北京華唐中科科技集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于2008年，目前在全國有26個(gè)聯(lián)合運(yùn)營的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園，為全國300多家政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位提供包括地理信息服務(wù)、呼叫中心等外包業(yè)務(wù)服務(wù)，是我國服務(wù)外包領(lǐng)域坐席規(guī)模最大的企業(yè)。近年來，我們深感企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，必須不斷深化與職業(yè)院校的合作，共同打造企業(yè)發(fā)展需要的技術(shù)技能人才。

華唐集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)是服務(wù)外包，與一般勞動(dòng)密集型企業(yè)不同的是，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的員工要具有較高的職業(yè)素質(zhì)和較強(qiáng)的技術(shù)技能，不能通過簡單培訓(xùn)即上崗的模式大量招聘。我們的成本中有75%是人工成本，員工素質(zhì)和技術(shù)技能水平的高低既決定了企業(yè)的贏利能力，更直接影響了企業(yè)的生死存亡，換言之，誰占據(jù)人才培養(yǎng)的高地，誰就占據(jù)了在行業(yè)產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)勢(shì)地位。

積極探索校企合作“華唐模式”

鑒于員工素質(zhì)的重要性，華唐集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)之初就將“服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)專業(yè)建設(shè)”作為企業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展內(nèi)容，專門設(shè)立了職業(yè)教育教研部門，深入研究新興產(chǎn)業(yè)崗位群，積極探索服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)校企合作的“華唐模式”，先后和全國600余家職業(yè)院校開展校企合作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和職業(yè)院校的雙贏。

一是校企深度合作，共同開展專業(yè)建設(shè)。我們?cè)趯I(yè)體系搭建、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及教學(xué)大綱、教材教輔、師資培訓(xùn)、招生就業(yè)、校內(nèi)工學(xué)結(jié)合實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)域都設(shè)置了不同的部門，加強(qiáng)與學(xué)校人才培養(yǎng)的對(duì)接。例如，我們和洛陽市第四職業(yè)高中的合作，雙方共同開展了呼叫中心專業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)的研究和實(shí)踐，該校成為呼叫中心專業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)制定的組長單位，我們提出的標(biāo)準(zhǔn)也被全部采納；雙方合作共建的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地已經(jīng)運(yùn)行了5年，大批學(xué)生從校內(nèi)基地走向了全國各地的生產(chǎn)基地，并成為業(yè)務(wù)骨干。

二是著眼主要矛盾，積極探索校企合作新模式。企業(yè)和學(xué)校所站角度和利益訴求不同，導(dǎo)致了雙方在合作過程中存在諸多矛盾。我們著眼主要矛盾，積極打造“校中企、企中?！彪p輪驅(qū)動(dòng)的校企合作新模式?！靶Ｖ衅蟆币越虒W(xué)生產(chǎn)交替進(jìn)行為主要特點(diǎn)，學(xué)校教師深入華唐生產(chǎn)，華唐高管深入學(xué)校教學(xué)，學(xué)生雙周交替；“企中?！币怨ぷ髦袑W(xué)習(xí)為主要特點(diǎn)，在工作中即時(shí)生成學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)的內(nèi)容，以企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定出培養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，把工作場(chǎng)所變成了課堂，使工作、學(xué)習(xí)融為一體，大幅度地提高學(xué)生的技能水平。例如，我們和河南省工業(yè)科技學(xué)校合作的電商平臺(tái)，讓學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)即能全員上崗，在真實(shí)的電商企業(yè)運(yùn)營環(huán)境下學(xué)習(xí)，全面鍛煉學(xué)生能力。

三是加強(qiáng)成果轉(zhuǎn)化，服務(wù)全行業(yè)全產(chǎn)業(yè)發(fā)展。近年來，在校企合作的過程中，我們堅(jiān)持引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)方向，將新專業(yè)研發(fā)產(chǎn)業(yè)化，并積極向職業(yè)院校推廣，使新專業(yè)研發(fā)并不只為滿足我們自身的需求，而是為全行業(yè)全產(chǎn)業(yè)服務(wù)。例如我們?cè)诘乩硇畔⒎?wù)、建筑信息模型制作、無人機(jī)等領(lǐng)域，通過專業(yè)推廣和積極引入國外合作伙伴，走出了一條產(chǎn)教融合的新路子。

著眼未來 深度參與

2017年年底，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》，為未來深層次的產(chǎn)教融合、校企合作吹響了集結(jié)號(hào)。這一新的形勢(shì)，也促使我們對(duì)職業(yè)教育產(chǎn)教融合有兩方面的考慮。一是隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)、動(dòng)能轉(zhuǎn)換，未來職業(yè)院校和企業(yè)的結(jié)合程度越來越高，這就需要在產(chǎn)教融合、校企合作模式上加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，調(diào)動(dòng)產(chǎn)教、校企雙方的積極性。二是要深化產(chǎn)教融合、校企合作，就需要職業(yè)教育體系和企業(yè)培訓(xùn)體系深度融合，從管理、股權(quán)和內(nèi)容上都要趨于一致，為學(xué)校和企業(yè)創(chuàng)造良好的外部條件。

未來，華唐集團(tuán)將積極進(jìn)軍大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域，我們深感人力資源的重要性，計(jì)劃通過在教育研究、專業(yè)建設(shè)、工學(xué)融合、招生就業(yè)、合作辦學(xué)等方面進(jìn)一步和教育主管部門、職業(yè)院校合作，探索企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的道路和產(chǎn)教融合的新模式。

（責(zé)編 王鵬飛）