文/劉向東 李 密

近年來(lái)，有關(guān)低碳經(jīng)濟(jì)、低碳流通、綠色產(chǎn)業(yè)、綠色商業(yè)、綠色流通的概念越來(lái)越受到國(guó)際社會(huì)的關(guān)注和重視，應(yīng)對(duì)氣候變化和節(jié)能減排工作已成為全球經(jīng)濟(jì)政治的重要議題之一，全球經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)行一場(chǎng)向綠色可持續(xù)發(fā)展升級(jí)的過(guò)程。

習(xí)近平總書(shū)記在十八屆中央政治局常委會(huì)會(huì)議上發(fā)表講話時(shí)談到，“如果仍是粗放發(fā)展，即使實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值翻一番的目標(biāo)，那污染又會(huì)是一種什么情況？屆時(shí)資源環(huán)境恐怕完全承載不了。經(jīng)濟(jì)上去了，老百姓的幸福感大打折扣，甚至強(qiáng)烈的不滿情緒上來(lái)了，那是什么形勢(shì)？所以，我們不能把加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)、加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)、提倡綠色低碳生活方式等僅僅作為經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。這里面有很大的政治?！?/p>

在全球氣候變暖的背景下，全世界正在進(jìn)入低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代。低碳經(jīng)濟(jì)是以低能耗、低污染為基礎(chǔ)的綠色經(jīng)濟(jì)， 其核心是促進(jìn)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)向高效能、低能耗和低碳排放的模式轉(zhuǎn)型。商業(yè)流通業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)， 通過(guò)發(fā)展與推廣綠色商業(yè)，對(duì)引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和消費(fèi)者科學(xué)、合理、健康消費(fèi)，建立資源節(jié)約型社會(huì)，促進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要的作用。因此，大力發(fā)展與低碳經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的綠色商業(yè)顯得尤為迫切。堅(jiān)持節(jié)能減排、發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略方針，走可持續(xù)發(fā)展之路，已成為我國(guó)應(yīng)對(duì)氣候變化和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略，而發(fā)展綠色商業(yè)就是其中的重要內(nèi)容。

“綠色商業(yè)”的提出及特征

新中國(guó)成立以來(lái)，我國(guó)長(zhǎng)期實(shí)行高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，生產(chǎn)力的發(fā)展始終受到束縛。在那商品極度匱乏的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，綠色商業(yè)無(wú)從談起。隨著改革開(kāi)放的不斷深化，特別是上個(gè)世紀(jì)90年代開(kāi)始實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)包括商業(yè)服務(wù)業(yè)得到持續(xù)快速發(fā)展，綠色商業(yè)被提了出來(lái)。上個(gè)20世紀(jì)90年代初，上海第一百貨商店提出的“發(fā)展綠色商業(yè)”，

開(kāi)啟了我國(guó)商業(yè)發(fā)展的新紀(jì)元。從1993年開(kāi)始，我國(guó)政府先后開(kāi)展了綠色食品建設(shè)和綠色政府采購(gòu)，實(shí)行了提倡綠色消費(fèi)、培育綠色市場(chǎng)、開(kāi)辟綠色通道的“三綠工程”，以提高食品質(zhì)量，保障食品安全，維擴(kuò)消費(fèi)者利益；從2000年起，我國(guó)商界和有關(guān)專家開(kāi)始了綠色商業(yè)、綠色流通的研究，并出版了一些綠色商業(yè)專著，對(duì)發(fā)展我國(guó)綠色商業(yè)和綠色消費(fèi)起到了很好地指導(dǎo)和促進(jìn)作用。

所謂綠色商業(yè)，是指企業(yè)在商品流通過(guò)程中充分體現(xiàn)環(huán)境保護(hù)意識(shí)、資源節(jié)約意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，盡可能地減少資源消耗，保護(hù)流通環(huán)境，滿足消費(fèi)者的綠色需求，科學(xué)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展的可持續(xù)性。與傳統(tǒng)商業(yè)相比,綠色商業(yè)是貫穿于整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)之中的綠色生產(chǎn)、綠色流通、綠色營(yíng)銷、綠色消費(fèi)、綠色監(jiān)管等。綠色商業(yè)要求在商品及銷售配套設(shè)施等方面,以及在商品的生產(chǎn)到消費(fèi)全過(guò)程中體現(xiàn)綠色發(fā)展觀;綠色商業(yè)在商流和物流方面要實(shí)現(xiàn)以綠色文明和環(huán)境保護(hù)為導(dǎo)向的體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的綠色流通,倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的協(xié)調(diào)；綠色商業(yè)還表現(xiàn)在各種商業(yè)活動(dòng)要體現(xiàn)綠色營(yíng)銷,要以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn),以綠色文化為價(jià)值觀，探索對(duì)商家、廠商、消費(fèi)者、公共環(huán)境都有利的可持續(xù)發(fā)展之路。

