唐玲

【摘要】本文結(jié)合學(xué)校管理常態(tài)工作中的實際案例闡述“于細(xì)微處見精神”的學(xué)校管理主張：學(xué)校規(guī)范運用PDCA工作方式，保證常規(guī)管理的精準(zhǔn)到位；學(xué)校在運用微信、QQ群等媒體平臺時精準(zhǔn)定位，科學(xué)分類，使之發(fā)揮強大功能；教師請假由教師個人調(diào)整課時任務(wù)，減輕學(xué)校教務(wù)處工作量；對于教師崗位評聘，以問卷調(diào)查的方式了解教師意見。這些由點點滴滴的管理細(xì)節(jié)累積起來的力量，能促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】學(xué)校管理 細(xì)節(jié) 實際案例

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）01A-0067-02

現(xiàn)代教育需要理論家，更需要將理論變成行動的實踐者。學(xué)校管理最怕將計劃、規(guī)劃、愿景與理想懸在空中或掛在墻上，需要的是腳踏實地、埋頭苦干與躬身實踐的精神與習(xí)慣，因為教育沒有捷徑可走。從學(xué)校管理的實踐走到學(xué)校教育的理想，必是由一件一件小事的累積與沉淀，而影響學(xué)校管理的，往往會是校園生活中那些點點滴滴的細(xì)節(jié)。

我們常說細(xì)微之處方見真工夫。細(xì)節(jié)就是力量，學(xué)校管理需要我們從大處著眼，從小處入手。南寧市中興小學(xué)建校于2013年，校齡不長，但辦學(xué)特色明顯，教育質(zhì)量優(yōu)秀，社會認(rèn)可度高，這與其優(yōu)秀的管理細(xì)節(jié)所帶來的管理成效密不可分。筆者有幸在這個優(yōu)秀的團(tuán)隊中工作，常為中興團(tuán)隊在教育實踐中的管理細(xì)節(jié)感動，更從中得到成長。

一、規(guī)范與常態(tài)

第一天上班，中興小學(xué)行政團(tuán)隊的優(yōu)秀執(zhí)行力讓我印象深刻，僅在報名注冊這一項工作里，其抓落實的PDCA工作方式自然、常態(tài)又創(chuàng)新地展示在我面前，行政管理在這里已然走向慣性管理和程序管理。

（一）計劃（Plan）

新學(xué)期的第一個學(xué)校行政例會，班子成員認(rèn)真討論了學(xué)校新學(xué)期的工作計劃。之后第一個全體教師例會，趙桃艷校長用PPT全面而系統(tǒng)地解讀十三五教育發(fā)展規(guī)劃、興寧區(qū)教育規(guī)劃，提出了中興小學(xué)“一個指導(dǎo)思想、兩個不同文化、三個交流平臺、四個主要抓手、五個精準(zhǔn)到位”的工作思路。校長聲情并茂地講完之后，隨機點了幾位教師回答提問，以檢查聽會效果?！敖A同志，五個精準(zhǔn)是指哪五個？”“小藍(lán)，四個抓手是什么？”“我們尚姐姐呢，你來說一說?！闭Z言活潑，親如一家。工作規(guī)劃與布置就在融洽的氛圍中完成了。

（二）執(zhí)行（Do）

校長把大方向講完之后，各部門領(lǐng)導(dǎo)向大家布置如何落實微笑服務(wù)的細(xì)節(jié)，如何有序高效地開展新學(xué)期的各項工作。教務(wù)處布置報名注冊相關(guān)工作，包括人員安排、報名注意事項、教室布置、備課、開學(xué)第一課等；后勤處則強調(diào)票據(jù)寫法和收費要求；德育處則強調(diào)了文明、衛(wèi)生、禮儀等要求。

（三）檢查（Check）

各班報名現(xiàn)場，各行政部門在認(rèn)真巡檢報名注冊情況?？倓?wù)處檢查發(fā)票書寫是否規(guī)范，是否有亂收費現(xiàn)象；教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)檢查報名現(xiàn)場是否有序，布置得是否方便和溫馨；政教領(lǐng)導(dǎo)在校園各個角落檢查衛(wèi)生打掃情況，維護(hù)良好的校容校貌。

（四）反饋（Act）

新學(xué)期第一天恰逢是周一，下午是班主任的例會時間。兩位分別主管教學(xué)與德育的副校長先后點評了報名注冊情況。她們細(xì)致而具體地以圖文并茂的PPT進(jìn)行小結(jié)，表揚做得好的班級教師，不足之處則以問題或建議提出，表達(dá)準(zhǔn)確精煉，語氣親切自然，既極大地激勵了用心完成注冊報名工作的教師，也鞭策了后進(jìn)，更是給出了努力的方向和方法。

回想行政會上，我并沒有聽到趙校長對這系列細(xì)節(jié)工作的布置和要求，但各部門的快速反應(yīng)和高效的執(zhí)行能力讓人贊嘆！“計劃—執(zhí)行—檢查—反饋”的PDCA工作方式在實際工作中如此嫻熟運用，確實極好地保證了常規(guī)管理的精準(zhǔn)到位。

