張穎

摘 要 反轉(zhuǎn)新聞是新媒體新聞傳播中的特殊現(xiàn)象，也被稱為逆轉(zhuǎn)新聞，是在新聞傳播過(guò)程中，新聞事實(shí)的真相出現(xiàn)正反兩面的變化，信息的真假在輿論操控官方辟謠中獲得最終確認(rèn)的過(guò)程。這一現(xiàn)象近年來(lái)頻繁出現(xiàn)，受到公眾的關(guān)注和傳媒界的反思，政府新聞宣傳主管部門也將其視為監(jiān)管重點(diǎn)。文章通過(guò)探討反轉(zhuǎn)新聞的典型案例和演變規(guī)律，研究虛假新聞、網(wǎng)絡(luò)炒作與反轉(zhuǎn)新聞的關(guān)聯(lián)。

關(guān)鍵詞 新媒體；反轉(zhuǎn)新聞；虛假新聞；輿情引導(dǎo)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）212-0120-02

反轉(zhuǎn)新聞因?yàn)樵诔跗谂で侣勈聦?shí)，造成負(fù)面社會(huì)影響，損害當(dāng)事人形象和利益，受到社會(huì)各界的批評(píng)和反對(duì)，尤其是自2012年以來(lái)，以微博、微信等自媒體平臺(tái)的高速發(fā)展為標(biāo)志，反轉(zhuǎn)新聞時(shí)有發(fā)生。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索查詢關(guān)鍵詞“反轉(zhuǎn)新聞”，能搜到各類信息425萬(wàn)余條，該數(shù)據(jù)在2016年9月僅顯示為250萬(wàn)余條，說(shuō)明在一年半的時(shí)間里，反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生頻率和關(guān)注度大幅度增加。嶗山天價(jià)大蝦事件、上海女逃離江西農(nóng)村事件、東北農(nóng)村“禮崩樂(lè)壞”新聞等，都是反轉(zhuǎn)新聞的典型代表。

1 反轉(zhuǎn)新聞的性質(zhì)分析

反轉(zhuǎn)新聞的傳播過(guò)程，分為4個(gè)階段：新媒體信息出現(xiàn)，開(kāi)始大范圍傳播；引發(fā)社會(huì)關(guān)注，成為社會(huì)熱點(diǎn)，且多數(shù)為負(fù)面信息；傳統(tǒng)媒體和新媒體介入傳播，開(kāi)始出現(xiàn)新聞事實(shí)的真實(shí)性調(diào)查；事件真相徹底反轉(zhuǎn)，始作俑者被徹底否定。

反轉(zhuǎn)新聞從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，未必都是新聞，而是一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播的信息，多數(shù)在傳播早期并未通過(guò)正規(guī)的傳統(tǒng)媒體和新媒體傳播，而是通過(guò)自媒體、社交媒體或商業(yè)網(wǎng)站傳播，在信息傳播的中后期，正規(guī)的官辦媒體開(kāi)始介入，反轉(zhuǎn)新聞的傳播路徑也迅速?gòu)呢?fù)面信息轉(zhuǎn)入到反轉(zhuǎn)階段。也就說(shuō)說(shuō)，反轉(zhuǎn)新聞的反轉(zhuǎn)階段中，才最大可能的成為真正的新聞，在多數(shù)情況下，并不能稱之為新聞。

反轉(zhuǎn)新聞的定義，可以理解為在新聞報(bào)道過(guò)程中，前后階段呈現(xiàn)出新聞事實(shí)和價(jià)值觀傾向的嚴(yán)重偏差，甚至完全相反，表現(xiàn)出典型的反轉(zhuǎn)特點(diǎn)。從分類來(lái)看，反轉(zhuǎn)新聞分為三種：一是虛假新聞，如知乎網(wǎng)的“海賊-王路飛”身份和故事造假并涉嫌網(wǎng)絡(luò)詐騙事件、棉花肉松蛋糕事件、東北農(nóng)村“禮崩樂(lè)壞”新聞，后者發(fā)布在知名的新媒體平臺(tái)上，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)傳播熱潮；二是營(yíng)銷炒作事件，如上海女逃離江西農(nóng)村事件、深圳羅爾騙捐事件等；三是因?yàn)樾畔⑴恫蛔愣斐汕?，后?jīng)信息大量披露而導(dǎo)致事實(shí)和性質(zhì)出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，如黑龍江慶安襲警事件、李小璐PG_ONE夜宿事件等。反轉(zhuǎn)新聞并非是虛假新聞或營(yíng)銷事件，而應(yīng)該從新聞的反轉(zhuǎn)過(guò)程和新聞事實(shí)本質(zhì)上去分析，確定其反轉(zhuǎn)的根本原因。

2 反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的人為原因

反轉(zhuǎn)新聞的前后差別，讓很多受眾對(duì)信息的生產(chǎn)者產(chǎn)生質(zhì)疑，并開(kāi)始針對(duì)新聞工作者的職業(yè)道德，但實(shí)際上，大量反轉(zhuǎn)新聞的根源并非新聞稿件，而是源于網(wǎng)民或自媒體人的造謠傳謠，以及商業(yè)機(jī)構(gòu)或自媒體的策劃營(yíng)銷，媒體機(jī)構(gòu)和媒體從業(yè)人員參與在前期的比例較少，反而是在新聞即將反轉(zhuǎn)時(shí)，多數(shù)由媒體機(jī)構(gòu)和新聞?dòng)浾摺安俚丁薄?/p>

