裴樺

摘 要：現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展速度不斷加快，從而促使數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化的到來(lái)，這為高校圖書(shū)館建設(shè)給予極大的便利，作為高職院校圖書(shū)館而言，其屬于高校教學(xué)非常重要的部分，為廣大讀者提供更為全面的服務(wù)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)必須創(chuàng)新，充分彰顯圖書(shū)館建設(shè)精神文明，將其自身的功能性發(fā)揮至極致。高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)一直是高校建設(shè)的焦點(diǎn)問(wèn)題，如何創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制是現(xiàn)階段需要完善的方面。文章中簡(jiǎn)要分析了大數(shù)據(jù)背景下高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)創(chuàng)新的具體策略，以期能夠達(dá)到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)效果。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景 高職院校圖書(shū)館 讀者服務(wù) 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)： G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）12（a）-0000-00

從目前情況分析，我國(guó)現(xiàn)如今已經(jīng)邁入互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字時(shí)代，現(xiàn)代化手段的運(yùn)用對(duì)社會(huì)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，為其提供便利條件。高職院校作為社會(huì)的重要組成部分，其相關(guān)建設(shè)也逐漸引起重視，特別是大數(shù)據(jù)時(shí)代的沖擊下，促使高校圖書(shū)館讀者服務(wù)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，借助信息化的手段推動(dòng)讀者服務(wù)更為完善，真正實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，彰顯圖書(shū)館精神文明建設(shè)的重要性。本文中重點(diǎn)論述了在打數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)創(chuàng)新的意義及具體實(shí)施策略，以期達(dá)到良好的效果。

1 對(duì)讀者采取個(gè)性化信息服務(wù)

高職院校圖書(shū)館自身的功能性決定了其屬于服務(wù)性機(jī)構(gòu)，是為廣大讀者給予全面且有效的讀書(shū)服務(wù)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)促使其讀者服務(wù)模式發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變，在以往的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展速度逐步加快，尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以說(shuō)是為我們的生活及學(xué)習(xí)帶來(lái)極大的便利，高職圖書(shū)館是高校教學(xué)的重要組成部分，其發(fā)展必須要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新讀者服務(wù)，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。從高校圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象層面分析，他們由于自身的需求不同從而對(duì)文獻(xiàn)的要求也存在差異性，這就需要圖書(shū)館創(chuàng)新讀者服務(wù)，為其提供個(gè)性化的服務(wù)。針對(duì)上述需求，高校圖書(shū)館可以有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，給予讀者適合他們的個(gè)性化的服務(wù)，具體如下：閱書(shū)館優(yōu)化建設(shè)過(guò)程中，必須對(duì)讀者閱讀類型進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，并且能夠從中總結(jié)規(guī)律，然后借助WAP網(wǎng)站、手機(jī)短信等形式，向讀者推薦他們喜歡的圖書(shū)類型，這樣個(gè)性化的服務(wù)讓讀者能夠省去圖書(shū)挑選的麻煩，對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，必將能夠滿足讀者的閱讀需求，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)。

2 給予讀者一站式信息服務(wù)

從目前情況分析，高職院校圖書(shū)館建設(shè)已經(jīng)逐步完善，特別是在是大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，其數(shù)字信息館建設(shè)也初見(jiàn)雛形，且館藏資源相對(duì)比較豐富，通常情況下包含以下方面內(nèi)容：館藏資源、虛擬館藏資源，針對(duì)前者來(lái)說(shuō)，主要內(nèi)容如下：館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)上采集下載等等；而對(duì)于后者而言，則涵蓋遠(yuǎn)程訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)、在線出版物。上述資源基本上是來(lái)自不同數(shù)據(jù)庫(kù)，而且在數(shù)量上非常龐大，這讓讀者有眼花繚亂的感覺(jué)，圖書(shū)館需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)性，將上述資源進(jìn)行有效整合，然后予以排重處理，這樣才能獲取相對(duì)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，再借助智能檢索技術(shù)，由此能夠?yàn)閺V大讀者給予更為全面的服務(wù)，資源信息服務(wù)必然可以滿足其實(shí)際需求，讓讀者能夠快速獲取自己所需資訊信息。一站式信息服務(wù)讓讀者能夠獲得更為便捷的服務(wù)，而且能夠在短時(shí)間之內(nèi)獲取自己所需的文獻(xiàn)資源，這樣的服務(wù)模式必然能夠打動(dòng)讀者，吸引讀者，使其能夠?yàn)閳D書(shū)館的建設(shè)給予自己的一份力量，高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)創(chuàng)新的就是讓讀者獲取更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且能夠幫助讀者獲取自己的文獻(xiàn)信息資源，形成讀者獨(dú)特的閱讀模式，這樣不僅對(duì)圖書(shū)館更是對(duì)讀者都是非常有益的。

3 運(yùn)用可視化信息服務(wù)

