劉平　吳浩　 曹瑞姣　 馬曄　 賀麗娟　 陳慧

摘要：近年來，我國智能家居市場發(fā)展迅速，根據(jù)中國報告大廳發(fā)布的《2016-2021年中國智能家居行業(yè)發(fā)展分析及投資潛力研究報告》測算我國智能家居潛在市場規(guī)模約為 5.8 萬億元，2018年我國智能家居市場總規(guī)模有望達到225萬億元，發(fā)展空間巨大。但是對于智能家居市場發(fā)展如此迅速廣大用戶、消費者是如何看待的？又是從何種信息渠道獲取智能家居這一方面的相關信息的？對于目前智能家居的價格方面是否接受？目前智能家居有存在哪些問題？如何解決？這些對于智能家居未來的發(fā)展是至關重要的。基于此我們對于智能家居進行了研究，并提出相關對策，由于智能家居控制方式重多，所以我們此研究只針對于基于手機控制的智能家居。

關鍵詞：信息獲??；價格接受；看法；問題；對策

一、緒論

（一）研究背景。

現(xiàn)代通信技術，物聯(lián)網(wǎng)技術、自動化技術的發(fā)展，讓我們的生活越來越科技化、越來越智能化。而近幾年人工智能的迅速發(fā)展，使得智能化產(chǎn)品更是多種多樣、層出不窮，家居的智能化也已然成為現(xiàn)代人們生活的一種追求趨勢。智能家居是在互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展下家居物聯(lián)化的表現(xiàn)，美國是最早的智能家居建筑誕生地，隨后智能家居逐漸興起發(fā)展。

美國、加拿大、歐洲、澳大利亞和東南亞等經(jīng)濟比較發(fā)達的國家先開始發(fā)展智能家居，目前，在新加坡已有30個社區(qū)近5000戶的家庭安裝采用智能家居 ，我國的智能家居發(fā)展較緩慢，但是發(fā)展速度快，現(xiàn)在已經(jīng)有許多廠家開始推出具有各自特點的智能化家居產(chǎn)品，例如海爾的智能家電、小米的智能硬件“米家”、360智能云平臺。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院日前發(fā)布的《中國智能家居設備行業(yè)前瞻與投資策略規(guī)劃報告》數(shù)據(jù)顯示，2016年，我國智能家居市場規(guī)模達到605.7億元，同比增長50.15%。預計未來幾年智能家居將迎來爆發(fā)期，年增長率將保持在50%左右。到2018年，智能家居市場規(guī)?；?qū)⑦_到1396億元。在2020年前，中國有望成為亞洲最大的智能家居市場。目前中國從事建筑智能化實施的企業(yè)有3000多家，產(chǎn)品供應商也有3000多家，具有智能化工程承包資質(zhì)的企業(yè)有1200多家。

但是是對于智能家居市場發(fā)展如此迅速廣大用戶、消費者是如何看待的？又是從何種信息渠道獲取智能家居這一方面的相關信息的？對于目前智能家居的價格方面是否接受？目前智能家居又存在那些問題？如何解決？這些都是需要我們思考的問題。

（二）研究意義。

以往的研究大多從科學技術的方面來為智能家居的發(fā)展提供方向與一些建議。而科技的發(fā)展都是以減輕人類勞動，解放人類雙手，服務于人為目的。所以此次通過對智能家居服務的主體對象人與智能家居的相關研究，從一個全新的消費者視角來一瞥基于手機控制的智能家居的發(fā)展現(xiàn)狀，為今后智能家居的發(fā)展奠定一定基礎。

產(chǎn)品是為用戶提供服務，帶來價值，解決問題的，所以產(chǎn)品的核心是用戶體驗，但是產(chǎn)品的開發(fā)、設計、研究卻是與用戶隔絕研發(fā)人員、技術人員，由此產(chǎn)生了一個使用者與產(chǎn)品服務之間的分離，但是通過此研究，我們可以更好的了解用戶對智能家居的心理，了解產(chǎn)品的優(yōu)勢與不足，從而加以改進、完善，為消費者提供更為滿足其使用心理的產(chǎn)品與服務。

二、文獻綜述

（一）智能家居的概念。

什么是智能家居？隨著人民生活水平的提高與科技的不斷發(fā)展智能家居的定義也在不斷的更新變換。但是在當代，一提起智能家居，大家想到肯定是網(wǎng)絡電燈、網(wǎng)絡空調(diào)、網(wǎng)絡電視等，由此可以延伸出智能家居的概念：利用各種通信技術、計算機技術、建立一個中央控制系統(tǒng)，將其與家居生活有關的各個子系統(tǒng)結合起來，從而通過網(wǎng)絡化綜合智能控制和管理。

