丁寧 李峰 潘達

摘要：隨著社交網(wǎng)絡軟件的迅速發(fā)展，高校學生群體的社交網(wǎng)絡在學生管理中起到的作用日益凸顯。在高校學生群體中，“意見領袖”是影響群體思維導向的關鍵人物。文章基于公安院校學生的社交網(wǎng)絡，通過Pajek軟件標定出學生群體中的“意見領袖”和“孤立點”，并針對社交網(wǎng)絡中“意見領袖”和“孤立點”的特點，對公安院校學生管理工作進行了實證分析，給出學生管理建議，為公安院校學生管理者提供一個新的管理視角。

關鍵詞：意見領袖；社交網(wǎng)絡；學生管理；公安院校

如今，社交網(wǎng)絡軟件迅速發(fā)展，學生思維呈現(xiàn)多元化，其社會交往也更為復雜。這無疑增大了高校學生管理和思想政治教育的難度，可能導致現(xiàn)行的管理模式在社交網(wǎng)絡背景下難以達到預期效果。在高校學生群體中，“意見領袖”是影響群體思維導向的關鍵人物。對于高校學生管理者和思想政治教育者而言，如果能了解學生群體的社交網(wǎng)絡，找到學生群體中的“意見領袖”并加以有效引導，將有效地提高高校學生管理水平。根據(jù)學生的社交網(wǎng)絡情況，管理者能夠了解其日常交往情況，通過對“意見領袖”的合理引導，發(fā)揮意見領袖直接或間接的影響力，可以端正學生群體的思想傾向，提高管理效率。這種基于高校學生群體社交網(wǎng)絡及“意見領袖”的管理方法能夠節(jié)約管理的成本，更可以在現(xiàn)有的資源上解決甚至預防更多的新時期管理問題。

本文將高校學生和社交網(wǎng)絡相結合進行分析，并以意見領袖為關鍵點，討論基于社交網(wǎng)絡的高校學生管理方法。在社交網(wǎng)絡媒體迅速發(fā)展的新時期，通過社交網(wǎng)絡分析將學生群體的社交網(wǎng)絡模型化，通過網(wǎng)絡特征分析的方法標定高校群體中的意見領袖及孤立點，根據(jù)定量化的分析給出高校學生管理建議，為管理者提供一個新的管理視角。

1社交網(wǎng)絡背景下高校學生管理存在的問題

1.1信息傳播速度快，管理滯后

受學制因素的影響，高校學生意見領袖這一群體的流動性較高，與之相對應的受眾流動性也較高。在這樣的大環(huán)境下，信息的不一致性顯而易見，輿論的引導力也有一定局限性。此外，除了小部分在現(xiàn)實生活中也具有威望和公信力的學生干部，大部分的社交網(wǎng)絡意見領袖都不太習慣表露自己的真實身份。甚至還有小部分人為了吸引受眾的關注和推崇，發(fā)表言論尺度過激的觀點，甚至對觀點不同者進行攻擊。而各高校在這方面的管理相對滯后許多，缺乏針對社交網(wǎng)絡中學生言論的有效管理監(jiān)督機制。在信息傳播速度如此之快的現(xiàn)狀下，一旦出現(xiàn)緊急情況，難以在短時間內做好充足的應對措施和應急處理。

1.2信息來源碎片化，真假難辨

在自媒體時代下，微博、微信等新媒介的出現(xiàn)，將話語權與表達權下放到了個體手中，學生在社交網(wǎng)絡中可以自由發(fā)表意見，這無形中加大了管理者全面收集學生意見的難度，管理難度相應提高。由于大部分學生意見領袖未經(jīng)過專業(yè)的媒體知識技能訓練，其發(fā)表的意見無需經(jīng)過主流媒體把關，與傳統(tǒng)主流媒體相比，學生意見領袖發(fā)布的觀點帶有很強的個人色彩，學生的社會閱歷尚且不足，甄別信息的能力有限，發(fā)布的觀點魚龍混雜，成為假新聞和謠言滋生的溫床。

1.3社交網(wǎng)絡影響力強，管理效果差

在社交網(wǎng)絡中，自媒體的傳播深度和廣度已漸漸超越傳統(tǒng)媒體，且自媒體意見領袖的受眾甚廣，三言兩語都能產(chǎn)生鋪天蓋地的擴散效果。與一般的“微博大V”相比，高校學生意見領袖在網(wǎng)絡上的表現(xiàn)更為單純，也更為克制。學生的社會閱歷較為簡單，也很少采取營銷手段，或是調用水軍。因此，其發(fā)表的觀點傳播的范圍一般不會特別廣，往往局限于現(xiàn)實生活與社交網(wǎng)絡平臺的交匯與延伸地帶。但是，由于學生意見領袖傳播的信息往往與現(xiàn)實生活中的集體利益密切相關，能在極大程度上激起受眾的共鳴，得到眾多“點贊、評論、轉發(fā)”的反饋。其相對于一般信息來說傳播更加深遠。

1.4學生情感寄托于網(wǎng)絡，難以發(fā)現(xiàn)

社交網(wǎng)絡為大學生提供了人際往來、傳遞信息的平臺，高校學生的微信用途主要有以下三種：聊天、朋友圈互動和獲取資訊。學生通過添加好友來建立朋友圈等社交網(wǎng)絡，在朋友圈中通過“評論、點贊、轉發(fā)”等方式與好友進行互動。但由于網(wǎng)絡自身間接性、隱蔽性的特征，也產(chǎn)生了學生社交組織性差、管理者監(jiān)管力度弱、監(jiān)察機制缺乏等問題。學生寄托于網(wǎng)絡媒介的情感，不像現(xiàn)實生活中那么易于發(fā)現(xiàn)，導致管理者難以建立合適的監(jiān)管機制與互幫互助機制。