綠色商業(yè)的內(nèi)涵包含五個(gè)方面的內(nèi)容：一是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，商品在原料采購(gòu)、加工工藝和包裝流程中的綠色性。二是在流通環(huán)節(jié)中，商品在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送和商品逆向回收、處理流程中的綠色性。三是在營(yíng)銷環(huán)節(jié)中，商品在推廣宣傳、促銷手段、營(yíng)銷模式、售后服務(wù)及商品附屬資源的回收循環(huán)利用等流程中的綠色性。四是在消費(fèi)環(huán)節(jié)中，社會(huì)民眾及消費(fèi)個(gè)體的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式的綠色性。五是在監(jiān)管環(huán)節(jié)中，政府職能部門對(duì)整個(gè)商品生產(chǎn)流通過(guò)程所施用的產(chǎn)業(yè)政策、監(jiān)管方式、公正效率的綠色性。

綠色商業(yè)的特征主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

一是社會(huì)公益性。我國(guó)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展處在一個(gè)特殊的階段——以大規(guī)模、高速度為基本特征的工業(yè)化和城市化的中期，也是能源消耗較大的時(shí)期。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)和綠色消費(fèi)是實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，走低碳化、綠色化道路是中國(guó)發(fā)展的必由之路。商業(yè)企業(yè)在追求規(guī)模擴(kuò)張、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的同時(shí)，還應(yīng)以高度的社會(huì)責(zé)任感和政治責(zé)任心重視低碳經(jīng)濟(jì)、綠色商業(yè)的發(fā)展。這是一項(xiàng)關(guān)系到國(guó)家發(fā)展環(huán)境優(yōu)劣、關(guān)系到從業(yè)人員的身心健康、關(guān)系到廣大人民切身利益、關(guān)系到我國(guó)在全世界聲譽(yù)的社會(huì)公益性事業(yè)。發(fā)展綠色商

業(yè)，從短期經(jīng)濟(jì)利益來(lái)看，可能會(huì)有一定的影響，但為了國(guó)家利益，為了千秋萬(wàn)代的福祉，在必要的時(shí)候，可以暫時(shí)損失甚至犧牲局部利益。況且從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，發(fā)展綠色商業(yè)終究會(huì)贏得廣大消費(fèi)者的青睞和支持，終究會(huì)贏得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收。

二是系統(tǒng)性。綠色商業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，商業(yè)企業(yè)要用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)把綠色商業(yè)貫穿于商業(yè)企業(yè)決策過(guò)程和整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，不僅盡可能為消費(fèi)者提供“安全、環(huán)保、健康”的綠色產(chǎn)品，確保商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與設(shè)施無(wú)污染，而且在商流和物流上堅(jiān)持以綠色文明和環(huán)境保護(hù)為導(dǎo)向的綠色流通，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)保效益協(xié)調(diào)發(fā)展。

三是可持續(xù)發(fā)展性。商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在充分滿足當(dāng)前的消費(fèi)需求、爭(zhēng)取適當(dāng)利潤(rùn)的同時(shí)，注重自然生態(tài)平衡，減少環(huán)境污染，保護(hù)和節(jié)約自然資源，維護(hù)企業(yè)和人類的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