（二）智能家居的研究概況。

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能家居發(fā)展迅速。智能家居行業(yè)在我國作為新興行業(yè)引來了無數(shù)廠商和企業(yè)的涉足。對于我國智能家居發(fā)展和手機移動端很多學者發(fā)表了很多報告和研究成果。

楊林翰對物聯(lián)網(wǎng)和智能家居在我國的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢做了研究和分析，得出了結論：智能家居是家庭信息化的重要實現(xiàn)方式，對社會信息化起著舉足輕重的作用。

崔荔專門針對基于手機操作系統(tǒng)Android的智能家居系統(tǒng)進行了設計和研究，發(fā)現(xiàn)Android平臺的開放性和智能家居的控制完美契合，Android平臺作為手機移動端極其重要的操作系統(tǒng)為智能家居系統(tǒng)的構建和發(fā)展提供了發(fā)展的用戶基礎和相互連通的可能性，兩者相輔相成.

程亮對智能家居的手機端控制應用進行了設計和分析，智能手機隨著技術的進步迅速普及，近幾年普及率迅速提高，智能家居作為家庭信息化的一部分，智能手機無疑成為重要的控制平臺。基于手機操作系統(tǒng)平臺設計控制應用，控制方便，界面簡潔。這些優(yōu)點會成為推動智能家居向控制簡單化發(fā)展，推動整個行業(yè)的發(fā)展。

孟晨旭針對基于安卓系統(tǒng)的智能家居進行了分析和對系統(tǒng)實現(xiàn)進行了設計。家居智能化是未來家電的必然的發(fā)展方向，同樣的智能手機的發(fā)展推動了人們工作的信息化，智能家居系統(tǒng)在手機客戶端控制的推動下加速發(fā)展，但是還是有很多問題出現(xiàn)，這是不可避免的。兩者結合協(xié)同發(fā)展是前景十分廣闊的。

三、基于手機控制的智能家居應用的研究內(nèi)容

隨著手機以及網(wǎng)絡的廣泛應用，在家居方面可以通過手機APP對其進行控制，我們所研究的智能家居的應用程度主要從大家獲取智能家居信息的來源，市場上智能家居的造價以及大家所能接受的智能家居的類型，大家對智能家居的看法（包括對智能家居的期待以及不滿）等方面來調(diào)查。對此我們團隊選擇了對智能家居認識比較前沿的西安作為我們的調(diào)研地，分別調(diào)研了不同年齡段，不同收入水平的人群。

（一）大家獲取智能家居信息的來源。

從調(diào)研問卷所獲取數(shù)據(jù)來看，大部分人對智能家居就略知一二，如圖1所示，主要是從網(wǎng)絡媒體獲得的。對智能家居完全不了解的占6.33%，通過手機互聯(lián)網(wǎng)了解的占42.60%，通過電視媒體了解的占38.7%，通過朋友家人了解的占9.60%，通過其他方面了解的占2.75%。由此數(shù)據(jù)可以看出大多都是從手機互聯(lián)網(wǎng)了解的，因此通過手機APP對家居進行控制的應用前景很廣闊。

圖1 大家獲取智能家居信息的來源

（二）市場上智能家居的造價以及大家所能接受的價格。

我們對市場上不同級別的智能家居的造價進行了調(diào)查，得出了以下數(shù)據(jù)：

表1 大家獲取智能家居信息的來源

我們分別調(diào)查了不同的人群，并且也得出了不同人群所能接受的智能家居的類型。社會高端人群追求的高端的生活，這一類人所能接受的是豪華型的智能家居。偏愛智能技術的人群因為喜歡高技術，所以想買的也是豪華型的智能家居，對于老年人以及行動不便者只是為了方便，所以能接受的是基本型。打工人群因為沒有什么經(jīng)濟能力，能接受的也是基本型。對于普通的工薪階層，能接受的是實用型。不同的人群有著不同的收入以及不同的偏好所能接受的類型也不同。

（三）大家對智能家居應用的看法。

智能家居做為一個互聯(lián)網(wǎng)時代的新型服務設備，肯定會受到大家對其不同的看法。我們通過對涉及智能家居的安防、照明、環(huán)境檢測、視頻及背景音樂等各個方面的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：大部分人覺得智能家居能夠為我們提供更為方便、快捷的生活。例如大家有時外出時會忘記關閉一些電器還得來回折騰，這些問題通過手機控制的智能家居就可以一鍵解決，當然大家對于智能家居還有一些擔憂與疑慮，從所調(diào)查的結果來看大家普遍認為智能家居價格太高，沒有足夠的經(jīng)濟能力負擔起智能家居的高費用；其次就是擔心安全隱私問題，害怕個人隱私會被泄露。所以大家都期待著智能家居在安防方面做得更加成熟。

