栗亞鵬

【摘 要】當今互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)正在對企業(yè)進行前所未有的沖擊。房地產(chǎn)是資金密集型傳統(tǒng)行業(yè)，但是在目前互聯(lián)網(wǎng)時代也必須要跟隨潮流，改革創(chuàng)新才能立于不敗之地。房地產(chǎn)企業(yè)如何通過互聯(lián)網(wǎng)思維建立快速適應市場需要的信息化支撐體系，成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。文章就如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建符合市場競爭需求的房地產(chǎn)信息化體系以及未來的發(fā)展趨勢等問題進行了探討。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)時代；房地產(chǎn)企業(yè)；信息化；發(fā)展趨勢

當今互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)正在對企業(yè)進行前所未有的沖擊。房地產(chǎn)是資金密集型傳統(tǒng)行業(yè)，但是在目前互聯(lián)網(wǎng)時代也必須要跟隨潮流，改革創(chuàng)新才能立于不敗之地。房地產(chǎn)企業(yè)如何通過互聯(lián)網(wǎng)思維建立快速適應市場需要的信息化支撐體系，成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。房地產(chǎn)企業(yè)的信息化是利用現(xiàn)代信息化技術(shù)，將企業(yè)運營和管理進行標準化、規(guī)范化和流程化，進而提升業(yè)務能力、提高工作效率、防范業(yè)務風險、拓展新的盈利模式，以此打造企業(yè)核心競爭力。而實現(xiàn)這一切的基礎(chǔ)就是要有完整的信息化體系來支撐，下面我們將討論如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建符合市場競爭需求的房地產(chǎn)信息化體系以及未來的發(fā)展趨勢。

一、以互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建企業(yè)信息化體系

房地產(chǎn)企業(yè)無論高層管理人員或是業(yè)務人員都需要主動地接受和構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)思維，改變傳統(tǒng)思維模式。近年來，房地產(chǎn)行業(yè)標桿企業(yè)紛紛開始轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)進行融合。以萬科為例，主動向騰訊、小米等互聯(lián)網(wǎng)公司學習，啟動“沃土計劃”，打破原有經(jīng)營生產(chǎn)模式，“沃土計劃”是萬科于2016年啟動的內(nèi)部頭號工程，把觸角伸到了互聯(lián)網(wǎng)，是一場萬科內(nèi)部的業(yè)務流程與信息化革命，率先在企業(yè)內(nèi)部建立分享家、在線家等互聯(lián)網(wǎng)平臺。萬科通過沃土計劃積極拓展新業(yè)務，先后進入公寓租賃、集中商業(yè)、社區(qū)商業(yè)、產(chǎn)業(yè)辦公、物流、養(yǎng)老、教育等多項城市配套服務，未來的客戶群體將更加廣泛。龍湖啟動“千丁互聯(lián)”項目，進軍社區(qū)O2O服務領(lǐng)域，通過物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)及人工智能的創(chuàng)新科技，實現(xiàn)社區(qū)數(shù)字化、線上化、數(shù)據(jù)化、智慧化，接駁更多商業(yè)服務及公共服務，持續(xù)賦能物業(yè)公司和服務業(yè)，為社區(qū)家庭提供更快捷更滿意的增值服務，創(chuàng)領(lǐng)全新的智慧社區(qū)新體驗。

上述房地產(chǎn)企業(yè)對于企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)相融合的積極探索，已經(jīng)預示到了在未來房地產(chǎn)行業(yè)如果不與互聯(lián)網(wǎng)時代基因相匹配和適應，就會很快被市場所淘汰。互聯(lián)網(wǎng)對一個行業(yè)的顛覆性案例舉不勝數(shù)，所以對于房地產(chǎn)企業(yè)，尤其是大型房地產(chǎn)企業(yè)來講，如何接受并建立互聯(lián)網(wǎng)思維就成為企業(yè)發(fā)展的重中之重。

首先在互聯(lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)要從傳統(tǒng)的開發(fā)住宅等產(chǎn)品，到以服務和技術(shù)為核心的多元化發(fā)展模式進行轉(zhuǎn)型，這也是企業(yè)核心競爭力所在。因此最根本最核心的互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變就是要在觀念上改變傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)運營管理理念，建立以客戶和服務為中心全業(yè)態(tài)多元化產(chǎn)業(yè)鏈條。

其次，房地產(chǎn)企業(yè)需要向騰訊、阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，構(gòu)建適合自身發(fā)展的以客戶和服務為中心的平臺。企業(yè)的運營都需要在這個統(tǒng)一的平臺上以客戶服務何為客戶創(chuàng)造價值為目的進行經(jīng)營活動。

最后，眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)的特點是“開放、共享、協(xié)作”，如果缺失了以上的觀念，及實施有先進的技術(shù)支撐平臺和工具，本質(zhì)上還是傳統(tǒng)企業(yè)。比如房地產(chǎn)行業(yè)中的營銷方式，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下，將會有顛覆性的改變。傳統(tǒng)廣告、媒體投放、營銷代理等模式將會被大數(shù)據(jù)精準營銷等新的方式所替代。

