劉曉彤，崔英靜，宋彥慧

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能深度融合的時(shí)代背景下，校園通”是著力于學(xué)生工作信息化建設(shè)、強(qiáng)化數(shù)字化建設(shè)思維的有效嘗試。它以先進(jìn)技術(shù)為支撐，以內(nèi)容建設(shè)為根本，著力推動(dòng)建設(shè)具有強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力、傳播力、公信力、影響力，自主、可信、可管、可控的新型高校網(wǎng)絡(luò)新型媒體平臺(tái)?！靶@通”的建設(shè)與發(fā)展有利于創(chuàng)建高校綠色和持續(xù)發(fā)展的信息化和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育生態(tài)體系。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化 ；新媒體 ；校園通

習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中指出，“善于結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性推動(dòng)工作，善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作”“推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能深度融合。”以網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體的新興媒體日益成為思想、信息和社會(huì)輿論的主要集散地，尤其是微博、微信等社交媒體的興起，使社會(huì)輿論形成、發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制和基本形態(tài)都發(fā)生深刻變化。在此背景下，大學(xué)生群體的思想與網(wǎng)絡(luò)行為空前活躍，這迫切要求我們認(rèn)清形勢(shì)、創(chuàng)新工作理念、策略和方法，不斷提高學(xué)生工作科學(xué)化水平。

“校園通”是在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，著力于學(xué)生工作信息化建設(shè)、強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷創(chuàng)新工作理念、思路和模式的有效嘗試。逐步建立起從管理信息化向服務(wù)、教育信息化的轉(zhuǎn)變，形成了集自主管理系統(tǒng)、新興媒體平臺(tái)、系列保障制度和網(wǎng)絡(luò)人才隊(duì)伍為一體的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)生工作體系，確保新時(shí)代學(xué)生工作步伐“永不僵化、永不停滯”。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思考與新媒體時(shí)代的抉擇

作為大學(xué)生主體的90后乃至00后已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，互聯(lián)網(wǎng)已成為他們生活的一部分，成為其獲取信息的“主流媒體”，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有著強(qiáng)烈的信任感，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆炸式發(fā)展更是促生了“低頭族”這一青年群體，自媒體類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的產(chǎn)生和發(fā)展更是呈現(xiàn)出了一幅“人人都是通訊社”、“個(gè)個(gè)都是麥克風(fēng)”的社會(huì)圖景。將網(wǎng)絡(luò)嵌入生活，在網(wǎng)絡(luò)形成群落，用網(wǎng)絡(luò)引發(fā)輿論，90后已成為“線上線下”、“網(wǎng)里網(wǎng)外”、難分難解的一代。習(xí)近平在主持召開的中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上指出 “要?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來(lái)”。因此，學(xué)生工作也要牢牢把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，充分建好、用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，融管理于服務(wù)之中，重在教育和引導(dǎo)，要重視互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代青年的社會(huì)參與和政治參與，通過平等的對(duì)話和高質(zhì)量、有溫度的發(fā)言來(lái)引導(dǎo)青年，贏得青年。新媒體具有交互性與即時(shí)性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個(gè)性化與社群化等特征。正是新媒體的這些特征，令其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天大行其道，成為眾多青年學(xué)生獲取信息的“主流媒體”。

新時(shí)代條件下，新媒體已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的代表性產(chǎn)物，要占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育的主陣地、主渠道就要占領(lǐng)新媒體，要在新媒體這個(gè)新陣地上存在和發(fā)聲，要有所作為。在對(duì)利用微信和微博開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)踐并總結(jié)后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育提出了如下思考：

第一，從產(chǎn)品特性上來(lái)講，微信與微博同屬社交類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，其所有者利用產(chǎn)品的社交傳播特性和用戶流量來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的獲取，高?？梢岳闷鋵W(xué)生集中和流量穩(wěn)定的特點(diǎn)開展基于學(xué)生工作和思想政治教育內(nèi)容的信息傳播，但受訂閱、關(guān)注和信息流量大的影響，傳播內(nèi)容易被離散甚至于失控，難以形成系統(tǒng)的教育和引導(dǎo)效果。