高職院校圖書(shū)館的讀者群相對(duì)比較集中，主要是以高校學(xué)生及教職員工為主，他們的知識(shí)層次相對(duì)較高，希望能夠獲取可視化服務(wù)。正因?yàn)槿绱?，高校圖書(shū)館建設(shè)需要不斷創(chuàng)新，依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，對(duì)于相關(guān)信息進(jìn)行深度分析，并且能夠從數(shù)據(jù)中獲取有價(jià)值的館藏信息，再借助可視化技術(shù)，從而能夠?qū)⑸鲜鲂畔⒊尸F(xiàn)給讀者，滿足他們的可視化需求。根據(jù)實(shí)踐研究證明，高職院校圖書(shū)館在可視化技術(shù)的大力推廣下，能夠檢索到讀者評(píng)價(jià)信息，并且效率極大程度得到提升，這樣圖書(shū)館的工作人員能夠及時(shí)接收這部分信息內(nèi)容，根據(jù)讀者提供的建議及策略，為其能夠提供針對(duì)性的信息。從目前情況來(lái)看，針對(duì)可視化技術(shù)而言，其在高校圖書(shū)館建設(shè)方面的價(jià)值及功能是極為突出的，一般情況下，主要是采取以下兩種技術(shù)形式：分別是多維尺度分析技術(shù)、尋徑網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從而促進(jìn)高校圖書(shū)館讀者服務(wù)更為完善，加快圖書(shū)館信息化建設(shè)，讓讀者能夠從中快速獲取自己所需的文獻(xiàn)信息，同時(shí)為圖書(shū)館的讀者服務(wù)創(chuàng)新提供建設(shè)性的意見(jiàn)。

4 實(shí)現(xiàn)交互式共享平臺(tái)建設(shè)

高職院校圖書(shū)館建設(shè)一直是高校建設(shè)的重點(diǎn)部分，這也是高職院校整體能力提升的重要策略，是提升其綜合能力的重要參考標(biāo)志。從現(xiàn)狀來(lái)看，高校讀者群體的層次總體水平較高，但是這其中依然存在弱勢(shì)群體，他們的學(xué)習(xí)能力相對(duì)較弱，他們對(duì)于圖書(shū)館信息資源的了解甚少。針對(duì)上述情況，圖書(shū)館必須要要引起高度重視，需要通過(guò)創(chuàng)建交互式平臺(tái)彌補(bǔ)建設(shè)的不足。高職院校圖書(shū)館交互式平臺(tái)建設(shè)可以通過(guò)如下渠道展開(kāi)：開(kāi)設(shè)官方QQ、開(kāi)通電子郵件、創(chuàng)建微信平臺(tái)，還需建設(shè)微博公眾平臺(tái)，與此同時(shí)，還可以借助論壇這一有效平臺(tái)，架起與讀者溝通的橋梁，彼此加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，使其能夠進(jìn)行有效的互動(dòng)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這種交流不僅僅是體現(xiàn)在讀者與館員之間，更體現(xiàn)在專家與讀者、讀者與讀者之間等等。借助上述互動(dòng)交流，一方面來(lái)說(shuō)，必須要調(diào)動(dòng)讀者自身的積極性，使其能夠積極參與到圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)之中，而從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，需要為圖書(shū)館館員給予更多的機(jī)會(huì)，使其能夠充分發(fā)揮自身的功能性作用。讀者針對(duì)自身的實(shí)際需求，借助提問(wèn)形式傳遞給館員，館員接到讀者的需求之后，根據(jù)專業(yè)知識(shí)，對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)的回答，這樣最大限度實(shí)現(xiàn)資源信息共享。根據(jù)研究實(shí)踐表明，構(gòu)建交互式共享平臺(tái)，對(duì)于廣大讀者來(lái)說(shuō)為其提供更為廣闊的平臺(tái)，使其能夠參與到圖書(shū)館信息服務(wù)之中，并且提出自己的建設(shè)意見(jiàn)，由此能夠促進(jìn)圖書(shū)館讀者服務(wù)創(chuàng)新得以有效實(shí)現(xiàn)，這樣他們提供的服務(wù)更具有針對(duì)性，并且兼具實(shí)效性，這在某種程度上能夠最大限度實(shí)現(xiàn)讀者的實(shí)際需求，讓其能夠在這一平臺(tái)獲取到自己所需的資源，給予圖書(shū)館服務(wù)良好的信任度，同時(shí)提供好評(píng)度，推進(jìn)圖書(shū)館信息化建設(shè)能夠取得更良好的效果。

5 結(jié)語(yǔ)

總體來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)背景下對(duì)高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)是極大的挑戰(zhàn)，要想獲得最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)效果則需要對(duì)此進(jìn)行創(chuàng)新，為讀者提供個(gè)性化、一站式信息服務(wù)，這樣才能滿足他們對(duì)文獻(xiàn)資源信息的需求。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，促使高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)創(chuàng)新獲得了相對(duì)良好的實(shí)施效果，本文中對(duì)此展開(kāi)深入的探究分析，并且針對(duì)現(xiàn)狀給予科學(xué)有效的建議策略，繼而推動(dòng)高校圖書(shū)館能夠?yàn)樽x者提供更好的服務(wù)。

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