二、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息化體系實施路徑

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)屬于知識密集型行業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)項目周期長、知識面涉及較廣且種類繁多，與其他行業(yè)比較，具有產(chǎn)業(yè)鏈長、信息量巨大、且交叉性強等特點。因此從信息化建設(shè)上，也必須要循序漸進，分為階段逐步實現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

第一階段：實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理信息化。

房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理信息化主要實現(xiàn)為核心業(yè)務類、管理支持類以及戰(zhàn)略分析類等三類信息化應用。企業(yè)內(nèi)部管理信息化是下一步走向更高階段的基礎(chǔ)。

核心業(yè)務類系統(tǒng)指住宅地產(chǎn)開發(fā)主要業(yè)務環(huán)節(jié)，是支撐房地產(chǎn)的主營業(yè)務，直接為客戶營造產(chǎn)品或提供服務、創(chuàng)造客戶價值的核心業(yè)務，包括土地經(jīng)營、規(guī)劃設(shè)計、招標采購管理、工程管理、入伙管理、營銷管理和成本管理。

管理支持應用是支持和保障核心運營業(yè)務正常有序開展的服務性模塊，包含財務管理、支付管理、收款管理、人力資源管理、合同管理、檔案管理、行政辦公、公文管理、印章管理、督辦管理、制度管理等。

戰(zhàn)略管控類系統(tǒng)是確保核心運營應用、管理支持應用按企業(yè)管控要求運行的模塊，包含計劃運營、績效考核。

在第一階段要確保信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，堅決避免數(shù)據(jù)孤島的出現(xiàn)，為下一階段決策分析提供數(shù)據(jù)支撐。

第二階段：實現(xiàn)企業(yè)管理的決策智能化、運營數(shù)據(jù)化。

實現(xiàn)從運營數(shù)據(jù)收集、到貨值、庫存的監(jiān)測分析、項目投資收益監(jiān)控的全面在線化，最終實現(xiàn)企業(yè)管理的決策智能化、運營數(shù)據(jù)化，提升企業(yè)管理效率，降低經(jīng)營風險。

第三階段：構(gòu)建智慧化業(yè)務生態(tài)，構(gòu)建多元化發(fā)展模式。

啟動創(chuàng)新型應用建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，整合行業(yè)資源，驅(qū)動管理變革，賦能產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，在大數(shù)據(jù)精準營銷、智能家居、智慧社區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域進行深耕，最終培育出企業(yè)新的業(yè)務增長點。

三、房地產(chǎn)企業(yè)信息化未來發(fā)展趨勢

前一部分內(nèi)容對房地產(chǎn)企業(yè)信息化架構(gòu)體系進行了分析和分階段實施建議，綜合分析，房地產(chǎn)企業(yè)信息化在未來的發(fā)展是非常廣闊的，可以通過以下幾個方面進行說明：

1、社區(qū)O2O服務

社區(qū)O2O是以社區(qū)為單位，以服務社區(qū)居民家庭生活為目的，對社區(qū)周邊內(nèi)資源展開的線上線下整合互動的商業(yè)運作模式。具體來說，社區(qū)O2O是一種場景經(jīng)濟，通過線上互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合線下實體服務，滿足社區(qū)家庭生活消費需求。

2015年國內(nèi)經(jīng)濟保持持續(xù)穩(wěn)定增長，互聯(lián)網(wǎng)由2010年初至2015年的快速發(fā)展步入到近三年的平穩(wěn)發(fā)展階段。據(jù)CNNIC官方第36次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，截止2018年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率70%，較之前同期增長3個百分點。隨著網(wǎng)絡消費成本的持續(xù)降低以及網(wǎng)民數(shù)量的急速增加，互聯(lián)網(wǎng)普及程度加深，網(wǎng)民的網(wǎng)購行為將會進一步加強。尤其是近幾年，O2O創(chuàng)業(yè)項目的井噴式發(fā)展。一線房企萬科、龍湖都同時發(fā)力社區(qū)O2O服務，說明這一領(lǐng)域未來發(fā)展空間巨大。

2、住宅智能化發(fā)展迅猛

住宅智能化是互聯(lián)網(wǎng)影響之下物聯(lián)化的一種表現(xiàn)，以住宅為平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡通信技術(shù)以及安全防范技術(shù)和自動控制技術(shù)實現(xiàn)現(xiàn)代家居的信息化和智能化，進而實現(xiàn)社區(qū)智能化、物業(yè)服務智能化。未來住宅智能化功能也將被作為樓盤綜合性能體現(xiàn)的重要一環(huán)。

目前信息技術(shù)在房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)得到深入應用和長足發(fā)展，信息化的價值正在逐步體現(xiàn)，同時在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引領(lǐng)下，房地產(chǎn)企業(yè)只有順應潮流、積極探索和融合，才能做到持續(xù)發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。