏈（Value Chain）最早由美國(guó)教授邁克爾·波特提出，在他1985年編著的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》（Competitive Advantage，New York：The Free Press）一書中，將價(jià)值鏈定義為“企業(yè)從創(chuàng)建到投產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所經(jīng)歷的一系列環(huán)節(jié)和活動(dòng)”。該定義將價(jià)值鏈限定在企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)的是單個(gè)企業(yè)開展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著即時(shí)生產(chǎn)、零庫(kù)存等管理思想的廣泛應(yīng)用和播傳，企業(yè)間的協(xié)作更為密切，推動(dòng)供應(yīng)鏈觀念的形成，價(jià)值鏈的含義也變得更為廣泛。業(yè)界對(duì)價(jià)值鏈的范圍也重新進(jìn)行了定義，涵蓋了從原材料供應(yīng)開始，直至產(chǎn)品售予最終消費(fèi)者為止。這個(gè)定義將價(jià)值鏈的范疇從企業(yè)內(nèi)部向前延伸到了供應(yīng)商，向后延伸到分銷商和最終消費(fèi)者。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，給企業(yè)帶來方便快捷的同時(shí)，也給企業(yè)帶來眾多挑戰(zhàn)：消費(fèi)者個(gè)性化需求日益強(qiáng)烈、產(chǎn)品周期日益縮短。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式已從原來的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。在這種模式下，要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，管理范圍不能再僅局限于企業(yè)自身，而應(yīng)延伸到整條價(jià)值鏈。理想狀態(tài)下，價(jià)值鏈?zhǔn)菦]有非增值環(huán)節(jié)和摩擦成本的。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高與低決定于其所在價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，只有提高整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，才能保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

價(jià)值鏈管理正是為了應(yīng)對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境給企業(yè)帶來的各種挑戰(zhàn)，以及提價(jià)值鏈增值能力而興起的一種新型管理方法。它以最終消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理思想和技術(shù)，對(duì)整條生產(chǎn)鏈上的信息流、物流、資金流進(jìn)行有效規(guī)劃和控制，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)值鏈管理的本質(zhì)是通過對(duì)企業(yè)所處行業(yè)和內(nèi)部資源進(jìn)行戰(zhàn)略性分析和整合，尋找增值優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)，并集中配置資源，以打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、新競(jìng)爭(zhēng)模式下對(duì)作業(yè)成本法的反思

作業(yè)成本方法早在上世紀(jì)40年代就有人提出，但一直未能在理論界和實(shí)業(yè)界引起足夠的重視。直到上世紀(jì)80年代后期，隨著MRP、CAD、CAM和ERP等管理思想的興起以及電子信息處理技術(shù)的成熟，作業(yè)成本法才得到廣泛應(yīng)用。作業(yè)成本法認(rèn)為，企業(yè)的生產(chǎn)過程是為了滿足客戶的需要而設(shè)計(jì)的一系列作業(yè)集合，具體表現(xiàn)為有上下游關(guān)系的“作業(yè)鏈”，每完成一項(xiàng)作業(yè)都要消耗一定的資源并凝結(jié)資源的價(jià)值，再轉(zhuǎn)移給下游作業(yè)，直至最終產(chǎn)品。

作業(yè)成本法提供了充分、準(zhǔn)確、及時(shí)和相關(guān)性的成本信息，通過對(duì)產(chǎn)品形成過程的價(jià)值鏈的分析，能透視產(chǎn)品成本。與傳統(tǒng)的成本計(jì)算法比較，作業(yè)成本法優(yōu)勢(shì)明顯，然而在價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，其局限性就充分暴露出來。首先，作業(yè)成本法的關(guān)注范圍只限定在企業(yè)內(nèi)部成本；其次，它仍沒有擺脫傳統(tǒng)成本管理思想的束縛，降低、控制成本仍是其首要目標(biāo)；最后，作業(yè)成本法的作用還僅限于為管理層提供相對(duì)準(zhǔn)確的成本信息。

在新的競(jìng)爭(zhēng)模式下，企業(yè)應(yīng)結(jié)合價(jià)值鏈管理思想，拓展作業(yè)成本法管理范圍和思路，建立戰(zhàn)略成本管理體系。首先，要把作業(yè)成本法的關(guān)注范圍從內(nèi)部資源拓展到包括由供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、分銷商和客戶組成的價(jià)值鏈，必要時(shí)，還應(yīng)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈；其次，管理目標(biāo)上，基于價(jià)值鏈管理的作業(yè)成本法應(yīng)從提供成本信息、控制成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)化價(jià)值鏈、提升價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈上的“多贏”；再次，關(guān)注重點(diǎn)不應(yīng)再是企業(yè)的投入成本、節(jié)約資源，而應(yīng)關(guān)注對(duì)整條價(jià)值鏈上資源的整合以及產(chǎn)出產(chǎn)品的價(jià)值；最后，要將作業(yè)成本分析法與價(jià)值鏈分析、業(yè)務(wù)流程重組技術(shù)有機(jī)結(jié)合，識(shí)別并打造具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈。總之，基于價(jià)值鏈管理的作業(yè)成本法就是從關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源拓展到整條價(jià)值鏈上的資源，宏觀方面，通過增值和盈利能力分析，區(qū)分為給企業(yè)帶來大部分利潤(rùn)的產(chǎn)品和合作商；微觀方面，通過開展作業(yè)分析，區(qū)分增值作業(yè)和非增值作業(yè)，尋找價(jià)值增值的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)，為企業(yè)集中資源配置、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力提供戰(zhàn)略決策支持。

