張瑩瑩

摘 要：隨著我國(guó)高校體制的不斷改革和發(fā)展，高校教務(wù)辦公室的工作也越來(lái)越重要。高校教務(wù)辦公室的工作情況和高校相關(guān)負(fù)責(zé)人的決策有著直接的關(guān)系。因此，在高校的行政管理和日常工作中，高校應(yīng)加大教務(wù)辦公室的管理力度。本文主要圍繞新形勢(shì)下高校教務(wù)辦公室的工作具體對(duì)策進(jìn)行分析和探討。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);高校教務(wù)辦公室;工作

0 前言

目前，我國(guó)高校教育改革迅速發(fā)展，進(jìn)入了非常關(guān)鍵的重要時(shí)期。伴隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，高校教務(wù)辦公室的工作在新形勢(shì)下也面臨著新的挑戰(zhàn)。在這種情況下，高校辦公室應(yīng)努力提高自身的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)高校服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作思路，建設(shè)完善的高校規(guī)范制度，全面提升高校的綜合素質(zhì)，進(jìn)而有效地提高高校教務(wù)辦公室的工作質(zhì)量。

1 提升高校自身工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力

在高校的日常工作中，高校教務(wù)辦公室涉及的工作內(nèi)容廣泛，政務(wù)和教務(wù)方面的工作以及高校的發(fā)展、為高校師生提供服務(wù)等方面都需要涉及。因此，高校教務(wù)辦公室工作人員應(yīng)努力提高自身的綜合素質(zhì)，滿(mǎn)足高校日常工作中的需求。高校教務(wù)辦公室人員的高素質(zhì)可以有效幫助高校提升教學(xué)質(zhì)量。所以，高校教務(wù)辦公室工作人員應(yīng)加強(qiáng)自身的素質(zhì)，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，拓展自身的能力和業(yè)務(wù)能力。高校教務(wù)辦公室工作人員的服務(wù)對(duì)象一般是高校中的教師和學(xué)生。為了更好地提高高校教務(wù)辦公室工作人員的能力，高校教務(wù)辦公室工作人員不僅要積極學(xué)習(xí)和進(jìn)行能力拓展，還應(yīng)具備高度的責(zé)任心和政治責(zé)任感，以及較高的文化素養(yǎng)。應(yīng)廣泛了解并掌握心理學(xué)、管理學(xué)等多方面的知識(shí)，并將這些知識(shí)運(yùn)用在工作中，使得教務(wù)辦公室的工作效率得以提高。另外，高校教務(wù)辦公室的工作人員在高校的日常工作中還應(yīng)積極總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，在提高自身能力的基礎(chǔ)上，積極進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，使得高校辦公室人員的業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升。

2 加強(qiáng)高校文明服務(wù)，推動(dòng)高校和諧發(fā)展

當(dāng)今時(shí)代更加重視禮儀文明，因此高校教務(wù)辦公室工作人員應(yīng)更加重視工作中的文明服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)設(shè)良好的熱情服務(wù)風(fēng)尚。在高校的日常工作中，教務(wù)辦公室工作人員應(yīng)熱情為高校的領(lǐng)導(dǎo)、員工、師生等服務(wù)，耐心地講解工作中遇到的問(wèn)題。[1]尊重他人、理解他人，不斷增強(qiáng)自身的工作服務(wù)意識(shí)，提升教務(wù)辦公室工作人員自身的服務(wù)理念，端正高校教務(wù)辦公室工作人員的態(tài)度，努力將高校教務(wù)辦公室打造成讓全校領(lǐng)導(dǎo)、師生、員工滿(mǎn)意的工作部門(mén)。高校教務(wù)辦公室的工作人員應(yīng)加強(qiáng)自身的工作素養(yǎng)，用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度面向全校領(lǐng)導(dǎo)、師生、員工，使得教務(wù)辦公室工作人員的工作得到認(rèn)可，進(jìn)而使得教務(wù)辦公室工作人員的管理工作得到肯定。在高校的工作中，無(wú)論是什么樣的事情，教務(wù)辦公室的工作人員都應(yīng)秉承積極文明的態(tài)度去處理，事情沒(méi)有輕重緩急、大事小事之分。與此同時(shí)，無(wú)論處理任何一件事情，教務(wù)辦公室的管理人員都應(yīng)積極處理，態(tài)度端正，都要保證事情的處理質(zhì)量，不敷衍了事。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)高校教務(wù)辦公室的文明服務(wù)可以很好地推進(jìn)高校的和諧發(fā)展。

