劉婭蘭 段曼

“武昌在前頭，逡巡不肯去；為愛青山磯，且對青山住。”

這里就是江城四月時(shí)節(jié)習(xí)近平總書記到訪過的地方。在建設(shè)新中國和改革開放的浩蕩大潮中，它的面容滄桑巨變，它的故事精彩更迭，至今仍未落幕——它的名字叫青山。

這天，總書記在青山青和居社區(qū)，“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”的論斷振聾發(fā)聵；今天，讓我們走近青山，走進(jìn)青和居，看它書寫強(qiáng)基壯骨、為人民謀幸福的時(shí)代答卷。

起筆——從棚戶區(qū)到新家園，誰在引領(lǐng)“蝶變”

1955年2月，新中國第一號國家大型企業(yè)在蘇聯(lián)專家認(rèn)定下選址青山。作為強(qiáng)國壯基的重要棋子，它點(diǎn)燃武漢新一輪建設(shè)現(xiàn)代工業(yè)文明的爐火。長江之濱，荒五里崛起紅鋼城。來自五湖四海的10萬“青山人”在這里安營扎寨。

50年光陰荏苒，曾經(jīng)承載著夢想和榮光的棚戶區(qū)，低矮破舊，雨天漏水，電線裸露在外，居住功能基本喪失，甚至極不安全。

帶著建設(shè)生態(tài)宜業(yè)宜居新青山、建設(shè)青山綠水紅鋼城的初衷和決心，2006年，青山區(qū)打響了棚戶區(qū)改造攻堅(jiān)戰(zhàn)。

2015年底，為進(jìn)一步解決棚戶區(qū)困難群體住房問題，武漢市最大的公租房小區(qū)——青和居誕生。

談起新生活，“苦”了半輩子的老棚戶、80歲的喻望香老人見到習(xí)近平總書記時(shí)激動(dòng)地說：“現(xiàn)在生活得很幸福，我要再活20年！” 她的肺腑之言，道出了青和居社區(qū)很多老人的心聲。

“幸?！钡谋澈?，是各級黨組織忙碌活躍的身影。

青和居社區(qū)65歲以上的老年人較為集中，“吃飯難”的問題突出。為此，青山區(qū)委組織部、區(qū)民政局、工人村街辦事處聯(lián)合社會組織，將“好味到”食堂開到社區(qū)里，并在臨近社區(qū)設(shè)置配餐點(diǎn)，半徑輻射整個(gè)工人村街，讓居民花10元錢就享受到健康衛(wèi)生的就餐送餐服務(wù)。

工人村街黨建辦主任劉麗菲介紹，通過強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，他們僅用4個(gè)月時(shí)間建成了新時(shí)代青和居社區(qū)黨群服務(wù)中心，并為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者量身打造了 “微創(chuàng)谷·青年主題社區(qū)”。

安居宜居還要宜業(yè)。青山充分利用青和居社區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公寓優(yōu)勢，完善虹蔚科技企業(yè)孵化器平臺建設(shè)，吸引活力強(qiáng)品質(zhì)優(yōu)的創(chuàng)新型企業(yè)和高科技人才入駐。一批產(chǎn)業(yè)新、前景好、后勁足的科技企業(yè)匯聚青和居?！袄稀焙汀靶隆痹谇嗪途雍椭C共生，彼此依存。

基層黨組織擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)治理的重要職責(zé)，作為社會治理的“末梢神經(jīng)”，完善基層治理、更好地為群眾提供精準(zhǔn)化精細(xì)化服務(wù)，對打造共建共治共享社會治理新格局、推進(jìn)國家治理現(xiàn)代化具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。從棚戶區(qū)到安居宜居宜業(yè)的新型社區(qū)，黨旗飄揚(yáng)，青和居加倍“蛻變”。

運(yùn)筆——從“鄰避”到“挽臂”，紅色引擎“事事上心”

“小周啊，我腿疼，快來快來，我要去醫(yī)院！”

“小蔣，我的午餐什么時(shí)候送來？”

15分鐘后，網(wǎng)格員周強(qiáng)和黨員志愿者蔣詠梅就出現(xiàn)在了80歲的獨(dú)居老人郜爹爹面前。蔣詠梅照顧郜爹爹吃飯，周強(qiáng)打電話聯(lián)系醫(yī)院。

