張蕾 趙亞楠 周洲

摘 要：在醫(yī)學(xué)護(hù)理中，由于人們自身對醫(yī)院的反感，使得護(hù)理工作尤為艱難，而心里護(hù)理在醫(yī)學(xué)護(hù)理中又極其重要，因病人的年齡、文化程度、性格、病情發(fā)展的不同需要采取針對性的溝通方式，使用不同的語言，以達(dá)到事半功倍的效果。兒童心理護(hù)理與成人的護(hù)理有明顯差異，兒童受語言理解力、詞匯量、接受能力等多種因素限制，因此，兒童心理護(hù)理在護(hù)理工作中有很重要的作用。本文主要研究兒童心理護(hù)理中語言藝術(shù)的應(yīng)用技巧。

關(guān)鍵詞：兒童;心理護(hù)理;語言藝術(shù);應(yīng)用技巧

一、語言溝通的作用

語言的溝通對兒童心理護(hù)理和臨床治療有很重要的作用，護(hù)理人員在日常生活和工作學(xué)習(xí)中應(yīng)該加強(qiáng)對語言溝通技巧的練習(xí)，不斷提高語言文字的功底，增強(qiáng)自己語言應(yīng)用的能力。在患兒入院時，向家長簡單介紹醫(yī)院的規(guī)章制度和生活作息等，詳細(xì)了解患兒在家中的生活習(xí)慣及愛好，根據(jù)掌握的情況制訂護(hù)理計劃，實施具體的護(hù)理方案。以便于對患兒進(jìn)行最好的治療配合，使患兒和家長也能在醫(yī)院度過一個舒適的時光。

作為護(hù)理人員，特別是護(hù)理對象是兒童時，我們應(yīng)該語氣耐心輕柔，避免粗暴動作讓患兒感到親切，贏得患兒的信任與依賴感，消除對醫(yī)院的陌生感。醫(yī)護(hù)人員在時間充足的情況下，可以陪同患兒玩耍，以不影響患兒的康復(fù)為原則。醫(yī)護(hù)人員要關(guān)愛患兒，通過游戲與交流增進(jìn)與患兒之間的關(guān)系，減小患兒對醫(yī)護(hù)人員的排斥感，患兒的恐懼、害怕心理也會隨之減少，而患兒的父母也會更加信任醫(yī)護(hù)人員，為以后的醫(yī)患溝通建立了基礎(chǔ)。

二、兒童護(hù)理中語言的應(yīng)用技巧

1.語言簡潔

語言要簡單明了，避免使用醫(yī)學(xué)名詞由于兒童的語言能力和詞匯量受到限制，因此，在與患兒進(jìn)行交流時，不僅要溫柔耐心，更要簡單明了，避免使用醫(yī)學(xué)上的專業(yè)名詞，用患兒能接受的語言來交談，充分理解患兒的想法。例如患兒需要做眼睛護(hù)理，很害怕不愿意配合，甚至以哭鬧來反抗，對此，醫(yī)護(hù)人員在與患兒交流時，可以告訴他"你的眼睛是不是非常不舒服啊，因為里面長了一只小蟲，現(xiàn)在我們要用水清洗，就像媽媽給你洗臉一樣，洗完了小蟲就走了，你的眼睛也就不痛了，媽媽也會陪在你身邊跟你一起洗眼睛".這樣的交流可以讓患兒對清洗眼睛的操作流程有了大概了解，消除患兒對護(hù)理操作的恐懼感，增加患兒的配合度。

2.避免消極語言

避免使用消極的言論多用積極的語言鼓勵患兒，樹立其戰(zhàn)勝疾病的信心。例如你要給患兒靜脈輸液，你可以告訴他"你生病了，需要打針，你只要把手放好，把眼睛閉上，很快就好了，也不會痛，媽媽也在這陪著你，要勇敢一點".讓患兒適應(yīng)幾次，患兒就會減輕對打針的恐懼，甚至?xí)鲃优浜掀渌委煛?/p>

