摘 要：高校輔導(dǎo)員的思政工作在學(xué)校在占據(jù)不可輕視的作用，而思政工作的本質(zhì)在于師生溝通。輔導(dǎo)員與學(xué)生直接的良好溝通能起到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，輔助提高教學(xué)效果，增進(jìn)師生感情的作用。強(qiáng)制并不是師生溝通的最佳方式，在溝通的過程中注重“以人為本”，以學(xué)生為主體，提高學(xué)生興趣，激發(fā)學(xué)生潛能，師生間的溝通才能達(dá)到更好的效果。

關(guān)鍵詞：以人為本；高校思政工作；技巧

高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生日常生活的管理者、思想引導(dǎo)者，在高校思政工作中發(fā)揮著極大的作用。但是，因現(xiàn)實(shí)條件的限制，高校輔導(dǎo)員對(duì)接學(xué)生處、學(xué)院等多個(gè)部門，受多重領(lǐng)導(dǎo)，以至于在思政工作中限于條框里，在有些特殊情況下，甚至采取強(qiáng)制的溝通，缺少“以人為本”的思考。實(shí)際上，作為高校輔導(dǎo)員，在思政工作中應(yīng)該堅(jiān)持“以人為本”，切實(shí)做到服務(wù)學(xué)生需求、幫助學(xué)生成長、提升學(xué)生素質(zhì)。

1 “以人為本”的思想淵源

“以人為本”是在改革開放時(shí)，黨和國家就對(duì)思政工作提出的理念，這能促進(jìn)思政工作的開展更加科學(xué)。進(jìn)入新時(shí)代，黨中央更是提出“以人為本，促進(jìn)社會(huì)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀。作為培養(yǎng)復(fù)合型人才重要途徑之一的大學(xué)，更應(yīng)該在思政工作中堅(jiān)持“以人為本”。在高校的思政工作中，學(xué)生是教育的主體，而教育是客體。因此，思政工作要努力使自己的教育結(jié)果能夠滿足學(xué)生的需求，達(dá)到自身價(jià)值和學(xué)生價(jià)值實(shí)現(xiàn)中的平衡。

首先，就是要引導(dǎo)學(xué)生能夠正確認(rèn)識(shí)自己的需求（含物質(zhì)需要和精神需要），并為之提供和創(chuàng)造相應(yīng)條件。物質(zhì)需要是指思政工作要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)并協(xié)調(diào)與自身相關(guān)的物質(zhì)需要，合理維護(hù)自身利益；精神需要?jiǎng)t是指思政工作要引導(dǎo)學(xué)生建立正確的價(jià)值觀，加強(qiáng)學(xué)生的理想信念教育，準(zhǔn)確把握自身的發(fā)展方向，樹立樹立正確的人生理想。其次，“以人為本”就是指思政工作要堅(jiān)持以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為本，這是思政工作的終極目標(biāo)。學(xué)生的全面發(fā)展，指的是個(gè)人思想覺悟、身體素質(zhì)和專業(yè)能力都并行發(fā)展。因此，在思政工作中，要為學(xué)生全面發(fā)展創(chuàng)造條件，引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離片面性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)發(fā)展的最大價(jià)值；引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離眼光短淺，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的當(dāng)前與長遠(yuǎn)發(fā)展共存；引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離個(gè)人主義，把個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展和利益結(jié)合起來，為社會(huì)的發(fā)展做出該有的貢獻(xiàn)。

2 高校輔導(dǎo)員思政工作現(xiàn)狀

工作的高強(qiáng)度讓輔導(dǎo)員缺少與學(xué)生的有效溝通機(jī)會(huì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，高校輔導(dǎo)員除了要做好學(xué)生思想政治教育工作以外，還承接了學(xué)院對(duì)接學(xué)校部分部門的相關(guān)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)、情感、就業(yè)等相關(guān)疏導(dǎo)，工作強(qiáng)度高。根據(jù)高校輔導(dǎo)員工作情況及滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)反饋，有不少于88.2%的高校輔導(dǎo)員表示，在工作中因工作強(qiáng)度大，缺乏與學(xué)生的深度溝通，無法完全遵循“以人為本”的原則，工作中更多使用的是強(qiáng)制手段，以教師的身份要求學(xué)生做到相應(yīng)事務(wù)；甚至有16.7%的輔導(dǎo)員在工作中曾經(jīng)對(duì)學(xué)生有過粗暴話語，導(dǎo)致與學(xué)生產(chǎn)生矛盾或誤解。

工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏和專業(yè)背景限制讓輔導(dǎo)員缺少與學(xué)生交流的話題。高校輔導(dǎo)員是個(gè)年輕的群體，大部分都是畢業(yè)三年以內(nèi)的學(xué)生，雖然保證了輔導(dǎo)員與學(xué)生直接無“代溝”，但也造成這個(gè)年輕的群體缺少足夠的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)學(xué)生的思政工作。各部門的工作匯報(bào)和檢查也導(dǎo)致年輕的輔導(dǎo)員群體無法深入思考思政工作中的方法和技巧。另外，多數(shù)高校輔導(dǎo)員的專業(yè)并非思想政治專業(yè)，沒有相關(guān)的理論支撐和知識(shí)儲(chǔ)備，也無法系統(tǒng)科學(xué)的多學(xué)生提出的思政問題進(jìn)行有效解答，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作限于困境，對(duì)學(xué)生缺乏說服力和影響力。

