盧靈芝　劉開華

摘要：在“一帶一路”倡議大背景下，政府尤為關(guān)注中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展，并不斷地加大政策扶持力度，使得跨境電商迎來發(fā)展黃金期。因此，文章以重慶中小企業(yè)跨境電商為例，解析中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題，并且探討適合中小型企業(yè)發(fā)展跨境電商的對策，以幫助中小跨境電商企業(yè)抓住機(jī)遇，在國際競爭中贏得優(yōu)勢和主動，使其步入更加正規(guī)高效的發(fā)展軌道。

關(guān)鍵詞：重慶；中小企業(yè)；跨境電商；發(fā)展問題

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2018）01-88-02

一、引言

“一帶一路”被寫入十九大黨章前后，政府一再調(diào)整跨境電商監(jiān)管政策，以幫助中小跨境電商企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。與此同時(shí)，國際消費(fèi)結(jié)構(gòu)也開始升級，消費(fèi)主力群體更愿意體驗(yàn)進(jìn)出口高質(zhì)量產(chǎn)品。除此之外，國外市場對中國出口的產(chǎn)品看法也發(fā)生轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對中國產(chǎn)品的需求逐年上升。在國內(nèi)外雙重發(fā)展機(jī)遇的條件下，當(dāng)前中小企業(yè)跨境電商無疑是需要利用好這一良好發(fā)展態(tài)勢，通過打造自家品牌，增加商品品類，提高制作技術(shù)和服務(wù)水平，以此來提高自身競爭力。

目前重慶中小企業(yè)跨境電商發(fā)展勢頭迅猛，但同時(shí)也存在高端人才缺乏、支付體系較單一、物流運(yùn)輸成本高、供應(yīng)鏈不穩(wěn)定的問題，嚴(yán)重制約了其發(fā)展，因此本文通過對存在的這些問題進(jìn)行深入調(diào)研，試圖探尋導(dǎo)致高端人才缺乏、支付體系較單一、物流運(yùn)輸成本高、供應(yīng)鏈不穩(wěn)定的問題的原因，進(jìn)而提出加強(qiáng)引進(jìn)和培養(yǎng)高端跨境電商人才、采取多種跨境電商支付模式、合理選擇跨境電商物流配送渠道、加強(qiáng)跨境電商供應(yīng)鏈建設(shè)的對策，具有一定現(xiàn)實(shí)意義。

二、重慶中小企業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

（一）重慶中小企業(yè)跨境電商發(fā)展迅速

2014年，2 016年重慶跨境電商交易規(guī)模

2014年重慶跨境電商業(yè)務(wù)正式啟動運(yùn)行，且當(dāng)年交易額約0.6億元；2015年重慶市跨境電商發(fā)展迅猛，交易額近達(dá)8.2億元；2016年又持續(xù)保持快速增長，交易額達(dá)到近21.7億元。

（二）重慶中小企業(yè)跨境電商增長速度迅猛

2014年重慶市跨境電商開始運(yùn)營后，以60%的速度增長發(fā)展。但相比2014年，2015年來勢更加迅猛，增長率達(dá)1266%，2016年依然保持迅猛增速狀態(tài)，增長率為164.6%。

（三）重慶中小企業(yè)跨境電商產(chǎn)品結(jié)構(gòu)豐富

重慶中小企業(yè)跨境電商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要為數(shù)碼電子產(chǎn)品、服裝、燈具、家居產(chǎn)品、汽車配件、飾品、工藝品、體育用品、安防器材、小家電、玩具、美容產(chǎn)品、攝影器材等十三大類，品類豐富。

