李浩然

摘要 從媒體對業(yè)務(wù)型員工專業(yè)管理的角度來解析融媒體環(huán)境下如何激勵、尊重人的創(chuàng)新本能和尊嚴(yán)存在，為融媒體的健康成長和發(fā)展提供一些“用人經(jīng)”。

關(guān)鍵詞 彈性工作制；柔性管理；業(yè)務(wù)成長通道；外部績效；贏在人才

中圖分類號 G2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）01-0025-02

2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，10月，河南大象融媒體集團有限公司橫空出世，這是國內(nèi)第一家融合了傳統(tǒng)媒體、新興媒體所有載體的融媒體集團。一時間，東澎湃、西上游、南并讀、北無界、中猛犸也迅速崛起，我國的傳媒生態(tài)愈發(fā)嚴(yán)峻并富有挑戰(zhàn)性。不管是媒體思維，還是互聯(lián)網(wǎng)思維，新興媒體通過碎片化、及時性和互動性顯著取勝，廣播、電視、報紙等傳媒媒體憑借內(nèi)容生產(chǎn)的深度和廣度領(lǐng)跑新媒。傳統(tǒng)媒體積極向“新”字進發(fā)，新興媒體也在內(nèi)容生產(chǎn)上不斷借力傳統(tǒng)媒體的智力和體力，雙方大有抱團取火的默契和兩廂情愿的無奈。簡單地講，融媒體的發(fā)展自然是把新舊媒體融合起來，機制重建，形成合力。但具體融什么？怎么融？如何實現(xiàn)融合發(fā)展、融力突圍等問題繁雜而系統(tǒng)。但其表面拼殺的背后依然是人的存在，這些人運用學(xué)識、智慧、經(jīng)驗，通過文字、語言、鏡頭、話筒等職業(yè)符號，以受眾為核心傳遞著信息和思想，以及依附其中的愉悅和美感。因此，唱好“用人經(jīng)”是融媒體時代不容回避并日益彰顯的管理難題。

1媒體歷史上從來沒有像今天這樣需要創(chuàng)客的精彩創(chuàng)意來決戰(zhàn)千里

吃苦耐勞仍然是融媒體時代對員工的第一需要，但僅有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這僅僅是態(tài)度，助力媒體不斷爬升登臨高峰搖旗吶喊的核心力量一定是員工的智慧、知識和創(chuàng)造?！督袢疹^條》的快，《澎湃新聞》的厚，《環(huán)球時報》的寬早已深入人心，文化鮮明、品牌清晰、內(nèi)容獨特，這些都離不開主創(chuàng)人員背后的眼睛、腦袋和堅持，在“內(nèi)容為王”環(huán)環(huán)相扣的生產(chǎn)線上，活躍的正是媒體員工的激情創(chuàng)意和完美執(zhí)行。

拿傳統(tǒng)的廣播媒體為例，“廣播跟平臺無關(guān)，只跟說話的人有關(guān)”，這是如今大家對廣播的理解之一，說話的人自然是指節(jié)目主持人，可見說話的人已成為廣播的符號甚至是廣播的代言人，聽眾迷戀的不是廣播，而是廣播里說話的那個人。同樣是天氣預(yù)報，不同的廣播頻率自然有不同的表達態(tài)度，交通廣播有“交通在路上”的溫情提示，音樂廣播有“音樂在關(guān)懷”的心靈慰藉，體育廣播自然有“活力人生”的激情進發(fā)。這些靈動的創(chuàng)意、個性的表達、貼心的服務(wù)一定是主持人及背后團隊的集體智慧和創(chuàng)造。由此可見，媒體歷史上從來沒有像今天這樣需要創(chuàng)客的精彩創(chuàng)意來決戰(zhàn)千里，唱好“用人經(jīng)”是融媒體管理最重要的生產(chǎn)要素之一。

