冷玉芳

【摘 要】本文概述廣西農業(yè)產業(yè)優(yōu)勢及農村電商現狀，從階梯式培訓模式及培訓模式的實施兩個層面論述初級培訓班、中級培訓班、高級培訓班的培訓內容、培訓效果及課程安排，并分析培訓成果，提出階梯式培訓后續(xù)發(fā)展的建議。

【關鍵詞】階梯式 農村電商 培訓模式 廣西電商現狀

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）01B-0038-03

我國近幾年的一號文件均非常重視農村電商的發(fā)展，但農村電商情況比較復雜，既需要電商專業(yè)人士的支持，更需要充分發(fā)動農村當地人員從事農村電商，這就需要對縣域、農村有意向或需要從事電商的人員進行培訓。廣西自 2016 年開展黨旗領航電商扶貧工作以來，舉辦了大量的電商培訓，筆者參與多個縣域、農村電商培訓，借鑒已有的模式，創(chuàng)造新的培訓模式，并用于實踐，經過總結得出適合廣西縣域、農村需要的培訓模式。

一、廣西農村電商現狀

（一）廣西農業(yè)產業(yè)優(yōu)勢

廣西近年來依托優(yōu)勢大力發(fā)展特色農業(yè)，形成了一批較好的特色優(yōu)勢農業(yè)產業(yè)。糖料蔗、桑蠶、木薯排全國第一，其中糖料蔗總產量占全國 60% 以上，桑蠶產繭量占全國 45% 以上，木薯種植面積和產量均占全國的 70% 以上，是全國最大的生物質能源（乙醇酒精）基地。此外，廣西的水果面積居全國第五位，是全國 5 個千萬噸?。▍^(qū)）之一；茉莉花茶產量占全國一半以上；蘑菇產量排全國第一位；中草藥資源種類占全國總數的三分之一。廣西還是全國重要的“南菜北運”蔬菜基地、全國最大的冬菜基地，是全國著名的“南珠”產地，畜禽水產品也在全國占有重要位置。與此同時，廣西農業(yè)電商近兩年也得到了大力發(fā)展。

（二）廣西農村電商現狀

根據《廣西壯族自治區(qū)電子商務進農村三年規(guī)劃（2015—2017）》（以下簡稱《規(guī)劃》）在已確定的 8 個全國電商進農村示范縣的帶動下，三年內在全區(qū) 14 個地級市內建設1萬個農村電子商務服務點、50 個縣級電子商務配送和服務中心，全區(qū)農村電商覆蓋率達 85% 以上。

廣西的農業(yè)發(fā)展有良好的生產條件，秋冬菜、特色農產品等廣受市場歡迎，但是缺乏品牌產品與電商人才、部分村屯網絡條件較差、一些鄉(xiāng)村交通條件落后等因素，制約著廣西農村電商的發(fā)展。為此《規(guī)劃》提出，廣西將在 14 個地級市設立市級服務中心和倉儲物流中心的主倉，在 50 個縣行政單位設立子服務中心和分撥中心，在 10000 個行政村設立農村電子商務服務網點，形成覆蓋全區(qū)的電子商務服務網絡。

根據規(guī)劃目標，2015 年，實現 8 個農村電子商務示范縣建設，全區(qū)農村電子商務網絡市場輻射能力達到約 30%；2016 年，實現 20 個電子商務示范縣建設，全區(qū)農村電子商務網絡市場輻射能力達 60% 以上；2017 年，實現全區(qū) 30 個電子商務示范縣建設，全區(qū)農村電子商務網絡市場輻射能力達 85% 以上。

2016 年以來，各電子商務示范縣均在加強創(chuàng)建工作，強化農村電商人員隊伍、物流配送體系、創(chuàng)業(yè)就業(yè)環(huán)境等基礎建設，突破農業(yè)產業(yè)化、產品標準化、品牌化等電商發(fā)展制約瓶頸。尤其是橫縣先后引進了樂村淘、一畝田等大型農業(yè)電商企業(yè)。橫縣與阿里巴巴集團達成合作協(xié)議，實施“農村淘寶”項目，成為阿里巴巴集團農村淘寶項目在廣西的首個示范縣，并籌建了橫縣電子商務產業(yè)園，讓農民在家中以“零成本”實現農產品的推銷，讓農民“足不出戶”通過電子商務平臺將農產品銷售出去，真正享受到改革帶來的實實在在的紅利。

各個電商示范縣獲得國家財政撥款 2000 萬，其中 200 萬為電商培訓費用，因此各個示范縣非常重視農村電商培訓，積極開展電商培訓，這些培訓基本都外包給培訓公司，因此培訓的方式、效果差異非常大。筆者參加靖西、橫縣、柳城、巴馬等多個示范縣的培訓，在巴馬、柳城縣使用了階梯式培訓模式，取得了良好的效果。

