姜吉

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，圖書館的服務(wù)模式以及發(fā)展理念等都受到較大的沖擊。為此，圖書館就需要與時(shí)俱進(jìn)，要迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來的各種挑戰(zhàn)。那么圖書館如何創(chuàng)新自己的服務(wù)，以提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力就成為我國(guó)各圖書館急需解決的一個(gè)重要問題。本文主要圍繞圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代 圖書館 服務(wù)創(chuàng)新 發(fā)展

中圖分類號(hào)：G258 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）03-00-01

前言

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，社會(huì)各行業(yè)的發(fā)展都受到了大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來的信息爆炸的影響，特別是作為信息存儲(chǔ)基地的圖書館，更是受到了大數(shù)據(jù)的沖擊。不過對(duì)于圖書館而言，大數(shù)據(jù)時(shí)代一方面是挑戰(zhàn)，另一方面也為其發(fā)展帶來了機(jī)遇。只要圖書館與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)創(chuàng)新，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，就能夠在今后的發(fā)展中立于不敗之地。下文就圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展進(jìn)行探究。

一、大數(shù)據(jù)給圖書館所造成的影響

大數(shù)據(jù)有著以下幾方面的特點(diǎn)，（1）種類多、（2）速度快、（3）容量大、（4）價(jià)值大。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書館的信息資源面臨著較大的挑戰(zhàn)，這需要圖書館創(chuàng)新自己的服務(wù)模式，要加大限度集成多源數(shù)據(jù)，還需要通過大數(shù)據(jù)的技術(shù)手段，來挖掘潛在的信息需求，來對(duì)閱讀者的愛好進(jìn)行研究，進(jìn)而推動(dòng)圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。不可否認(rèn)的是，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，對(duì)圖書館的發(fā)展產(chǎn)生了較大的影響。

1.對(duì)工作人員的影響

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，圖書館的服務(wù)結(jié)構(gòu)有了很大的改變。眾所周知，大數(shù)據(jù)技術(shù)之所以取得較大的發(fā)展，其主要是給予網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代發(fā)展而來的，所以圖書館的信息資源也會(huì)慢慢的向智能化的方向發(fā)展。這樣一來，圖書館的服務(wù)結(jié)構(gòu)就會(huì)轉(zhuǎn)化為自動(dòng)化操作，轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)管理，那么傳統(tǒng)的人為管理以及手工操作就會(huì)逐漸的淘汰，這樣就對(duì)圖書館的工作人員造成了較大的沖擊【1】。那么在今后的工作中，他們不僅要熟練圖書館的基本業(yè)務(wù)，還需要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)新型的技術(shù)手段，否則就會(huì)被社會(huì)所淘汰。故此，在培養(yǎng)圖書館管理員人才隊(duì)伍時(shí)，就需要重視培養(yǎng)他們的數(shù)據(jù)分析能力，培養(yǎng)他們的數(shù)據(jù)管理以及應(yīng)用能力。這樣一來，圖書館工作人員的專業(yè)技術(shù)水平就會(huì)不斷的提高，從而影響原圖書館工作人員的職業(yè)規(guī)劃。

2.對(duì)圖書館業(yè)務(wù)功能的影響

大數(shù)據(jù)除了對(duì)能夠收集信息，儲(chǔ)存信息，還具有總結(jié)以及分析信息的功能。故此，在大數(shù)據(jù)背景環(huán)境下，圖書館的業(yè)務(wù)功能就需要作出改變，不能夠局限于對(duì)各種載體的收集以及整合，如書、音視頻資源、報(bào)刊等，還要對(duì)用戶的閱讀頻率，對(duì)用戶的閱讀習(xí)慣以及閱讀時(shí)間等進(jìn)行收集，并且建立專項(xiàng)數(shù)據(jù)庫(kù)，來進(jìn)行綜合分析。除此之外，圖書館要提供自己的特色服務(wù)，這就需要圖書館突破傳統(tǒng)的查閱服務(wù)功能，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)數(shù)據(jù)的加工以及分析服務(wù)，了解閱讀者的閱讀重點(diǎn)，進(jìn)而對(duì)原有的服務(wù)進(jìn)行深化，讓廣大讀者體驗(yàn)到更加人性化的服務(wù)。