從人為原因來(lái)分析反轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生根源，主要包括以下幾個(gè)方面：

一是牟取個(gè)人私利，在網(wǎng)絡(luò)上造謠傳謠。以2017年知名的反轉(zhuǎn)新聞“南鑼書店樸道草堂上演苦情戲”為例，《誰(shuí)是殺死一個(gè)書店的兇手》的文章在朋友圈熱傳，書店經(jīng)營(yíng)者以十分感性的風(fēng)格發(fā)布文章，訴說(shuō)書店經(jīng)營(yíng)的辛苦，卻被政府強(qiáng)行封閉。而實(shí)際上，這一事件被媒體人陳晶揭開(kāi)真相，文章《誰(shuí)TM有空殺死這家進(jìn)后院要收100塊錢的書店》仔細(xì)反駁，揭露出店主故意隱瞞自己違規(guī)事實(shí)、網(wǎng)絡(luò)造謠博取同情和個(gè)人利益的戰(zhàn)象。網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)為造謠傳謠者創(chuàng)造了有利條件，受到利益驅(qū)動(dòng)，部分人員罔顧事實(shí)，將網(wǎng)絡(luò)造謠當(dāng)作蒙蔽網(wǎng)民的手段。

二是受眾讀者的價(jià)值觀紊亂，對(duì)事件信息判斷出偏差。2017年7月，“格斗孤兒”的信息和視頻在網(wǎng)絡(luò)上大范圍傳播，被冠以殘忍、血腥等詞匯，引發(fā)讀者的憤怒，這個(gè)源自于網(wǎng)絡(luò)并在各類媒體成為熱點(diǎn)信息。而當(dāng)新聞反轉(zhuǎn)時(shí)，大家得知這些孩子需要靠格斗來(lái)解決溫飽和未來(lái)生活，網(wǎng)民開(kāi)始批評(píng)媒體影響了孩子們的前程。而事實(shí)上，“格斗孤兒”并非孤兒，所在的俱樂(lè)部也沒(méi)有任何資質(zhì)，是對(duì)孩子的過(guò)度消費(fèi)，很難帶來(lái)健康成長(zhǎng)，但網(wǎng)民的價(jià)值觀判斷卻呈現(xiàn)出“自我反轉(zhuǎn)”，新聞機(jī)構(gòu)則堅(jiān)持了正確立場(chǎng)。

三是涉嫌營(yíng)銷，博取網(wǎng)民眼球，語(yǔ)不驚人死不休。通過(guò)自編自演的鬧劇，來(lái)獲得公眾的關(guān)注，達(dá)到自己希望的目的，實(shí)際上偽造事件來(lái)欺騙公眾。2017年8月發(fā)生的“大媽地鐵怒懟cosplay女孩”事件，網(wǎng)絡(luò)信息由網(wǎng)民發(fā)布，視頻顯示地鐵上一名大齡女子辱罵cosplay女孩，但后者全程保持微笑不回應(yīng)。在社會(huì)輿論中，cosplay群體受關(guān)注度并不低，而且發(fā)生大量負(fù)面時(shí)間，如賣淫、擾亂公共秩序等，視頻是故意營(yíng)造一種遭辱罵而不反抗的氛圍，希望以此獲得網(wǎng)民夸贊。而實(shí)際上，這是一起為了博取同情而自導(dǎo)自演的鬧劇，相關(guān)人員都是花錢雇來(lái)的。

3 從新媒體平臺(tái)看反轉(zhuǎn)新聞

新媒體平臺(tái)需要流量和用戶，十分需要制造噱頭、提高關(guān)注度，泥沙俱下之中難免出現(xiàn)惡性的負(fù)面信息，其中僅有少部分能夠?qū)崿F(xiàn)反轉(zhuǎn)，暴露出被掩蓋的真相。頻發(fā)的反轉(zhuǎn)新聞究竟是讓媒體和民眾不斷“打臉”難堪，但對(duì)新媒體平臺(tái)來(lái)說(shuō)卻是好事，獲得了點(diǎn)擊量和用戶增長(zhǎng)，即便是對(duì)個(gè)別自媒體賬號(hào)來(lái)說(shuō)，粉絲上漲也會(huì)帶來(lái)個(gè)人虛榮心和經(jīng)濟(jì)利益的變化。