第二，同樣受微信和微博功能的限制，面向?qū)ο蟮目芍暂^差，難以根據(jù)用戶和群體特點(diǎn)開展針對(duì)性的服務(wù)和教育；同樣受其功能限制，其信息發(fā)送量、發(fā)送頻次甚至發(fā)送內(nèi)容的長(zhǎng)度均受影響。

第三，微信和微博畢竟屬于第三方應(yīng)用，難以根據(jù)實(shí)際工作需要在此平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的功能擴(kuò)展需求，難以對(duì)已發(fā)布內(nèi)容實(shí)現(xiàn)匯集和整理，對(duì)其傳播效果更難以測(cè)量。

經(jīng)過實(shí)踐總結(jié)和深入研究，創(chuàng)建既符合高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為特點(diǎn)和需求又滿足開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育需要的自主、可信、可管、可控的新型網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)勢(shì)在必行。新版“校園通”正是一條自主“造船”的校內(nèi)新型媒體創(chuàng)建之路。

二、校園通：重在以道傳道

“校園通”是一個(gè)具有新型媒體特性的智能手機(jī)應(yīng)用軟件，“校園通”的設(shè)計(jì)強(qiáng)化了新時(shí)期開展學(xué)生工作的互聯(lián)網(wǎng)思維模式，堅(jiān)持了以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)教育，融管理于服務(wù)之中，重在教育和引領(lǐng)的平臺(tái)建設(shè)與發(fā)展理念；堅(jiān)持了以道傳道的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)理念和可測(cè)量、可管理的數(shù)據(jù)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)理念；堅(jiān)持了校內(nèi)資源和社會(huì)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、一體發(fā)展模式。“校園通”是一個(gè)以先進(jìn)技術(shù)為支撐，以內(nèi)容建設(shè)為根本，著力推動(dòng)建設(shè)具有強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力、傳播力、公信力、影響力，自主、可信、可管、可控的新型高校網(wǎng)絡(luò)新型媒體平臺(tái)?！靶@通”的建設(shè)與發(fā)展有利于創(chuàng)建高校綠色和持續(xù)發(fā)展的信息化和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育生態(tài)體系。

“校園通”的核心是“頻道”。頻道即信息服務(wù)與傳播的核心單元，部門、教師、輔導(dǎo)員、活動(dòng)、專題、事件、社團(tuán)等具有面向?qū)W生開展信息服務(wù)和教育引導(dǎo)的需求均可以獨(dú)立頻道的形式出現(xiàn)，頻道所有者可以通過圖文、視頻、調(diào)查問卷、附件等形式來(lái)發(fā)布條目形式的頻道內(nèi)容。

頻道有公共和訂閱兩種類型。公共頻道用于面向校園通所有用戶的信息公開與宣傳，如招生宣傳、迎新服務(wù)、新聞動(dòng)態(tài)、辦事指南、校情校史、名師導(dǎo)航、專題活動(dòng)和主題宣傳等等，訂閱頻道支持用戶的自主訂閱，如學(xué)生可以訂閱輔導(dǎo)員老師的頻道、喜歡的社團(tuán)等學(xué)生組織、關(guān)注的主題宣傳和校園文化活動(dòng)、喜歡的教師和導(dǎo)師、自己的班級(jí)和團(tuán)支部等。這些公共和訂閱頻道的組合具有個(gè)人定制的特點(diǎn)，形成了校園通的“自媒體”特性，在信息的傳播和宣傳效果上既有廣普性又有針對(duì)性。

頻道是信息與內(nèi)容的載體，頻道負(fù)責(zé)人均通過注冊(cè)與實(shí)名認(rèn)證，校園通系統(tǒng)具備信息的主被動(dòng)審核機(jī)制，以確保信息的合法。經(jīng)過半年多的運(yùn)營(yíng)，校園通內(nèi)的頻道信息涵蓋了通知公告、辦事指南、家長(zhǎng)直通車、學(xué)生黨建、青年文化書院、班團(tuán)支部建設(shè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、核心價(jià)值觀宣傳、考研指導(dǎo)、名師導(dǎo)航、志愿服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)與信息服務(wù)、意見反饋等追隨社會(huì)熱點(diǎn)、配合學(xué)校工作、面向?qū)W生需求的方方面面，逐步成為學(xué)生獲取校內(nèi)外信息的主要信息源。校園通也在向?qū)W校宣傳工作，思想政治教育工作，教育、管理和服務(wù)工作的主要平臺(tái)和陣地轉(zhuǎn)化，逐步實(shí)現(xiàn)“以道傳道”的校園通平臺(tái)建設(shè)核心目標(biāo)。