三、價(jià)值鏈管理中作業(yè)成本法的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，盡管企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化，但企業(yè)所遵循的最基本競(jìng)爭(zhēng)原則沒有變。按照波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，企業(yè)要想獲得成功，必須取得差異性優(yōu)勢(shì)或低成本優(yōu)勢(shì)或兼而有之。如前所述，作業(yè)成本法的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)企業(yè)微觀層面的成本控制，而價(jià)值鏈管理的長(zhǎng)處在于宏觀上對(duì)資源的有效配置。當(dāng)我們把作業(yè)成本法有機(jī)運(yùn)用到價(jià)值鏈管理時(shí)，就能整體優(yōu)化企業(yè)所在的價(jià)值鏈，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。需要指出的是，價(jià)值鏈的優(yōu)化不是一蹴而就的，需要?jiǎng)討B(tài)循環(huán)進(jìn)行，必要時(shí)需要重構(gòu)價(jià)值鏈。價(jià)值鏈優(yōu)化過程如圖1所示：

首先，優(yōu)化內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。通過作業(yè)成本分析方法，將企業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)細(xì)分為不同作業(yè)活動(dòng)，根據(jù)各個(gè)作業(yè)活動(dòng)在價(jià)值增值中的作用，將其區(qū)分為直接增值作業(yè)、輔助增值作業(yè)和非增值作業(yè)。對(duì)于直接增值作業(yè)，在不降低其增值效果的前提下，盡可能地提高運(yùn)行效率，并加大資源投入；對(duì)于輔助增值作業(yè)，在保持其輔助作用不變的前提下，盡可能減少資源投入；對(duì)于非增值作業(yè)，應(yīng)盡可能清除。必要時(shí)，運(yùn)用流程重組技術(shù)（BPR）對(duì)內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重組，對(duì)不具備優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。

其次，優(yōu)化企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈。外部?jī)r(jià)值鏈優(yōu)化，包括對(duì)合作商的篩選和對(duì)他們的協(xié)同。當(dāng)站在價(jià)值鏈管理角度，就會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)值鏈上同樣存在“80/20法則”。對(duì)企業(yè)來說，維持與這20%的合作商的合作關(guān)系是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。當(dāng)運(yùn)用作業(yè)成本分析法，對(duì)價(jià)值鏈上各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的成本、收入以及盈利能力的進(jìn)行分析，就能篩選出為企業(yè)帶來絕大部分利潤(rùn)的合作商。重點(diǎn)合作商篩選后，需要與他們密切協(xié)作以共筑價(jià)值鏈體系，包括參與他們的設(shè)計(jì)，縮短研發(fā)周期、降低開發(fā)成本；協(xié)商更合理的供貨時(shí)間、供貨量和頻率；改變供貨方式，節(jié)約物流成本；協(xié)同庫(kù)存管理，降低庫(kù)存成本；協(xié)同合作商進(jìn)行價(jià)值鏈再造，讓價(jià)值鏈合理對(duì)接，最終達(dá)到價(jià)值鏈整合，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，尋找價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確定競(jìng)爭(zhēng)策略。通過對(duì)內(nèi)外部?jī)r(jià)值鏈的優(yōu)化和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，如果能找到最具競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)節(jié)，就應(yīng)該把資源進(jìn)行集中配置，培育價(jià)值鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果還不能確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，就需要通過整合已有的價(jià)值鏈或者重構(gòu)新的價(jià)值鏈，最終目的是找到并培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

綜上所述，結(jié)合作業(yè)成本法的價(jià)值鏈管理，就是從戰(zhàn)略高度把企業(yè)置于整個(gè)價(jià)值鏈內(nèi)，運(yùn)用作業(yè)成本分析方法，分析價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，識(shí)別增值作業(yè)和非增值作業(yè)、增值合作商和非增值合作商，進(jìn)而進(jìn)行資源集中配置，打造價(jià)值鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力。其意義在于：它將價(jià)值鏈增值管理和作業(yè)成本法的成本動(dòng)因分析有機(jī)結(jié)合，兼顧價(jià)值鏈管理宏觀上對(duì)資源的有效配置和作業(yè)成本法微觀上對(duì)成本進(jìn)行管理的優(yōu)點(diǎn)。

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