張少峰

現(xiàn)代學(xué)校管理作為整個(gè)管理學(xué)的一部分，有其共性，更有其個(gè)性。學(xué)校管理中管理者是人，被管理者是人，管理的對(duì)象還是人。這就注定學(xué)校管理必須以人為中心。把這樣一個(gè)龐大的人的群體組合起來(lái)，必須協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，使之有效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，因此必須抓住學(xué)校管理的總體核心——人。

一、建立協(xié)調(diào)有序的人際是發(fā)揮群體效能的主要保證

人際協(xié)調(diào)是學(xué)校管理的重要手段，也是管理工作的重要內(nèi)容。學(xué)校管理旨在建立管理秩序以實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，因此必須根據(jù)人的客觀差異建立起明確的崗位責(zé)任制，賦予相應(yīng)的權(quán)力，才能有效和有序。

1. 協(xié)調(diào)好校長(zhǎng)與教職工的關(guān)系是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的根本保證。校長(zhǎng)要了解教師、理解教師、關(guān)心和信任教師，創(chuàng)造一種寬松和諧的教育教學(xué)、教研氛圍，要淡化人為的行政手段，要以人格力量去熏陶教師，以心理力量去吸引教師，以學(xué)術(shù)力量去影響教師，以心服人，以理服人，以情感人。教職工就會(huì)和校長(zhǎng)往一處想，力往一處使，從而有效的組織、指揮、協(xié)調(diào)和把握各方面人員的活動(dòng)，創(chuàng)造出一種遠(yuǎn)比校長(zhǎng)個(gè)人力量或?qū)W校各個(gè)個(gè)體活動(dòng)力量之和要大得多的群體教育力量。

2. 協(xié)調(diào)教師之間的關(guān)系是發(fā)揮群體力量的基礎(chǔ)。校長(zhǎng)要善于化解矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不利因素，防范于未然，并竭力去融化。同時(shí)營(yíng)造一種合理合情的鼓勵(lì)機(jī)制，既要讓教師個(gè)性得以發(fā)展，取得成功，又要使每一次競(jìng)爭(zhēng)得公平公正，不產(chǎn)生妒賢嫉能的現(xiàn)象而影響教師之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，從而避免內(nèi)耗。這是群體力量的基礎(chǔ)。

3. 愛(ài)是協(xié)調(diào)師生之間的紐帶。師為長(zhǎng)、生為子或弟，情同骨肉至親，這是中國(guó)傳統(tǒng)教育所獨(dú)特的，它揭示了教育活動(dòng)的本質(zhì)是人類的“愛(ài)”。教師為學(xué)生操勞、教誨學(xué)生是出于人類的愛(ài)，是對(duì)人類延續(xù)的高度責(zé)任感和情感表露，離開了這偉大的愛(ài)，就意味著教育的異化。只有愛(ài)，教師才會(huì)盡心盡力地教。因?yàn)橛辛藧?ài)，學(xué)生感到溫暖，才專心致志地學(xué)。教而有樂(lè)，學(xué)而有趣，才是教育的最高境界，教與學(xué)才能形成合力。

二、努力創(chuàng)設(shè)協(xié)調(diào)有序的人際環(huán)境

我們目前的學(xué)校管理應(yīng)當(dāng)在關(guān)注西方科學(xué)管理的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和吸收我國(guó)傳統(tǒng)教育的精髓，建立起以人為中心的學(xué)校管理系統(tǒng)，改變我們現(xiàn)行管理中種種見物不見人的狀況，走出物的困境，步入人的芳園。

首先，要了解師生勞動(dòng)的特征和心理需要。按照層次需要論原理，需要引起動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引導(dǎo)行動(dòng)。心理需要是一個(gè)人的動(dòng)力源，是影響一個(gè)人積極性調(diào)動(dòng)的重要因素之一。所以我們必須對(duì)師生心理加以研究。當(dāng)我們明白了教師工作的復(fù)雜性、個(gè)體性和創(chuàng)造性以及心理需求后，我們所進(jìn)行的心理協(xié)調(diào)、制定的目標(biāo)、路線方針、政策考核量化、獎(jiǎng)罰制度會(huì)更結(jié)合實(shí)際，更具操作性，尤其是處理人際關(guān)系會(huì)得心應(yīng)手，調(diào)動(dòng)他們的積極性、創(chuàng)造性，可以大大提高工作質(zhì)量。

其次，因校制宜，建立剛?cè)嵯酀?jì)的管理機(jī)制。必須根據(jù)學(xué)校的情況、教師的特點(diǎn)來(lái)確定學(xué)校的辦學(xué)方針，制定合情合理、科學(xué)化的管理機(jī)制。實(shí)踐告訴我們，鐵板一塊的管理方法，表面上把師生管得服服帖帖，實(shí)際上都是勞而無(wú)功，出勤不出力，是不成功的管理。既要有剛性有要求，又要有靈活處理的措施；既要讓師生感到雖然制度眾多，要求嚴(yán)格，又覺(jué)得能產(chǎn)生心情舒暢，寬松愉悅，自覺(jué)遵守。剛與柔是相輔相成的，柔是剛的前提，剛是在充分考慮柔的情況下確定的。在管理實(shí)踐中主要靠“導(dǎo)”而不是靠“管、卡、壓”，要靠“柔道”理事，以柔治人，以情動(dòng)人。因?yàn)閷?duì)教師進(jìn)行引導(dǎo)、疏導(dǎo)是以信任和尊重為前提的，而教師的職業(yè)心理最為明顯的又恰恰在于此，也就決定著對(duì)教師的能采取硬性規(guī)定、靠定額、指標(biāo)及行政手段，命令指示進(jìn)行強(qiáng)行管理，而必須分清情況，加以量化。這就要求管理者做細(xì)致的思想政治工作，曉之以理，提高教師認(rèn)識(shí)水平及認(rèn)識(shí)能力，要多在感情上下工夫，以情感為催化劑，情通則理順，教師只有在通情達(dá)理的狀態(tài)下，才樂(lè)于受導(dǎo)，易于轉(zhuǎn)化。

總之，學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒，人多事雜，責(zé)任重大。但只要我們掌握教育規(guī)律，按教育規(guī)律辦事，抓住“人”這個(gè)關(guān)鍵、中心，善于協(xié)調(diào)和處理好人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)和發(fā)展各種人物的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，學(xué)校許多問(wèn)題都會(huì)迎刃而解，再大的困難也能克服，輝煌的事業(yè)就會(huì)創(chuàng)造出來(lái)。

責(zé)任編輯韋英哲