許小雅

一.引言：從“反饋”到“反饋性理論”

受我國幾千年“師道尊嚴(yán)”“師授生受”教育思想的影響，高職院校的班主任老師在日常的班級管理中，相當(dāng)程度上依然沿襲著科層制管理體系中的班主任單方面控制的管理模式。這種缺乏學(xué)生積極主動(dòng)參與的管理模式容易引發(fā)學(xué)生的消極對抗情緒，造成管理方面的諸多矛盾和問題。隨著社會(huì)的發(fā)展和教育理念的更新，探索一種有別于傳統(tǒng)“保姆式”、“警察式”、“放羊式”管理的模式，構(gòu)建能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性、進(jìn)行自主管理的新模式逐漸獲得認(rèn)同，一種基于系統(tǒng)科學(xué)中反饋性理論的高職班級管理模式進(jìn)入班主任的視野。

反饋是指揮中心對輸出的指令信息執(zhí)行情況再回收。[2]信息反饋是控制論的一個(gè)極其重要的概念。反饋的基本過程是：指揮中心在把管理決策的指令下達(dá)后，不能一次性了結(jié)，而應(yīng)對指令信息作用于系統(tǒng)后的輸出情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，并根據(jù)監(jiān)測到的數(shù)據(jù)、輸入的指令數(shù)據(jù)以及預(yù)期的系統(tǒng)輸出情報(bào)，做出系統(tǒng)下一輪運(yùn)行時(shí)應(yīng)該對原來輸入指令信息進(jìn)行的調(diào)整和校正，使整個(gè)系統(tǒng)在新的輸入信息的激勵(lì)下所產(chǎn)生的輸出更加客觀變化的條件。

反饋控制方法的一般原理為：原信號(hào)輸入到控制器，經(jīng)控制器轉(zhuǎn)換成控制信號(hào)，送到執(zhí)行機(jī)構(gòu)并對控制對象產(chǎn)生控制作用，在外界對控制對象產(chǎn)生擾動(dòng)的情況下，將輸出信號(hào)由反饋裝置送回控制器進(jìn)行循環(huán)調(diào)整。[3]事實(shí)上，所有的反饋控制都是按照這個(gè)過程進(jìn)行的。具體運(yùn)行如下圖：

圖1 反饋控制圖

二.反饋性理論運(yùn)用于高職班級管理的可行性分析

高職班級管理與反饋控制系統(tǒng)在它們的構(gòu)成要素、運(yùn)行機(jī)制和信息反饋的處理方面都存在相似處。

首先，從系統(tǒng)論的角度來看，在構(gòu)成要素方面，根據(jù)反饋控制論的一般原理，反饋系統(tǒng)中共有控制器、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、控制對象、反饋裝置四個(gè)基本要素。[4]而高職學(xué)班級管理中涉及的諸要素：管理者、規(guī)章制度、被管理者、反饋小組也構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)。同時(shí)，高職班級管理中涉及的諸要素與反饋系統(tǒng)中的諸要素在某種程度上是相對應(yīng)的：控制器——管理者，執(zhí)行機(jī)構(gòu)——規(guī)章制度，控制對象——被管理者，反饋裝置——反饋小組。

其次，從運(yùn)行機(jī)制方面來看，高職班級管理系統(tǒng)的運(yùn)行過程與反饋控制系統(tǒng)也存在相似處，反饋控制系統(tǒng)的基本過程是原信號(hào)輸入到控制器后，經(jīng)控制器轉(zhuǎn)換為控制信號(hào)，送到執(zhí)行機(jī)構(gòu)并對控制對象產(chǎn)生控制作用。在外界對控制對象產(chǎn)生擾動(dòng)的情況下，將輸出信號(hào)由反饋裝置送回控制器進(jìn)行循環(huán)調(diào)整。而高職班級管理系統(tǒng)運(yùn)行的基本過程是為達(dá)到班級管理人人參與班級制度人人遵守的目的，全體學(xué)生共同充當(dāng)班級的管理者，討論并確定班級的規(guī)章制度，再將班級管理制度進(jìn)行實(shí)施，在對班級管理制度實(shí)施以后的結(jié)果進(jìn)行回收反饋后，對正在運(yùn)行的班級管理制度進(jìn)行調(diào)整并再次投入到運(yùn)行過程中。

由此可見，反饋控制系統(tǒng)與高職班級管理系統(tǒng)的構(gòu)成及運(yùn)行過程具有一定的相似性，我們可以嘗試將反饋性理論的相關(guān)原理運(yùn)用到高職班級管理當(dāng)中。

三.基于反饋性理論的高職班級管理模式的設(shè)計(jì)

基于反饋性理論的高職班級管理模式是在全面推行素質(zhì)教育，深化教育改革，不斷提高高職教育質(zhì)量的指導(dǎo)思想下構(gòu)建的。

（一）基于反饋性理論的高職班級管理模式的提出

基于反饋性理論的班級管理模式從運(yùn)行程序上可以概括為：小組的建立——確定目標(biāo)——評價(jià)與反思。

具體來說，首先組建小組，明確班級規(guī)章， 班級制度實(shí)施以后，要通過“評價(jià)”及時(shí)監(jiān)督、反饋，促成小組和個(gè)人的“反思”及行為調(diào)整，達(dá)到第一輪的班級管理效果的提升。

評價(jià)以每月開的大班會(huì)為節(jié)點(diǎn)，每月中的四周又以每周之星為節(jié)點(diǎn)，及時(shí)的收集反饋回來的信息，對正在運(yùn)行的班級管理制度隨時(shí)做出調(diào)整與控制，再讓其投入到運(yùn)行過程當(dāng)中發(fā)揮作用，一輪進(jìn)行完以后再重新進(jìn)行第二輪的目標(biāo)定位。