2媒體特質(zhì)造就員工獨特的心理特點

融媒體是新事物，但目前人才的培養(yǎng)還不能及時做到量身定做，依然要踏足在我國教育的歷史和現(xiàn)狀上。鑒于我國高校專業(yè)設(shè)置的滯后性，目前媒體從業(yè)者的專業(yè)構(gòu)成依然是寬而虛的大專業(yè)占據(jù)多數(shù)，比如新聞、中文、文秘等，經(jīng)過具體工作實踐的改造和歷練，具有天賦和技能的員工脫穎而出，他們支撐并推動著媒體的發(fā)展，逐漸形成了具有共性的鮮明特點。

1）媒體的創(chuàng)意訴求和多維創(chuàng)作空間使員工很難受工作時間和地點所限，也很難用確定的工作流程和步驟進行管理和約束，自主性大、靈活性強，過程往往無形，成果也難以用具體的數(shù)據(jù)來衡量。

2）媒體的到達率和社會影響力助長了員工“自恃功高”的心理。不可否認(rèn)，正是他們的智慧和勞動帶來了受眾的忠誠、美譽度的攀升以及效益上的增長，為數(shù)不少的員工會自然涌起驕傲和自滿情緒，唯我獨尊，甚至對別人嗤之以鼻。

3）媒體改制是個長期的話題，前進的速度不及員工渴望事業(yè)成功和情感認(rèn)同的速度。學(xué)而優(yōu)則仕的愿望美好卻很殘酷，社長、臺長、總監(jiān)等頭銜仍然是大部分員工的“中國夢”，爬不上更高的臺階便心灰意冷，或心存旁騖，尋找新的機會和平臺繼續(xù)拼打，流動頻繁、缺乏歸屬感不容忽視。

3融媒體“善待”員工就是鑄造自身的核心競爭力

融媒體更像一艘航母，龐大而細(xì)膩。如今，成型之初的融媒體也僅僅是拿來、是重組，然后是再造，是更大的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和更獨特的表達體驗。因此，在組織框架下，人的力量第一凸顯，彌足珍貴。善于開發(fā)利用他們的獨特潛質(zhì)，揚其優(yōu)點，避其弱項，集合頭腦才是自身發(fā)展的真正大智慧。人為根本，融媒體“善待”員工就是鑄造自身的核心競爭力。

3.1“善待”員工的創(chuàng)作規(guī)律

內(nèi)容生產(chǎn)的主要生產(chǎn)要素是擔(dān)任策劃及采編播制的人，事實證明，僵硬的工作規(guī)則會成為束縛他們發(fā)散思維的繩索，他們更喜歡在自主和具有張力的空間中去工作，融媒體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)力所能及的尊重其個人習(xí)慣。在目標(biāo)化的同時，以量化為尺度，逐步實行彈性工作制，包括工作時間的彈性化和辦公地點的彈性化等，使其創(chuàng)意在無形，創(chuàng)新在崗位，讓大家在相互理解和支持的組織風(fēng)格里快樂并工作著。英國廣播公司（BBC）是世界最大的新聞廣播機構(gòu)之一，為激發(fā)創(chuàng)意，他們根據(jù)員工個人習(xí)慣，鼓勵他們在家中的跑步機上或在田間地頭的散步途中悠然工作。

3.2“善待”員工的性格特點

現(xiàn)代企業(yè)制度中，“以人為本”往往在較高層面上強調(diào)把管理的最終目標(biāo)——提高效益放在人的背后，融媒體管理自然也不例外。新舊媒體同屬第三產(chǎn)業(yè)，除具有政治屬性以外，還具有市場屬性，管理行為不應(yīng)再是簡單的冰冷命令型，而應(yīng)始終貫穿情感的力量，用激勵、信任、關(guān)心和關(guān)懷來體現(xiàn)對員工的理解和重視。媒體員工往往具有兩面性，一面是高度的適應(yīng)能力和業(yè)績創(chuàng)造能力，另一面是不善溝通近乎高傲的排他性。人無完人，媒體要發(fā)展就要在政治安全的前提下“善待”員工的這些性格特點，善待是包容、引導(dǎo)，不是隔離和孤立。善待是管理，是一種與時俱進的心理征服。

