王紫星 鞏力溪

[摘要]文章從大學(xué)生個性發(fā)展的剛性要求、大學(xué)生意識形態(tài)多元化與需求的多樣化、解決職業(yè)院校教育管理現(xiàn)實矛盾的內(nèi)在需要、教育管理的主客觀條件倒逼學(xué)生工作精準(zhǔn)化四個方面論述了職業(yè)院校教育管理置于精準(zhǔn)語境下研究的必要性。嘗試探索以精準(zhǔn)定位為先導(dǎo)，適時更新教育管理理念；以精準(zhǔn)服務(wù)為引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新教育管理制度；以精準(zhǔn)育人為手段，扎實推進教育管理工作；以精準(zhǔn)管理為目標(biāo)，整合優(yōu)化教育管理團隊等優(yōu)化路徑，以有效提升職業(yè)院校的教育管理水平。

[關(guān)鍵詞]精準(zhǔn)語境 職業(yè)院校 教育管理 精準(zhǔn)化

[作者簡介]王紫星（1982- ），女，湖北孝感人，咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，碩士。（湖北 咸寧 437100）鞏力溪 （1990- ），女，四川巴中人，西華師范大學(xué)，助教，碩士。（四川 南充 637000）

[課題項目]本文系2016年湖北省高職高專院校黨建工作與技術(shù)技能人才培養(yǎng)研究項目“校園網(wǎng)絡(luò)媒體的運用對高職學(xué)生道德觀念的引導(dǎo)與監(jiān)控研究——以咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例”的階段性研究成果。（項目編號：2016DJB034）

[中圖分類號]G717 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2018）16-0042-04

“語境”（contexy）一詞是人類學(xué)家馬林諾夫斯基（B.Malinowski）率先提出的。通過考察語境的研究史料不難發(fā)現(xiàn)，不同學(xué)科與學(xué)術(shù)流派對語境的理解有差異，尚未形成統(tǒng)一的定論。目前比較普遍的觀點認(rèn)為，語境分語言因素與非語言因素兩大類，并強調(diào)對信息的具體理解取決于其所處的實際文化情境。以“個性化”“精細化”為特質(zhì)的教育管理方式逐漸建構(gòu)了一個全新的言語環(huán)境，即精準(zhǔn)語境。目前學(xué)術(shù)界對各領(lǐng)域的精準(zhǔn)化研究比較關(guān)注，但將職業(yè)院校教育管理置于精準(zhǔn)語境視域下進行深入探討的較少。本文將職業(yè)院校教育管理置于精準(zhǔn)語境下進行研究。

一、職業(yè)院校教育管理置于精準(zhǔn)語境下研究的必要性

伴隨著經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡(luò)時代的到來，當(dāng)代大學(xué)生思政教育與管理工作面臨更加復(fù)雜的局勢，這無疑加大了職業(yè)院校教育管理工作的難度。實踐表明，精細化管理有助于加強學(xué)生管理。

1.大學(xué)生個性發(fā)展的剛性要求。大學(xué)生喜歡追求個性，接受新鮮事物的能力比較強；學(xué)分制的采用有利于促使學(xué)生結(jié)合自身特點進行自主學(xué)習(xí)；相對寬松的校內(nèi)外學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)生提供了彰顯個性的空間；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思想的引領(lǐng)為學(xué)生成長成才提供了更多的可能。因此，為了滿足學(xué)生個性化發(fā)展的需求，職業(yè)院校應(yīng)提供更加具有個性化的服務(wù)，主動踐行以學(xué)生為本的管理理念，以充分發(fā)揮職業(yè)院校的管理育人職能，達到精準(zhǔn)育人的目的。

2.大學(xué)生意識形態(tài)多元化與需求的多樣化。大學(xué)生意識形態(tài)的培養(yǎng)一直以來在職業(yè)院校教育管理中都占據(jù)著舉足輕重的地位。在當(dāng)前新媒體環(huán)境的熏染下，大學(xué)生獲取外界信息的途徑增多，接觸信息的數(shù)量巨大、速度極快。紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)媒體信息充斥在大學(xué)生的周圍，難免會對其產(chǎn)生一定的影響，這其中也不乏消極、厭世的內(nèi)容。大學(xué)生尚處于“三觀”的形成階段，興趣愛好與現(xiàn)實需求往往成為他們選擇的主要依據(jù)。在好奇心的驅(qū)使下，學(xué)生的視線較多關(guān)注一些娛樂與時尚趣事，而對時事政治了解甚少。此外，隨著學(xué)生自我維權(quán)意識的普遍提升，職業(yè)院校教育管理的服務(wù)能力也理應(yīng)隨之加強。大學(xué)生對教師的要求越來越高且呈現(xiàn)多樣化，如希望輔導(dǎo)員為女性、經(jīng)驗豐富、能夠提供全方位的幫助、精通本專業(yè)的知識等。這充分說明學(xué)生普遍認(rèn)同高校應(yīng)成為教育與服務(wù)并存的場所。因此，職業(yè)院校教育管理工作應(yīng)實現(xiàn)管理與服務(wù)的融合，尊重學(xué)生的主人翁地位，滿足學(xué)生對教育管理的多樣性需求。

