●黃嬿

一般認為性格外向的人更適合發(fā)展專業(yè)的人脈關(guān)系，因為他們相較內(nèi)向者更喜歡交際場合，善于結(jié)識新朋友，但是最近來自網(wǎng)絡(luò)科學(xué)世界的研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)向者可能比外向者更適合從事拓展人脈的工作。

首先必須理清的是內(nèi)向者并不討厭人，他們只是與人互動的方式與外向者不同。相較穿梭于各種交際場合，多半擅長浮于表面對話的外向者，內(nèi)向者渴望深刻而有意義的對話。當涉及到拓展人脈時，這種偏好實際上可能是優(yōu)勢。

來自網(wǎng)絡(luò)科學(xué)、心理學(xué)和其他社會科學(xué)領(lǐng)域的研究發(fā)現(xiàn)，人們喜歡透過多種環(huán)境與其他人聯(lián)系，人類天生想知道更多關(guān)于其他人的知識，而不是從諸如你是誰，你做什么這樣的表面問題中學(xué)到東西。我們想知道其他人的背后故事、動機、感情等，因此需要多個連接管道，而在網(wǎng)絡(luò)科學(xué)中，有多個連結(jié)情境發(fā)展的關(guān)系，被稱為多重關(guān)系。

社會科學(xué)家和網(wǎng)絡(luò)科學(xué)家數(shù)十年來一直在研究多重關(guān)系，發(fā)現(xiàn)個人之間的多重關(guān)系可以顯著增加信任感，可能是因為多重管道提供更多展示可信賴行為的機會。這也使得更多的新想法和新鮮訊息將被共享，與那些擁有單一網(wǎng)絡(luò)的人相比，具有高復(fù)雜度網(wǎng)絡(luò)的個人和組織，更能夠驗證想法、獲得更多資源，并且可以更批判性地思考，并收集更多不同的信息，而內(nèi)向者更喜歡這樣的關(guān)系。

雖然避免觸及過度個人化的話題，使得閑談可能看起來象是一種在商業(yè)環(huán)境中保持專業(yè)的方式，但事實是，就拓展人脈而言，經(jīng)營個人化的關(guān)系，業(yè)務(wù)會做得更好。在一家保險公司的員工研究中，研究人員檢查企業(yè)內(nèi)部多元化關(guān)系的發(fā)展情況對業(yè)績的影響，研究人員調(diào)查員工與其他員工的工作關(guān)系和個人關(guān)系。在與員工交談后的4～6周內(nèi)收集每位員工的主管績效數(shù)據(jù)。

研究人員發(fā)現(xiàn)，擁有更多的多元關(guān)系，雖然比只有工作關(guān)系的人有更多的情感壓力，但員工工作表現(xiàn)明顯較高。報道指出，更好的關(guān)系來自更深層次的對話，而那些更深入的對話更受內(nèi)向者歡迎。所以盡管他們可能不喜歡交際應(yīng)酬，但長期而言，內(nèi)向型的人表現(xiàn)可能比外向者更好，這正是因為他們不善于表面功夫，而是喜歡在幾次交談后進而了解更多一點。

■（摘自臺灣《今周刊》）

（編輯/小肥）