歐義昌

摘要：物業(yè)企業(yè)作為一種綜合性較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè)，隸屬于微小型行業(yè)范疇。物業(yè)在發(fā)展歷程中需要開具的業(yè)務(wù)種類繁多，單業(yè)務(wù)利潤較低薄弱，因此唯有實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理，才可以為行業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生較大的經(jīng)濟(jì)利益。鑒于此，筆者以精細(xì)化管理為切入點(diǎn)，對物業(yè)企業(yè)的運(yùn)行現(xiàn)狀及對策保障展開研究，旨在提升物業(yè)行業(yè)領(lǐng)域的財務(wù)管理水平。

關(guān)鍵詞：物業(yè)企業(yè)；精細(xì)化；財務(wù)管理

互聯(lián)網(wǎng)時代下，傳統(tǒng)低效低質(zhì)的財務(wù)管理模式將逐步淡出歷史舞臺。實(shí)行高效、創(chuàng)新、高質(zhì)的精細(xì)化財務(wù)管理模式，必將是物業(yè)行業(yè)財務(wù)管理的必然發(fā)展態(tài)勢。然而基于調(diào)研發(fā)現(xiàn)，物業(yè)企業(yè)在運(yùn)用精細(xì)化財務(wù)管理時，出現(xiàn)了諸多問題，如資金鏈斷裂、管理脫軌、管控運(yùn)維能力不足等。為此，筆者以物業(yè)企業(yè)為例展開研究，探討精細(xì)化在物業(yè)財務(wù)管理中的運(yùn)用。

一、財務(wù)精細(xì)化內(nèi)涵及重要性

基于傳統(tǒng)視角，物業(yè)企業(yè)在財務(wù)管理上呈現(xiàn)出粗放化的管理模式，主要以人工統(tǒng)計(jì)為主，存在管理效率低下、工作精確度不足等。而引入精細(xì)化理念后，則是主要對物業(yè)企業(yè)工作項(xiàng)目、運(yùn)行流程等展開優(yōu)化處理，凸顯專業(yè)化、信息化、數(shù)據(jù)化的優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)時代下，機(jī)關(guān)單位唯有在財務(wù)管理中充分利用電子化信息平臺，才可以切實(shí)有效提升財務(wù)管理的運(yùn)行效率，保障財務(wù)預(yù)算、核算的精確度，從而全面提升物業(yè)企業(yè)在社區(qū)綜合服務(wù)領(lǐng)域的綜合服務(wù)質(zhì)量。精細(xì)化財務(wù)管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要求不僅從硬件及軟件方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)化改造，對財務(wù)管理模式展開完善處理，循序漸進(jìn)，來實(shí)現(xiàn)財務(wù)的精細(xì)化管理[1]。

二、物業(yè)行業(yè)財務(wù)管理的問題

筆者基于調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)物業(yè)企業(yè)在進(jìn)行財務(wù)管理層面存在諸多問題，主要集中體現(xiàn)在三個層面。

（一）風(fēng)險預(yù)測機(jī)制缺位

物業(yè)行業(yè)領(lǐng)域在運(yùn)維過程所獲取的收益與承擔(dān)的風(fēng)險是呈現(xiàn)正比例。目前，我國物業(yè)企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險管控機(jī)制尚處于構(gòu)建環(huán)節(jié)，對應(yīng)的制度不夠完善，因此潛在的運(yùn)營風(fēng)險較大。加之在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)改革所衍生的不穩(wěn)定因素增加，在一定程度上加劇了財務(wù)風(fēng)險的產(chǎn)生，給物業(yè)企業(yè)的運(yùn)行帶來了一定的經(jīng)濟(jì)損失。

（二）精細(xì)化管理意識薄弱

通常而言，物業(yè)企業(yè)進(jìn)行財務(wù)預(yù)算主要是依據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃及戰(zhàn)略規(guī)劃來進(jìn)行保障，缺乏考慮其他部門的協(xié)同處理的狀況。有的基層員工并不理解財務(wù)管理一系列工作對于企業(yè)發(fā)展以及自身工作的重要意義，認(rèn)為清潔工具、維修工具等企業(yè)資產(chǎn)與自身無關(guān)，浪費(fèi)現(xiàn)象較為嚴(yán)重，有的員工甚至擅自領(lǐng)取上述工具占為己有。因使得財務(wù)編制的科學(xué)性有所欠缺，這也在一定程度上體現(xiàn)了精細(xì)化管理意識在物業(yè)企業(yè)中的不足。

