摘要：以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)自媒體為代表的新媒體改變了傳統(tǒng)的輿論格局，在“把關(guān)人”把守的傳統(tǒng)大眾媒體時(shí)代，輿論管控相對(duì)容易做到；而如今的環(huán)境下，新媒體的開(kāi)放性使得傳統(tǒng)“把關(guān)人”角色缺失，削弱了輿論引導(dǎo)力，較易導(dǎo)致輿論引導(dǎo)失控情況的發(fā)生。如何將“把關(guān)人”的作用在輿論引導(dǎo)方向上進(jìn)行拓展延伸，使得把關(guān)功能強(qiáng)化，從“嚴(yán)把關(guān)”轉(zhuǎn)向“巧指路”，讓“把關(guān)人”角色更加多元、立體，是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：“把關(guān)人”角色；新媒體；輿論引導(dǎo)

中圖分類(lèi)號(hào)：G206.3

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3963/j.issn.1671-6477.2018.01.006

在數(shù)字化時(shí)代，新媒體的崛起促使傳統(tǒng)輿論引導(dǎo)格局、媒體布局發(fā)生了前所未有的變革，新媒體改變了不同輿論力量之間的強(qiáng)弱關(guān)系，給新媒體輿論引導(dǎo)帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。相比傳統(tǒng)媒體，新媒體輿論引導(dǎo)更加復(fù)雜，因而“把關(guān)人”角色的引導(dǎo)水平也面臨著更加苛刻的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)內(nèi)外對(duì)新媒體“把關(guān)人”的研究結(jié)果差異較大，有些學(xué)者認(rèn)為“把關(guān)人”在新媒體時(shí)代已經(jīng)沒(méi)有存在的意義，“把關(guān)人”理論已經(jīng)不適合當(dāng)今的輿論環(huán)境；而有的學(xué)者認(rèn)為，“把關(guān)人”理論在新媒體時(shí)代依然發(fā)揮著不可取代的作用[1]35-36。筆者傾向于后者的觀(guān)點(diǎn)，面對(duì)新媒體的多元化開(kāi)放趨勢(shì)，我們應(yīng)該更多地挖掘“把關(guān)人”體系的內(nèi)涵，拓展新的思路。

一、新媒體輿論引導(dǎo)現(xiàn)狀

（一）輿論傳播主體泛化

在新媒體時(shí)代，輿論的傳播與接受不再是固定的模式，每個(gè)人既可以是訊息的信源，也可以是訊息的信宿。相較于傳統(tǒng)媒體時(shí)代，只有大眾媒體才有信息的發(fā)布權(quán)利，普通百姓只能被動(dòng)地充當(dāng)信息的受眾，而新媒體時(shí)代輿論傳播主體分散且泛化，打破了原來(lái)輿論傳播的局限，“瓦解了傳統(tǒng)倒金字塔式的傳播模式，從而導(dǎo)致一種無(wú)中心、分散、多元化、個(gè)性化的傳播生態(tài)圈的構(gòu)建”[2]。普通百姓可以自由地接受信息、閱讀信息和放大信息。在大眾媒體時(shí)代，大眾媒體牢牢地把握著話(huà)語(yǔ)權(quán)，由記者、編輯、總編擔(dān)當(dāng)?shù)摹鞍殃P(guān)人”，控制著輿情的引導(dǎo)方向，是一種標(biāo)準(zhǔn)的單向線(xiàn)性的傳播方式，甚至具有一定的強(qiáng)制性，不允許有偏出主流的言論擴(kuò)散。當(dāng)前，人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代，傳統(tǒng)“把關(guān)人”已經(jīng)失去了往日的地位。受眾能夠傳遞訊息，對(duì)社會(huì)新聞做出評(píng)價(jià)，甚至可以左右輿論。在如此龐大復(fù)雜的輿論空間中，信息傳遞的脈絡(luò)細(xì)而廣，諸多分散的信源之間缺乏有效的把關(guān)引導(dǎo)，人們已經(jīng)不能追求傳統(tǒng)模式下的“把關(guān)人”方式。因此，在新媒體環(huán)境中，必須適應(yīng)在沒(méi)有傳統(tǒng)把關(guān)人的處境下，合理地引導(dǎo)輿情，對(duì)輿論做到有效地引導(dǎo)。