隨著媒體生態(tài)環(huán)境的變化，業(yè)界競爭力不斷攀升，但內(nèi)容為王沒有改變，融媒體人力資源管理的重心自然是內(nèi)容生產(chǎn)方面的員工。管理者必須主動拋棄傳統(tǒng)的管理方式，在頂層設(shè)計的前提下，巧妙圍繞自下而上普遍認(rèn)同并建立起來的核心發(fā)展理念，依靠心靈互動來進行柔性管理，給大家更多的信任和授權(quán)，加強過程監(jiān)控和業(yè)績追蹤，使其真正成為自己的創(chuàng)客、媒體的創(chuàng)客。

3.3“善待”員工的未來成長

作為現(xiàn)代企業(yè)制度下的新產(chǎn)物，融媒體如今還有著極其明顯的“國”字符號，傳統(tǒng)媒體曾簡單地把員工看成是組織運營過程中的投入要素，看重其對集體目標(biāo)的貢獻，而忽略了其自身價值的目標(biāo)實現(xiàn)。而融媒體作為新產(chǎn)物必然要在用人的問題上首先突出包圍圈，要大膽的在“以事設(shè)崗”的同時適當(dāng)考慮“以人設(shè)崗”。堅守制度，適當(dāng)靈活，人用其長，人盡其才，加大“精神按摩”的力度，使最大多數(shù)的員工們輕松工作在當(dāng)下。

融媒體的生命要和最廣大員工的生命捆綁在一起，并一起面對未來的成長。傳統(tǒng)媒體僅僅為員工提供了與其貢獻相適應(yīng)的薪金報酬，對員工們的個人需求和職業(yè)發(fā)展傾向關(guān)心較少或無力顧及。融媒體要有“融”的魄力，要對員工的職業(yè)生涯做出規(guī)劃，并建立平臺和通道。學(xué)而優(yōu)則仕固然好，但擠上塔尖之人寥寥無幾，融媒體要集合智慧，在平行于行政成長通道外努力打造一條業(yè)務(wù)成長通道，使員工們以業(yè)務(wù)成長為榮，依據(jù)業(yè)績?yōu)槠涮峁┕健⒐_、公正的升遷、晉級、獎勵等機會，得到等同于行政通道一樣的價值肯定和薪酬體現(xiàn)，使大家與賴以生存的組織形成深刻互信和深入互動，并清楚看到自己在集體中的發(fā)展前景。

3.4“善待”媒體員工的文化享受和學(xué)習(xí)熱情

融媒體更似“企業(yè)”，自然也要打造屬于自己的“企業(yè)”核心文化，并以此作為引領(lǐng)一切的根本。其作用是強調(diào)媒體目標(biāo)和員工理想的一致性；強調(diào)媒體和員工理念及價值觀的趨同；強調(diào)員工的互信和對集體的向心力，從而把媒體打造成富有生機和活力的團隊。因此，生日會、觀影、旅游、讀書、頭腦風(fēng)暴等文化單元要經(jīng)常出現(xiàn)在員工的生活中，在這些小集體的散性活動中自然有著他們所需要的文化享受和文化滿足。

同時，特色鮮明的媒體一定是善于學(xué)習(xí)、不斷刷新、勇于創(chuàng)造的媒體，一定是在人才建設(shè)上開發(fā)與培訓(xùn)并重的媒體。這里的員工非?？释袡C會寬視野、長知識、提技能，非常看重所在單位能否提供這樣的平臺，能否在獲得薪酬的同時尋求自我價值的實現(xiàn)和超越。這些機會相當(dāng)于“外部績效”，它將與實際貨幣化的內(nèi)部績效共同發(fā)力，相互聯(lián)系、互為補充，構(gòu)成完整的薪酬體系，滿足大家物質(zhì)和精神的雙重需求。

其實，融媒體首先“融”的就是人的資源，也是管理中最為棘手的問題，依靠傳統(tǒng)說教的管理方式時下已很難達到理想的效果。因此，管理要朝著多元化、人性化和柔性化的方向去轉(zhuǎn)變。注重心靈溝通，提倡感情認(rèn)可，激發(fā)創(chuàng)意熱情，這樣融媒體才會因“贏在人才”而煥發(fā)出奪目的光彩。