四、基于手機控制的智能家居的未來發(fā)展分析

（一）優(yōu)勢。

與國外市場的風生水起相比，中國的智能家居行業(yè)遠遠落后，概念混亂，產(chǎn)品成本高昂，市場功能有限。但現(xiàn)如今很多互聯(lián)網(wǎng)公司和家居巨頭已經(jīng)開始發(fā)展智能家居希望可以在這個新興的朝陽產(chǎn)業(yè)中謀得一席之地，這些有實力的公司和企業(yè)在此投入了大量的資金、人才解決了很多技術和理論上的問題。小米科技有限公司發(fā)布了多款智能家居產(chǎn)品，后又成立米家生態(tài)鏈牌專注發(fā)展智能家居，以小米手機為核心的智能家居控制初具雛形。

圖2 世界各國已經(jīng)使用部分智能家居產(chǎn)品的家庭占比

從圖2這些數(shù)據(jù)可以看到，中國智能家居市場的普及率比起一些發(fā)達國家，仍然處于很低的水平，或者說剛起步，所以市場前景和潛力很大。

宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定增長，為消費者針對智能系統(tǒng)提供持續(xù)購買力支持。我國眾多的人口和國民收入與經(jīng)濟水平不斷提高為智能家居提供了廣闊的需求市場。我國人口基數(shù)大這也就意味著我國擁有著世界上最大的消費市場。隨著人們生活水平的提高人們對家居用品的需求不斷提高，消費欲望和購買力也不斷提高。傳統(tǒng)家居用品已經(jīng)不能滿足人們的需求，而更為方便快捷的智能家居則順應著潮流和需求進入人們的視線。

（二）挑戰(zhàn)。

我國相比歐美國家，智能家居發(fā)展較晚，一些敏銳的互聯(lián)網(wǎng)巨頭和傳統(tǒng)家居企業(yè)嗅到了智能家居的廣闊前景。為了在這個新興產(chǎn)業(yè)角逐中領先競爭者無一不是投入了大量的人才資本，雖然取得了些許成效但這也造成了智能家居產(chǎn)品成本的上升。在二三線城市等薪酬水平較低的地區(qū)，智能家居相比傳統(tǒng)家居價格高，傳統(tǒng)家居依然處于市場主導地位。如何在保證企業(yè)利潤的前提下降低智能家居產(chǎn)品成本成為了各智能家居廠商的一大問題，也成為了很多希望進入智能家居市場新興廠商和需要向智能家居轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)家居企業(yè)的一個“攔路虎”。

沒有APP的智能家居不是真正的智能家居，然而配套多個APP對于整套智能家居也是負擔。國內(nèi)很多智能家居廠商生產(chǎn)的智能家居大多是由多個獨立模塊組成并不是真正意義上的智能家居，缺少一個全能型應用作為平臺來實現(xiàn)整體家居的相互協(xié)調(diào)。在這一塊新大陸，每個企業(yè)廠商都是開路者，其生產(chǎn)的產(chǎn)品大多參差不齊，不同品牌之間相互隔絕，消費者只能選擇“全家桶套餐”，同一品牌下也很難實現(xiàn)一鍵管理所有產(chǎn)品，伴隨每個產(chǎn)品都有各自APP無疑給消費者造成了很大的困擾。就拿海爾來說，如果海爾的每樣電器都配一個APP，用戶要配一套完整的智能家居，單常用家電上的電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)等就要有好幾個，更何況還出現(xiàn)一臺空調(diào)上出現(xiàn)兩個呢。這樣的結果就是，你的智能手機上有大量都是智能家居的APP，關鍵是在使用的時候，如果想實現(xiàn)同時操作，恐怕就要逐個地打開了。這不僅對用戶的耐心來說是個挑戰(zhàn)，對用戶的手機來說也是個挑戰(zhàn)，更重要的是，這根本不能提高效率，與智能家居的高效、便捷的原則格格不入。

五、基于手機控制的智能家居在發(fā)展中面臨的主要問題及應對策略

物聯(lián)網(wǎng)的概念，自1999年提出以來，已經(jīng)十幾年了，伴隨著智能科技不斷進步，先進的科學技術離我們已經(jīng)不再遙遠，這是一個科技平民化的時代，任何人都可以享受智能科技給我們生活創(chuàng)造的驚喜。最近幾年來，國家對物聯(lián)網(wǎng)的政策支持和基礎硬件的不斷更新?lián)Q代，尤其是無線傳感網(wǎng)絡技術的不斷進步和突破，使得“智能家居”逐步進入人們的視野。近幾年隨著智能手機app技術的逐步成熟和智能手機的升級換代，人們的視野開始轉(zhuǎn)向于手機控制的智能家居。但是目前市場上對于手機控制的智能家居在發(fā)展中依舊存在著問題。