四是和諧性。綠色商業(yè)也可稱為和諧商業(yè)。商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理要做好各方面的協(xié)調(diào)，包括規(guī)模、速度、效益的協(xié)調(diào)，內(nèi)部關(guān)系與資源配置的協(xié)調(diào)，企業(yè)與社會(huì)環(huán)境及自然環(huán)境的協(xié)調(diào)，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的協(xié)調(diào)等。綠色商業(yè)作為一種全新的商業(yè)觀念和營(yíng)銷方式，是建立在最大限度地滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)的基礎(chǔ)上，本著對(duì)消費(fèi)者生存環(huán)境負(fù)責(zé)，對(duì)保護(hù)環(huán)境、維護(hù)生態(tài)平衡負(fù)責(zé)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，最有效地減少商業(yè)行為對(duì)環(huán)境的污染和破壞，這無(wú)疑對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)起到了最重要的微觀基礎(chǔ)作用。如果商業(yè)行為不符合環(huán)保要求，將會(huì)引起其他種種社會(huì)矛盾。因此可以說(shuō)，綠色商業(yè)與和諧社會(huì)的構(gòu)建是相互關(guān)聯(lián)、相互作用的有機(jī)統(tǒng)一體，它們的共同目標(biāo)都是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)、人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷，除給自己帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益外，也給其他經(jīng)濟(jì)主體帶來(lái)正面效益，與其共贏共興、同存同榮；同時(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)福祉和健康的社會(huì)文化、倫理道德以及可持續(xù)性發(fā)展的推動(dòng)作用等。

我國(guó)綠色商業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題

我國(guó)的綠色商業(yè)發(fā)展雖然取得了一定的成績(jī)，但由于國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展整體上綠色經(jīng)濟(jì)建設(shè)仍面臨嚴(yán)峻的資源和環(huán)境的挑戰(zhàn)，發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問(wèn)題依然存在，而且比較突出。

1、商業(yè)發(fā)展方式粗放，節(jié)能環(huán)保意識(shí)淡薄。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)商業(yè)主要通過(guò)擴(kuò)大投資實(shí)現(xiàn)外延式發(fā)展。在商業(yè)流通業(yè)中，過(guò)度發(fā)展大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，商業(yè)設(shè)施重復(fù)建設(shè)， 使商業(yè)營(yíng)業(yè)用房空置率不斷上升，浪費(fèi)了大量的資金和土地資源。許多商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)計(jì)、建造、裝修過(guò)程中不注意節(jié)能降耗，不按照環(huán)保要求使用裝修材料，排放污水、噪音和廢氣，給環(huán)境保護(hù)帶來(lái)很大的壓力。

2、商業(yè)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的節(jié)能減排工作與上游的生產(chǎn)企業(yè)尚不協(xié)調(diào)，影響了綠色商業(yè)的發(fā)展。我國(guó)現(xiàn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下由商品的生產(chǎn)、流通、營(yíng)銷和消費(fèi)環(huán)節(jié)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈中，普遍存在著整體經(jīng)濟(jì)非理性的價(jià)值取向和局部利益分割現(xiàn)象，導(dǎo)致了各環(huán)節(jié)商業(yè)主體的經(jīng)營(yíng)行為都在以自身的經(jīng)濟(jì)利益為中心，從而造成了整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的高產(chǎn)出、高能耗、低效率的后果，遠(yuǎn)未達(dá)到有限資源利用的效用最大化。其根本原因就是缺乏綠色商業(yè)體系對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境之間整體效益的理性價(jià)值思維的合理協(xié)調(diào)。有些節(jié)能、環(huán)保、無(wú)污染或少污染的綠色商品，不是商家所能決定的，如各種電器的節(jié)能、商品包裝、食品制造、農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)等，都取決于上游環(huán)節(jié)，其商品是否節(jié)能或無(wú)污染，商家進(jìn)貨時(shí)難以完全把得住關(guān)。有些商品特別是食品是按“綠色”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)的貨，并按此標(biāo)準(zhǔn)銷售給消費(fèi)者，但不少是假冒產(chǎn)品。因此、上、中、下游的綜合誠(chéng)信指數(shù)和系統(tǒng)的協(xié)調(diào)功能目前還很薄弱，光靠流通環(huán)節(jié)是難以做好節(jié)能減排、低碳消費(fèi)和綠色商業(yè)工作的。