3 加強(qiáng)高校制度建設(shè)，規(guī)范高校制度管理

良好的制度可以促進(jìn)高校的正常有序發(fā)展，使得高校的體制建設(shè)更加完善。因此，高校教務(wù)辦公室工作人員在高校的日常工作中，應(yīng)積極加強(qiáng)高校的制度建設(shè)，規(guī)范高校的制度管理，為高校的制度工作不斷進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展提供有力的保證。首先，高校教務(wù)辦公室工作人員應(yīng)組織高校的相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，積極促進(jìn)高校相關(guān)工作人員參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)而有效地提高管理人員的業(yè)務(wù)能力。[2]積極參加考察調(diào)研活動(dòng)，使得高校相關(guān)負(fù)責(zé)人的管理能力提升。其次，高校管理人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取高校師生、員工的建議。在高校的建設(shè)、新政策出臺(tái)，高校發(fā)展的過(guò)程中，往往會(huì)有很多的聲音和意見(jiàn)。為了更好地完善高校的規(guī)章制度，教務(wù)辦公室工作人員應(yīng)不定期組織座談會(huì)，從聽(tīng)取的意見(jiàn)中進(jìn)行參考和分析，并反饋給全校師生。再次，高校教務(wù)辦公室工作人員可以邀請(qǐng)高校的教務(wù)管理工作負(fù)責(zé)人參加工作情況說(shuō)明。根據(jù)各個(gè)院系分管教務(wù)工作人員的反饋說(shuō)明情況，采取相應(yīng)的管理措施，完善高校體制中的相關(guān)管理制度，使得高校的建設(shè)風(fēng)貌得以提高，進(jìn)而推動(dòng)高校的快速健康發(fā)展。

4 加強(qiáng)高校溝通協(xié)調(diào)，提高高校工作效率

溝通協(xié)調(diào)在高校教務(wù)辦公室工作人員的工作中占有很重要的地位。高校教務(wù)辦公室人員的工作中，工作人員要和員工、其他部門(mén)等進(jìn)行溝通。所以，有效地溝通可以使得高校教務(wù)辦公室工作人員的工作效率得到提升，使得高校教務(wù)辦公室的工作能力得到拓展。[3]高校的教務(wù)辦公管理部門(mén)應(yīng)全面了解工作流程，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、工作中的經(jīng)驗(yàn)溝通交流，使得各個(gè)部門(mén)或者個(gè)人和個(gè)人對(duì)接工作的過(guò)程更加流暢，從而很好地使得高校的相關(guān)工作人員更好地完成目標(biāo)，圍繞同一個(gè)工作重心進(jìn)行配合、協(xié)調(diào)、工作，促進(jìn)高校教務(wù)辦公室工作有效地完成。在高校日常工作中，高校教務(wù)辦公室工作應(yīng)積極與外界進(jìn)行溝通，創(chuàng)新工作管理方式，改善傳統(tǒng)的高校教務(wù)辦公室管理思想，努力增強(qiáng)溝通交流意識(shí)，摒除傳統(tǒng)的不主動(dòng)溝通、不主動(dòng)交流，只是被動(dòng)接收信息的管理理念，從而有效地提升高校教務(wù)辦公室工作人員的工作管理質(zhì)量，努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

5 結(jié)語(yǔ)

在新的改革形勢(shì)下，高校教務(wù)辦公室工作人員應(yīng)積極加強(qiáng)高校的管理工作能力，增強(qiáng)高校教務(wù)辦公室工作人員的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)高校教務(wù)辦公室工作人員的學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新工作管理思路，增強(qiáng)高校管理的規(guī)章制度，完善高校管理的制度建設(shè)，使得新形勢(shì)下高校教務(wù)辦公室的工作質(zhì)量提升到了一個(gè)新的高度。

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