（三）執(zhí)行力偏低，財務(wù)管理流于形式

對于物業(yè)行業(yè)而言，健全科學(xué)的財務(wù)管理體系只有在實(shí)踐運(yùn)用中，才可以發(fā)揮核心作用。現(xiàn)階段，物業(yè)企業(yè)財務(wù)管理人員在工作時缺乏規(guī)律性及執(zhí)行力，產(chǎn)生的隨意性比較大，規(guī)范程度不足。產(chǎn)生上述狀況的根源主要體現(xiàn)在物業(yè)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制的缺失上，缺乏常態(tài)化的監(jiān)管模式，缺乏有效的監(jiān)管保障，導(dǎo)致執(zhí)行力度大大降低。然而，由于內(nèi)部控制機(jī)制在物業(yè)管理層面的認(rèn)知度有所降低，對于內(nèi)部活動的認(rèn)知僅停留在表層環(huán)節(jié)，在一定程度上導(dǎo)致營業(yè)成本激增、資產(chǎn)產(chǎn)生流失。

三、提升物業(yè)行業(yè)財務(wù)精細(xì)化管理的對策建議

結(jié)合企業(yè)在財務(wù)管理機(jī)制、思維意識等層面存在的問題，為凸顯物業(yè)企業(yè)財務(wù)精細(xì)化管理效應(yīng)，筆者從三重視角展開路徑設(shè)計(jì)：

（一）完善財務(wù)管理機(jī)制

構(gòu)建與時代契合的財務(wù)管理機(jī)制是實(shí)現(xiàn)財務(wù)精細(xì)化管理的基石。為此，物業(yè)企業(yè)首先需要展開調(diào)研分析，制定與企業(yè)實(shí)際運(yùn)行相匹配的會計(jì)核算準(zhǔn)則及財務(wù)管理機(jī)制，確保資金能夠滿足既定需求，且在安全管控的范疇之內(nèi)，其制度應(yīng)主要包含新會計(jì)核算準(zhǔn)則、預(yù)算機(jī)制、財務(wù)體制、審批機(jī)制等[2]。應(yīng)將企業(yè)內(nèi)部管理控制機(jī)制與財務(wù)集中管控實(shí)現(xiàn)無縫銜接，確保對各部門實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理規(guī)劃，對管理目標(biāo)的下達(dá)、資金的調(diào)度實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化管理，避免出現(xiàn)“扯皮”現(xiàn)象。

同時，企業(yè)組織架構(gòu)的調(diào)整及設(shè)計(jì)應(yīng)以財務(wù)管理反饋的目標(biāo)為基準(zhǔn)，力求組織架構(gòu)體系實(shí)現(xiàn)責(zé)任與權(quán)利明晰、層次化分明、無縫溝通等，為精細(xì)化管理的穩(wěn)健運(yùn)行提供良好的理論根基及實(shí)踐基礎(chǔ)。

健全內(nèi)控制度。對于內(nèi)部財務(wù)控制，要結(jié)合單位自身情況，完善傳統(tǒng)手工記賬會計(jì)信息的相關(guān)規(guī)章制度，選擇符合電算化管理的要求規(guī)范。在當(dāng)前信息化的前提下，內(nèi)部控制制度的制定，主要包括計(jì)算機(jī)操作管理制度、會計(jì)人員工作的管理制度。明確工作職責(zé)，并把各項(xiàng)制度全面加以落實(shí)和執(zhí)行，保證大家各司其職，各項(xiàng)工作順利開展。

（二）樹立精細(xì)化管理理念

首先，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變思維意識。物業(yè)企業(yè)作為綜合服務(wù)類企業(yè)，是為人們生活及辦公提供便利，相對于其他行業(yè)而言，引入精細(xì)化管理勢在必行。通過將精細(xì)化管理理念引入財務(wù)管理全生命周期之中，可以有效提升運(yùn)維效率及管理水平，實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理的動態(tài)控制，使其朝向經(jīng)營管理型進(jìn)行轉(zhuǎn)變，為可持續(xù)發(fā)展奠定良好的根基[3]。

