尹茗

HOLLA是個好玩的隨機(jī)視訊聊天App，用戶可以在幾秒鐘內(nèi)結(jié)識來自全世界的各種有趣的人。這在很大程度上決定了HOLLA的用戶群體相對年輕。與HOLLA的用戶進(jìn)行對話，或者直接看HOLLA的創(chuàng)始人陶沙，就能基本了解這些年輕用戶的特點(diǎn)：

“90后”，海歸，帥氣，喜穿連帽衛(wèi)衣，坐下來聊天時喝飲料不能停。

身為“90后”的陶沙已創(chuàng)業(yè)近5年，曾在2017年入選福布斯中國30位30歲以下精英榜（30 Under 30）消費(fèi)科技榜。

目前，HOLLA下載量近千萬，是美國單月下載量最高的視頻聊天交友應(yīng)用，用戶分布在美國、歐洲、南亞、東南亞等國家和地區(qū)。

去年5月，HOLLA完成了數(shù)百萬美元的A輪融資，投資方為五岳資本和大觀資本。黑桃資本、唐彬森、王剛和紀(jì)源資本均參與過其早期融資。

2017年11月，HOLLA收購了自己在美國的最大競爭對手——社交應(yīng)用Monkey。讓人吃驚的是，Monkey的創(chuàng)始人那一年才18歲。

陶沙說，Monkey的數(shù)據(jù)非常好，選擇賣給HOLLA最主要的原因是Monkey創(chuàng)始人希望能找到一個真正懂Monkey的人。

Monkey在美國App Store社交榜上位居前十以內(nèi)（比HOLLA排名靠前）。收購?fù)瓿珊?，在美國成為第一視頻交友應(yīng)用產(chǎn)品，他們希望通過視頻社交占有更多海外年輕人交友應(yīng)用市場。

從視頻社交狂熱愛好者到創(chuàng)業(yè)者

陶沙出生于南京，他9歲開始編程，從PC時代開始就是視頻聊天軟件的狂熱用戶。他大學(xué)在美國羅斯-霍曼理工學(xué)院（Rose-Hulman Institute of Technology）就讀，拿全額獎學(xué)金念計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)。2014年，他決定休學(xué)回北京創(chuàng)業(yè)。

“其實(shí)，放棄學(xué)業(yè)回國創(chuàng)業(yè)，對我來說不算特別難以抉擇的事，最起碼對比過往做過的事，不算很出格?！碧丈痴f，“我當(dāng)時的興奮大于怕，就想要把自己學(xué)到的技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、應(yīng)用來創(chuàng)造價(jià)值?！?/p>

中學(xué)時期陶沙就自己做過項(xiàng)目，“一直喜歡試著做一些亂七八糟的東西”，而羅斯-霍曼理工學(xué)院是一個全是工程師專業(yè)的學(xué)校。

“工程師思維，就是自己動手做一個東西。計(jì)算機(jī)專業(yè)的能力給了便利，我們就是寫代碼的，比如做一個網(wǎng)站、App等，能把技術(shù)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用就特別開心?！?/p>

陶沙的觀點(diǎn)是：“做任何一件事，不是因?yàn)檫@件事本身，而是你要發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。每個人的獨(dú)立價(jià)值都不一樣。”

2015年，陶沙創(chuàng)立藍(lán)鯨直播。這一年視頻直播星火燎原，易直播、花椒、映客、YY等主打手機(jī)直播的產(chǎn)品陸續(xù)上線?！爸辈ピ谝欢ǔ潭壬蟻碚f是借他人之眼看世界。”當(dāng)時的陶沙這樣描述他做產(chǎn)品的理念。

事實(shí)上，從直播到視頻社交不過是陶沙作為一個視頻社交狂熱愛好者對自己喜好的再次延續(xù)?！耙曨l社交這一產(chǎn)品，是早在PC時代已經(jīng)被驗(yàn)證了的產(chǎn)品形態(tài)，而人類的行為和七情六欲從來沒有迭代過，無論是書寫、語音，直至PC時代視頻聊天，還是今天的手機(jī)視頻社交?！?/p>

陶沙認(rèn)為，中國人骨子里傳承千年的文化導(dǎo)致人們與陌生人聊天時會覺得“害羞”，“但追求群體生活、社交，喜歡和被喜歡是天性，這種被隱藏的天性，如今可以通過移動互聯(lián)找到一個釋放的出口”。

建一個友善的、有禮貌的視頻交友社區(qū)

實(shí)際上，視頻社交產(chǎn)品的技術(shù)門檻相對較低，如何獲取流量并留存用戶似乎成了關(guān)鍵。但按照陶沙的想法，HOLLA首先一定要是一個友善且有禮貌的社區(qū)，要去滿足那些積極的、向上的、陽光的、對世界充滿好奇心的年輕人，然后才考慮增加用戶。