（二）輿論傳播內(nèi)容繁雜

新媒體時(shí)代是信息的海洋，傳播的言論種類(lèi)五花八門(mén)，涵蓋了社會(huì)的各個(gè)層次。百姓能夠通過(guò)各式各樣的渠道，對(duì)關(guān)注的信息發(fā)表見(jiàn)解，交流想法。他們對(duì)輿論的參與度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了歷史上所有的時(shí)期，無(wú)論是參與的深度還是廣度，都達(dá)到了空前的規(guī)模，形成了異常龐大的輿論場(chǎng)。

從表1可以看出，在新媒體平臺(tái)上，百姓都踴躍參與討論社會(huì)熱點(diǎn)事件，其中公共服務(wù)是輿情多發(fā)領(lǐng)域，輿情的熱度和壓力都比較高。

（三）輿論擴(kuò)散方式改變

伴隨著新媒體時(shí)代所帶來(lái)的科技革新，改變了輿論的擴(kuò)散方式。無(wú)論是普通受眾還是新媒體平臺(tái)，與傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播電視相較而言，其信息的發(fā)布已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間、空間上的障礙。從傳播學(xué)的角度來(lái)看，微信、微博都不再單單局限于一個(gè)社交軟件，而是蛻變?yōu)橐粋€(gè)傳播平臺(tái)。據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，2016年微博的月活動(dòng)用戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到2.6億，微信的月活動(dòng)賬戶(hù)數(shù)則已突破8.4億[3]。對(duì)于新媒體而言，如此眾多的用戶(hù)，已經(jīng)可以撼動(dòng)任何一個(gè)傳統(tǒng)媒體的地位。

由于普通百姓的學(xué)識(shí)、經(jīng)歷、辨別能力的不同，在面對(duì)海量信息時(shí)，很難做出正確的辨識(shí)。相較于主流輿論而言，偏激的思想更具有吸引力，那些消極錯(cuò)誤的輿論會(huì)像病毒一樣迅速地傳播。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，即使個(gè)人的輿論思想有所偏差，其影響也在很小的范圍內(nèi)，時(shí)間、空間、傳播媒介都對(duì)其言論的傳遞效果有非常大的限制。而在新媒體時(shí)代，技術(shù)的發(fā)展成倍地?cái)U(kuò)大了普通個(gè)體的傳播范圍，并能在非常短的時(shí)間內(nèi)傳遞給其他人，像微博、微信這種自媒體所具有的擴(kuò)散方式就非常容易掀起輿論風(fēng)波，導(dǎo)致政府對(duì)突發(fā)事件的輿論控制非常困難。

（四）輿論格局重心轉(zhuǎn)移

新媒體時(shí)代技術(shù)的不斷進(jìn)步引起了輿論格局的變遷，輿論的重心由傳統(tǒng)大眾媒體逐漸轉(zhuǎn)移到新媒體上。平等、互動(dòng)、多元、快捷這些新媒體傳播優(yōu)勢(shì)吸引了越來(lái)越多的受眾注意力，而大部分傳統(tǒng)媒體依舊遵循著過(guò)去的傳播模式。由傳統(tǒng)“把關(guān)人”把守的線(xiàn)性傳播缺乏有效的溝通，由上至下的信息流動(dòng)也大大限制了輿論的傳播速率。在某些敏感事件或重大問(wèn)題上，傳統(tǒng)媒體由于受到政治因素、經(jīng)濟(jì)因素等限制較多，往往在群眾十分關(guān)心的問(wèn)題上避重就輕或者反應(yīng)遲鈍，不能及時(shí)有效地反映民情，引起了一些群眾的不滿(mǎn)，導(dǎo)致主流傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)力呈下降趨勢(shì)。

