陳佳宇 郭建偉 燕娜 張素娟

摘 要：以北京市科學技術(shù)研究院采購的超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)為例，依據(jù)數(shù)據(jù)商在線統(tǒng)計平臺提供的使用報告，研究電子資源的利用情況。基于用戶的檢索行為數(shù)據(jù)、各學科電子資源的使用量，了解用戶在檢索過程中的習慣和對各學科電子資源的利用情況。為北京市科學技術(shù)研究院資源建設提供有針對性的指導意見，同時為信息資源訂購工作的有效開展提供建議。

關(guān)鍵詞：超星知識發(fā)現(xiàn)；數(shù)據(jù)庫資源；用戶行為

中圖分類號：G717 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0037（2018）2-79-4

Abstract： Taking the superstar knowledge discovery system purchased by Beijing Institute of Science and Technology Information as an example， this paper studied the utilization of electronic resources according to the reports provided by the data vendors online statistical platform. Based on the user's search behavior data， the use of electronic resources of various disciplines， the user's habits in the search process and the use of electronic resources of various disciplines were understood. It provide targeted guidance for the resources construction of Beijing Institute of Science and Technology Information， and provided suggestions for the effective development of information resource ordering.

Key words： superstar knowledge discovery； database resources； user behavior

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨和數(shù)據(jù)密集型科研環(huán)境的形成，科研工作者對文獻資源的利用行為以及其對資源內(nèi)容、種類和獲取方式等方面的需求都發(fā)生了巨大的變化，這對數(shù)據(jù)資源的采購數(shù)量、類型都提出了新的要求[1]。北京市科學技術(shù)研究院（簡稱“市科研院”）已逐步建立起有效的評估機制，并結(jié)合院所數(shù)字資源建設的特點及發(fā)展趨勢，有效解決用戶需求逐年增加和變化、資源漲價與有限的資源采購經(jīng)費之間的矛盾，有針對性地調(diào)整訂購策略，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫資源。每年訂購的這些數(shù)據(jù)資源實際使用情況如何呢？這就需要對已經(jīng)采購的各個資源進行一定時間段的跟蹤，準確地了解從資源開通使用之后一段時間內(nèi)市科研院用戶的實際使用情況，可以從數(shù)據(jù)庫的登錄次數(shù)、訪問量、檢索次數(shù)、下載量和點擊率等角度進行研究。

本文通過對資源使用情況的統(tǒng)計，整體分析市科研院下屬科研工作者對該類電子資源的需求。基于訪問量，結(jié)合購買經(jīng)費，粗略地評價市科研院對電子資源的成本效益，為市科研院資源建設提供有針對性的指導意見，同時為信息資源訂購工作的有效開展提供建議。此外，各類學術(shù)數(shù)據(jù)庫均提供了很多數(shù)據(jù)庫的使用方法，比如初級檢索、高級檢索和專業(yè)檢索等[2]，如果這些檢索方法使用不當，很難達到準確查找資源的效果，進而影響用戶對資源的利用率。對用戶檢索行為的分析有助于我們了解用戶的檢索習慣，根據(jù)用戶的檢索習慣制訂相應的推廣策劃，進而提高已購電子資源的利用率[3]。

1 超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的使用統(tǒng)計

1.1 檢索方式統(tǒng)計

依據(jù)數(shù)據(jù)商提供的使用監(jiān)測數(shù)據(jù)，可以大致了解到用戶的使用情況，包括每個月份讀者訪問電子資源的情況。市科研院2016年5月底正式開通使用超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，通過2016年6—12月數(shù)據(jù)量統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，市科研院的電子資源訪問量在這段時間呈現(xiàn)拋物線狀態(tài)，其趨勢與歷年訪問量趨勢一致，且符合市科研院自身的科研現(xiàn)狀。