2、綠色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度不足，綠色商業(yè)服務(wù)欠佳。在綠色商業(yè)視角下，完整的綠色商業(yè)行為包括綠色產(chǎn)品銷售和綠色商業(yè)服務(wù)。與歐美超市琳瑯滿目的綠色產(chǎn)品相比， 我國(guó)消費(fèi)者可選擇的綠色產(chǎn)品單調(diào)、種類不全，從而制約商業(yè)經(jīng)營(yíng)綠色產(chǎn)品的比重增加和擴(kuò)大。而且，我國(guó)綠色商業(yè)服務(wù)理念尚未建立，商業(yè)服務(wù)仍存在許多不綠色的地方。一是綠色宣傳教育力度不夠，大多數(shù)商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷重點(diǎn)仍是刺激消費(fèi)者購(gòu)買更多的商品，甚至是超越實(shí)際的過(guò)度消費(fèi)。忽視向顧客推介綠色消費(fèi)觀念，進(jìn)行綠色消費(fèi)行為引導(dǎo)。二是缺乏綠色環(huán)保的購(gòu)物環(huán)境。如顧客通道設(shè)計(jì)不合理，造成人群擁擠，空氣混濁；彩燈運(yùn)用不當(dāng)，賣場(chǎng)內(nèi)光線若明若暗，不利于顧客對(duì)商品的選擇；促銷聲音此起彼伏，不絕于耳，變成噪音。三是售后服務(wù)綠色意識(shí)不強(qiáng)。目前，在零售行業(yè)中仍存在使用不環(huán)保和對(duì)人體有危害的包裝材料。各類商業(yè)企業(yè)不重視開(kāi)展逆向物流，廢舊商品和包裝材料回收率低，未能發(fā)揮再生資源回收利用重要渠道的作用。

3、低碳、環(huán)保設(shè)備設(shè)施落后，更新改造資金短缺。我國(guó)大中型商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)的建筑和設(shè)備設(shè)施大都比較傳統(tǒng)，使用年限較長(zhǎng)，耗能高，既不節(jié)能或節(jié)能較弱，又不環(huán)保，甚至存在污染。特別是那些年老欠修的商業(yè)倉(cāng)庫(kù)，二氧化碳的排放量較多，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)商品有一定影響。但由于資金短缺，難以進(jìn)行更新改造。因此，資金問(wèn)題制約了綠色商業(yè)的發(fā)展。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)查，84.9%的企業(yè)是靠自己投入來(lái)解決低碳環(huán)保建設(shè)資金的。在零售企業(yè)營(yíng)業(yè)收入較低、稅負(fù)較重的情況下，靠企業(yè)自身解決低碳環(huán)保是很困難的。

4、物流配送環(huán)節(jié)的污染、保鮮、安全問(wèn)題存有隱患。主要是運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備老化，具有現(xiàn)代化設(shè)備的車輛較少；配送中心的現(xiàn)代化程度不高，運(yùn)輸線路不暢，保鮮食品的運(yùn)輸不能及時(shí)到達(dá)目的地；貨物臨時(shí)存放地不環(huán)保、易污染等。

5、綠色產(chǎn)品價(jià)格偏高。綠色消費(fèi)能力有限綠色商業(yè)的發(fā)展需要綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)， 愿意支付高價(jià)格，購(gòu)買綠色產(chǎn)品和服務(wù)的人大約占中國(guó)總?cè)丝诘?0%—30%。而這一比例，在美國(guó)高于50%，瑞典為85%。受支付能力和傳統(tǒng)觀念影響，使得追求價(jià)廉物美的廣大消費(fèi)者沒(méi)能從整體上實(shí)現(xiàn)對(duì)綠色產(chǎn)品尤其是環(huán)保產(chǎn)品的消費(fèi)，也使得商業(yè)企業(yè)對(duì)綠色產(chǎn)品和服務(wù)的投入得不到足額的補(bǔ)償和回報(bào)，從而導(dǎo)致商業(yè)企業(yè)失去實(shí)施綠色商業(yè)的動(dòng)力和積極性。

6、國(guó)內(nèi)商業(yè)企業(yè)的綠色、低碳意識(shí)和發(fā)展綠色商業(yè)的措施落后于外資企業(yè)。跨國(guó)零售巨頭沃爾瑪早在2008年便開(kāi)始在北京、上海、杭州、廣州等大中城市開(kāi)設(shè)了多家高效節(jié)能店，通過(guò)采用LED燈照明等高效節(jié)能措施減少二氧化碳排放，并提出了“碳揭露計(jì)劃”，公布6.8 萬(wàn)家供貨商的溫室氣體排放量，已與多家供貨商試行這項(xiàng)計(jì)劃。家樂(lè)福在我國(guó)設(shè)立了近200 家門店，已投入2.5億元用于節(jié)能減排改造，并制定了到2020年單位面積減排20%的目標(biāo)。特易購(gòu)、易初蓮花等外資企業(yè)也早就開(kāi)始在多家門店對(duì)空調(diào)、制冷、照明、電量控制四大系統(tǒng)實(shí)施節(jié)能措施。而我國(guó)的大型流通企業(yè)集團(tuán)對(duì)超市、百貨店等零售企業(yè)綠色商業(yè)設(shè)施改造與建設(shè)方面大都行動(dòng)遲緩，所采取的措施也不夠有力，除由于資金短缺的限制外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的節(jié)能減排意識(shí)不強(qiáng)是重要原因。許多單位的節(jié)能減排不能與個(gè)人績(jī)效掛鉤，影響了一部分人的積極性。一些行業(yè)長(zhǎng)期形成的高碳形式的工作方式難以改變，如商品過(guò)度包裝，一次性餐具、一次性洗漱用品的使用等。