從上文表1中2016年社會(huì)熱點(diǎn)輿情平臺(tái)分布可以發(fā)現(xiàn)，新媒體已是社會(huì)輿情的主要聚集地，社會(huì)熱點(diǎn)中有30%在微博傳播，23%在微信平臺(tái)，超過(guò)一半的熱點(diǎn)輿情產(chǎn)生和傳播在這兩個(gè)社交軟件上。各種直播平臺(tái)、互動(dòng)平臺(tái)也成為普通百姓介入社會(huì)公共事務(wù)的主要載體。越來(lái)越多的群眾在微博、微信上討論熱點(diǎn)事件、分享自己的觀(guān)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)上，違法事件的曝光、明星緋聞的八卦、國(guó)際形勢(shì)的探討都深深吸引著廣大民眾，他們發(fā)表自己的見(jiàn)解，對(duì)不同的看法進(jìn)行激烈的爭(zhēng)論。

新媒體正悄然改變輿論格局，傳播技術(shù)的發(fā)展更帶動(dòng)了民眾對(duì)輿論的整體參與度。在整個(gè)輿論融合的過(guò)程中，民眾逐漸聚集到一小部分人周?chē)?，他們可能是某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威，或是語(yǔ)言犀利的網(wǎng)紅，他們逐漸成為新媒體時(shí)代的意見(jiàn)領(lǐng)袖。這些意見(jiàn)領(lǐng)袖能匯集輿論、引導(dǎo)民情，在風(fēng)向指引、商品推廣、宣傳炒作方面有著不可估量的影響力。整個(gè)新媒體輿論重心就分布在由這些意見(jiàn)領(lǐng)袖組成的群體中，這些群體來(lái)自特定的網(wǎng)絡(luò)論壇、公眾號(hào)、微博大V等等。在這些群體中，某個(gè)熱點(diǎn)事件的爆發(fā)會(huì)很快地傳遞擴(kuò)散，引起一波輿論浪潮。

因此，筆者認(rèn)為，輿論引導(dǎo)的重心也應(yīng)從傳統(tǒng)媒體逐漸轉(zhuǎn)移到新媒體上，形成科學(xué)有力的新媒體輿論引導(dǎo)已經(jīng)迫在眉睫。

二、網(wǎng)絡(luò)新媒體“把關(guān)人”角色的缺失與輿論引導(dǎo)困境

（一）大眾媒體時(shí)代的“把關(guān)人”模式

“把關(guān)人”理論起源于美國(guó)，20世紀(jì)40年代末，著名社會(huì)心理學(xué)家、傳播學(xué)主要奠基人庫(kù)爾特·盧因在《群體生活的渠道》一書(shū)中提到：“信息總是沿著含有門(mén)區(qū)的某些渠道流動(dòng)，在那里或是根據(jù)公正無(wú)私的規(guī)定，或是根據(jù)‘守門(mén)人的個(gè)人意見(jiàn)，對(duì)信息或商品是否被允許進(jìn)入渠道或繼續(xù)在渠道里流動(dòng)作出決定?！盵4]訊息能否順利沿著傳播渠道傳遞，是以“把關(guān)人”的意志為轉(zhuǎn)移的。

在大眾媒體時(shí)代，訊息的傳遞猶如在人體的大動(dòng)脈中流動(dòng)的血液，各大動(dòng)脈的交匯處都布滿(mǎn)了“把關(guān)人”，只有符合“把關(guān)人”的世界觀(guān)、政治要求、利益訴求的訊息才能通過(guò)動(dòng)脈繼續(xù)傳輸，才能流入到百姓的視野中。而那些不符合“把關(guān)人”審核要求的訊息則被統(tǒng)統(tǒng)過(guò)濾了。大眾媒體時(shí)代，受眾對(duì)訊息的接受往往處于被動(dòng)狀態(tài)，他們以本媒介的價(jià)值觀(guān)、利益取向、政府政策為導(dǎo)向，將信息層層篩選，再通過(guò)設(shè)置議程，使受眾的接受面、思考空間限制在某個(gè)范圍之類(lèi)，這就是庫(kù)爾特·盧因的“把關(guān)人”在傳統(tǒng)媒體時(shí)代的表現(xiàn)。