三、重慶中小企業(yè)跨境電商發(fā)展存在的問題

（一）重慶中小企業(yè)跨境電商高端人才缺乏

重慶中小企業(yè)跨境電商面對的客戶遍布全球，不同的生活習(xí)慣、地域文化制約著雙方交流，使得貿(mào)易往來迫切需要熟悉電子商務(wù)、國際買賣、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際商法等多方面業(yè)務(wù)理論的高端人才。然而現(xiàn)今，重慶中小企業(yè)跨境電商處于高端人才嚴(yán)重缺口狀態(tài)，就業(yè)人員不是存在專業(yè)知識薄弱、實(shí)戰(zhàn)能力差、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，就是人才外流到沿海發(fā)展旺盛的大型跨境電商企業(yè)，導(dǎo)致人才嚴(yán)重供不應(yīng)求。高端人才資源的嚴(yán)重缺口，極度影響了其健康發(fā)展。因此，怎樣培養(yǎng)或引進(jìn)高端跨境電商人才已成為重慶中小企業(yè)跨境電商迫切想改變的問題。

（二）重慶中小企業(yè)跨境電商支付體系較單一

重慶中小企業(yè)跨境電商主要是通過信用卡支付來完成日常的業(yè)務(wù)交易，然而信用卡收款費(fèi)用高，而且受制于地域文化差異、政策法規(guī)、各地市場環(huán)境及用戶使用方式等多重因素制約，使得部分投機(jī)客戶惡意中途退換貨款，使中小企業(yè)收款極為困難，且造成產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)用損失，還存在信用支付安全隱患。其次，境外消費(fèi)者多采用美元支付貨款，而中小企業(yè)在國內(nèi)想要兌換成人民幣程序復(fù)雜，導(dǎo)致結(jié)匯難、購匯難、支付成功率低，跨境交易流程繁瑣、交易雙方的現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)增大等困難。

（三）重慶中小企業(yè)跨境電商物流運(yùn)輸成本高

與沿海城市相比，重慶中小企業(yè)跨境電商缺乏沿海港口，進(jìn)行國際航運(yùn)業(yè)務(wù)較困難。而借靠沿海地區(qū)發(fā)貨，會導(dǎo)致無法及時(shí)了解貨物情況，以致貨物囤積，且存在二次運(yùn)輸，使流通效率降低，也加大了運(yùn)輸成本。其次，“渝新歐”鐵路主線是IT產(chǎn)品，而中小企業(yè)跨境電商進(jìn)出口產(chǎn)品的特點(diǎn)是訂單小、體積小、生鮮食品保質(zhì)期短、涉及到的國家多、批次多和采購周期短等，使得“渝新歐”鐵路無法滿足運(yùn)輸需求，但是采取國際空運(yùn)，則會加大中小企業(yè)跨境電商運(yùn)輸成本壓力，從而加劇物流運(yùn)輸困難，可如果采用EMs郵政或國際快遞，運(yùn)輸速度始終將無法達(dá)到消費(fèi)者的需求，也容易造成中途損壞、丟失。

（四）重慶中小企業(yè)跨境電商供應(yīng)鏈不穩(wěn)定

與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，重慶中小企業(yè)跨境電商的供應(yīng)鏈相對復(fù)雜，因?yàn)樗嗔说赜虿町?、跨境交易、保稅倉庫等環(huán)節(jié)，整合難度明顯加大。又由于國內(nèi)客戶對海外爆款標(biāo)品的需求，重慶中小企業(yè)跨境電商難以取得國際品牌商品授權(quán)，無法實(shí)現(xiàn)在貨源上直接對接，而多采用海外代購，再銷售給國內(nèi)消費(fèi)者，就造成貨物流轉(zhuǎn)周期長，供應(yīng)不及時(shí)，以致部分經(jīng)營平臺時(shí)常出現(xiàn)斷貨無貨等不良現(xiàn)象。因此，對于重慶中小企業(yè)跨境電商而言，供應(yīng)鏈的穩(wěn)定尤為重要。