3.解決職業(yè)院校教育管理現(xiàn)實矛盾的內(nèi)在需要。當(dāng)下職業(yè)院校教育管理存在兩大結(jié)構(gòu)性矛盾：其一，從數(shù)量上來看，教育管理隊伍流動性大、人數(shù)相對較少，且呈現(xiàn)年輕化現(xiàn)象。而在校學(xué)生基數(shù)大，并呈逐漸上升趨勢。從職業(yè)院校教育管理現(xiàn)狀來看，遠遠達不到按照1︰200的比例配置專職輔導(dǎo)員的要求。其二，從素質(zhì)上來看，很多職業(yè)院校教育管理者都沒有學(xué)生管理的相關(guān)專業(yè)背景，往往憑借經(jīng)驗開展工作，忽視學(xué)生的真正需求，缺少科學(xué)有效的引領(lǐng)方法。為了解決這兩大矛盾，精準(zhǔn)化教育管理勢在必行。

4.教育管理的主客觀條件倒逼學(xué)生工作精準(zhǔn)化。大學(xué)生還沒有形成較為穩(wěn)定的心理意識，對自我與外界社會都還沒有形成清晰明朗的認(rèn)識，這是他們?nèi)菀桩a(chǎn)生心理問題的重要原因。網(wǎng)絡(luò)新媒體時代的到來、市場經(jīng)濟的利益誘導(dǎo)、多元文化的沖擊、資本主義價值觀的侵蝕等，使部分大學(xué)生在多元價值觀的影響下開始迷失自我，以個人利益作為行事的出發(fā)點，封閉且不愿與外界進行溝通。近年來大學(xué)生心理問題頻發(fā)，而這類問題又具有很強的隱蔽性，這就要求職業(yè)院校教育管理工作要具有前瞻性與精準(zhǔn)性。

二、職業(yè)院校教育管理精準(zhǔn)化模式的構(gòu)建

從精準(zhǔn)的角度談管理，更強調(diào)發(fā)掘和滿足客戶的真正需求，準(zhǔn)確設(shè)定管理目標(biāo)以及注重細節(jié)操作、精細、專業(yè)等。這不僅為職業(yè)院校精準(zhǔn)化教育管理工作指明了方向，而且提供了可供借鑒與運用的原則。因此，職業(yè)院校應(yīng)堅持科學(xué)發(fā)展觀和“以學(xué)生為中心”的理念為指導(dǎo)，依據(jù)學(xué)校長遠發(fā)展與人才培養(yǎng)的現(xiàn)實需求，嘗試探索精準(zhǔn)化教育管理模式。

1.以精準(zhǔn)定位為先導(dǎo)，適時更新教育管理理念。職業(yè)院校應(yīng)從本校實際出發(fā)，結(jié)合管理理念、管理目標(biāo)、管理主體與客體、管理情境等引領(lǐng)教育管理制度、管理方式的創(chuàng)新，使之切實為學(xué)校的人才培養(yǎng)助力。

第一，從管理理念來說，職業(yè)院校應(yīng)將“以人為本”的價值理念深刻植入教育管理的全過程，堅持以學(xué)生為主體，積極探索學(xué)生管理的有效方法；堅持與時俱進，及時更新教育管理理念，使教育管理工作始終保持與學(xué)生發(fā)展實際、與學(xué)校長遠發(fā)展、與經(jīng)濟社會發(fā)展需求相一致；樹立全員育人的管理理念，利用好教育管理、思想政治教育課程、專業(yè)課教師潛移默化地滲透等多重手段，實現(xiàn)管理育人、教書育人與文化育人“三效合一”，保持職業(yè)院校教育管理理念的精準(zhǔn)性。