職業(yè)倦怠期的出現(xiàn)讓輔導(dǎo)員缺乏工作激情。目前，高校輔導(dǎo)員是一個(gè)職業(yè)認(rèn)同感較低的職業(yè)，很多高校將教學(xué)作為學(xué)校的工作重點(diǎn)，而認(rèn)為管理工作只是教學(xué)工作的輔助部分，輔導(dǎo)員的思政工作就更缺少地位，這就直接導(dǎo)致輔導(dǎo)員在工作中更容易出現(xiàn)成就感低、心理失衡，這就是職業(yè)倦怠期的出現(xiàn)。在這個(gè)階段，輔導(dǎo)員缺少組織學(xué)生活動(dòng)的動(dòng)力，無法對(duì)工作深入思考，在學(xué)生思政工作中簡單粗暴。

3 “以人為本”視閾下高校思政工作的幾點(diǎn)建議

完善制度，提升輔導(dǎo)員在高校教育中的地位和發(fā)展通道。通過制度的完善，提高輔導(dǎo)員在職業(yè)上的成就感，使他們?cè)诠ぷ髦懈屑で楹妥非螅瑴p緩職業(yè)倦怠期帶來的失落感。同時(shí)，輔導(dǎo)員可以在思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、大學(xué)生心理健康課、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)等課程上適度的承擔(dān)，一方面可以提高輔導(dǎo)員在學(xué)生心中的“保姆”定位，另一方面，可以通過更大的平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思政教育。

搭建平臺(tái)，促進(jìn)輔導(dǎo)員的繼續(xù)學(xué)習(xí)。前文已提到，大部分輔導(dǎo)員并非思政專業(yè)出生，缺少系統(tǒng)和科學(xué)的理論來支撐思政工作，因此，繼續(xù)教育制度對(duì)于輔導(dǎo)員的技能提升是非常重要的，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，就是輔導(dǎo)員繼續(xù)教育的重要路經(jīng)。一般來說，繼續(xù)教育分為兩種，一種是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，比如輔導(dǎo)員職業(yè)技能提升班、中央精神培訓(xùn)網(wǎng)校等，通過學(xué)習(xí)，可以拓展輔導(dǎo)員的知識(shí)領(lǐng)域、豐富文化底蘊(yùn)；另一種是外出交流學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)可以促進(jìn)不同高校輔導(dǎo)員之間的交流，提升輔導(dǎo)員專業(yè)技能，避免出現(xiàn)無專業(yè)背景的輔導(dǎo)員只能靠工作中的經(jīng)驗(yàn)累積來優(yōu)化自己的思政工作方法的現(xiàn)象，更好的幫助輔導(dǎo)員打好業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)。

正確定位，提高輔導(dǎo)員自我認(rèn)知，構(gòu)建合適的排壓方式?，F(xiàn)在的輔導(dǎo)員，既是學(xué)生的思想引導(dǎo)者，更是日常生活中的管理者，小到宿舍矛盾、學(xué)生感冒咳嗽，大到學(xué)生曠課、打架、心理疾病等，都是輔導(dǎo)員工作的部分。再加上機(jī)制安排不合理，輔導(dǎo)員面臨著各種部門對(duì)接與匯報(bào)，難免在工作中出現(xiàn)情緒，更易誘發(fā)職業(yè)倦怠期的提前。于是，正確認(rèn)識(shí)自己，并對(duì)輔導(dǎo)員工作做出合理定位，是輔導(dǎo)員工作中緩解壓力的重要步驟；找到合適的排壓方式，也能幫助輔導(dǎo)員更好的排解不良情緒，以抵抗其對(duì)工作和生活節(jié)奏的打亂。通過這些方式，輔導(dǎo)員明確自己的職業(yè)理想，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，才能將思政工作做得更好。

尋求新技術(shù)手段，更新輔導(dǎo)員思政工作思路?，F(xiàn)在的社會(huì)是高科技的社會(huì)，現(xiàn)代大學(xué)生，更是與高科技共同成長的新一代，于是，學(xué)會(huì)利用新技術(shù)手段來與學(xué)生交流，也是輔導(dǎo)員思政工作的一個(gè)新思路。例如微博，輔導(dǎo)員可以通過微博的即時(shí)互動(dòng)，引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)和正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生積極生活、掛住時(shí)政熱點(diǎn)；其次，微博所特有的即時(shí)性和互動(dòng)性，能夠幫助輔導(dǎo)員在互動(dòng)中了解學(xué)生的心理和思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)介入。除微博以外，還有很多新媒體、新技術(shù)手段，學(xué)會(huì)適度的運(yùn)用，將是輔導(dǎo)員思政工作效果的重要保證。

4 結(jié)語

教育是個(gè)大系統(tǒng)，輔導(dǎo)員的思政工作是保證專業(yè)性教育效果的重要一部分。高校輔導(dǎo)員思政工作的好壞，直接影響著高校人才培養(yǎng)的效果。思政工作，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是學(xué)生，因此，堅(jiān)持“以人為本”的原則，不是單純從社會(huì)本位或者歷史淵源上的工作接續(xù)，而是把學(xué)生當(dāng)成一個(gè)鮮活的生命個(gè)體“人”出發(fā)，形成以“人”為中心的教育理念。這里的思政工作，重視的是個(gè)人的個(gè)性、尊嚴(yán)、多樣化等，突出人的主體能動(dòng)創(chuàng)造精神，同時(shí)能夠關(guān)注輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的共同發(fā)展，突出思政工作德育的效力，弘揚(yáng)主體性道德人格，構(gòu)建溫馨的、有魅力的、值得人們向往的道德教育，有利予煥發(fā)德育的生命活力，提高德育的實(shí)效。

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作者簡介

周玉格，江漢大學(xué)，碩士研究生