江劍虹

摘要：在大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”熱度持續(xù)增長(zhǎng)、發(fā)展態(tài)勢(shì)愈加強(qiáng)勁的時(shí)代背景下，高校輔導(dǎo)員互聯(lián)網(wǎng)思維的形成是其持續(xù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，更是新時(shí)期高校輔導(dǎo)員提升思政工作實(shí)效的時(shí)代要求。當(dāng)前，輔導(dǎo)員互聯(lián)網(wǎng)思維的形成標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)在形成互聯(lián)網(wǎng)思維理念、踐行互聯(lián)網(wǎng)工作路徑、提升輔導(dǎo)員互聯(lián)網(wǎng)工作效果等方面，還應(yīng)從制度保障、教育機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制三個(gè)方面來(lái)構(gòu)建具有可操作性的輔導(dǎo)員互聯(lián)網(wǎng)思維的培育體系。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 互聯(lián)網(wǎng)思維 形成標(biāo)準(zhǔn) 培育路徑

中圖分類(lèi)號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2018）06-0009-02

一、輔導(dǎo)員互聯(lián)網(wǎng)思維形成的主要意義

互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵主要是指充分利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會(huì)、精神、價(jià)值來(lái)工作、生活、思考、創(chuàng)新的思維方式。[1] 而于高校輔導(dǎo)員而言，互聯(lián)網(wǎng)思維的形成則更具有必要性和現(xiàn)實(shí)意義，也是新時(shí)期被賦予的時(shí)代要求。

第一，是高校輔導(dǎo)員持續(xù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。專(zhuān)業(yè)發(fā)展于輔導(dǎo)員而言是一個(gè)持續(xù)不斷發(fā)展的過(guò)程，是一個(gè)研究型、反思型教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的必由之路。高校輔導(dǎo)員互聯(lián)網(wǎng)思維形成的意義主要體現(xiàn)在教育理念、教育知識(shí)、教育技能、人格素養(yǎng)、科研能力五個(gè)方面。首先，教育理念作為專(zhuān)業(yè)發(fā)展的靈魂，融入互聯(lián)網(wǎng)思維可以提升輔導(dǎo)員對(duì)待教育模式、教育方法等各方面的深刻理解，促進(jìn)輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)發(fā)展內(nèi)在本質(zhì)的轉(zhuǎn)化與滲透。其次，教育知識(shí)作為輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)發(fā)展的基點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)思維可以與時(shí)俱進(jìn)地更新輔導(dǎo)員各方面的知識(shí)，為其提供更為科學(xué)和有效的問(wèn)題解決措施。再者，教育技能是輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)發(fā)展的助推器，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，其組織協(xié)調(diào)、人際溝通、問(wèn)題解決、內(nèi)部管理等各方面的能力都發(fā)生一定積極的轉(zhuǎn)變。再有，人格素養(yǎng)是輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)發(fā)展的旗幟，互聯(lián)網(wǎng)思維會(huì)推動(dòng)輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的關(guān)系的優(yōu)化，提高后期學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的認(rèn)同感和支持度。最后，科研能力是輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下提升自身發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并有效解決問(wèn)題的能力才能真正成為專(zhuān)家型輔導(dǎo)員。

第二，符合新時(shí)期提升思政工作實(shí)效的時(shí)代要求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校輔導(dǎo)員工作可謂是“挑戰(zhàn)與機(jī)遇”并存，一方面面臨著來(lái)自管理模式、師生關(guān)系、工作環(huán)境等方面的挑戰(zhàn)，另一方面，在新時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)思維的形成為其提升思政工作實(shí)效帶來(lái)了較多的機(jī)遇。首先，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，為輔導(dǎo)員獲取學(xué)生各類(lèi)信息提供了極大的便利，與學(xué)生的溝通交流也變得更為便捷。其次，互聯(lián)網(wǎng)思維也對(duì)輔導(dǎo)員工作產(chǎn)生積極而有效的影響，比如輔導(dǎo)員通常工作繁重，互聯(lián)網(wǎng)可促使輔導(dǎo)員工作模式、工作方法發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變和發(fā)展，改變了以往層級(jí)化管理的模式，更注重管理者與被管理者之間的平等互動(dòng)性。最后，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)輔導(dǎo)員影響的不斷加大，也促使各輔導(dǎo)員之間形成團(tuán)隊(duì)共同體，相互之間可以改變?cè)瓉?lái)各自獨(dú)立、各為其政的狀態(tài)，為非科班出身的輔導(dǎo)員提供了一個(gè)可以共同探討交流的機(jī)會(huì)和途徑，大大提高了其思政工作的實(shí)效性。