7、綠色法律法規(guī)不健全。保障措施不完善實(shí)踐證明，綠色商業(yè)的發(fā)展是無(wú)法通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)那只看不見(jiàn)的手自動(dòng)實(shí)施的。需要政府制定環(huán)保法律，加大環(huán)保執(zhí)法，運(yùn)用財(cái)政稅收手段等來(lái)支持。然而，目前我國(guó)雖頒布了一些法律法規(guī)，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我國(guó)缺少像日本的《資源有效利用促進(jìn)法》、《食品循環(huán)資源再循環(huán)利用法》、《廢棄物處理及清除法》等這些跨行業(yè)和跨部門的法律，以對(duì)資源利用和環(huán)境保護(hù)進(jìn)行綜合治理。綠色市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的管理體制， 造成綠色市場(chǎng)處于無(wú)序狀態(tài)，假冒綠色產(chǎn)品充斥于市，使消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品信任度低。而且，傳統(tǒng)商業(yè)向綠色商業(yè)改造的成本巨大，包括如綠色裝修成本、綠色商業(yè)維護(hù)成本、逆向物流建設(shè)成本等，均構(gòu)成企業(yè)的額外負(fù)擔(dān)。但是，由于政府尚未建立對(duì)綠色商業(yè)行為實(shí)行補(bǔ)貼和激勵(lì)的制度，以及對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用有害產(chǎn)品者征收高額環(huán)境稅費(fèi)。在對(duì)實(shí)行綠色經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供優(yōu)惠政策不足，對(duì)破壞環(huán)境、提供不良產(chǎn)品者還缺少法律約束的情況下，企業(yè)自覺(jué)保護(hù)環(huán)境，履行社會(huì)責(zé)任并不一定必然帶來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，反而會(huì)增加企業(yè)成本，減少當(dāng)前收益，從而成為企業(yè)選擇綠色商業(yè)行為的障礙。

低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代促進(jìn)綠色商業(yè)發(fā)展的對(duì)策

1、轉(zhuǎn)變商業(yè)發(fā)展方式。樹(shù)立綠色經(jīng)營(yíng)觀念商業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，直接關(guān)系商業(yè)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。商業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從主要依靠增加物質(zhì)資源消耗，向主要依靠科技進(jìn)步，勞動(dòng)者素質(zhì)提高，管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，并以此推動(dòng)綠色商業(yè)發(fā)展。一要提高商業(yè)流通業(yè)的信息化水平。加大信息化技術(shù)改造的投入及充分利用現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)，推廣和普及信息技術(shù)和信息系統(tǒng)在商貿(mào)企業(yè)的應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化管理，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)，不斷推進(jìn)流通方式現(xiàn)代化。二要加大對(duì)商業(yè)流通人才的教育與培訓(xùn)力度。提高教育培訓(xùn)的針對(duì)性， 培養(yǎng)各種層次急需的現(xiàn)代商業(yè)人才。建立一支具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神，高素質(zhì)、復(fù)合型的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍。三要加大管理創(chuàng)新，向管理要效益。通過(guò)信息管理，創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)利潤(rùn)；通過(guò)人財(cái)物管理，創(chuàng)造集聚利潤(rùn)；通過(guò)綜合營(yíng)銷手段，創(chuàng)造特色利潤(rùn)；通過(guò)勤儉辦企業(yè)，創(chuàng)造節(jié)約利潤(rùn)。四要強(qiáng)化資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)意識(shí)。在商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最大限度地減少對(duì)環(huán)境的污染和破壞，科學(xué)合理地配置資源，使資源得到有效利用。努力保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源，適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