三、校園通：設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)之道

校園通在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初首先解決的是“為誰(shuí)設(shè)計(jì)”的問題。從互聯(lián)網(wǎng)思維的角度去思考，校園通要解決的是學(xué)校與學(xué)生之間和教育者與受教育者之間的信任關(guān)系，信息的流動(dòng)是信任的傳遞，這種信任度越高，傳播就會(huì)越廣；這種信任就是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心——口碑，口碑的本質(zhì)就是用戶思維，就是讓用戶有參與感；校園通的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原點(diǎn)不是產(chǎn)品，而是人，是學(xué)生的特點(diǎn)和需求；最終確定了校園通的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念是：為學(xué)生而設(shè)計(jì)，創(chuàng)造好用且好看的應(yīng)用，創(chuàng)造良好的環(huán)境，并由此讓學(xué)生感受到大學(xué)生活的喜悅；此種理念下的校園通不再囿于其物化屬性，更多延伸向了社會(huì)屬性，至于校園通所延伸出的教育效果，將如谷歌所道：“一切以用戶為中心，其他一切紛至沓來(lái)”。依據(jù)這個(gè)理念，校園通在產(chǎn)品形態(tài)與功能上以頻道為核心，還包含了課表、注冊(cè)、報(bào)名、電子檔案、群組聊天、日歷、圖書借閱、在線投票、老鄉(xiāng)會(huì)、個(gè)人收藏、二手市場(chǎng)等等滿足學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和素質(zhì)拓展需要的形形色色的多種應(yīng)用，這些應(yīng)用多是在廣泛調(diào)研學(xué)生需求的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，其中不少是來(lái)源于學(xué)生興趣和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的原創(chuàng)應(yīng)用。

好的產(chǎn)品形態(tài)是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品存在的基礎(chǔ)，但是，沒有用戶流量與粘性的產(chǎn)品注定是失敗的，一個(gè)應(yīng)用再豐富、再好看，沒有學(xué)生用或者學(xué)生流量不足那就起不到服務(wù)和教育的效果，正如毛澤東所講“存人失地，人地皆得；存地失人，人地皆失”。校園通確立了“以用戶為中心、開放分享；信息服務(wù)為王、內(nèi)容建設(shè)為根本、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)理念，在內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)過程中做到“有用、情感和互動(dòng)”，只發(fā)有用的信息，避免信息過載，每個(gè)信息都有個(gè)性化的情感輸出，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步參與互動(dòng)，分享擴(kuò)散；在豐富思想內(nèi)涵、引領(lǐng)價(jià)值追求、提升審美品位、增強(qiáng)文化底蘊(yùn)上下功夫，用深入淺出、生動(dòng)活潑的話語(yǔ)為青年學(xué)生答疑解惑，更好地向他們提供信息服務(wù)、灌輸社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)，通過平等對(duì)話和高質(zhì)量有溫度的發(fā)言，引導(dǎo)學(xué)生、贏得學(xué)生。校園通上線半年多來(lái)，在線活躍學(xué)生用戶已達(dá)3萬(wàn)余人。

四、校園通：未來(lái)發(fā)展之道

校園通的運(yùn)行帶來(lái)了海量數(shù)據(jù)沉淀，這些用戶數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和內(nèi)容數(shù)據(jù)是一個(gè)金礦，校園通的未來(lái)發(fā)展除了保持功能的先進(jìn)性和活躍度外就是對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的輿情研判、預(yù)警與工作決策支持。

解決由大規(guī)模數(shù)據(jù)引發(fā)的問題，探索以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的解決方案，是學(xué)生工作事業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新、效率提高的重要手段。新時(shí)期需要新的學(xué)生工作理念，不斷的創(chuàng)新和探索為吉林大學(xué)的學(xué)生工作提供了不竭的驅(qū)動(dòng)力。耳濡目染，以道傳道?！靶@通”基于頻道的思想政治教育模式已經(jīng)慢慢在師生中浮起一片紅云，我們期待在不久的將來(lái)，“校園通”能夠被更多的高校所認(rèn)可，為高校加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作探索出一條新的途徑。

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