如何有效落實學(xué)校的戰(zhàn)略目標(biāo)？“樣樣落實，天天堅持”是郜晏中校長的一句治校名言，這句話放在中興小學(xué)特別準(zhǔn)確。PDCA管理方式的有效運用，展示了一個行政團(tuán)隊科學(xué)管理的熟練程度與持之以恒的能力。

二、微信與QQ群

將信息化手段運用于學(xué)校管理已經(jīng)是許多學(xué)校的常態(tài)了。許多學(xué)校建立了學(xué)校官方網(wǎng)站，開通學(xué)校微信公眾號和學(xué)校微博，建構(gòu)了較為全面的信息匯通與發(fā)布平臺。2014年10月，在校長教師交流輪崗的大潮中，我調(diào)到一所薄弱老校去工作。到任不久，很快建立學(xué)校教師的工作QQ群，并積極倡導(dǎo)以圖文并茂的形式及時播報學(xué)校工作動態(tài)。沉睡了多年的老校園有了新的活力，我們在這些媒體平臺及時發(fā)布教研組活動、教師通識培訓(xùn)、班級文化建設(shè)、相關(guān)比賽與活動等，教師們驚喜于在媒體平臺上看到了自己，看到了同事，更是興奮于個人的工作細(xì)節(jié)得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。那些可愛、動態(tài)的表情包淋漓盡致地表達(dá)了情感與心情，為生活打開了另一扇清新而富有活力的窗口。可見，教師工作QQ群和微信群不止于發(fā)布工作通知和相關(guān)文件，其功能更在于——讓先進(jìn)個人、先進(jìn)集體、先進(jìn)做法及時得到肯定與認(rèn)可，樹立榜樣，激勵先進(jìn)，營造積極向上、務(wù)實創(chuàng)新的工作氛圍。

學(xué)校如何用好QQ群、微信群等媒體平臺，為學(xué)校的教育宣傳和形象包裝助一臂之力？

首先，對外宣傳的主流媒體可選擇微信公眾號。微信運用的大眾化、普及度和便利性是選擇的主因。學(xué)校微信公眾號的主要功能是對外播送學(xué)校的工作動態(tài)，構(gòu)筑學(xué)校的外在形象。一些學(xué)校明確提出在舉辦學(xué)校大型活動之后，四小時內(nèi)要在學(xué)校微信公眾號上發(fā)布信息，可見學(xué)校對外宣傳的意識之強和力度之大。

目前，學(xué)校微信公眾號主要在以下三個方面展示了其強大的宣傳職能：一是宣傳學(xué)校。學(xué)校校園環(huán)境、師資力量、教學(xué)質(zhì)量等，能在圖文并茂的報道中充分對外展示；二是展示特色。通過報道學(xué)校的文化活動、教學(xué)現(xiàn)場、外賓參觀來訪等，將學(xué)校的教育理念、辦學(xué)特色、辦學(xué)優(yōu)勢通過文字、圖片、語音、視頻等形式全方位展現(xiàn)。三是擴大影響。將學(xué)校優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀家長和優(yōu)秀教師的好文章、好作品上傳，既激勵了廣大家長和師生，又?jǐn)U大了自身的影響力，既展示了優(yōu)秀的群體素養(yǎng)，又吸引了更多的粉絲。點贊、轉(zhuǎn)發(fā)，好人好事不僅出門，還遠(yuǎn)傳千里。

其次，分類建構(gòu)精確而完整的學(xué)校內(nèi)部信息互動平臺，QQ群是多數(shù)學(xué)校的選擇。在南寧市中興小學(xué)的內(nèi)部互動平臺上，設(shè)有老師工作群“微笑中興”，并根據(jù)工作的性質(zhì)、內(nèi)容和分工不同，另外組建有“微笑執(zhí)行團(tuán)隊”群，這是屬于學(xué)校行政管理人員的交流平臺；“值日群”，限于每周值日當(dāng)天的行政領(lǐng)導(dǎo)和部分教師群體；“班主任群”，為班主任的溝通交流平臺……不同層面人員的工作群，使得工作信息的交互與匯總更有針對性，讓工作溝通與聯(lián)系更為便捷，直接節(jié)約了電話聯(lián)系、廣播通知和當(dāng)面交流的時間和成本。

這些工作信息溝通平臺，帶來的好處多多：首先，方便環(huán)保。相關(guān)的通知、計劃、方案、文件等可以通過QQ群快捷而方便地傳送，節(jié)約了紙張，真正實現(xiàn)了無紙化辦公。其次，及時反饋工作情況。中興小學(xué)充分利用工作平臺的強大功能，促成了團(tuán)隊許多良好工作常態(tài)與習(xí)慣。如在教師工作QQ群，每天固定不變的，是值日行政領(lǐng)導(dǎo)對當(dāng)天工作的小結(jié)反饋，大家稱其為“值日播報”。而行政班子面向全體教師的當(dāng)日播報來源于“值日群”，每位值日教師在當(dāng)天下午放學(xué)后，都要在值日群里反饋自己值日責(zé)任區(qū)的情況，當(dāng)天的值日帶班領(lǐng)導(dǎo)則根據(jù)值日教師的文字匯報形成當(dāng)天值日播報。這樣就做到了工作落實，天天堅持。