（二）“把關(guān)人”角色在新媒體環(huán)境中受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，新媒體表現(xiàn)出其獨(dú)有的傳播特點(diǎn)。和過(guò)去大眾媒體時(shí)代不同，新媒體“把關(guān)人”不再處處設(shè)防，在許多信息傳遞的隘口都缺乏有效把關(guān)，把關(guān)的準(zhǔn)則也有所下調(diào)，廣大受眾可以直接參與信息的加工、放大和再處理，人際傳播的方式也大大加速了傳播的速率，使得傳播效果呈現(xiàn)指數(shù)型增長(zhǎng)。這種新媒體傳播方式削弱了傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)力，改變了過(guò)去信息主要通過(guò)“大動(dòng)脈”傳遞的形式，徹底顛覆了大眾媒體對(duì)話(huà)語(yǔ)權(quán)的絕對(duì)壟斷，給予了普通百姓更多的言論空間，開(kāi)放的環(huán)境也鼓勵(lì)了更多思想的表達(dá)，那種單純地依靠傳統(tǒng)媒體把控輿論、綁架輿情的做法已經(jīng)行不通。

不僅國(guó)內(nèi)如此，國(guó)際上也一樣。如2016年美國(guó)總統(tǒng)大選中，以候選人希拉里為首的美國(guó)傳統(tǒng)精英政客依舊想通過(guò)對(duì)大眾媒體的控制來(lái)操控選情，以《紐約時(shí)報(bào)》、《世界報(bào)》、CNN為首的傳統(tǒng)媒體對(duì)候選人特朗普進(jìn)行了大量且連續(xù)的輿論攻擊，截至2016年11月3日為止，全美共有422家平面新聞媒體公開(kāi)支持希拉里，其中包括225家全國(guó)和地方性報(bào)紙，121家周刊，13份雜志，53份大學(xué)報(bào)以及8家國(guó)際媒體。有統(tǒng)計(jì)顯示，同時(shí)對(duì)特朗普的媒體報(bào)道中，超過(guò)70%的文章都是負(fù)面性的。這些主流媒體妄圖在美國(guó)民眾眼中給特朗普塑造一個(gè)糟糕的形象以幫助希拉里贏(yíng)得選舉[5]。但是，特朗普則通過(guò)推特這一自媒體發(fā)言鼓動(dòng)網(wǎng)絡(luò)民眾，奇葩言論層出不窮，形成強(qiáng)大的反潮流，最終贏(yíng)得大選。

由此，筆者認(rèn)為，大眾媒體時(shí)代的“把關(guān)人”雖然受到各種利益方的控制，但是在道德法律上還是有所堅(jiān)持，不會(huì)逾越道德與法律的底線(xiàn)，并且受到有關(guān)管理部門(mén)的行政管制[6]。但是，對(duì)于一個(gè)被知識(shí)化了的、被權(quán)力化了的新聞媒體，一個(gè)形成了以自我來(lái)代表的代表，且與政府形成對(duì)抗邏輯的新聞媒體，我們究竟要如何才能克服它，重新構(gòu)筑起一個(gè)新的批評(píng)空間，一直以來(lái)是人們討論的話(huà)題[7]。

當(dāng)下，新媒體時(shí)代輿論話(huà)語(yǔ)權(quán)的下放，也正意味著管理權(quán)的下放。新媒體的開(kāi)放和多元化特性給公民增加了他們的話(huà)語(yǔ)主動(dòng)權(quán)，發(fā)展迅猛。但是，新媒介中由于普遍缺乏有效的“把關(guān)人”，導(dǎo)致輿論環(huán)境混亂而嘈雜，假消息也層出不窮，也形成進(jìn)一步的監(jiān)管難題。

三、“把關(guān)人”在新媒體輿論引導(dǎo)下的角色轉(zhuǎn)變

（一）“把關(guān)人”角色的多元化提升

有研究者認(rèn)為，新媒體的發(fā)展已經(jīng)沒(méi)有了“把關(guān)人”的生存土壤，既然人人都有發(fā)言權(quán)，那么“把關(guān)人”又有何關(guān)可守？信息技術(shù)的發(fā)展使得訊息的傳遞過(guò)程人們可以自由接受、傳遞和發(fā)布信息，每個(gè)人對(duì)信息的把握都達(dá)到了空前的自由，但是也帶來(lái)了顯而易見(jiàn)的問(wèn)題：“在浩如煙海的網(wǎng)上信息里，我該相信誰(shuí)？”