二、階梯式農村電商培訓模式探析

隨著電子商務的不斷發(fā)展，當地政府在國家政策的引領下考慮利用電商推動農特產品銷售，并通過電商培訓解決電商人才缺乏的痛點問題。中職電商師資團隊攜手培訓企業(yè)、農業(yè)電商企業(yè)共同打造適合農民、城鄉(xiāng)個體戶的電商階梯式實戰(zhàn)培訓，借助階梯式培訓模式真正教會農民、個體戶什么是電商、怎樣玩電商，并培養(yǎng)出高級電商人才領導電商脫貧之路。下面以巴馬農村電商培訓為例分析此模式。

（一）階梯式培訓模式

階梯式培訓模式即將培訓分為三個層次：初級、中級、高級。初級班學員通過實操學會并使用微商運營模式銷售自有產品；中級班通過實操學會淘寶等平臺的開店、運營，以及網絡營銷實用技巧；高級班通過實操學會農特產品品牌塑造。其中中級班學員從初級班選拔，高級班學員從中級班選拔，階梯式培訓不僅打造出有能力帶領其他農民、個體戶開展電商的領袖，也保證了培訓過的對象都能夠開展簡單的電子商務活動。

（二）培訓模式實施

2016 年中職優(yōu)秀電商教師組成專業(yè)培訓隊伍與專業(yè)培訓企業(yè)、農業(yè)電商企業(yè)合作針對巴馬農特產品進行調研并制訂網絡銷售策略，同時也針對農民與個體戶等培訓對象的具體情況進行調研和制訂培訓策略。最終利用網絡銷售巴馬農特產品為切入點打造“階梯式培訓模式”。利用實際產品做教學案例，每期培訓班均切入學員實際案例，以電商手段解決實際問題為出發(fā)點培訓。初級班由學員提供自有農特產品作為實操培訓道具，培訓講師根據產品特性手把手指導農民、個體戶利用手機開展微商活動，確保 80% 的學員能夠學會并使用微商手段；中級班指導學員利用“手機+電腦”學會簡單的網絡營銷并且建立個人或企業(yè)淘寶店進行運營管理；高級班帶領學員分組對既定的農特產品進行分析、重組，通過各種推廣手段完成品牌塑造，并完成品牌注冊。具體做法如下。

1.制訂培訓計劃

培訓前先制訂培訓計劃，組成調研團隊對培訓點進行調研，調研通過訪談法完成。對培訓對象調研，分析 50 個樣本，了解培訓對象的年齡、知識結構、對電商的認識、電商水平、利用電商工具的決心等方面。通過調研形成調研報告，根據報告梳理適合培訓對象的培訓計劃。培訓對象可以粗略分為兩種：一種是年紀比較大、電商動手能力比較差；一種是比較年輕，包括當地的職業(yè)學校學生、農村青年等，這部分培訓對象電商動手能力比較好。針對前一種只需要參加初級培訓班即可，了解什么是電商、開展電商的途徑，如果需要開展電商能夠找到對應的電商人才輔助；對于后一種則重點培養(yǎng)為電商人才，通過初、中、高級培訓。單是調研分班并不能準確分開不同的人群，因此所有培訓對象均參加初級班的培訓，經過考核與自愿原則進入中級班，中級班經過考核進入高級班，高級班重點培養(yǎng)電商領袖。

2.初級班培訓

（1）培訓的主要內容。電子商務概論——電子商務概念、電子商務的應用范圍、電子商務法律法規(guī)、電子商務經典案例、電子商務工作流介紹；網絡購物——淘寶、京東賬號注冊，購買商品、支付工具簡介、物流簡介，網絡購物安全知識普及；淘寶基礎知識培訓——熟練掌握開店、上架產品、簡單店面裝修、客服溝通等基礎工具及技能；淘寶運營知識培訓——熟練掌握市場數據分析、競爭環(huán)境分析、自然搜索排名分析、店鋪分析等知識點，了解淘寶的各項營銷情況，實施運營工作；微營銷實踐——認識微營銷的七種方式，重點掌握微信的使用、微信朋友圈的推廣（視具體情況開展微店實踐）。