這樣班級管理的模式不斷通過“分析反饋信息——調(diào)整策略——確定新的目標(biāo)——管理策略再執(zhí)行——反饋”的循環(huán)往復(fù)，實(shí)現(xiàn)班級管理工作的正常運(yùn)行以及班級管理效率的不斷提升。

（二）基于反饋性理論的高職班級管理模式的運(yùn)行過程

1. 組建分組，為反饋信息提供渠道

組建小組時(shí)可以從學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備、能力水平著手，再參考身高、個(gè)性等要素分成包含3-5人的小組。分組要體現(xiàn)異質(zhì)性，每小組要選出一位組長，由組長負(fù)責(zé)組內(nèi)和組間活動(dòng)的開展。[5]小組在進(jìn)行分工時(shí)，根據(jù)能力高低的不同，小組內(nèi)的成員用依次用甲乙丙……來說明。

班級中的常規(guī)制度都以小組為單位。首先以班會(huì)的形式，小組提議，人人參與，根據(jù)每一小組反饋回來的信息，確立班級規(guī)章制度，爭取做到人人遵守班級規(guī)章，促使班級形成團(tuán)結(jié)的氛圍。

2. 確定班級制度，明確目標(biāo)

小組的構(gòu)建是以學(xué)生意愿為主，為了保證班級管理制度的實(shí)施和目標(biāo)的達(dá)成，全體學(xué)生共同參與的。從班級制度方面來說，它由管理制度與評比制度構(gòu)成；目標(biāo)的確定也包括班級的整體目標(biāo)和小組的目標(biāo)。

班級目標(biāo)的確定與班級制度的實(shí)施離不開強(qiáng)有力的班干部隊(duì)伍。[7]優(yōu)秀的班干部隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)反饋性理論在班級管理中發(fā)揮作用的重要條件。本管理模式中，班級也設(shè)置班委會(huì)，但與傳統(tǒng)的班委制管理不同之處在于，班委除常規(guī)任務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)整理、分析由各組小組長收集的班級管理制度實(shí)施后的情況，匯報(bào)給班主任主導(dǎo)下的班級管理委員會(huì)。

在班級管理制度形成后，還需要全體同學(xué)共同參與、一起制定班級的整體目標(biāo)以及各個(gè)小組制定各自的小組目標(biāo)。以學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)評比為標(biāo)準(zhǔn)，班級目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是全體學(xué)生共同努力的方向，小組目標(biāo)則是整個(gè)小組在某一階段將要為之奮斗的階段性目標(biāo)。各小組在組長的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)各個(gè)小組員的實(shí)際情況擬成“小組目標(biāo)”，并張貼于教室的顯眼位置。

3. 班級管理制度的實(shí)施，評價(jià)，反饋信息的收集

基于反饋性理論的高職班級管理的評價(jià)采取小組評價(jià)和個(gè)體評價(jià)雙管齊下的方法，即個(gè)體評價(jià)與小組評價(jià)捆綁進(jìn)行，把小組中個(gè)體成績的不足與失誤之處納入到整個(gè)小組的考評當(dāng)中，最終以整個(gè)小組的考評結(jié)果來確定個(gè)體的成績，以此來提高學(xué)生小組對成員行為的控制能力。

除此之外，還要將短期評價(jià)和長期評價(jià)相結(jié)合。要按時(shí)、定期對班級的共同活動(dòng)組織實(shí)施評價(jià)。評價(jià)設(shè)定以一個(gè)月為階段，每月中又以周為節(jié)點(diǎn)，每周做總結(jié)，收集反饋信息，通過小組評價(jià)和個(gè)體評價(jià)捆綁進(jìn)行，小組長收集班級管理制度實(shí)施后出現(xiàn)的問題，班長從小組長處收集、歸納、整理信息，獲得信息的反饋，并及時(shí)反映給班主任，班主任在月底的大班會(huì)上整理意見與建議，適時(shí)調(diào)整管理策略，再次投入運(yùn)行，進(jìn)行新一輪的班級管理。

評價(jià)關(guān)鍵的作用是收集反饋信息。首先，班主任通過評價(jià)的結(jié)果可以對學(xué)生個(gè)人在學(xué)生或交往等各方面的技能有一個(gè)大概的了解。除此之外，也能夠收集到一些其他各科教師希望學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)過程中希望學(xué)生能夠具備的行為表現(xiàn)。其次，可以給各小組的成員提供反饋信息，整理出有效的行為表現(xiàn)和相關(guān)的技能，第三，還可以在小組相互交流時(shí)形成正確的理念，明確有利于小組目標(biāo)達(dá)成的行為，反之不利于小組目標(biāo)達(dá)成的行為有哪些。

在每月的大班會(huì)中，班級的管理者要組織全班同學(xué)進(jìn)行交流，大家互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)全班級同學(xué)進(jìn)行反思。這種定期的集體交流與個(gè)體評價(jià)，為班級管理提供有效的反饋信息，這在創(chuàng)設(shè)基于反饋性理論的高職班級管理模式中尤為重要。

四.小結(jié)

本文通過對我國現(xiàn)階段高職班級管理中存在的缺乏系統(tǒng)理論指導(dǎo)的問題進(jìn)行反思，并在系統(tǒng)科學(xué)的指導(dǎo)下，分析了將反饋性理論運(yùn)用于高職班級管理中的可行性，并構(gòu)建了一個(gè)基于反饋性理論的高職班級管理模式，同時(shí)解析了該模式運(yùn)行的程序。不足之處在于，基于反饋性理論的高職班級管理模式未經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，對該模式真正運(yùn)行于高職班級管理中的效果缺乏相關(guān)證明材料。是未來的努力方向。