其次，企業(yè)在開展具體經(jīng)營活動中，其資金的使用及具體流動均需要進(jìn)行提前預(yù)算，且大多依托于服務(wù)項(xiàng)目的形式來展開，因此推行精細(xì)化的財務(wù)預(yù)算對于構(gòu)建企業(yè)完善的財務(wù)管理機(jī)制有著重要的影響價值。要從細(xì)節(jié)處著手，加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)的精細(xì)化管理，保證企業(yè)資金的正常使用及高效運(yùn)行，促使物業(yè)企業(yè)更好的展開優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

最后，財務(wù)管理精細(xì)化的推進(jìn)不僅需要各部門的支持，同時穩(wěn)定的工作環(huán)境與氛圍也是十分重要的。需要物業(yè)企業(yè)的財務(wù)部門加強(qiáng)自身的溝通能力，在新制度的執(zhí)行過程時的進(jìn)行各部門的交流，對于一些專業(yè)性的詞匯可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行講解，這樣可以爭取到更多群眾的支持。同樣在財務(wù)人員的管理上也要適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，營造公平、和諧的競爭機(jī)制，以此來提升員工的歸屬感與責(zé)任心。

（三）提升人員綜合素質(zhì)

首先，財務(wù)人員必須是掌握物業(yè)專業(yè)知識、且具備精細(xì)化管理知識的專業(yè)人才，必須要了解精細(xì)化管理的運(yùn)維流程及相關(guān)規(guī)定。財務(wù)人員要充分全面地了解物業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)開展流程，要對現(xiàn)場情況進(jìn)行深入的調(diào)查研究，要做到事無巨細(xì)，要堅(jiān)決杜絕在管理中出現(xiàn)與實(shí)際物業(yè)管理業(yè)務(wù)開展的脫軌現(xiàn)象，要制定量化的財務(wù)管理編制，要準(zhǔn)確核算所需的費(fèi)用，要根據(jù)實(shí)際情況作出科學(xué)合理的財務(wù)籌劃。

其次，要強(qiáng)化財務(wù)人員的責(zé)任感。財務(wù)人員必須要具備高度的責(zé)任感，必須要對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對財務(wù)管理工作要做到實(shí)事求是。財務(wù)人員必須認(rèn)真研究物業(yè)企業(yè)運(yùn)維狀況，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)[4]。

最后，真正的實(shí)踐活動是需要融合理論與實(shí)踐與一體的雙重作用過程，離開系統(tǒng)的知識培養(yǎng)體系，則使得財務(wù)人員在后續(xù)難以獲得長期發(fā)展。在物業(yè)行業(yè)領(lǐng)域財務(wù)人員繼續(xù)教育過程中，應(yīng)積極倡導(dǎo)以實(shí)踐帶動財務(wù)人員的綜合素質(zhì)的提升方案，以夯實(shí)基礎(chǔ)理論專業(yè)知識為宗旨，在保障知識的前提下形成一種循序漸進(jìn)的遞進(jìn)培養(yǎng)模式，根據(jù)物業(yè)行業(yè)領(lǐng)域?qū)ω攧?wù)人員的時代要求及時調(diào)整培養(yǎng)方案，在很大程度上促進(jìn)知識的吸收及理解，提升財務(wù)人員的綜合能力。

四、結(jié)束語

當(dāng)今時代，精細(xì)化管理是物業(yè)行業(yè)領(lǐng)域構(gòu)建全方位、立體化財務(wù)管理的一種主流模式，是提升物業(yè)企業(yè)內(nèi)各部門有效監(jiān)管及運(yùn)行的主要手段[5]。物業(yè)企業(yè)應(yīng)跟進(jìn)時代發(fā)展需求，在發(fā)展中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行精細(xì)化管理的局限性及存在的缺陷，并以此為切入點(diǎn)，通過完善財務(wù)管理機(jī)制、轉(zhuǎn)變思維意識、提升人員素質(zhì)等方式，來切實(shí)有效的提升財務(wù)管理的精細(xì)化水平，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)提供源源不斷的動力支撐。

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