羅晶

摘要：基于學(xué)創(chuàng)結(jié)合為導(dǎo)向的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)，對(duì)于應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)起著至關(guān)重要的作用，有利于學(xué)生更好地理解和掌握電子商務(wù)實(shí)踐運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，與社會(huì)無(wú)縫接軌。該文就現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室存在的問(wèn)題展開(kāi)分析，并在此基礎(chǔ)上提出學(xué)創(chuàng)結(jié)合的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)方案。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)；實(shí)訓(xùn)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）09-0137-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)人才缺口巨大，但是電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率卻比較低，究其原因主要是高校培養(yǎng)的電商學(xué)生不能滿足企業(yè)需求，為此，我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)按照“行業(yè)指導(dǎo)、校企合作、學(xué)創(chuàng)結(jié)合、雙證教育”的總體原則，進(jìn)一步深化校企合作，引進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，改革專(zhuān)業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，改革人才培養(yǎng)體制和人才培養(yǎng)模式；以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以“運(yùn)營(yíng)能力、技術(shù)能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力”培養(yǎng)為核心，以“學(xué)創(chuàng)結(jié)合”為基本模式，培養(yǎng)“善經(jīng)營(yíng)、懂技術(shù)、能謀劃、多方向”的卓越電子商務(wù)人才。在這過(guò)程中，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。

1 現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室存在的問(wèn)題

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)，必須滿足企業(yè)的實(shí)際需求，做到與市場(chǎng)接軌。為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，電商專(zhuān)業(yè)教師先后到電商企業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)園調(diào)研，總結(jié)分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室存在以下問(wèn)題：

1.1 實(shí)驗(yàn)室功能單一

現(xiàn)有電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室通過(guò)電商模擬軟件開(kāi)展教學(xué)，滿足電商基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。雖然模擬軟件可以展現(xiàn)電商的部分流程，但是隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，模擬軟件無(wú)法及時(shí)更新，不能體現(xiàn)電子商務(wù)的最新發(fā)展，無(wú)法滿足應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案的需求，不利于學(xué)生“運(yùn)營(yíng)能力、技術(shù)能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力”的培養(yǎng)。

1.2 當(dāng)前實(shí)訓(xùn)平臺(tái)集成化程度不高

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)教學(xué)的過(guò)程中，學(xué)生與學(xué)生之間只能通過(guò)角色扮演開(kāi)展模擬操作；教師與學(xué)生之間只能通過(guò)平臺(tái)布置完成作業(yè)，無(wú)法在線互動(dòng)；學(xué)生只能在實(shí)驗(yàn)室基于PC端完成實(shí)驗(yàn)操作，無(wú)法實(shí)現(xiàn)課內(nèi)與課外移動(dòng)端互動(dòng)兼容，不能在課外利用電商平臺(tái)開(kāi)展自主學(xué)習(xí)，制約了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)行。

1.3 現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)主要以演示及驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)居多

現(xiàn)有電商實(shí)驗(yàn)課程，大部分課程以演示型和驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目為主，缺少綜合性和設(shè)計(jì)性的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。學(xué)生通過(guò)實(shí)驗(yàn)只能了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)于電子商務(wù)的真實(shí)交易流程和運(yùn)營(yíng)過(guò)程無(wú)法掌握。因此，需要引入企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目，貫穿于實(shí)踐教學(xué)中，從而滿足創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)方案的需求，真正提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力。

2 建設(shè)思路

根據(jù)市場(chǎng)人才需求，緊密?chē)@電商專(zhuān)業(yè)“一專(zhuān)多能”創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，通過(guò)拓展合作企業(yè)、創(chuàng)新合作模式、健全制度保障、促進(jìn)教學(xué)改革、加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，逐步完善“全覆蓋、立體化”的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心，推動(dòng)學(xué)校與企業(yè)的密切合作，推動(dòng)教師教學(xué)與企業(yè)實(shí)際及科學(xué)研究結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐和科學(xué)研究中學(xué)習(xí)，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

3 建設(shè)內(nèi)容

3.1 功能區(qū)域規(guī)劃

為實(shí)現(xiàn)“學(xué)創(chuàng)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，建立專(zhuān)業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)多種形式的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系，并根據(jù)不同形式的電商實(shí)踐教學(xué)需求，對(duì)電商實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行功能區(qū)域規(guī)劃，劃分為電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)區(qū)和電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)區(qū)，電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)區(qū)又可以細(xì)分為線下體驗(yàn)館、美工與攝影區(qū)、客服區(qū)、運(yùn)營(yíng)推廣區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨區(qū)等區(qū)域，如圖1所示，涵蓋的計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電商運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等涉及電商相關(guān)技能的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。

3.2 電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)區(qū)

電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)區(qū)，主要應(yīng)用于電子商務(wù)概論、Photoshop、創(chuàng)業(yè)入門(mén)教育、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程的日常教學(xué)及相關(guān)培訓(xùn)。該區(qū)域需要配備電腦、投影儀、課桌椅等。

3.3 電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)區(qū)

電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)區(qū)是實(shí)踐教學(xué)區(qū)功能的延伸，主要用于完成創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的運(yùn)行，例如商品的攝影及展示、圖片的處理、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨等。同時(shí)還可以用于學(xué)科競(jìng)賽、學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化、小微企業(yè)電商項(xiàng)目引入等。因此，該區(qū)域需要構(gòu)建真實(shí)的電子商務(wù)企業(yè)工作環(huán)境，包含線下產(chǎn)品體驗(yàn)館、美工與攝影區(qū)、客服區(qū)、運(yùn)營(yíng)推廣區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨區(qū)等幾部分，具體布局規(guī)劃如圖2所示：