1.5涉警輿情對公安院校學生的職業(yè)認知影響巨大

“仇官、仇富、仇警”的“三仇”情節(jié)是社會轉型時期我國社會矛盾的聚焦點，也是社會輿情熱點事件最集中爆發(fā)的領域。隨著中國社會轉型的不斷深入，經(jīng)濟社會快速發(fā)展。與此同時，貧富分化進一步加劇，各階層矛盾也變得尖銳起來，傳統(tǒng)的官民矛盾、貧富矛盾、警民矛盾，在社會轉型期呈現(xiàn)愈加外露之勢。如果某一熱點事件牽涉到“官、富、警”，再加上部分媒體避重就輕的“標題黨”炒作行為，此事件將會立刻凸顯出來，成為社會公眾持續(xù)關注的熱點新聞。如果公安院校學生對于該類輿情中涉警問題的認知有失偏頗，其職業(yè)認知將會受到嚴重影響，公安隊伍文化受到的打擊與影響也會越來越大。

2 學生群體社交網(wǎng)絡分析

2.1研究對象

本研究共有140名學生參與，其由中國人民公安大學某學院同一年級內四個班級的同學組成。參與同學均為自愿參加，且數(shù)據(jù)采集也得到相關管理者同意。

2.2 研究方法

度中心度（Degree Centrality）是社會網(wǎng)絡分析的一個重要參數(shù)，是刻畫節(jié)點中心性（Centrality）的最直接度量指標，也能夠反映一個人在某個社會網(wǎng)絡中的重要程度。如果某節(jié)點的點度中心度越大，則意味著這個點所代表的人在網(wǎng)絡中就越重要。假設對于一個擁有n個節(jié)點的無向圖，節(jié)點i的度中心度是其與余下n-1個節(jié)點有直接聯(lián)系的總數(shù)：

其中，C_i表示節(jié)點i的度中心度，xij=1表示節(jié)點i與節(jié)點j有直接聯(lián)系，否則，xij=0，每個節(jié)點不能與自身有直接聯(lián)系，故i≠j。

2.3結果分析

通過Pajek軟件處理后，分別給出了1～4班，以及整個學年的社交網(wǎng)絡結構，如圖1～5所示。另外，通過對每個班級得分的統(tǒng)計和對網(wǎng)絡的分析，分別給出了每個班級的平均度中心性，如表1所示。基于該指標，通過聚類方法，給出了學生群體中的意見領袖和孤立點。例如，在1班中，意見領袖是20、13和2號所代表的同學，孤立點為31和34號所代表的同學。在4個班級中，平均度中心性最高的班級是2班，其核心凝聚力較強，而4班的平均度中心性最低，班級中的孤立點也較多。

3管理建議

3.1充分利用社交網(wǎng)絡，傳播“正能量”

通過社交網(wǎng)絡分析，管理者可以直觀且定量地把握學生群體社交情況，并對不同的社交情況進行特殊性分析，對癥下藥，從而達到傳播“正能量”的目的。如果其社交網(wǎng)絡結構過于松散，核心凝聚力不夠強，管理者可以采取合作項目等方式，針對社交網(wǎng)絡的薄弱部分進行發(fā)展完善；如果社交網(wǎng)絡反映出小群體互斥、惡意孤立等現(xiàn)象，學生群體內部矛盾突出、影響惡劣，管理者也可通過社交網(wǎng)絡關系圖來進行及時的了解和調整，爭取將問題扼殺在萌芽狀態(tài)。

3.2把握“意見領袖”思想動向，變被動為主動

可以通過該管理模式來鎖定足以影響學生群體的意見領袖，并通過其來間接影響和管理整個群體。學生意見領袖作為學生群體的重要信息源，既可以促進管理者和學生群體之間的信息流通，也可以引導整個學生群體的發(fā)展。由于各種現(xiàn)實因素的作用，第一次被任命的學生干部不一定是足以影響學生群體的意見領袖，學生管理模式陷入這樣一種窘境——學生干部難以引導整個學生群體，意見領袖的思想動向難以被管理者把握，此時通過社交網(wǎng)絡分析鎖定意見領袖尤為重要。研究者發(fā)現(xiàn)，在參與本次研究的學生群體中，學生意見領袖在后期的班干部換屆中往往會成為新的學生干部。管理者可以通過社交網(wǎng)絡分析鎖定學生意見領袖，主動將意見領袖任命為學生干部，盡早發(fā)揮其在學生管理工作中的促進作用。

3.3以學生為本，關注“孤立點”，及時發(fā)現(xiàn)學生心理問題

可以通過該管理模式的社交網(wǎng)絡分析，準確鎖定學生群體中的孤立點并給予其必要的幫助。從在校學生違法犯罪、自殘等悲劇中我們不難發(fā)現(xiàn)，這些學生的社交網(wǎng)絡結構往往存在著缺陷，容易成為社交網(wǎng)絡中的孤立點。從中國人民公安大學某學院同一年級內1～4班的網(wǎng)絡分析來看，核心凝聚力最弱（即平均度中心性最低）的班級中，孤立點也較多，對于核心凝聚力過低的集體，管理者應給予更多的關注。如果管理者能通過社交網(wǎng)絡分析來提前掌握孤立點的存在，那么孤立點也能夠盡早地被給予幫助，預防校園悲劇的發(fā)生。

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