新媒體的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的輿論引導(dǎo)模式，“把關(guān)人”不再單單局限于傳統(tǒng)的新聞工作者、編輯，這是由新媒體的開(kāi)放性、匿名性、易于參與等特點(diǎn)所決定的。不過(guò)，雖然說(shuō)“在網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)人都有可能不受政治、意識(shí)形態(tài)、技術(shù)、文字和邏輯能力、經(jīng)濟(jì)能力的嚴(yán)格限制，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人的表達(dá)自由和言論自由。”[8]。但實(shí)際上，新媒體的輿論引導(dǎo)權(quán)仍然集中在少部分人手中，只不過(guò)相較于傳統(tǒng)媒體時(shí)代，這少部分人的組成更加多樣化、多元化。他們可以是某個(gè)公眾號(hào)、可以是某個(gè)網(wǎng)紅、又或者是某個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)目組。雖然他們僅僅是眾多網(wǎng)民中的很小一部分，但他們的觀(guān)點(diǎn)常常能獲得大批網(wǎng)友的支持，因而這些意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的形成和傳播都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。

譬如，《羅輯思維》這一較為引人注目的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)節(jié)目。其在網(wǎng)絡(luò)上的視頻總點(diǎn)擊量超過(guò)1億人次，微信公眾號(hào)訂閱量達(dá)到580萬(wàn)人?！读_輯思維》的主要受眾是青年群體，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)非常熟悉，對(duì)社會(huì)和自身的發(fā)展都十分關(guān)心，主持人羅振宇通過(guò)有理有據(jù)的評(píng)說(shuō)，帶動(dòng)受眾以科學(xué)正確的方式去思考問(wèn)題，讓受眾在某一問(wèn)題上形成共同的認(rèn)識(shí)與價(jià)值觀(guān)。通過(guò)這種讓受眾主動(dòng)思考、科學(xué)思考的方式，既能激發(fā)社會(huì)正能量，又能在許多輿論熱點(diǎn)上發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用，避免了網(wǎng)絡(luò)輿論的極端化、庸俗化。

由此可見(jiàn)，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”是新媒體時(shí)代“把關(guān)人”角色的重要組成部分，他們的拓展，即代表了“把關(guān)人”角色的多元化、多層次的新特點(diǎn)，其作用逐漸加強(qiáng)，并且由于其傳播通俗化、娛樂(lè)化，使得把關(guān)更迅速、程度更深入、輿論引導(dǎo)力更強(qiáng)。社會(huì)輿論問(wèn)題在各個(gè)層面都會(huì)出現(xiàn)，新媒體又恰是輿論的放大器，只有在各個(gè)領(lǐng)域都培養(yǎng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，在輿論問(wèn)題爆發(fā)前就搶占話(huà)語(yǔ)制高點(diǎn)，通過(guò)這些“把關(guān)人”適時(shí)恰當(dāng)?shù)妮浾撘龑?dǎo)，將輿論加以合理疏導(dǎo)，解決網(wǎng)民受眾的困惑，將極端、非法的言論扼制于搖籃。

（二）“把關(guān)人”角色的監(jiān)管模式提升

新媒體傳播特性剝奪了傳統(tǒng)“把關(guān)人”高高在上的權(quán)利，讓“把關(guān)人”不再處于信息傳遞的壟斷地位，但是這也并不代表“把關(guān)人”喪失了其存在的意義和作用，筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)從“嚴(yán)把關(guān)”轉(zhuǎn)向“巧指路”。過(guò)去以“堵”為主，把控好進(jìn)入媒體的“關(guān)口”，對(duì)錯(cuò)誤的輿論采取堵塞和封殺的方式，現(xiàn)在以“導(dǎo)”為主，對(duì)輿論的走向和發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)。

習(xí)近平總書(shū)記指出：“治理和管理一字之差，體現(xiàn)的是系統(tǒng)治理、依法治理、源頭治理、綜合施策?！盵9]輿論環(huán)境是可以接受不同言論的交流，可以消化吸收不同主張的對(duì)峙，通過(guò)適當(dāng)?shù)氖柰ㄅc合理的解釋?zhuān)瑢⒀哉摰淖杂山贿€給廣大百姓，倡導(dǎo)他們?cè)诤侠砗戏ǖ目蚣苤羞M(jìn)行交流。這也是未來(lái)輿論環(huán)境的大勢(shì)所趨，新媒體時(shí)代“把關(guān)人”正是要重新審視自己的定位。

