劉士超

【摘 要】與傳統(tǒng)媒體時(shí)代相比，新媒介技術(shù)下的人際交往呈現(xiàn)出更為場(chǎng)景化的特點(diǎn)。本文探討了新媒介技術(shù)對(duì)于人際交往的影響，認(rèn)為新媒介技術(shù)在人際交往方面創(chuàng)造出了新的生態(tài)環(huán)境，并在維系強(qiáng)關(guān)系、發(fā)展弱關(guān)系以及進(jìn)行社群聚合方面發(fā)揮了重要作用。同時(shí)也不可避免地帶來了負(fù)面影響，例如私人信息公開化的風(fēng)險(xiǎn)，在場(chǎng)離席的尷尬和時(shí)空斷層造成的等待和焦慮。對(duì)此，應(yīng)從“媒介批判意識(shí)”和“新媒介交往能力”兩方面來整合新媒介素養(yǎng)，以提升新媒介技術(shù)下對(duì)媒介的駕馭能力。

【關(guān)鍵詞】人際交往；新媒介技術(shù)；場(chǎng)景； 新媒介素養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，網(wǎng)絡(luò)在線已經(jīng)成為了多數(shù)人的生活常態(tài)，作為一種媒介技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)極大地延伸了我們對(duì)于空間和時(shí)間的感知能力，新媒介技術(shù)在創(chuàng)造新的信息環(huán)境的同時(shí)，也在重塑著人們的思維方式、交往行為和生活方式。借助新媒介技術(shù)，我們可以與他人之間實(shí)現(xiàn)即時(shí)交流，在第一時(shí)間獲取訊息。感官的延伸還意味著個(gè)人生存空間邊界的擴(kuò)展，能夠建立與遙遠(yuǎn)地方之間的聯(lián)系，創(chuàng)造并維系“遠(yuǎn)距離的親密感”。[1] 然而，在因新媒體技術(shù)而產(chǎn)生的迅疾的傳播速度、龐雜的信息以及非對(duì)稱的信息交流環(huán)境中，社會(huì)開始向英國社會(huì)學(xué)家齊格蒙·鮑曼（Zygmunt Bauman）所說的“液態(tài)社會(huì)”轉(zhuǎn)變，人與人的關(guān)系狀態(tài)，也開始變幻不定。

一、連接、維系與價(jià)值認(rèn)同：人際交往新生態(tài)

新媒介技術(shù)在改變?nèi)穗H交往方式的同時(shí)，也在改變?nèi)穗H傳播中的自我認(rèn)知。數(shù)字化人際交往在一定程度上補(bǔ)充了面對(duì)面的互動(dòng)形式，通過電子設(shè)備傳遞的多媒體樣態(tài)并不比現(xiàn)實(shí)中的人際互動(dòng)缺少人性，相反，身體的離場(chǎng)可以減少在場(chǎng)交流時(shí)所生成的畏懼、壓力和自我意識(shí)沖突，從而放大人們內(nèi)心中更真實(shí)、更底層的情感，而新媒體中非語言符號(hào)的廣泛使用又能夠彌補(bǔ)情感內(nèi)容的缺位。

（一）強(qiáng)關(guān)系的時(shí)空突破

社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通曾在《鄉(xiāng)土中國》中指出，中國是一個(gè) “熟人社會(huì)”。因此在中國的人際交往歷史中，強(qiáng)關(guān)系始終發(fā)揮著重要的紐帶作用，人們通過強(qiáng)關(guān)系相互連接，編織成一張張以自我為中心的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。新媒介技術(shù)對(duì)強(qiáng)關(guān)系的主要作用體現(xiàn)在跨時(shí)空親密度的維系以及提供多樣化表意的場(chǎng)景上?！爱?dāng)人際傳播從現(xiàn)實(shí)情境轉(zhuǎn)向身體不在場(chǎng)的非同步語境時(shí)，交際中的角色就會(huì)激發(fā)適應(yīng)性傳播行為，如進(jìn)行有目的的前臺(tái)呈現(xiàn)或和減少不確定因素等，由此產(chǎn)生理想化的人際認(rèn)知”， [2]并營造更高強(qiáng)度的互動(dòng)親密感。

（二）弱關(guān)系發(fā)展新生態(tài)