美工區(qū)主要滿足上架產(chǎn)品拍攝、圖片加工處理、店鋪裝修、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)需求，服務(wù)于店鋪裝修、美工與攝影、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)等課程教學(xué)，需要配備專(zhuān)業(yè)處理圖片的電腦硬件及攝影設(shè)備。

運(yùn)營(yíng)推廣區(qū)主要滿足店鋪宣傳、活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)需求，服務(wù)于店鋪推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、新媒體運(yùn)營(yíng)及電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等課程教學(xué)。

客服區(qū)主要滿足售前售中售后過(guò)程中的談判溝通、訂單處理和客戶關(guān)系管理等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)需求，服務(wù)店鋪運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理、溝通與談判及電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)等課程教學(xué)。

倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨區(qū)該區(qū)域主要滿足物品倉(cāng)儲(chǔ)、打包、發(fā)貨及RFID、二維碼應(yīng)用等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)需求，該區(qū)域需要購(gòu)置針式打印機(jī)、掃碼槍、貨架等硬件設(shè)備。

線下體驗(yàn)館主要是用于陳列合作企業(yè)的產(chǎn)品和學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品，從而讓客戶直觀的了解創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)或者合作企業(yè)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，滿足客戶線下體驗(yàn)的需求。該區(qū)域需要配備智能終端及產(chǎn)品展示柜。

研討區(qū)室主要用于實(shí)戰(zhàn)教學(xué)研討、學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)活動(dòng)研討、校企合作項(xiàng)目洽談以及學(xué)科競(jìng)賽等，配備辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、會(huì)議桌、多媒體液晶屏等。

3.4 電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，與軟件公司對(duì)接，聯(lián)合開(kāi)發(fā)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，集課程資源包、企業(yè)運(yùn)營(yíng)視頻、移動(dòng)APP課外應(yīng)用、創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)對(duì)接、數(shù)據(jù)管理、貨源選擇、物流等內(nèi)容體系為一體，以解決前期實(shí)訓(xùn)平臺(tái)集成化程度不高的問(wèn)題。

3.5 重構(gòu)實(shí)訓(xùn)體系

與本地電子商務(wù)企業(yè)緊密合作，分析當(dāng)前企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需要的技能，結(jié)合電子商務(wù)崗位群的需求，重構(gòu)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系，分解電商實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中所運(yùn)用到的各類(lèi)知識(shí)，并把這些知識(shí)對(duì)應(yīng)到相應(yīng)的課程中，重新制定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃及考核方式。

3.6 自編實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，與電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用對(duì)接

電子商務(wù)的高速發(fā)展，導(dǎo)致電子商務(wù)教材內(nèi)容滯后于電子商務(wù)應(yīng)用，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)與電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用不對(duì)接，不能滿足電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)際需要。例如微信已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要手段，但是在許多《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》教材中還沒(méi)有涉及。本中心根據(jù)電子商務(wù)崗位技能分解課程任務(wù)，確定實(shí)訓(xùn)任務(wù)模塊，再制定出相關(guān)任務(wù)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)指南，并在此基礎(chǔ)上，由實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教師討論、匯編形成相關(guān)課程的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)。例如將網(wǎng)站推廣崗位的網(wǎng)站優(yōu)化技能分解為網(wǎng)站站內(nèi)優(yōu)化和站外推廣，對(duì)應(yīng)的開(kāi)設(shè)《SEO搜索引擎優(yōu)化》和《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程。站外推廣需要運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)工具對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，因此又將《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)踐劃分為論壇、博客、微博、微信、網(wǎng)絡(luò)廣告等網(wǎng)絡(luò)工具的營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃等實(shí)踐模塊，并結(jié)合創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)與應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用對(duì)接。

4 預(yù)期目標(biāo)

鑒于當(dāng)前實(shí)驗(yàn)室存在的問(wèn)題，根據(jù)電商實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)方案，預(yù)期建成以后將起到以下作用：

1）滿足電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)的需求，支撐“學(xué)創(chuàng)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式，進(jìn)一步深化校企合作，引入真實(shí)項(xiàng)目，并積極鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，不斷充實(shí)并完善教學(xué)內(nèi)容，確保學(xué)生在校期間可以實(shí)現(xiàn)電商多方向的實(shí)踐，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。

2）電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心在充分理解本中心實(shí)驗(yàn)室管理相關(guān)制度、優(yōu)化電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心的教學(xué)體系和人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)社會(huì)急需的各類(lèi)電商人才。

3）拓展社會(huì)服務(wù)功能，依托實(shí)訓(xùn)中心為本地區(qū)中小微企業(yè)提供電商咨詢、電商代運(yùn)營(yíng)、教育培訓(xùn)等綜合服務(wù)。

5 總結(jié)

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)應(yīng)以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，體現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)功能，讓學(xué)生能真實(shí)體驗(yàn)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，支撐創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才培養(yǎng)需求；以“電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)”為基礎(chǔ)，將電子商務(wù)教學(xué)基地內(nèi)容建設(shè)和實(shí)踐場(chǎng)地建設(shè)融為一體，構(gòu)建一個(gè)基于 “教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)融合”、“課內(nèi)教學(xué)與課外實(shí)踐融合”的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心。

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