2、大力開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品。合理制定綠色價(jià)格經(jīng)營(yíng)綠色產(chǎn)品是綠色商業(yè)的基本特征，這需要生產(chǎn)企業(yè)源源不斷地提供綠色產(chǎn)品貨源。如果沒(méi)有綠色產(chǎn)品貨源，綠色營(yíng)銷和服務(wù)就成為無(wú)源之水，無(wú)本之木。因此，政府應(yīng)將綠色產(chǎn)業(yè)列入國(guó)家支持性產(chǎn)業(yè)政策范圍進(jìn)行扶持，增加對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)的投資。要激發(fā)消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，提高消費(fèi)者對(duì)綠色商業(yè)的響應(yīng)程度。

3、培育綠色商業(yè)文化。推行綠色商業(yè)服務(wù)，

培育綠色商業(yè)文化， 一是增強(qiáng)商業(yè)企業(yè)環(huán)境責(zé)任意識(shí)。二是完善企業(yè)文化內(nèi)容。將環(huán)保經(jīng)濟(jì)實(shí)踐的內(nèi)容充實(shí)到企業(yè)理念體系、制度規(guī)范系統(tǒng)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中去，并有機(jī)糅合到日常工作中，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)、采購(gòu)、配送、銷售、回收等各個(gè)環(huán)節(jié)的綠色化。三是大力倡導(dǎo)和引導(dǎo)綠色消費(fèi)。通過(guò)持續(xù)不斷地環(huán)境保護(hù)和綠色消費(fèi)知識(shí)的宣傳教育，使廣大消費(fèi)者樹(shù)立綠色消費(fèi)觀念，主動(dòng)選擇低碳生活方式，養(yǎng)成綠色消費(fèi)習(xí)慣。商業(yè)企業(yè)開(kāi)展綠色商業(yè)服務(wù)，首先要大力推行綠色采購(gòu)，建立綠色供應(yīng)鏈，提高綠色商品經(jīng)營(yíng)比重，并及時(shí)向顧客提供綠色信息，傳授商品消費(fèi)知識(shí)，使之能正確使用、科學(xué)養(yǎng)護(hù)商品。其次要營(yíng)造綠色購(gòu)物環(huán)境。商場(chǎng)裝飾裝修材料要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，保持室內(nèi)空氣清新、溫濕度適中；合理配置采光和照明，既要讓店內(nèi)光線柔和、明亮，又能節(jié)約用電；盡可能排除噪音音源。再次要改進(jìn)服務(wù)方式。積極開(kāi)展零干擾服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、e化服務(wù)，真正體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，降低顧客購(gòu)買成本。最后，推行綠色包裝和逆向物流。向顧客提供可降解的包裝袋，限制一次性包裝，禁止過(guò)度包裝。加強(qiáng)逆向物流工作，做好有問(wèn)題商品的返修和退換，廢舊商品和包裝物的回收，使之進(jìn)入循環(huán)利用系統(tǒng)。

4、改革收入分配制度，提高綠色消費(fèi)能力。綠色消費(fèi)是綠色商業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，在影響人們綠色消費(fèi)的諸因素中，收入是最重要的因素。目前，我國(guó)大多數(shù)居民收入水平比較低，而綠色產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格相對(duì)較高。由于綠色商品購(gòu)買能力有限，導(dǎo)致有效的、足夠的綠色消費(fèi)者群體難以形成，綠色商業(yè)的發(fā)展壯大受阻。所以，必須改革收入分配制度。一是改變國(guó)家、企業(yè)、居民之間的收入分配結(jié)構(gòu)。通過(guò)制定落實(shí)工薪階層的加薪計(jì)劃，大幅度提高個(gè)人所得稅起征點(diǎn)等方式，提高居民收入在國(guó)民收入中的比例。二是在初次分配中提高勞動(dòng)報(bào)酬所占的份額。通過(guò)提高單位勞動(dòng)的價(jià)格（工資），使勞動(dòng)收入與企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)保持相輔相成的關(guān)系，改變勞動(dòng)分配比例長(zhǎng)期偏低的狀況。三是努力提高低收入者特別是農(nóng)民的收入。通過(guò)就業(yè)保障、民生保障、社會(huì)保障等途徑，提高他們的收入水平。利用稅收政策和財(cái)政轉(zhuǎn)移支付手段，縮小收入分配差距。使社會(huì)分配結(jié)構(gòu)由“金字塔型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴蠙煨汀?，逐步擴(kuò)大中等收入階層的比重，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)購(gòu)買能力。

