趙海燕
(貴州省骨科醫(yī)院,貴州 貴陽(yáng) 550002)
ICU中的患者病情危、重,患者身心壓力較大,在治療期間離不開(kāi)必要的臨床護(hù)理干預(yù)。除了給予患者實(shí)施必要的技術(shù)性護(hù)理服務(wù)之外,還應(yīng)給予患者心理護(hù)理和精神關(guān)懷,為患者提供人性化的、周到的、持續(xù)性的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),使其放松身心接受康復(fù)治療,進(jìn)而加快康復(fù)的速度[1]。有研究表明持續(xù)性人文關(guān)懷在患者的康復(fù)中具有重要意義,為驗(yàn)證此觀點(diǎn),本次研究將ICU收治的患者分為兩組,分別給予常規(guī)護(hù)理和以常規(guī)護(hù)理為基礎(chǔ)的持續(xù)性人文關(guān)懷,并分析兩種護(hù)理模式的應(yīng)用效果。
從2016年5月~2017年7月入住我院重癥監(jiān)護(hù)室的患者中選取86例作為觀察對(duì)象,所選患者無(wú)意識(shí)和精神障礙,隨機(jī)分為對(duì)照組和研究組,各43例。其中,研究組男23例,女20例,平均年齡43.25±5.41歲;急性中毒4例,休克7例,臟器功能衰竭18例,嚴(yán)重創(chuàng)傷14例。對(duì)照組女21例,男22例;臟器功能衰竭19例,休克6例,嚴(yán)重創(chuàng)傷15例,急性中毒3例;平均年齡42.16±5.24歲。兩組患者的基本資料差異不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,P>0.05。
對(duì)照組采用常規(guī)重癥護(hù)理,主要包括監(jiān)測(cè)患者病情、使用相關(guān)醫(yī)護(hù)設(shè)備緩解患者的病情、給予患者飲食干預(yù)等。
研究組以對(duì)照組的護(hù)理內(nèi)容為基礎(chǔ),對(duì)患者進(jìn)行持續(xù)性人文關(guān)懷,具體內(nèi)容如下:
(1)心理護(hù)理:在患者治療期間,通過(guò)交流了解患者存在的心理問(wèn)題和疑慮,并給予安撫和鼓勵(lì),從而減少患者對(duì)重癥疾病的恐懼感;若患者存在語(yǔ)言障礙,則需指導(dǎo)患者用肢體語(yǔ)言或者觸摸寫字板來(lái)回答護(hù)士的問(wèn)題,了解清楚后給予相對(duì)應(yīng)的疏導(dǎo)。
(2)環(huán)境護(hù)理:護(hù)士將病房布置成和日常生活相似的場(chǎng)景,并注意調(diào)控好病房的濕度和溫度,可適當(dāng)播放舒緩音樂(lè),為患者營(yíng)造舒適的病房環(huán)境,進(jìn)而降低患者的戒備,更好地接受治療。
(3)人文關(guān)懷:在對(duì)患者進(jìn)行服務(wù)時(shí)應(yīng)熱情、主動(dòng),以飽滿的精神狀態(tài)積極對(duì)待患者;給予患者關(guān)懷,溝通時(shí)避免態(tài)度、語(yǔ)氣,站在患者的角度看問(wèn)題,理解和幫助患者;護(hù)士還應(yīng)給予患者家屬人文關(guān)懷,做好其心理工作,進(jìn)而提升其對(duì)患者治療和康復(fù)護(hù)理的配合。
比較護(hù)理期間兩組的護(hù)患糾紛事件的發(fā)生情況。護(hù)士長(zhǎng)評(píng)估護(hù)士的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,總分為100分80分方合格,護(hù)士所得分?jǐn)?shù)越高,說(shuō)明其護(hù)理服務(wù)質(zhì)量越好。評(píng)估患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度,問(wèn)卷調(diào)查表共100分,得分超過(guò)90分,表明非常滿意;分值在81~90分之間,表明滿意;60~80分為基本滿意;分?jǐn)?shù)在60分以下則說(shuō)明對(duì)護(hù)理服務(wù)不滿意[2]。以滿意率、基本滿意率和非常滿意率之和為滿意度。
用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析本研究數(shù)據(jù),計(jì)數(shù)資料以(%)表示,行 檢驗(yàn);計(jì)量資料以(±s)表示,行t檢驗(yàn)。若P<0.05,則有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
研究組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為93.24±2.46分,而對(duì)照組為87.21±1.32分,兩組相比,P=0.00,t=4.80,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
在護(hù)理期間,對(duì)照組有4起護(hù)患糾紛事件發(fā)生,發(fā)生率為9.30%(4/43);研究組無(wú)護(hù)患糾紛事件發(fā)生,發(fā)生率為0.00%(0/43),P=0.04, =4.19,組間存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。
研究組有15例對(duì)護(hù)理服務(wù)非常滿意,20例滿意,6例基本滿意,2例不滿意,滿意度高達(dá)95.35%(41/43);對(duì)照組中,8例不滿意,10例基本滿意,11例滿意,14例非常滿意,滿意度僅為81.40%(35/43), =4.07,P=0.04,兩組的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
在ICU室患者的護(hù)理中,常規(guī)護(hù)理服務(wù)的重點(diǎn)是監(jiān)測(cè)患者的病情,疏于對(duì)患者的關(guān)懷,對(duì)患者病情的緩解作用較小。為此,本次研究以常規(guī)護(hù)理為基礎(chǔ),對(duì)研究組重癥患者進(jìn)行持續(xù)性人文關(guān)懷,以患者為本,旨在通過(guò)人文關(guān)懷服務(wù)促進(jìn)患者康復(fù)[4]。主要從心理干預(yù)、環(huán)境干預(yù)以及對(duì)患者及其家屬的人文關(guān)懷三個(gè)方面進(jìn)行護(hù)理,以提升患者的舒適度和滿意度為服務(wù)宗旨;充分考慮患者的感受,為患者提供舒適的病房環(huán)境,給予患者心理疏導(dǎo),并給予患者和患者家屬人文關(guān)懷,服務(wù)細(xì)心、周到,從而減少護(hù)患糾紛,提升患者對(duì)康復(fù)護(hù)理的滿意度[4]。本研究中,研究組的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量高于對(duì)照組(93.24±2.46分vs 87.21±1.32分),患者滿意度高于對(duì)照組(95.35% vs 81.40%),護(hù)患糾紛發(fā)生率低于對(duì)照組(0.00% vs 9.30%),P均<0.05,由此可見(jiàn)研究組采用的持續(xù)性人文關(guān)懷的護(hù)理效果更好。
綜上,在ICU患者的臨床護(hù)理中,持續(xù)性人文關(guān)懷可以降低護(hù)患糾紛事件的發(fā)生率,以高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)提升患者的滿意度,應(yīng)用效果較為理想。