在信息化管理與運用的過程中，學(xué)校行政人員做到了時常關(guān)注，及時反應(yīng)，如校長、主任們能及時反饋，給做得好的教師以“大拇指”“擁抱”“鮮花”的表情包，那份關(guān)注、贊許和期待的深情，能引領(lǐng)教師成長。

三、請假和代課

在中興小學(xué)跟班學(xué)習(xí)十多天后，我在執(zhí)行團(tuán)隊群里看到一條校長轉(zhuǎn)發(fā)給教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)于教師外出請假的信息。想到自己工作不多，這時候可以分擔(dān)些工作，我立即在群里表態(tài)：“如果不是英語，我可以代課哦！”沒過多久，李副校長即回復(fù)：“教師因事請假或外出培訓(xùn)，原則上是需本人自行調(diào)課的。所以溫馨提醒歐帥（教務(wù)主任）：屆時僅需巡堂檢查，看看是否調(diào)課到位哦?！?/p>

原來在中興小學(xué)，教師請假需要自己調(diào)整所擔(dān)任的課時任務(wù)。細(xì)一想，這真是高明之舉。這個做法能極大地減輕教務(wù)處工作量。大學(xué)校教學(xué)班多、教師多，課程安排體系復(fù)雜。而各種請假事由也許每天都會發(fā)生，如果都由教務(wù)處來安排頂課、代課，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)會不堪其擾，安排、協(xié)調(diào)頗費周折。有時再遇上個別教師不愿意代課的，真是吃力不討好。另外，教師自己調(diào)課還有三個好處：1.體驗求人不易。每次都得自己請其他老師幫忙代課，請假是有壓力的，教師請假就不敢太隨意。2.考驗職場人脈。特別是同班正副班主任搭檔之間，平時工作就要能幫就幫，友好協(xié)商。平日積蓄好人脈之人，才能在需要幫助之時獲得幫助。3.促進(jìn)團(tuán)隊和諧。請假老師回到單位，或微笑致謝，或帶來小特產(chǎn)犒勞辦公室同事，感激之情溢于言表，大家噓寒問暖，說說笑笑，能有力促進(jìn)年級團(tuán)隊的建設(shè)。

四、小問卷與大民主

開學(xué)不久，教師崗位評聘工作啟動，事關(guān)每位教師切身利益，中興小學(xué)管理團(tuán)隊因此慎重而細(xì)致。學(xué)校行政班子先是在行政例會上進(jìn)行了初步討論，而后又多方了解其他兄弟學(xué)校的做法，最后，為了更好地了解教師的意愿和想法，學(xué)校設(shè)計了一份問卷，采用問卷調(diào)查的形式收集教師的意見與建議。

在開學(xué)第四周的教師例會中，學(xué)校在崗在編的每位教師都拿到了一份小問卷，雖然只是幾道問答題，且是填完即交。但問卷中“你覺得是否需要校齡作為競聘條件之一？”“你認(rèn)為校齡一年折算為幾分更為科學(xué)？”這些直接而實際的問題，正是教師在崗位競聘大背景下聚焦，又都各有想法的焦點所在。

問卷一下發(fā)，校長就鼓勵大家填寫自己的真實想法，以便行政辦統(tǒng)計，形成本校的崗位競聘方案討論稿。足見學(xué)校重視意見與建議由下及上的形成過程，這樣的過程，恰恰能體現(xiàn)一所學(xué)校民主管理思想的實踐運用。

每一所學(xué)校的民主管理方法渠道可能有很多，如教師代表會、校務(wù)公開、民主評議、校長信箱、工會監(jiān)督等，在強調(diào)“以人為本”的管理原則中，民主管理既符合人們的心理要求，也是管理者追求的一種管理藝術(shù)，它能喚醒被管理者的主體意識和積極性。中興小學(xué)的這種專題小問卷，為學(xué)校發(fā)展搭建了更為輕巧的管理平臺和渠道，在一定程度上節(jié)約了管理的時間與精力成本，更展示了學(xué)校人本管理的情懷。

教育類似于“農(nóng)業(yè)”，教育工作者應(yīng)該有農(nóng)夫?qū)Υf稼的愛心、耐心和精耕細(xì)作的品性。我們相信教育是慢的藝術(shù)，更要堅持“細(xì)節(jié)就是力量”的理念與實踐。只有抓住細(xì)節(jié)、突破細(xì)節(jié)、贏在細(xì)節(jié)，學(xué)校教育才能避免功利與浮躁，自覺排斥做表面功夫的花拳繡腿，讓這種注重細(xì)節(jié)的精神滲透到我們的價值觀當(dāng)中去，成為師生學(xué)習(xí)、生活和工作的習(xí)慣，真正促進(jìn)師生的發(fā)展和成長。

（責(zé)編 秦越霞）