5、健全綠色法律法規(guī)，完善相關(guān)制度和政策。首先，完善現(xiàn)行環(huán)境法規(guī)，對(duì)立法體系中的空白要盡快填補(bǔ)。在立法時(shí)，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的綠色責(zé)任，將末端治理為主轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防污染為主。進(jìn)一步完善有關(guān)商品包裝和塑料袋使用方面的法規(guī)， 實(shí)現(xiàn)綠色包裝。盡快出臺(tái)《城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃管理?xiàng)l例》，避免城市商業(yè)設(shè)施重復(fù)建設(shè)和大量商業(yè)資源浪費(fèi)。其次，制定促進(jìn)綠色商業(yè)發(fā)展的制度和政策。建立發(fā)展綠色商業(yè)流通和節(jié)約資源的規(guī)劃制度、科技支撐和示范制度、綠色消費(fèi)鼓勵(lì)制度、產(chǎn)品回收利用制度等。發(fā)揮財(cái)政手段的作用，建立綠色經(jīng)營(yíng)基金，對(duì)實(shí)行綠色經(jīng)營(yíng)的企業(yè)提供優(yōu)惠貸款、贈(zèng)款、補(bǔ)貼及給予稅收減免等政策，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施綠色商

業(yè)行為。再次，加大環(huán)境監(jiān)督和管理的處罰力度。對(duì)違反可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，污染環(huán)境的企業(yè)征收高額資源環(huán)保稅，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有害環(huán)境的產(chǎn)品征收高額環(huán)境稅費(fèi)。完善社會(huì)監(jiān)督體系，對(duì)違法和破壞環(huán)境的行為嚴(yán)加制裁，使其付出高昂的代價(jià)，利用倒逼機(jī)制推動(dòng)綠色商業(yè)發(fā)展。

6、制定相應(yīng)政策，加大支持力度。發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)和綠色商業(yè)需要較高的成本，沒(méi)有政府的相關(guān)優(yōu)惠政策和資金投入，單靠企業(yè)的自有資金難以較快發(fā)展。因此，政府應(yīng)在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，應(yīng)盡快制定一些相應(yīng)地扶持政策。如：對(duì)商業(yè)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的節(jié)能減排示范工程進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼，或提供貼息貸款；對(duì)采購(gòu)低碳、綠色產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行減稅或財(cái)政補(bǔ)貼；金融機(jī)構(gòu)對(duì)低碳流通項(xiàng)目給予貸款支持；對(duì)使用清潔、替代能源以及提高能源效率設(shè)施的流通企業(yè)增加資金投入；建立“低碳（或‘綠色’）產(chǎn)業(yè)基金”，重點(diǎn)支持高碳改造、低碳升級(jí)和綠色生產(chǎn)、綠色營(yíng)銷等。

黨的十八大以來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院把生態(tài)文明建設(shè)和生態(tài)環(huán)境保護(hù)擺在更加重要的戰(zhàn)略位置。習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)，綠水青山就是金山銀山，像保護(hù)眼睛一樣保護(hù)生態(tài)環(huán)境，像對(duì)待生命一樣對(duì)待生態(tài)環(huán)境。李克強(qiáng)總理指出，加大環(huán)境治理力度，下決心走出一條經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境改善雙贏之路。2016年11月15日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議通過(guò)《“十三五”生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱“規(guī)劃”）。“規(guī)劃”明確“十三五”期間生態(tài)環(huán)境保護(hù)的總體思路和目標(biāo)追求就是，以改善環(huán)境質(zhì)量為核心，以解決生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域突出問(wèn)題為重點(diǎn)，全力打好補(bǔ)齊生態(tài)環(huán)境短板的攻堅(jiān)戰(zhàn)和持久戰(zhàn)，確保2020年實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體改善的目標(biāo)，為人民群眾提供更多的優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，大力發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)是順應(yīng)時(shí)代潮流的重大舉措，在這個(gè)綠色商業(yè)時(shí)代，我們應(yīng)全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神和治國(guó)理政新理念新思路新戰(zhàn)略，統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，牢固樹(shù)立和貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，按照黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，以提高環(huán)境質(zhì)量為核心，實(shí)施最嚴(yán)格的環(huán)境保護(hù)制度，打好大氣、水、土壤污染防治三大戰(zhàn)役，加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)與修復(fù)，嚴(yán)密防控生態(tài)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，加快推進(jìn)生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域國(guó)家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化，不斷提高生態(tài)環(huán)境管理系統(tǒng)化、科學(xué)化、法治化、精細(xì)化和信息化水平，為人民群眾提供更多優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)作出貢獻(xiàn)。