陌生人關(guān)系是一種隨時(shí)可能改變的狀態(tài)，在傳統(tǒng)的媒介環(huán)境下，除有特殊需要外，人們并沒有主動(dòng)與陌生人交際并且建立弱關(guān)系的強(qiáng)烈需求，但是在社交媒體時(shí)代，這一狀況發(fā)生了極大改變。網(wǎng)絡(luò)打破了陌生人之間社會(huì)交往的邏輯邊界，匿名性與傳播的泛文本化模糊了人們交往的心理邊界。究其原因，首先在于數(shù)不勝數(shù)的傳播渠道增加人們建立弱關(guān)系的機(jī)會(huì)，也提升了由弱關(guān)系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系的幾率；其次，在紛繁復(fù)雜的虛擬空間中，窺伺、尋求認(rèn)同、宣泄壓力等需求也被廣泛激發(fā)出來。

相比較于熟人關(guān)系，因新媒介技術(shù)而產(chǎn)生的交際場(chǎng)景創(chuàng)造出了陌生人社交的新生態(tài)。人們可以在各種場(chǎng)景：網(wǎng)絡(luò)游戲、BBS論壇、新聞評(píng)論區(qū)、直播圍觀的過程中與大量陌生的“他人”進(jìn)行接觸，從而在互動(dòng)中完成自我呈現(xiàn)與價(jià)值認(rèn)同，建構(gòu)和維持新一級(jí)的人際交往關(guān)系。

（三）人際交往的價(jià)值聚合——網(wǎng)絡(luò)社群的崛起

新媒介技術(shù)提供給用戶的一大價(jià)值是溝通渠道的互通，網(wǎng)絡(luò)在完成對(duì)傳統(tǒng)媒體“去中心化”的同時(shí)，也在構(gòu)建著以每個(gè)用戶為節(jié)點(diǎn)的“泛中心化”。用戶變成了網(wǎng)絡(luò)世界中的一個(gè)個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)最終構(gòu)成了一個(gè)扁平化的網(wǎng)絡(luò)傳播系統(tǒng)。用戶在這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中不僅僅生成內(nèi)容，而且接受并消費(fèi)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了“人人都是互聯(lián)網(wǎng)傳播中心”的技術(shù)性民主。

網(wǎng)絡(luò)社群的建立是一種通過人際傳播建構(gòu)場(chǎng)景的過程，它“改變了以地緣為劃分的社區(qū)概念，也突破了朋友圈、熟人圈和陌生人的界線”。 [3]由于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特性，通過新媒介進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)傳播會(huì)降低社會(huì)行為規(guī)范對(duì)于群體的約束力，這在網(wǎng)絡(luò)社群中表現(xiàn)為高度趨同性的言語行為，他們有著對(duì)同一事件更高的關(guān)注度和期望值，其成員在一致言行和目標(biāo)中獲得了情感能量和價(jià)值認(rèn)同，除此之外，在網(wǎng)絡(luò)社群中還存在有強(qiáng)弱關(guān)系相互轉(zhuǎn)化的可能。

二、沖突與挑戰(zhàn)：新媒介技術(shù)下的人際交往困境

在新媒體時(shí)代，社會(huì)呈現(xiàn)出更多的“液態(tài)流動(dòng)性”，原有的時(shí)空界限被打破，我們每時(shí)每刻都受到不同信息的影響。與此同時(shí)，新的媒介技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的傳播節(jié)點(diǎn)——每一位用戶打開了更多的出入口，并開始滲透到日常生活的方方面面，但是新的感知尺度也帶來了更多不確定的結(jié)果。在人們追逐人際關(guān)系的過程中，也可能要面對(duì)很多挑戰(zhàn)，例如信息圍捕、離場(chǎng)的尷尬、等待的焦慮等等。

（一）圍捕與潛入：私人信息公開化的潛在風(fēng)險(xiǎn)

由于社交媒介的可視性，特別是社交軟件的跨語境信息流動(dòng)，使得用戶在使用社交媒介過程中存在被“監(jiān)視”的可能?！皣丁保╤unting）和“潛入”（creeping）發(fā)生的頻率和強(qiáng)度都在增加。 [4]以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新媒介技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)跨時(shí)空的信息傳播和資源共享，這也使得公共領(lǐng)域和私人領(lǐng)域的邊界開始模糊。其邊界變化的根本原因在于個(gè)人對(duì)自身隱私控制權(quán)的變化。

私人信息公開化的另一風(fēng)險(xiǎn)在于，虛實(shí)空間個(gè)人形象的非對(duì)稱交疊。戈夫曼的擬劇理論認(rèn)為，人們會(huì)預(yù)先設(shè)計(jì)或者展示自己的形象——并努力取得良好的展示效果。這一點(diǎn)在社交媒體上尤為突出，社交平臺(tái)上人們的自我呈現(xiàn)和印象管理，需要精心設(shè)計(jì)和刻意展示來獲得他人的認(rèn)同和支持。然而，這種通過嚴(yán)格把關(guān)來向外界開放的虛擬形象與現(xiàn)實(shí)生活中的個(gè)人角色存在矛盾，而這種矛盾一旦被激化，便會(huì)對(duì)自我形象產(chǎn)生沖擊，形成難以預(yù)知的后果。