3.積極樂觀語言

多使用積極樂觀的語言，避免使用打擊性語言大多數(shù)兒童喜歡別人夸獎自己，多使用夸贊性的語言，可以改善兒童的消極情緒，容易配合護(hù)理操作與治療?？梢越?jīng)常說"你今天怎么這么乖啊，媽媽有沒有獎勵你"等夸贊性語言，讓患兒知道自己的表現(xiàn)很出色。對于過度依賴父母的患兒，要溫柔、耐心地開導(dǎo)他，用鼓勵性的語言告訴他，這一點點疾病是不會打敗他的，要積極地與疾病做斗爭，告訴他要做勇敢聽話的好孩子，自己的事情自己做。

4.暗示性語言

用暗示性的語言把對希望患兒達(dá)到的目標(biāo)逐步傳達(dá)給患兒。例如你想要得到患兒的配合，可以告訴他"昨天打針是不是不會很痛啊，你只是哭了一下下，今天打針肯定就不會再哭了，還會主動把手伸出來給阿姨打針的，是不是啊？"或者可以對同病室的其他患兒說"這個小朋友昨天打針很勇敢，今天肯定會更勇敢".經(jīng)過多次暗示，患兒一般就會逐漸接受打針的這項操作。

三、兒童心理護(hù)理中語言藝術(shù)的應(yīng)用作用

兒童病人對周圍的事物有強(qiáng)烈的好奇心，會主動地模仿成人之間的互動，成人間的言行舉止、行為作風(fēng)都對患兒產(chǎn)生潛移默化的影響。較小的兒童不能完全用語言與成人交談，他們的情緒、生活需要、痛苦基本上都是通過表情、手勢、哭鬧來表達(dá)，醫(yī)護(hù)人員不但要照顧好他們，還要了解他們的想法，幫助他們表達(dá)，滿足他們的需要，緩解他們的痛苦。這就需要醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高醫(yī)學(xué)道德，一心一意奉獻(xiàn)到護(hù)理事業(yè)中，尊重、理解、關(guān)愛每一個患兒，急患兒所急，痛患兒所痛，嚴(yán)于律己，以身作則。此外，還要具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、過硬的知識技能、豐富的臨床經(jīng)驗等，以專業(yè)技能和實踐能力說服家長，取得家長的支持與配合。

面對患兒時，態(tài)度要和藹、動作要輕柔，創(chuàng)造適合兒童特點的環(huán)境和氣氛。積極了解患兒的心理問題，不僅具備一般醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德，更要具有兒科護(hù)士的特殊心理素質(zhì)和護(hù)理道德，掌握豐富的學(xué)識，與他們交流其感興趣的話題，以取得他們的信賴，并不斷與家長交換信息，全面了解患兒的心理、健康狀況，制定適合患兒身心發(fā)展的護(hù)理措施。在常規(guī)心理護(hù)理基礎(chǔ)上實施語言溝通技巧，對兒童病人心理護(hù)理中有積極意義。

參考文獻(xiàn)

[1]陳捷，呂紅梅，劉桔慧，等.溝通技巧在地震災(zāi)區(qū)學(xué)齡兒童心理護(hù)理中的應(yīng)用[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2008，14（27）：2893-2894.

[2]王艷麗，姜涌.心理護(hù)理中語言藝術(shù)的應(yīng)用技巧[J].中外健康文摘，2011，8（21）：365.

作者簡介：

1張蕾，學(xué)歷：本科在讀，就讀于遼東學(xué)院醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué) 研究方向：護(hù)理學(xué)

2趙亞楠，學(xué)歷：本科在讀，就讀于遼東學(xué)院醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué) 研究方向：護(hù)理學(xué)。

3周洲，學(xué)歷：?？圃谧x，就讀于遼東學(xué)院醫(yī)學(xué)院? 定向臨床醫(yī)學(xué) 研究方向：臨床。