二、圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展分析

1.建立動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)資源網(wǎng)絡(luò)體系

1.1對(duì)數(shù)據(jù)資源的收集、存儲(chǔ)進(jìn)行優(yōu)化

在以往，不管是傳統(tǒng)的圖書館，還是數(shù)字圖書館，對(duì)以下幾方面的數(shù)據(jù)收集更加的重視，（1）數(shù)字資源庫(kù)、（2）語(yǔ)義化信息等，對(duì)半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)關(guān)注較少，對(duì)非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)關(guān)注也不是很理想。當(dāng)前，非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)占比達(dá)到了百分之八十以上，若忽視這部分的數(shù)據(jù)，那么就會(huì)導(dǎo)致許多有價(jià)值的信息不能夠被發(fā)現(xiàn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，非結(jié)構(gòu)化以及半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)收集以及存儲(chǔ)技術(shù)得到了較大的發(fā)展，那么圖書館就需要關(guān)注半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集，注重非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集，包括以下幾方面的數(shù)據(jù)，（1）郵件、（2）微博、（3）頁(yè)面點(diǎn)擊等等【2】。圖書館可以運(yùn)用web2.0技術(shù)，開設(shè)用戶論壇、社區(qū)，為用戶之間以及館員與用戶之間開辟交流通道，這樣就能夠使圖書館工作人員了解讀者的閱讀習(xí)慣。此外，可以通過門禁通過技術(shù)，來對(duì)讀者的身份關(guān)系進(jìn)行收集，對(duì)讀者的借閱記錄或者搜索方式進(jìn)行收集。這樣一來，圖書館收集存儲(chǔ)的信息就會(huì)成為立體化、關(guān)聯(lián)性的知識(shí)體系。

1.2實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，信息數(shù)據(jù)急劇增長(zhǎng)，單個(gè)圖書館面對(duì)如此龐大的數(shù)據(jù)群，就不可能完全進(jìn)行收集以及存儲(chǔ)，而且這種收集以及存儲(chǔ)也沒有必要，需要形成協(xié)調(diào)合作的網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享，這樣就能夠使各自的信息服務(wù)能力得到共同的提升。具體而言，第一，加強(qiáng)圖書館數(shù)字化建設(shè)，將各類資源進(jìn)行轉(zhuǎn)化，逐漸的轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，共同推進(jìn)全國(guó)圖書館資源共享，甚至推進(jìn)全世界圖書館資源共享。第二，推進(jìn)與以下幾類公共機(jī)構(gòu)的資源共享，（1）檔案館、（2）博物館、（3）藝術(shù)館等。第三，選擇與其他一些信息中心合作，例如“百度”的百科、“知道”服務(wù)，甚至包括社會(huì)服務(wù)中心等在內(nèi)的信息中心【3】。

2.以用戶的閱讀需求為基礎(chǔ)，進(jìn)行個(gè)性化的推薦

圖書館的館藏量較大，館藏資源也較為豐富，但是，不是所有的館藏信息都可以發(fā)揮其知識(shí)價(jià)值。故此，在今后的服務(wù)過程中，圖書館要以讀者的閱讀需求為依據(jù)，對(duì)他們進(jìn)行個(gè)性化的推薦，推薦一些難以被用戶察覺的信息資源。就如同在淘寶購(gòu)物中一樣，淘寶會(huì)根據(jù)用戶的搜索商品，根據(jù)用戶購(gòu)買商品的記錄情況，向用戶推薦一些相關(guān)的商品。那么這就意味著圖書館需要改變以往的服務(wù)模式，要對(duì)用戶進(jìn)館的所有信息進(jìn)行匯總，然后再對(duì)這些進(jìn)行進(jìn)行分析處理，以挖掘出他們的查閱特點(diǎn)，再實(shí)行個(gè)性化的推薦。這樣一來，就能夠拓寬圖書館資源的利用率。

結(jié)語(yǔ)

綜上，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，作為公共服務(wù)的重要組成部分，圖書館服務(wù)需要與時(shí)俱進(jìn)，這樣才能夠體現(xiàn)其價(jià)值，才能夠更好的為廣大讀者所服務(wù)，才能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化需求。盡管大數(shù)據(jù)的來臨給圖書館的發(fā)展帶來一定的挑戰(zhàn)，但是也帶了一定的發(fā)展機(jī)遇，為了更好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，就需要圖書館建立動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)資源網(wǎng)絡(luò)體系；要以用戶的閱讀需求為基礎(chǔ)，進(jìn)行個(gè)性化的推薦，并且要提高自己的智能化服務(wù)程度。

參考文獻(xiàn)

[1]程結(jié)晶.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容及其策略研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2016，3903：57-62.

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