郜爹爹與社區(qū)群干關(guān)系如此親密，緣于青和居社區(qū)的“天天敲門組”。

由于青和居社區(qū)居民構(gòu)成較為復(fù)雜，有居民甚至戲稱其“五毒俱全”：老年人多，低收入群體多，還有吸毒刑滿釋放人員……求木之長者，必固其根本。越是問題多的社區(qū)，越要發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。為提升社區(qū)治理效能，青山?jīng)Q定盡可能把民生服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)隊(duì)伍向基層下沉，建立以社區(qū)黨組織為核心、網(wǎng)格黨支部為依托，以黨員為骨干，組建覆蓋社區(qū)所有網(wǎng)格的“天天敲門組”，引導(dǎo)居民、企事業(yè)單位、各類社會組織等參與社區(qū)治理。

敲開門，知民情、解民意，“天天敲門組”敲開了社區(qū)共建共治共享的“同心圓”。

“莫開門，現(xiàn)在壞人和騙子多！”同很多“避世”的老人一樣，一開始，“天天敲門組”去敲汪硯明爹爹家的門，并不順利。為消除汪硯明爹爹的疑慮，“天天敲門組”打聽到他的孫子上學(xué)遇到一點(diǎn)麻煩，遂主動(dòng)與附近學(xué)校對接，幫他解決了孫子上學(xué)難題。現(xiàn)在，汪爹爹放棄“事不關(guān)己，高高掛起”的想法，主動(dòng)加入了“天天敲門組”的助人大軍?！疤焯烨瞄T組”成員姓名、電話統(tǒng)一張貼在每棟樓下。誰家有點(diǎn)什么急事，動(dòng)動(dòng)手指就能找到“組織”。

在日積月累的“笨”實(shí)踐中，“天天敲門組”還摸索總結(jié)出了“敲門18法”。“敲門也要專業(yè)，才能獲得居民信任！”社區(qū)副書記劉玲笑言。

如今，“天天敲門組，敲開幸福門”的口號在社區(qū)幾乎婦孺皆知。大到電梯維修、消防安全，小到家長里短、鄰里矛盾，大事小事在“天天敲門組”的協(xié)調(diào)下，一一得到解決，青和居社區(qū)更加和諧穩(wěn)定。

落筆——從冗雜到精準(zhǔn)，為民服務(wù)沒有“天花板”

“我腿又痛了，快痛死了，你們快點(diǎn)過來看看??！”打電話的是郜爹爹。劉玲說，青和居社區(qū)群干、“天天敲門組”等已經(jīng)記不清，有多少次接到他的電話。

“有時(shí)候我們過去一看，他的腿并沒事，因?yàn)楣陋?dú)無法排遣才有意打的電話。后來，我們就經(jīng)常輪流去陪他聊天。”劉玲介紹，在青和居，獨(dú)居老年人殘疾人等脫離了過去“出門就是熟人，處處點(diǎn)頭招呼”的鄰里模式，開啟“回家關(guān)門閉戶，左右鄰居誰都不認(rèn)識”模式，老人們不適應(yīng)，情感上需要慰藉。

這些老人的需求提醒了社區(qū)黨組織，社區(qū)事務(wù)本身冗雜，但唯有精準(zhǔn)化精細(xì)化的服務(wù)才能把獲得感和滿意度做到群眾心坎上。

“大碗茶”應(yīng)運(yùn)而生——在黨員群眾服務(wù)中心一樓設(shè)置免費(fèi)大碗茶吧。它貼合居民文化心理，將居民吸引聚集到這里來。久而久之，老人們與社區(qū)群干、社會組織等社區(qū)工作人員，彼此之間成了“熟人”。一碗茶效應(yīng)不容小覷。

2017年9月，對于熊望娣和任初芬兩位老姐妹，是特別的。因?yàn)檠鄄繗埣玻眢w不便，搬進(jìn)青和居后，她們雖然近在咫尺，隔著一條馬路，卻無法相見。這一天，“天天敲門組”扶著任初芬敲響了熊望娣家的門。圓了夢的她們，笑容重新浮現(xiàn)在臉上。

除了老人，在青和居，幾乎每個(gè)群體的訴求都“有所呼”“有所應(yīng)”——“微創(chuàng)谷”旨在打造工業(yè)風(fēng)的青年主題社區(qū)，為青年創(chuàng)業(yè)工作提供聚會娛樂生活平臺；接送孩子有困難的家庭，只要聯(lián)系社區(qū)“四點(diǎn)半學(xué)校”，就有專業(yè)的社工帶著孩子做手工、寫作業(yè)，打開“青山四點(diǎn)半學(xué)?！蔽⑿殴娞柧湍苤獣院⒆訝顩r……

有人說，商業(yè)產(chǎn)品有生命周期，但是用心服務(wù)沒有天花板。