陳小霞

【摘 要】隨著我國公共圖書館事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作對內(nèi)容及形式提出了更高的要求。然而，現(xiàn)階段公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的評價(jià)模式，這就使業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)難以良好發(fā)展。本文主要對公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評價(jià)的重要性進(jìn)行分析，對其評價(jià)的現(xiàn)狀及存在的不足之處加以闡述，進(jìn)而對公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的評價(jià)提出標(biāo)準(zhǔn)化的具體策略。

【關(guān)鍵詞】公共圖書館；業(yè)務(wù)培訓(xùn)；活動(dòng)評價(jià)；標(biāo)準(zhǔn)化

在21世紀(jì)，信息化技術(shù)與數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，促進(jìn)我國圖書館事業(yè)良好發(fā)展，大部分圖書館已漸漸實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化及自動(dòng)化管理，并已由傳統(tǒng)型圖書館轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)代化圖書館?，F(xiàn)如今，我國文化事業(yè)蓬勃發(fā)展，促使公共圖書館進(jìn)一步發(fā)展，并成為了社會(huì)精神文明建設(shè)的關(guān)鍵陣地。但是公共圖書館發(fā)展過程中也存在一些不足，即業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評價(jià)欠缺標(biāo)準(zhǔn)化，這也成為公共圖書館亟需解決的問題。

一、公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)的必要性

公共圖書館進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，具有以下優(yōu)勢：（1）可提升自身的服務(wù)水平，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，方便了人們獲取信息與知識。在這一背景下，圖書館已不再是獲取知識的唯一途徑，當(dāng)前圖書館功能不斷拓展，人們可以通過數(shù)字圖書館獲取知識，且人們不僅需要一部文獻(xiàn)，還需要更深層次的服務(wù)，所以公共圖書館必須注重館內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其能夠?qū)π碌募夹g(shù)及新的知識加以掌握，以便人們獲取更深層次的服務(wù)。（2）可滿足時(shí)代發(fā)展的要求，現(xiàn)如今國民經(jīng)濟(jì)水平進(jìn)一步提升，在社會(huì)上公共圖書館的作用愈加凸顯出來，其符合社會(huì)對娛樂及文化的需求，使得人們的生活更加豐富。公共圖書館是知識與文化傳播的重要載體，其需要不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平，從而更好的適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的要求，為讀者提供更好的服務(wù)。（3）符合公共圖書館工作人員的職業(yè)發(fā)展需要，由于圖書館的工作繁重，公共圖書館通過積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，從而讓工作人員樹立良好的責(zé)任感及愛崗敬業(yè)精神，能夠?qū)ぷ髂Ｊ郊右约皶r(shí)改進(jìn)，鼓勵(lì)其對新的知識及新的技術(shù)進(jìn)行掌握，使其具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量。（4）符合圖書館事業(yè)發(fā)展的要求，公共圖書館工作人員的業(yè)務(wù)能力及工作意識等，均對其發(fā)展有沒有同社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、教育同步或者有沒有滿足現(xiàn)代化社會(huì)要求起著決定性作用?，F(xiàn)階段我國大部分公共圖書館中的工作人員并沒有較好的掌握新的技術(shù)與知識，且不具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平及專業(yè)能力，這就使公共圖書館難以對高層次信息進(jìn)行挖掘；同時(shí)，有的工作人員并沒有積極的工作意識，難以為讀者提供主動(dòng)且積極的服務(wù)，對于這一現(xiàn)象，公共圖書館必須強(qiáng)化館內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對大量的復(fù)合型人才進(jìn)行培養(yǎng)[1]。

二、公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評價(jià)的現(xiàn)狀

公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評價(jià)指評估館內(nèi)工作人員的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，應(yīng)恰當(dāng)?shù)摹⒖茖W(xué)的評估工作人員，從而對圖書館的業(yè)務(wù)培訓(xùn)加以充分掌握，從中找到不足之處，并加以有效改進(jìn)，以便今后更好的開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。然而，現(xiàn)階段公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的評價(jià)方式比較單一，一些圖書館依舊采用調(diào)查表的方式對業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估，這就使培訓(xùn)效果的提升受到較大的影響。采用調(diào)查表對館內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估，由于這種方式主要是對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)管理及課時(shí)安排等進(jìn)行評估，沒有較為全面的評估維度設(shè)計(jì)，完成培訓(xùn)后更多的是要求工作人員對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行多做題、多復(fù)習(xí)等欠缺相應(yīng)的量化指標(biāo)，這就使公共圖書館的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)難以全面的評估，進(jìn)而無法做到標(biāo)準(zhǔn)化[2]。