“把關(guān)人”要轉(zhuǎn)變成一個(gè)“導(dǎo)航員”，在撲朔迷離的新聞事件里和眾說(shuō)紛紜的意見(jiàn)觀(guān)點(diǎn)中為受眾指點(diǎn)迷津[10]。在新媒體時(shí)代，雖然政府的直接控制力相對(duì)減弱，但它會(huì)采取一些其他的措施。政務(wù)微博的出現(xiàn)就是一個(gè)很好的例子，政府一改往日冰冷嚴(yán)肅的形象，利用新浪微博這個(gè)開(kāi)放平等的平臺(tái)，與百姓面對(duì)面地交流溝通，用詼諧幽默的語(yǔ)氣贏(yíng)得了眾多網(wǎng)民的好感與認(rèn)同。這些政務(wù)微博深入群眾、走群眾路線(xiàn)，從民眾的角度考慮問(wèn)題、解決問(wèn)題，和民眾融為一體，站在了輿論引導(dǎo)的第一線(xiàn)。

在2015年天津港“8·12”特別重大火災(zāi)爆炸事故后，網(wǎng)絡(luò)上流傳出非常多的謠言，例如“有毒氣體向市區(qū)飄去”，“天津北京自來(lái)水受到嚴(yán)重污染”等等，一些人唯恐天下不亂，故意制造虛假信息博得眼球，甚至有人以“搶險(xiǎn)救災(zāi)”為由虛假募捐騙取百姓錢(qián)財(cái)。面對(duì)混亂場(chǎng)面，“@天津發(fā)布”迅速澄清事實(shí)，公布現(xiàn)場(chǎng)信息，并向公眾普及化學(xué)爆炸消防安全知識(shí)，“@公安部交通安全微發(fā)布”迅速發(fā)布了天津港周?chē)膶?shí)時(shí)交通情況以及管制措施。這次政務(wù)微博的集體行動(dòng)，有效引導(dǎo)了網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展，避免了輿情的極端化走向，很好地壓制住了謠言、謊言的大量傳播。

在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，政府和企業(yè)要做到開(kāi)誠(chéng)布公，只有迅速及時(shí)地澄清事實(shí)、公布事件的來(lái)龍去脈，取得人民群眾的信任理解，才能妥善地處理問(wèn)題。而新媒體的開(kāi)放性和平民化正好為政府和群眾之間提供了一個(gè)良好的溝通平臺(tái)，政府和企業(yè)不再高高在上，百姓能夠發(fā)出自己的聲音，這種平等互動(dòng)的友好氛圍，為輿論引導(dǎo)提供了有力的幫助。面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)難、險(xiǎn)情時(shí)，謠言和虛假消息的傳播速度會(huì)非常之快，各種各樣的言論會(huì)蜂擁而起，這個(gè)時(shí)候就需要政府相關(guān)部門(mén)發(fā)布權(quán)威消息，對(duì)新聞進(jìn)行辨識(shí)引導(dǎo)，形成網(wǎng)民的積極討論、轉(zhuǎn)發(fā)，合理合法地公布有效信息，對(duì)正確的輿論進(jìn)行放大處理，讓其在群眾輿論中匯聚成主流，讓謠言、謊言不攻自破。雖然部分民眾還會(huì)受到偏激言論的誤導(dǎo)，但從整體來(lái)看，“把關(guān)人”在輿論上恰當(dāng)合理地引導(dǎo)可以讓輿論引導(dǎo)工作事半功倍，使科學(xué)正確的思想在輿論環(huán)境中形成主流，帶動(dòng)整體環(huán)境的健康發(fā)展。