（一）沒有統(tǒng)一標準的衡量。

現(xiàn)如今市場上可以進行應用的智能家居，大部分都是自己有自己獨立的體系，沒有統(tǒng)一的標準。智能家居從某方面來說就像一個小型的家庭物聯(lián)網(wǎng)，各種產(chǎn)品設備應當要有相互聯(lián)系統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度，不能以生產(chǎn)單個產(chǎn)品為主要目的，這樣就不可以稱為“智能家居”。但現(xiàn)在市場大多是以單個產(chǎn)品為主推的智能家居，如智能燈泡、智能音響，智能空調(diào)等產(chǎn)品，往往單個產(chǎn)品需配合一個無線終端來控制實現(xiàn)，沒有統(tǒng)一標準所造的終端性產(chǎn)品。而且一旦出現(xiàn)不同標準的智能家居，那么便需要多個app同時操作，其復雜性令消費者望而卻步。

因此，對于這方面的缺陷，國家應到制定相關的標準。同時，為了克服個別企業(yè)單干特點，整體行業(yè)也應到精誠合作，形成一套有統(tǒng)一的家居信息交換標準，對于自身以及行業(yè)未來的發(fā)展是大有裨益的。

（二）買賣雙方的成本高。

如果我們可以制作統(tǒng)一的標準，但同時買賣雙方的成本問題依舊是困擾智能家居普及化的一大難題。產(chǎn)品的生產(chǎn)成本高，在保證企業(yè)經(jīng)濟利益的同時用戶的購買成本也同樣會隨之提高。其實從使用便捷性的角度來說客戶的貨幣支出不僅僅包括購買產(chǎn)品，更含有智能家居集成系統(tǒng)，這其中需要大量的安裝、集成、布線等復雜的工序，完成之后又需要大量的維護成本，從而在購買產(chǎn)品之外還要投入大量的額外成本。

因此，對于這方面的缺陷，并且綜合行業(yè)各方的利益而言，技術的開發(fā)和顧客的購買欲之間也存在問題。應到號召有經(jīng)濟實力的大企業(yè)入股，投入大量成本來服務客戶，使得客戶可以獲取到優(yōu)質(zhì)的售后服務。并且前期定期跟蹤調(diào)查，時時將顧反饋的問題進行整理和做及時的處理，讓顧客無后顧之憂，企業(yè)才有立足之本。

（三）安全性問題亟待解決。

安全性的問題是每個智能家居企業(yè)亟須解決的首要問題，同時這也是消費者選擇智能家居必須也尤其需要引起重視的問題。伴隨著信息技術的不斷發(fā)展和相關技術的創(chuàng)新，信息安全問題成為一個越來越重要的問題。在使用智能家居的時候我們難免需要將自己的個人隱私信息個各人的生活作息規(guī)律輸入進入服務器終端中，如果這些信息一旦泄露出去，對于顧客的各人信息安全將會是極大的威脅。

因此，為了解決這一問題，對于智能家居行業(yè)而言，從企業(yè)這一方面來說，企業(yè)應當重視提升研發(fā)能力，重視對產(chǎn)品安全性能的開發(fā)以及對消費者個人信息的保護，從顧客這一方面來說，消費者也應該養(yǎng)成良好的使用習慣，重視對個人信息的保護，謹防泄露出去對自己完成不必要的困擾。

六、總結

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)巨頭紛紛搶駐智能家居行業(yè)，各種各樣的智能單品、智能生活概念進入平常百姓家。我國的智能家居行業(yè)雖然經(jīng)過了多年的發(fā)展，但距離歐美等智能家居行業(yè)發(fā)展較早，技術較為成熟的國家還有一定的差距。在發(fā)展過程中存在著一定的問題，這是不可避免的。在我國國家政策的大力支持下，智能家居行業(yè)發(fā)展道路越來越平坦，各個智能家居生產(chǎn)廠商和手機廠商的技術越來越成熟，我國智能家居行業(yè)正在向著更高的高度發(fā)展，應始終相信，堅持以用戶需求為導向，適應市場發(fā)展的需求，不斷研發(fā)出優(yōu)質(zhì)的智能家居產(chǎn)品。

注：本文課題名稱：智能家居的未來發(fā)展研究；項目編號：KBG003