對(duì)新浪、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)，已經(jīng)度過(guò)了靠制造負(fù)面信息和反轉(zhuǎn)新聞獲得流量的階段，但對(duì)新生的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，往往離不開(kāi)反轉(zhuǎn)新聞帶來(lái)的影響。以號(hào)稱“真實(shí)”和“知識(shí)”的知乎網(wǎng)來(lái)說(shuō)，實(shí)際上隨著用戶增長(zhǎng)，諸多問(wèn)題也暴露出來(lái)。以知乎網(wǎng)友“海賊-王路飛”為例，在標(biāo)榜“真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)”之中，不斷造謠編造自己的故事，并向網(wǎng)友索取錢財(cái)、欺騙感情，真相被受害者揭露后，知乎網(wǎng)站的名譽(yù)也受到極大影響。在知乎網(wǎng)上，這個(gè)人時(shí)而是吸毒8年的癮君子，時(shí)而是受小人加害的公司老板，時(shí)而是民警，時(shí)而又見(jiàn)義勇為被打成十級(jí)傷殘，同時(shí)還是職業(yè)代駕和存款8？000萬(wàn)的裸貸受害者，正式披著這一層層的偽裝，他不斷為自己謀取不正當(dāng)利益、坑害網(wǎng)友。

反轉(zhuǎn)新聞之所以在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，與某些網(wǎng)站的扭曲價(jià)值觀密切相關(guān)。2016年10月，自媒體三表龍門陣發(fā)表了一篇題為《知乎的惡和我的投訴史》的文章，炮轟知乎價(jià)值觀不正確，對(duì)人身攻擊或者下作的發(fā)言，比如說(shuō)錘子CTO池建強(qiáng)丑、說(shuō)丁香園前CTO馮大輝人品差、說(shuō)三表本人“是搜狐的一條狗”這類發(fā)言不加處理，甚至有某種程度的縱容。文章說(shuō)：“人性皆有惡的一面，如果一個(gè)平臺(tái)對(duì)此不加以引導(dǎo)和限制，而是漠視、縱容，你能企盼的就是它早點(diǎn)死，越早越好?！蔽覀儾浑y發(fā)現(xiàn)，一家網(wǎng)站的價(jià)值觀取向和如何站隊(duì)網(wǎng)民言論，對(duì)信息的走向影響重大，但實(shí)際上，這類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)多數(shù)缺乏監(jiān)管，反而被一些惡意舉報(bào)者鉆空子，輕松擊垮價(jià)值觀正確的人，劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，已經(jīng)在知乎網(wǎng)站一類的平臺(tái)上頻頻出現(xiàn)。

拉斯韋爾曾經(jīng)提出，傳播在社會(huì)中有監(jiān)視環(huán)境、協(xié)調(diào)社會(huì)和傳遞遺產(chǎn)三大功能。當(dāng)媒體發(fā)揮這些功能，將現(xiàn)實(shí)世界通過(guò)新聞報(bào)道進(jìn)行呈現(xiàn)時(shí)，就很容易出現(xiàn)李普曼所言稱的“擬態(tài)環(huán)境”問(wèn)題——媒體建構(gòu)的“現(xiàn)實(shí)”往往與我們生活的“現(xiàn)實(shí)”并不重疊，甚至大相迥異，但受眾已經(jīng)習(xí)慣將媒體報(bào)道中呈現(xiàn)的景觀當(dāng)成周身的現(xiàn)實(shí)。

4 健全管理機(jī)制，避免謠言傳播

本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，反轉(zhuǎn)新聞在事件發(fā)展過(guò)程中，反轉(zhuǎn)的并非新聞，而是信息，因?yàn)槭录旧聿⒉皇强梢苑崔D(zhuǎn)的，本質(zhì)是造謠者的真相被揭露出來(lái)，或者披露信息的愈加全面，影響了公眾的判斷力，當(dāng)然受眾讀者的價(jià)值觀取向，也對(duì)信息的反正起到舉足輕重的作用?？梢哉f(shuō)，不論是反轉(zhuǎn)新聞還是“信息反轉(zhuǎn)”，都是與全體網(wǎng)民息息相關(guān)的，并非某家媒體或個(gè)別媒體從業(yè)人員能夠全面掌控。

防范謠言傳播，最重要的在于健全管理機(jī)制，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)布言論，其違法違規(guī)成本太低，注冊(cè)賬號(hào)的便利以及追索的困難，都讓受害者難以獲得公正對(duì)待。尤其在網(wǎng)絡(luò)傳播的大潮中，一條信息的出現(xiàn)和熱門，是成千上萬(wàn)人共同推動(dòng)的結(jié)果，“法不責(zé)眾”也成為阻礙。對(duì)造謠者的處罰，我國(guó)已經(jīng)有相關(guān)的規(guī)定，但在實(shí)際運(yùn)作中只發(fā)生過(guò)部分標(biāo)志性案件，并沒(méi)有在管理謠言的工作中發(fā)揮出本質(zhì)的作用，也沒(méi)有形成強(qiáng)大的威懾力。對(duì)營(yíng)銷炒作事件而言，比較容易找到相對(duì)應(yīng)的責(zé)任人，比如大媽地鐵怒懟cosplay女孩事件和棉花肉松蛋糕事件，前者發(fā)生后戲耍了網(wǎng)民好久，但最終也沒(méi)有任何人受到處罰，不久后該事件的影響便會(huì)銷聲匿跡；但發(fā)生在青島的后一個(gè)事件，地方食藥局和公安部門及時(shí)介入，迅速查清事情原委，并將兩名涉嫌造謠傳謠的老年女性繩之以法，澄清了事實(shí)。

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