（三）“把關(guān)人”角色的互動(dòng)功能提升

新時(shí)代“把關(guān)人”是新聞和資訊以及服務(wù)的重組者、鏈接人和互動(dòng)平臺(tái)。媒體融合所帶來(lái)的技術(shù)變革，需要“把關(guān)人”扮演更多的角色，不僅要滿(mǎn)足不同受眾對(duì)信息需求的獨(dú)特性要求，還要保障新聞的時(shí)效性、真實(shí)性，以及傳播的效果和技術(shù)的革新。如果說(shuō)上述內(nèi)容是對(duì)信息的整合，那么新媒體時(shí)代的“把關(guān)人”還要承擔(dān)對(duì)信息的解讀與分析、正確價(jià)值觀(guān)的樹(shù)立和與受眾的及時(shí)互動(dòng)以引導(dǎo)輿論的健康發(fā)展?？梢哉f(shuō)，當(dāng)今時(shí)代的“把關(guān)人”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越過(guò)去訊息過(guò)濾者的范疇，逐步提升成為一個(gè)信息互動(dòng)者。

前不久熱播的反腐電視劇《人民的名義》受到了人民群眾的熱捧，一時(shí)間風(fēng)頭無(wú)兩。截至2017年4月20日19時(shí)，全網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)量高達(dá)462.6萬(wàn)條，這當(dāng)中微博信息達(dá)到421.9萬(wàn)條，占全部信息的91.2%，其中微博相關(guān)話(huà)題 #人民的名義# 閱讀量更是高達(dá)19.5億[11]。電視劇播出后，在群眾中反響很大，各地的丁義珍式窗口不斷爆出，這說(shuō)明百姓對(duì)貪腐和懶政現(xiàn)象深?lèi)和唇^?？梢赃@么說(shuō)，不是《人民的名義》掀起了反腐輿論，而是人民群眾的反腐愿景孕育了《人民的名義》。

因此，新一代的“把關(guān)人”應(yīng)身兼數(shù)職，既是信息收集者也是信息解讀者，更重要的是與受眾互動(dòng)，通過(guò)對(duì)反饋評(píng)論的統(tǒng)計(jì)分析，切實(shí)了解輿論的發(fā)展現(xiàn)狀，深度挖掘受眾的閱讀習(xí)慣和特點(diǎn)。

四、結(jié) 語(yǔ)

發(fā)展是社會(huì)的必經(jīng)之道，新的技術(shù)也會(huì)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電子設(shè)備為代表的新媒體改變了我國(guó)的輿論格局，傳播媒介日新月異，把關(guān)人也逐漸多元化、立體化。由“把關(guān)人”把守的傳統(tǒng)大眾媒體時(shí)代，輿論管控相對(duì)容易做到；而如今的環(huán)境下，新媒體的開(kāi)放性使得傳統(tǒng)“把關(guān)人”角色缺失，削弱了輿論引導(dǎo)力，較易導(dǎo)致輿論引導(dǎo)失控情況的發(fā)生。整體趨勢(shì)將使得把關(guān)人群體越來(lái)越龐大，責(zé)任也愈發(fā)重要，最終“把關(guān)人”的重?fù)?dān)將落實(shí)到每個(gè)人身上，每個(gè)信源信宿都將承擔(dān)把關(guān)人的作用。

因此，筆者認(rèn)為，面對(duì)當(dāng)今時(shí)代的多元化開(kāi)放發(fā)展，我們要正視“把關(guān)人”體系的不足之處，將其從“嚴(yán)把關(guān)”轉(zhuǎn)向“巧指路”，并要不斷強(qiáng)化其功能，立體化、多元化發(fā)展，將他們作為輿論引導(dǎo)的急先鋒，率先與廣大受眾接觸，可以及時(shí)反饋、引導(dǎo)社會(huì)輿情變化。對(duì)于當(dāng)下中國(guó)的“把關(guān)人”，既要敢于披露社會(huì)的不公，又要團(tuán)結(jié)不同的利益群體，在人民群眾辨識(shí)思考能力有限的現(xiàn)況下，利用所掌握的傳播理論和技術(shù)，最大限度地提供真實(shí)可靠的信息，幫助百姓樹(shù)立科學(xué)的世界觀(guān)、發(fā)展觀(guān)，形成契合社會(huì)和諧發(fā)展的輿論引導(dǎo)力，這正是當(dāng)下“把關(guān)人”的責(zé)任所在。

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