第二，從管理目標(biāo)來說，職業(yè)院校教育管理目標(biāo)是教育管理者通過自身職能的發(fā)揮與一系列管理活動的開展來達到既定的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)下職業(yè)院校教育管理目標(biāo)應(yīng)盡量與企業(yè)職業(yè)管理目標(biāo)保持一致，從態(tài)度要素（如儀容儀表、出勤、課堂情況等）、學(xué)習(xí)成效（如文化課成績、社會實踐活動情況等）、團隊合作緯度（如宿舍、班級合作能力等）、價值觀緯度（如誠信、敬業(yè)、文明等）等幾個緯度來實現(xiàn)兩者的融會貫通。

第三，從管理主體來說，職業(yè)院校教育管理的主體是參與教育管理的人，但并非參與其中的所有人都可以被稱為教育主體，而是特指那些對作用對象產(chǎn)生影響的人。教育管理既包括有組織、正規(guī)的管理，也包括一些無固定組織形式、非正規(guī)的管理。本文研究的職業(yè)院校教育管理主體是有組織、正規(guī)的管理中的“人”，即教育管理者。首先，提高教育管理者對“以學(xué)生為本”這一理念的認(rèn)同感，充分尊重學(xué)生在教育管理工作中的主體地位，加強教育管理工作的開放性與靈活性，提高日常管理工作的針對性與實效性。其次，堅持個性化教育理念與素質(zhì)教育相結(jié)合的科學(xué)觀，充分尊重學(xué)生的個體差異，發(fā)掘和滿足學(xué)生的真實需求，更好地實現(xiàn)因材施教。最后，構(gòu)建平等和諧的新型師生關(guān)系。作為教育管理者的教師，在角色上要從知識的傳授者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長處與優(yōu)勢，及時關(guān)注學(xué)生的思想動向。積極利用現(xiàn)代化的科技手段，以微信、QQ、微博等為基礎(chǔ)搭建師生交流互動平臺，無疑能促進教育管理者與學(xué)生進行有效的溝通，精準(zhǔn)把握學(xué)生真實的內(nèi)在需求，進而有針對性地引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀。

第四，從管理客體來說，職業(yè)院校教育管理的客體是教育管理活動作用對象的人與物。在這里我們主要探討的是“人”，即學(xué)生。職業(yè)院校學(xué)生思維活躍，崇尚個性、自由。在教育管理者對學(xué)生加深了解的同時，學(xué)生也應(yīng)精準(zhǔn)地認(rèn)識自我，既不能高估自己的能力，也不能缺乏自信。同時，要增強學(xué)生自我管理的意識，使其在教師的引導(dǎo)下不斷提升自我管理的水平。

第五，從管理情境來說，職業(yè)院校是一個相對封閉的環(huán)境，與外界社會溝通交流的機會比較少。傳統(tǒng)模式中強調(diào)對學(xué)生以“管”為主，這種方法的確具有較強的操作性與實效性，但在信息更新速度加快的當(dāng)下社會，“一管到底”早已不適應(yīng)學(xué)生個性發(fā)展的需要，因此，職業(yè)院校應(yīng)逐漸摒棄一些不合時宜的教育管理理念。職業(yè)院?？筛鶕?jù)自身發(fā)展的現(xiàn)狀、特色，結(jié)合當(dāng)下學(xué)生個性化、多元化發(fā)展的需求，不斷調(diào)試自身的管理理念與方法，使培養(yǎng)出來的人才盡可能地滿足市場需求。

2.以精準(zhǔn)服務(wù)為引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新教育管理制度。教育管理制度既為職業(yè)院校學(xué)生管理工作的開展提供了可操作性的“規(guī)矩”，也為管理工作的順利開展提供了重要的保障。同時，在約束學(xué)生的不正當(dāng)行為方面給予一定的導(dǎo)向性，是橫向管理效果的重要評價指標(biāo)之一。這就要求不斷創(chuàng)新教育管理制度，更好地實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

第一，職業(yè)院校教育管理制度正在經(jīng)歷由教育保障向管理服務(wù)的重大職能變革，其作用的發(fā)揮也在經(jīng)歷由管理學(xué)生向服務(wù)學(xué)生的轉(zhuǎn)變。這在一定程度上可以說，職業(yè)院校教育管理制度應(yīng)該為學(xué)生成長服務(wù)，使工作的開展能夠精準(zhǔn)地服務(wù)于學(xué)生的現(xiàn)實需要。

第二，職業(yè)院校教育管理制度創(chuàng)新應(yīng)堅持貫徹落實中央八項規(guī)定的精神，改進工作作風(fēng)。將管理制度真正落到實處，杜絕“當(dāng)面一套背后一套”的現(xiàn)象，以精簡、高效、規(guī)范作為工作開展的方針，明確崗位職責(zé)，簡化工作流程，避免出現(xiàn)工作中“踢皮球”的現(xiàn)象，提高管理工作的效率。