（二）尷尬與落差：在場(chǎng)缺席的現(xiàn)實(shí)情境

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，屏幕的單一與連接的稀少意味著對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的相對(duì)關(guān)注和目標(biāo)共享。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)環(huán)境中，手機(jī)將每一個(gè)個(gè)體分割開來。它“開啟了人們彈性組織其日常生活的可能，而這樣的彈性更清楚的反映便是人們對(duì)于時(shí)間、空間認(rèn)知的轉(zhuǎn)變……傳統(tǒng)序列、固定性的時(shí)空框架的液化，人們不再受限于某種會(huì)共享的時(shí)間，也不再被‘在場(chǎng)所束縛”。 [5]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及智能終端的普及，產(chǎn)生了大量“在場(chǎng)的缺席”。我們?cè)絹碓搅?xí)慣于借助網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行交際，反而會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)中的交往產(chǎn)生不適。

如今的手機(jī)已經(jīng)成為了一種符號(hào)化的象征，向現(xiàn)實(shí)交流場(chǎng)景中的他人傳遞出特定意義——“暫時(shí)離場(chǎng)和自我隔離”，互動(dòng)的另外一方會(huì)將玩手機(jī)理解為“缺場(chǎng)”的互動(dòng)者的進(jìn)場(chǎng)，作為互動(dòng)的一方不如缺場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng)者重要。這種社會(huì)比較會(huì)帶來強(qiáng)烈的認(rèn)知失調(diào)，不適應(yīng)甚至情緒上的負(fù)面反應(yīng)，比如尷尬、憤怒等情緒反應(yīng)就會(huì)油然而生。在親密關(guān)系中，這種由于比較產(chǎn)生的負(fù)面情緒更加明顯。[6] “在場(chǎng)而缺席”的實(shí)質(zhì)是虛擬空間對(duì)于現(xiàn)實(shí)空間的壓迫和擠占。原本面對(duì)面交流本身所要求的對(duì)對(duì)方關(guān)注這一互動(dòng)規(guī)則事實(shí)上遭到了挑戰(zhàn)。

（三）等待與焦慮：時(shí)空斷層下的碎片疊加

新媒介技術(shù)本身的傳播特性和功能設(shè)計(jì)，使得人們對(duì)于時(shí)效的追求不斷增加，但對(duì)等待的忍耐程度卻越來越低。即時(shí)通訊軟件的出現(xiàn)也促使用戶對(duì)即刻回應(yīng)懷有更高的期待，希望能夠時(shí)時(shí)保持聯(lián)絡(luò)?！霸诶硇砸?guī)劃時(shí)間的社會(huì)中，個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與組織、乃至組織之間的時(shí)間越來越零碎、也更難協(xié)調(diào)，等待是協(xié)調(diào)所必須付出的成本?！盵7]

一方面，由于信息爆炸和即時(shí)通訊的存在，等待回應(yīng)的不確定感變得更加強(qiáng)烈，使得人際交往時(shí)刻處于緊迫感中；另一方面，當(dāng)各種信息和端口分割了人們的有限精力，各類社交軟件、資訊APP打破了時(shí)空的統(tǒng)一性和整體性，傳播開始變得碎片化，雖每一個(gè)信息界面的使用只占用很少的時(shí)間，但是由于界面開啟的簡(jiǎn)易性，碎片變得極易疊加，時(shí)間的零碎化加劇了人們對(duì)時(shí)空斷層的感知。時(shí)空斷層并不是一個(gè)人所處的狀態(tài)，而是交往雙方共同構(gòu)建的情境，由于其本身便具有身份的不對(duì)稱性，交際雙方對(duì)于彼此重要性的認(rèn)知具有必然的差異。

三、駕馭媒介

信息社會(huì)的知識(shí)增長速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒介時(shí)代，面對(duì)浩如煙海的信息和知識(shí)，人們常常感到壓力和無所適從。雖然人們獲取信息的方式越來越多，但用戶處理信息的能力卻無法和信息更新以及信息渠道增加的速度相匹配。與傳統(tǒng)大眾傳播相對(duì)“安逸”的被動(dòng)接納不同，新媒介所帶來的主動(dòng)傳播必然會(huì)增加對(duì)于自身的消耗。因此，我們有理由警惕新的媒介技術(shù)對(duì)自我的異化，提高對(duì)于新媒介技術(shù)的駕馭與控制能力。尤其當(dāng)新媒介技術(shù)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)與我們每一個(gè)人息息相關(guān)時(shí)，提升媒介素養(yǎng)就不再是一句空話。