四、重慶中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的對策

（一）加強(qiáng)引進(jìn)和培養(yǎng)高端跨境電商人才

重慶中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展，需要的是懂電子商務(wù)、國際買賣、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際商法等多方面業(yè)務(wù)理論的高端人才，且實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，所以中小企業(yè)跨境電商迫切需要填補(bǔ)這個(gè)人才缺口現(xiàn)象。一方面，企業(yè)可以引進(jìn)人才。一是采用校企聯(lián)合，對人才進(jìn)行定向培養(yǎng)且開展專業(yè)性的指導(dǎo)，增強(qiáng)高校學(xué)生對跨境電商平臺技術(shù)、管理、外貿(mào)、多種語言、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用等的學(xué)習(xí)，以提升學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力和應(yīng)變能力。二是企業(yè)可以聯(lián)系自身的現(xiàn)實(shí)情況，利用公司已有優(yōu)勢吸引國外優(yōu)秀的高端人才加入本企業(yè)，這既可以解決培養(yǎng)新技術(shù)員的時(shí)間消耗，也可以減少因與國外消費(fèi)者的文化差異而產(chǎn)生的矛盾。另一方面，中小企業(yè)除了可以人才引進(jìn)，還可以通過營造良好的公司文化氛圍，目標(biāo)定準(zhǔn)內(nèi)部員工，讓員工有歸屬感，通過建立同樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以此來解決企業(yè)人才問題。

（二）采取多種跨境電商支付模式

在中小企業(yè)跨境電商貿(mào)易中，賣家與買家之間的支付環(huán)節(jié)，是構(gòu)成跨境交易至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。目前，國際交易往來中，使用最廣泛的支付方式是信用卡和Paypal，但除此以外，還有更多的其他線上線下的交易方式可完成支付。其次，我國區(qū)塊鏈技術(shù)也已出現(xiàn)，它能夠幫助所有買賣雙方都訪問并查詢到交易過程中的清算和結(jié)算過程，具有靈活、安全、快速的支付特點(diǎn)。而且，它可以發(fā)送結(jié)算指令，使付款被記錄后的每項(xiàng)交易都不可以被篡改。其自身所帶的各種優(yōu)勢，使其逐步成為各大企業(yè)交易過程中必要的應(yīng)用程序。所以采取多種支付模式，既可以適應(yīng)國際交易需要，也可從使中小企業(yè)跨境電商更熟悉整個(gè)交易環(huán)境，以拓寬支付體系。

（三）合理選擇跨境電商物流配送渠道

目前，重慶中小企業(yè)跨境電商物流主要依靠運(yùn)輸和關(guān)檢務(wù)環(huán)節(jié)。而在運(yùn)輸環(huán)節(jié)上，國家監(jiān)管機(jī)關(guān)開放了直通場站和機(jī)場空港，這使重慶中小企業(yè)跨境電商采取保稅備貨模式的整體物流時(shí)效越來越高。而在關(guān)檢務(wù)環(huán)節(jié)上，重慶中小企業(yè)跨境電商可把握國家對海關(guān)監(jiān)管方面正處于大力支持時(shí)期的機(jī)遇，以提升海關(guān)通關(guān)效率，從而縮短運(yùn)輸時(shí)間。除此之外，重慶中小企業(yè)跨境電商可憑借本市地理位置、行政區(qū)劃、國內(nèi)物流體系日漸發(fā)達(dá)、直通場站和機(jī)場空港已開放、物流配套服務(wù)體系初步完善等優(yōu)勢，與國內(nèi)外大型物流企業(yè)進(jìn)行資源整合，達(dá)到不同電商之間的資源共享，以此提升重慶中小企業(yè)跨境電商的配送效率和經(jīng)營秩序。

（四）加強(qiáng)跨境電商供應(yīng)鏈建設(shè)

實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高度整合，已成為當(dāng)前重慶中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的必然要求，而規(guī)?；墓?yīng)鏈，是它前進(jìn)的最終目標(biāo)。規(guī)?；墓?yīng)鏈需中小企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，打造強(qiáng)大的自主品牌和本土化運(yùn)營平臺，加強(qiáng)對產(chǎn)品品質(zhì)、成本的控制，才能使供應(yīng)鏈達(dá)到綜合服務(wù)。此外，重慶中小企業(yè)跨境電商可依托“渝新歐”運(yùn)輸通道、已開放的機(jī)場空港，充分把握保稅港區(qū)和綜合保稅區(qū)政策機(jī)遇，積極加強(qiáng)與各大供應(yīng)商、渠道商之間的信息交流，以加強(qiáng)建設(shè)高度整合的供應(yīng)鏈。