（2）培訓效果預估。通過網絡購物的培訓，讓學員直觀地了解電子商務，通過真實地完成購物這一環(huán)節(jié)，讓學員不僅擁有購物賬號、了解購物流程，也學會了對支付工具的使用。通過網絡購物安全知識普及，消除學員對網絡購物的擔心。通過電子商務概論的培訓，讓學員了解電子商務概念，了解電子商務的應用范圍，了解電子商務相關法律法規(guī)，熟悉 1至3 個電子商務經典案例，熟悉電子商務涉及的工作流。掌握淘寶運營的實戰(zhàn)操作技能，能夠更有效地提升對店鋪的運營能力，了解更廣的流量入口和操作技巧，在降低運營成本的同時提升店鋪曝光度。掌握成熟的客服手段，提升店鋪的整體客服服務水平，更加有效地提升銷量轉化率，并且有效合理地規(guī)避風險，能夠使店鋪更加快速健康地發(fā)展成長。掌握最前沿的電商行業(yè)訊息，了解淘寶、微商務的新趨勢，能夠及時地改變運營方向以及推廣方式，輕松獲取更高的曝光率。增強團隊間的協(xié)作能力，統(tǒng)一運營的方向和思路，資源整合做到企業(yè)勞動力合理替補。

（3）課程安排（見表 1）。

3.中級班培訓

（1）培訓的主要內容。自媒體營銷——分析自媒體種類與特點、分析自媒體營銷案例、自媒體營銷實操；社群營銷——分析社群營銷案例、建立社群、社群營銷實操；淘寶推廣——分析淘寶推廣方法與特點、淘寶推廣實操；微商運作——分析微商案例、微商運作實操。

（2）培訓的效果。通過自媒體營銷的培訓，讓學員了解自媒體種類與特點，并且能夠獨立運用自媒體工具對農產品進行營銷。通過社群營銷的培訓，讓學員了解建立社群的方法，熟悉社群營銷的方法，并且能夠獨立運用社群工具對農產品進行營銷。通過淘寶推廣實踐，讓學員具有淘寶推廣能力，不僅能成功開好淘寶店，也能學會淘寶推廣中所需要的技能，推動學員真實賣出商品，體驗成功喜悅。通過微商運作實踐，讓學員學會如何做微商，能夠利用多種軟件完成微商實操。通過兩天一夜的培訓，讓學員對電子商務的平臺有深刻了解，并且能掌握兩種以上電商推廣的平臺，最重要的是能夠運用所學技能真正開展營銷推廣。

（3）課程安排（見下頁表 2）。

4.高級班培訓

（1）培訓的主要內容。電商農產品的選品標準與技巧，農產品品牌定位與品牌策劃，農產品推廣線上與線下推廣方法，農產品如何提高附加值等。

（2）培訓的效果。電商農產品的選品標準與技巧的培訓，讓學員了解如何選定農產品。通過農產品品牌定位與品牌策劃實踐，讓學員具備農產品品牌策劃的基本能力。通過農產品推廣線上與線下推廣方法實踐，讓學員具備推廣農產品的能力。農產品如何提高附加值的培訓，讓學員學會通過增加附加值的方式彌補農產品銷售的缺點。通過兩天一夜的培訓，讓學員完成一個農產品品牌塑造的案例，通過真實的操作指導學員真正開展一次專業(yè)的電子商務運作。

（3）課程安排（見表 3）。

三、培訓成果分析

經過階梯式培訓，不僅在當地普及了電商知識、技術，也培養(yǎng)出當地的電商領軍人物，讓一部分人先富起來，并帶動其他人致富。巴馬農村電商培訓分為 25 期，每期面對面培訓時間為 2.5 天（面對面培訓結束后繼續(xù)長期指導），一共培訓了 1500 人次，其中初級班 1000 人次、中級班 400 人次、高級班 100 人次，目前已經帶動 300 多人開展電商運營。經過半年的運營，打造了不同的電商成果。

四、階梯式培訓后續(xù)發(fā)展

利用當地農特產品為培訓案例，切實教會農民、個體戶開展電商活動，并建立社群開展長期電商輔導工作，不斷解決農民、個體戶開展電商過程中遇到的困難，建立的社群很好地完成了電商團隊的組織，活躍性非常高，各個群內學員積極討論電商活動與分享成果。階梯式培訓模式適合對農村電商人才的培養(yǎng)，但是農村人口構成非常復雜，培訓的開展也比較復雜，很難按照計劃完全開展。因此，不僅需要當地政府的支持，還需要承接培訓的企業(yè)、教師繼續(xù)完成后續(xù)服務，筆者所在的團隊通過微信、QQ 群繼續(xù)完成后續(xù)工作，不斷指導已經開展電商的學員實現電商致富的道路。

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[5]劉紅強.農村勞動力轉移培訓問題研究[D].北京：中國農業(yè)科學院，2007

【基金項目】本文為廣西壯族自治區(qū)教育廳廣西職業(yè)教育教學改革研究重大招標課題“職業(yè)教育扶貧研究與實踐”（GXZJ2016ZD31）與重點課題“職業(yè)教育服務農村電商培訓與孵化的研究與實踐”（GXZZJG2017A125）的階段性成果。

（責編 羅汝君）