“調(diào)性對于一個社區(qū)來說太重要了。把HOLLA創(chuàng)造成一個友好的、文明的、有調(diào)性的年輕人聊天社區(qū)，比增加用戶更重要，難度也更大?！?/p>

陶沙告訴創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang），最早的時候，HOLLA通過第三方排名推薦、基于需求的同類產(chǎn)品搜索等渠道完成了冷啟動，基本是零成本獲客。到目前為止，其90%的用戶都是自然獲取到的，而不是靠大范圍的營銷推廣而得。

陶沙創(chuàng)立HOLLA的初衷是要從交友的本質(zhì)需求出發(fā)，用簡潔有效的方式滿足年輕人的社交需求，讓他們結(jié)識來自世界各地的有趣的人，因此決定讓HOLLA走扁平化和簡潔路線，弱化其他功能，增加產(chǎn)品的社交工具屬性。

“健康度、調(diào)性等才是吸引用戶的重要因素?！?/p>

為了保證社區(qū)的調(diào)性，HOLLA在用戶審核方面有嚴(yán)格的要求，并會利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法根據(jù)用戶標(biāo)簽快速匹配用戶。在標(biāo)簽選定上，HOLLA放棄了常規(guī)的愛好、性格等描述方式，而采用LGBTQ、“權(quán)利的游戲”等作為用戶特性描述的匹配。

在內(nèi)容方面，HOLLA后臺有嚴(yán)格的監(jiān)管措施：AI實(shí)時檢測、用戶舉報(bào)、24小時人工審核。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，系統(tǒng)將自動封號。

除此之外是對內(nèi)容變現(xiàn)的控制?！皺C(jī)器的算法本身就代表了平臺、品牌的態(tài)度，我們更愿意做的是優(yōu)化女性的體驗(yàn)。為了優(yōu)化用戶的體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)用戶留存，我們反而不會從用戶身上來要求變現(xiàn)，比如打賞、為付費(fèi)用戶匹配想要的用戶等等。”

陶沙說：“我們在自己沒有想清楚的時候，沒有適合的場景的情況下，不會去做變現(xiàn)。”他希望HOLLA提供的服務(wù)是滿足用戶的社交需求，消除用戶在個人獨(dú)處時的孤獨(dú)感。HOLLA是一個社交平臺，而不是一個交易平臺。

“當(dāng)一個社交平臺開始通過一方用戶付費(fèi)，讓另一方用戶通過提供付費(fèi)用戶想要的服務(wù)來獲得收益時，就是在把平臺上的用戶當(dāng)作一種資產(chǎn)。平臺基于兩邊用戶的交易來變現(xiàn)，本質(zhì)上這不是社交，而是交易。”

陶沙說，HOLLA最重要的屬性就是社交屬性，希望為用戶建立對等的社交關(guān)系，而不是類視頻直播的打賞交易關(guān)系。

形成產(chǎn)品矩陣，滿足世界各地不同的用戶群體

收購了自己最大的競爭對手后，HOLLA成為北美陌生人視頻社交領(lǐng)域市場份額最大的公司。被收購的Monkey與HOLLA相似，也成立于2016年下半年，也是基于視頻聊天的移動社交產(chǎn)品。不同的是，Monkey 93%的用戶都是美國人，七成以上是18歲以下的用戶，而HOLLA在歐洲、南亞、中東等地都有用戶，用戶近八成是24歲以下的年輕人。

“目前為止，Monkey的用戶獲取成本基本為零，用戶獲取基本靠自傳播，產(chǎn)品調(diào)性、用戶質(zhì)量非常高——這是Monkey最核心的價(jià)值。”陶沙說，這也是HOLLA選擇Monkey的最根本原因。

同時，盡管Monkey在美國的知名度很高，但因?yàn)閳?zhí)行力的問題，產(chǎn)品有一些bug，甚至沒有安卓版。這是Monkey的短板，但卻是HOLLA的優(yōu)勢?！八赃@次合作其實(shí)是優(yōu)勢互補(bǔ)?！?/p>

完成收購后，兩個平臺將繼續(xù)獨(dú)立運(yùn)營，HOLLA將是一個更全球化的產(chǎn)品，Monkey則更美國化，二者會通過雙品牌策略服務(wù)不同的人群。比如一些美國用戶比較喜歡用Monkey，那就通過Monkey來滿足用戶需求;有些喜歡視頻、文字交流，可以通過不同的品牌、產(chǎn)品、功能來滿足不一樣的用戶群體。

“我們的目標(biāo)就是通過多種產(chǎn)品、功能和服務(wù)來滿足世界各地不同用戶的多種需求。”陶沙說，“未來，HOLLA會建立自己的產(chǎn)品矩陣，通過不同的形式服務(wù)不同的用戶，但最終還是為了解決年輕人的陌生人社交問題，創(chuàng)造一個健康的、有調(diào)性的社區(qū)。”