從圖1我們可以看出，2016年用戶訪問的高峰期集中在7月份和11月份，這兩個月每月訪問量都達到33 000多人次以上，這與市科研院下屬院所年中科研成果匯報以及年底科研成果匯總及論文審核有一定關(guān)系；9月訪問量出現(xiàn)小高峰，這是由于9月份是每年科研工作者評職稱的月份，科研工作者對電子圖書的需求也是很大的，因此訪問量也出現(xiàn)了高值；訪問量低谷期集中在6月份、12月份，每月訪問量均集中在30 000人次左右，其中12月份最低，不到30 000人次，與訪問高峰期11月份相差將近5 000人次，這主要由于市科研院各下屬院所在12月份進行年底總結(jié)，科研人員主要精力集中在成果梳理上，因此，數(shù)據(jù)庫使用量下降。

1.2 成本效益分析

2016年6-12月市科研院第一次集中開通使用超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，在開通的這段時間里，總訪問量將近23萬人次，月均訪問量約33 000人次，從市科研院數(shù)據(jù)庫資源使用統(tǒng)計分析報告（2016）可以看出，在行業(yè)、產(chǎn)業(yè)和工具相關(guān)數(shù)據(jù)庫中超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)是市科研院用戶瀏覽、檢索、下載最多的。在2016年市科研院購買的39個學術(shù)數(shù)據(jù)庫里面，超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)月均訪問量排第五，僅次于（萬方）中國學術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)的學術(shù)期刊網(wǎng)絡出版總庫、中國知網(wǎng)的優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)的博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫，說明科研人員對超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的認可度還是比較高的，下載量最高的萬方中國學術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫篇均成本費用大約為0.76元。

在數(shù)據(jù)庫使用統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，我們結(jié)合數(shù)據(jù)庫的購買價格，將費用按時間平均折算，一次訪問量的費用僅僅為0.26元。按照NSTL（國家科技圖書文獻中心）的收費標準，普通請求0.3元/頁，代查請求0.3元/頁，服務費2元/篇，超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)一次訪問量的費用接近國內(nèi)目前廣泛推廣的NSTL中文文獻0.3元/頁的費用，顯然市科研院對該數(shù)據(jù)庫的購置較合理，利用程度較高。

2 超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的用戶檢索行為分析

超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)倉儲、資源整合、知識挖掘、數(shù)據(jù)分析、文獻計量學模型等相關(guān)技術(shù)[4]，實現(xiàn)統(tǒng)一的學術(shù)資源搜索，通過分面聚類、引文分析、知識關(guān)聯(lián)分析等實現(xiàn)文獻的深度知識挖掘[5]。對用戶檢索方式和學科使用的統(tǒng)計，可以粗略地了解用戶的檢索行為。

2.1 檢索方式統(tǒng)計

在超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)首頁檢索框中輸入查詢詞，點擊“檢索”，將在海量的資源中查找相關(guān)的各種類型文獻，即為普通檢索[6]。該類檢索方式類似于百度搜索或者在各種商業(yè)網(wǎng)站查找需要的物品，用戶只要在顯示界面的搜索框里面輸入查詢關(guān)鍵詞，點擊檢索框右邊的“檢索”按鈕，即可完成基本檢索，數(shù)據(jù)庫里面該查詢詞相關(guān)的內(nèi)容均顯示在檢索框下面。此時，一般檢索出來的條數(shù)會很多、范圍太泛，需要在結(jié)果中進行深度檢索，在檢索結(jié)果頁瀏覽所查找關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)。如：多維度分面、高級檢索、專業(yè)檢索、可視化、智能期刊導航、趨勢展示[7]。

根據(jù)超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中檢索的難易程度，本文將檢索功能分為普通檢索、專業(yè)檢索和高級檢索3種類型，進而了解不同科研工作者使用該類資源的檢索習慣。

依據(jù)數(shù)據(jù)商提供的監(jiān)測數(shù)據(jù)，將超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的不同檢索方式進行匯總統(tǒng)計，各類型的使用次數(shù)如表1所示。