當(dāng)前，以社會(huì)性、個(gè)性化和主體性為特征的新媒體構(gòu)建了一個(gè)全新的信息環(huán)境，這對(duì)用戶的媒介素養(yǎng)提出了新的要求。提高新媒介素養(yǎng)應(yīng)著重注意“媒介批判意識(shí)”和“新媒介交往能力”的提升。 [8]批判意識(shí)的培養(yǎng)需要用戶保持對(duì)媒介信息的反思與獨(dú)立判斷，其本質(zhì)是為了抵制媒介文化對(duì)受眾的負(fù)面影響，培養(yǎng)受眾自身的批判能力和主體意識(shí)；麻省理工學(xué)院教授詹金斯將新媒介素養(yǎng)概括為“11大核心技能”，其中幾乎每一項(xiàng)都在強(qiáng)調(diào)個(gè)體與他人之間的交流，每一項(xiàng)都在強(qiáng)調(diào)個(gè)人與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)，其核心精神就是在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中個(gè)體應(yīng)該具備的與他人進(jìn)行社會(huì)交往的能力，即“新媒介交往能力”，[9]應(yīng)對(duì)新媒介條件下人際交往的種種挑戰(zhàn)，應(yīng)當(dāng)從提升媒介批判能力以及新媒介交往能力開始。

結(jié)語

新的媒介技術(shù)大大延伸了人們的主體性和自反性，由此帶來的是整個(gè)交往行為以及認(rèn)知心理的變化。技術(shù)的觸連與介入使“自我”在一定程度上從固定社會(huì)關(guān)系的束縛之中解脫出來，但又可能令其陷入因交往關(guān)系復(fù)雜化和淺層化所帶來的認(rèn)同困境之中。[10] 學(xué)者陳力丹也指出：傳播技術(shù)的發(fā)展和不斷的更新?lián)Q代，在一定程度上并非幸事，它的動(dòng)力不是人的真實(shí)需求，而是擁有資本的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商對(duì)利潤的無限追逐。不可否認(rèn)，新媒介技術(shù)為人際交往提供了前所未有的便利，突破時(shí)空界限，連接到每一位用戶，并構(gòu)建了新的交往情景。但同樣的，也應(yīng)當(dāng)對(duì)技術(shù)所造就的潛在可能保持一定的警惕與節(jié)制。

注釋：

[1]陳力丹，毛湛文.時(shí)空緊張感：新媒體影響生活的另一種后果[J]. 新聞?dòng)浾撸?014（01）.

[2]L. Crystal Jiang &Jeffrey; T. Hancock. Hancock， "Absence Makes the Communication Grow Fonder：Geographic Separation，Interpersonal Media， and Intimacy in Dating Relationships".Journal of Communication， Vol.63， 2013， pp556-557.

[3]劉磊，程潔.顛覆與融合：論廣告業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”[J].當(dāng)代傳播，2015（06）：84-86+89.

[4]胡春陽.經(jīng)由社交媒體的人際傳播研究述評(píng)——以EBSCO傳播學(xué)全文數(shù)據(jù)庫相關(guān)文獻(xiàn)為樣本[J].新聞與傳播研究，2015（11）：96-108+128.

[5]曹家榮，黃厚鏈.流動(dòng)的手機(jī)：液態(tài)現(xiàn)代性脈絡(luò)下的速度、時(shí)空與公私領(lǐng)域[C].世代重要議題—人文社會(huì)面向研討會(huì)論文，2011

[6]張杰，付迪.在場(chǎng)而不交流？移動(dòng)網(wǎng)時(shí)代的人際交往新情境建構(gòu)[J].國際新聞界，2017（12）：154-170

[7]王淑美.網(wǎng)絡(luò)作為時(shí)光機(jī)：日常網(wǎng)絡(luò)使用與時(shí)間意義之初探[C].中華傳播學(xué)會(huì)年會(huì)論文

[8]李德剛，何玉.新媒介素養(yǎng)：參與式文化背景下媒介素養(yǎng)教育的轉(zhuǎn)向[J].中國廣播電視學(xué)刊，2007（12）：39-40.

[9]Jenkins，Purushotma，Clinton，Weigel &Robinson;，2006

[10]華維慧.“秀”：技術(shù)“中介化”與人際傳播中的“自我”分析[J]. 編輯之友，2017（08）：57-60.

（作者：華僑大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究生）

責(zé)編：姚少寶