三、公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化存在不足的原因

首先，公共圖書館尚處于迅速發(fā)展階段，我國相關(guān)政策提出：借助完善的公共財(cái)政體系對完善的公共文化服務(wù)體系加以構(gòu)建，近年來我國也不斷增加公共圖書館的經(jīng)費(fèi)支出與財(cái)政撥款，但是由于公共圖書館更多的重視業(yè)務(wù)工作，忽視館內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對于培訓(xùn)活動(dòng)僅是“走走形式”，這就使公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化無法實(shí)現(xiàn)。其次，欠缺相應(yīng)的師資隊(duì)伍，現(xiàn)階段師資隊(duì)伍機(jī)構(gòu)主要有：國家文化管理干部、高校圖書館專業(yè)教師及公共圖書館業(yè)務(wù)骨干，采用講座的形式進(jìn)行授課，缺乏較高的專業(yè)化成分，未嚴(yán)格把控教學(xué)資質(zhì)、課件等培訓(xùn)活動(dòng)，這就使公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化難以實(shí)現(xiàn)。最后，欠缺專業(yè)的教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)階段在公共圖書館開展教學(xué)管理的人員均具備信息管理學(xué)科、圖書館學(xué)背景，并沒有專門的教學(xué)管理背景，這些教學(xué)管理人員在培訓(xùn)活動(dòng)中過于重視課程內(nèi)容的專業(yè)性及前沿性，忽視教學(xué)評估及教學(xué)手段，這就使公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化無法實(shí)現(xiàn)[3]。

四、公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評估的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)策略

（一）制定規(guī)范化制度

公共圖書館應(yīng)制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)范化制度，促使講師能夠更好的開展培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，提升講師的整體素質(zhì)，讓業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)具有制度化特點(diǎn)，制度化即指把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為公共圖書館的關(guān)鍵工作，運(yùn)用制度形式加以固定。具體做到以下幾點(diǎn)：（1）對培訓(xùn)周期進(jìn)行確定，在具體工作中把業(yè)務(wù)培訓(xùn)納入工作重點(diǎn)，在年度計(jì)劃中對培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行合理安排，并定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)；（2）建立長期的培訓(xùn)機(jī)制，通過構(gòu)建對應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，從而確保業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)落實(shí)到位；（3）確定業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的管理制度及考核制度，以此來確保業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化。

（二）有機(jī)結(jié)合激勵(lì)和評價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)化評價(jià)的主要目的在于激勵(lì)教學(xué)活動(dòng)，即對優(yōu)秀講師進(jìn)行激勵(lì)，樹立榜樣作用，從而帶動(dòng)其他講師不斷提升自身的整體素質(zhì)。但激勵(lì)僅為中介目的，最終目的在于推動(dòng)講師專業(yè)發(fā)展。對于這一情況，應(yīng)對講師的多方面狀況加以全面分析，對其具備的潛力進(jìn)行挖掘，找出其存在的不足之處。評價(jià)人員應(yīng)告知講師自己的期望，積極與講師溝通，同講師對自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)、所期望達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行商定，以此來幫助每個(gè)層次講師專業(yè)的進(jìn)步，達(dá)到共同發(fā)展的目的。

（三）量化分析業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)

公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評價(jià)，若僅有概念與定義，缺乏量化特征，那么將喪失實(shí)踐性。所以，圖書館必須依據(jù)館內(nèi)工作人員的培訓(xùn)目標(biāo)及規(guī)劃等，對合理的矩陣進(jìn)行制定，并組織圖書館專家及學(xué)校等，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)與有關(guān)資料對培訓(xùn)內(nèi)容加以合理選擇，從而有效的開展公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，應(yīng)對各種方法加以合理運(yùn)用，將量化比例進(jìn)行提升，以此來提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)效率[4]。

五、結(jié)語

綜上所述，對于圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展而言，公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)占據(jù)十分關(guān)鍵的地位，通過實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評價(jià)，能夠有效提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)效率，提升館內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)水平及專業(yè)能力，進(jìn)而為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]葉蕊.公共圖書館館員培訓(xùn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化[J].人文天下，2017（04）：97-99.

[2]李繼青.公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018（05）：163-190.

[3]龔惠芳.公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作探析——以深圳市寶安區(qū)圖書館為例[J].辦公室業(yè)務(wù)，2016（01）：182-183.

[4]王霞.淺議公共圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)——以貴州省基層公共圖書館為例[J].貴圖學(xué)苑，2016（03）：17-19.