圖2顯示了3種檢索方式的比例分布，由圖可知，市科研院用戶在使用超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)時，3種檢索方式都有涉及。普通檢索方式因其具有跟日常搜索引擎相似的界面，具有直觀、操作簡便等優(yōu)點，相對而言，它的使用比例較大，約為34%。專業(yè)檢索的使用涉及邏輯符號“與”“或”“非”、文獻類型、通用字段、運算符等；高級檢索雖然沒有專業(yè)檢索那么復雜，但涉及主題、題名、作者、作者機構(gòu)、關(guān)鍵詞、摘要等字段[8]以及語種、文獻類型，也要求用戶熟悉掌握邏輯符號“與”“或”“非”。后兩種檢索方式對數(shù)據(jù)庫檢索的專業(yè)知識要求較高。本文研究的對象北京市科學技術(shù)研究院用戶，高級檢索和專業(yè)檢索使用量基本相同，雖然沒有普通檢索使用量高，但僅比普通檢索使用比例低1%左右，這一現(xiàn)象說明，市科研院科研工作者對數(shù)據(jù)庫檢索相關(guān)使用技巧掌握較好，數(shù)據(jù)庫使用水平較高。

高級檢索和專業(yè)檢索都涉及了文獻類型，較普通檢索結(jié)果可以縮小檢索范圍。如果對檢索的結(jié)果不夠滿意，還可以加入邏輯符號，進行檢索策略的調(diào)整。這些均能進一步縮小檢索范圍，提高檢索的準確性。市科研院高級檢索和專業(yè)檢索的使用量占整體檢索量的66%，雖然過半但是比例仍較低。這反映出用戶在檢索過程中對于精確檢索行為的積極性和檢索成熟度不夠高。

2.2 學科使用統(tǒng)計

表2顯示的是市科研院2016年6—12月超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不同中文學科電子圖書訪問量、全文鏈接使用量、文獻傳遞使用量和收藏量。同一月份訪問量、全文鏈接使用量、文獻傳遞使用量和收藏量之間數(shù)量基本保持一致，我們重點以訪問量作為分析對象。2016年6—12月電子圖書總訪問量為114 510人次，從表2和圖3可以看出，訪問量最多的學科為工業(yè)技術(shù)，為20 282人次；其次是經(jīng)濟，訪問量為19 268人次；環(huán)境科學、安全科學訪問量為13 720人次，文化、科學、教育、體育訪問量為10 304人次，自然科學總論訪問量為10 120人次；訪問量最少的學科是天文學、地球科學和藝術(shù)，訪問量都不足2 400人次；訪問量居中的學科是政治、法律，交通運輸，語音、文字，軍事，農(nóng)業(yè)科學等，訪問量大約保持在3 000～4 000人次。

根據(jù)以上統(tǒng)計分析可知，重點學科是工業(yè)技術(shù)，經(jīng)濟，環(huán)境科學、安全科學，文化、科學、教育、體育，自然科學總論，學科使用統(tǒng)計分析的結(jié)果基本與市科研院的業(yè)務內(nèi)容和發(fā)展情況相符。市科研院是以文科為主的科研機構(gòu)，科研人員專業(yè)以文科為主。近年來，市科研院緊緊圍繞首都經(jīng)濟建設和社會發(fā)展的需求，加強應用研究、高新技術(shù)研究和重大科技攻關(guān)，逐步形成側(cè)重應用的多學科、綜合性、跨行業(yè)的大型科技研發(fā)機構(gòu)。

3 結(jié)語

數(shù)據(jù)資源有別于其他資源，其使用評價過程一直沒有一個既定的方法和指標系統(tǒng)[9]。本研究主要以市科研院采購的超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)為例，基于數(shù)據(jù)庫后臺監(jiān)測到的數(shù)據(jù)資源的使用情況，研究市科研院下屬單位對超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的利用情況。依據(jù)用戶的檢索行為分析，了解用戶在檢索過程中的習慣和對各學科電子資源的利用情況，進而了解用戶對己購超星知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的使用情況，為是否繼續(xù)購買提供依據(jù)。綜合考慮以上因素，結(jié)合市科研院數(shù)字資源建設的特點及發(fā)展趨勢，制定數(shù)據(jù)庫資源訂購方案。

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