第三，職業(yè)院校教育管理制度創(chuàng)新還應(yīng)從現(xiàn)實情況出發(fā)，切實解決學(xué)生管理工作中面臨的問題。拿學(xué)生評價來講，其標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)改變以往僅憑數(shù)字指標(biāo)的方法，引入學(xué)生互評與自評等多種評價形式，提高教師參與教育管理的積極性。同時，完善對學(xué)生的后期追蹤制度，為精準(zhǔn)服務(wù)提供第一手資料，使得精準(zhǔn)服務(wù)能夠在制度的規(guī)范與保障下高效地實現(xiàn)。

3.以精準(zhǔn)育人為手段，扎實推進教育管理工作。職業(yè)院校應(yīng)堅持全程育人、全方位育人，并以此作為衡量工作成效的重要指標(biāo)，扎實推進教育管理工作。

第一，深入了解學(xué)生需求。以典型個案為切入點，對學(xué)生中存在的普遍性與個別性問題進行深層分析，找出問題產(chǎn)生的根源。此外，吸引學(xué)生參與問題討論，這樣既發(fā)揮了教育的民主性又為教育管理者拓寬了解決問題的思路。

第二，引入微信、QQ、手機APP等現(xiàn)代化的方式方法，比較全面地記錄學(xué)生的思想動態(tài)，并通過大數(shù)據(jù)對獲取的信息進行分析，提高教育的精準(zhǔn)性；建立學(xué)生個人檔案，將學(xué)生相關(guān)信息進行及時更新，即使出現(xiàn)突發(fā)狀況也能迅速整理出較完整的成長資料，從而制定精準(zhǔn)的解決策略，力圖做到對學(xué)生的管理貫穿于其整個人生階段。

第三，搭建多元化的師生交流平臺。傳統(tǒng)的面對面談話方式在時間和空間上具有很大局限性，還存在一定的滯后性，教育效果并不明顯。依賴互聯(lián)網(wǎng)搭建的師生互動交流平臺既能突破時空上的阻礙，又能有效利用多種教育方法，獲取最優(yōu)的教育效果。同時，積極發(fā)揮班干部的示范作用，重點關(guān)注中間層學(xué)生的表現(xiàn)，引導(dǎo)其積極參與班級活動，從而在長期的鍛煉中得到成長。

4.以精準(zhǔn)管理為目標(biāo)，整合優(yōu)化教育管理團隊。第一，加強團隊建設(shè)以提高教育管理的專業(yè)性。教育管理工作的有效開展離不開團隊協(xié)同，可根據(jù)工作側(cè)重點、興趣愛好、實際需要等因素將學(xué)生的教育管理劃分為若干研究課題組，利用團隊的力量，逐一解決學(xué)生教育管理中的問題，以實現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶。

第二，促進專業(yè)教育與教育管理工作的有機融合。學(xué)生在校期間的主要精力集中于知識的積累與專業(yè)能力的提升，因此，職業(yè)院校應(yīng)積極發(fā)揮教書育人的功能，將課內(nèi)知識傳授與課外管理活動有機結(jié)合，促使大學(xué)生養(yǎng)成合理有效的自我管理習(xí)慣，達到技能與素質(zhì)雙贏的結(jié)果。

第三，構(gòu)建大學(xué)生主動進行自我教育、管理、服務(wù)的新模式，提高學(xué)生團隊的凝聚力。職業(yè)院校應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生黨員、班干部、社團等在學(xué)生群體中的引領(lǐng)示范作用。學(xué)生“三自”作用的發(fā)揮，能有效彌補當(dāng)下大學(xué)生個性需要和教育管理工作的供給失衡現(xiàn)象，顯著提升職業(yè)院校管理育人的精準(zhǔn)性。

三、結(jié)語

大學(xué)生成長背景千差萬別，價值取向呈現(xiàn)多元化，滿足其個性化發(fā)展的需要已經(jīng)成為職業(yè)院校教育管理的硬性要求，同時也給學(xué)校的管理工作帶來極大的挑戰(zhàn)。職業(yè)院校教育管理者應(yīng)主動更新管理理念、創(chuàng)新管理制度、優(yōu)化教育管理團隊、扎實推進管理工作，達到精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)育人、精準(zhǔn)管理的目標(biāo)，將所有工作的開展都回歸到助推學(xué)生成長上來。筆者結(jié)合自身的實踐探索，提出“四位一體”（即理念、制度、方法、團隊）的精準(zhǔn)化教育管理模式，已初見成效，值得廣大教育管理者深入研究。

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