二、輔導(dǎo)員互聯(lián)網(wǎng)思維的形成標(biāo)準(zhǔn)

第一，形成互聯(lián)網(wǎng)思維理念。新時(shí)代背景下高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力面臨著新的挑戰(zhàn)，如何提升能力以達(dá)到新時(shí)代的要求已成為當(dāng)今各高校輔導(dǎo)員首要考慮的問(wèn)題?；诖?，當(dāng)務(wù)之急就是形成互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展理念。其中，用戶(hù)思維理念是基點(diǎn)，用戶(hù)思維即指把“用戶(hù)中心”的工作理念貫穿在價(jià)值鏈的全過(guò)程，即要求高校輔導(dǎo)員樹(shù)立“學(xué)生中心”理念，切實(shí)做到“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”；極致思維理念是追求，2014 年3月教育部印發(fā)了《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》對(duì)高校輔導(dǎo)員提出了9項(xiàng)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，并要求其在此基礎(chǔ)上選擇1～2項(xiàng)能力掌握嫻熟、做到極致；迭代思維理念是有效方式，迭代思維是一種主張?jiān)诓粩嘣囧e(cuò)中持續(xù)完善、循序漸進(jìn)的思維模式，輔導(dǎo)員應(yīng)將極致思維作為職業(yè)追求，樹(shù)立極致思維理念，完善自己各方面能力，突出自身職業(yè)特色；大數(shù)據(jù)思維理念是創(chuàng)新模式，是新世紀(jì)最有影響力的資源與競(jìng)爭(zhēng)力，輔導(dǎo)員要充分學(xué)習(xí)、熟練掌握大數(shù)據(jù)工具，使其積極地為自己的日常工作服務(wù)；平臺(tái)思維理念是新常態(tài)，輔導(dǎo)員應(yīng)充分運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立與學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、情感等全方位的溝通交流渠道。

第二，踐行互聯(lián)網(wǎng)工作路徑。樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維已是應(yīng)有之義，那么輔導(dǎo)員如何踐行互聯(lián)網(wǎng)思維的工作路徑則是下一步需要思考的問(wèn)題。首先，應(yīng)走進(jìn)學(xué)生世界，了解學(xué)生動(dòng)態(tài)。一方面，輔導(dǎo)員要宏觀把握當(dāng)代大學(xué)生整體特征和其發(fā)展動(dòng)態(tài)。準(zhǔn)確了解在多元文化思潮、復(fù)雜社會(huì)環(huán)境、豐裕物資等背景下，當(dāng)代大學(xué)生的三觀以及消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)交往等特征，以便在具體操作時(shí)更好地把握工作尺度。另一方面，輔導(dǎo)員要時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的微觀動(dòng)向和個(gè)體行為特征。在了解普遍性的同時(shí)，我們還要關(guān)注學(xué)生個(gè)體的特殊性，要全面了解學(xué)生的發(fā)展動(dòng)態(tài)。這要求輔導(dǎo)員要經(jīng)常通過(guò)面面交流（談心、團(tuán)輔、班會(huì)等）、線線交流（電話、班干部、室友等）、平臺(tái)交流（微信、QQ、微博等）等形式來(lái)與學(xué)生進(jìn)行溝通，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的所做所為以及其內(nèi)在思想、心理等方面的發(fā)展變化。其次，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具，創(chuàng)新學(xué)生交流平臺(tái)。輔導(dǎo)員要在平臺(tái)意識(shí)理念的指導(dǎo)下，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)搭建與學(xué)生的多方面多維度互動(dòng)平臺(tái)。具體而言，輔導(dǎo)員要積極通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的掌控，將學(xué)生的各種需求推送到領(lǐng)導(dǎo)、后勤、社區(qū)、公安局等部門(mén)，讓學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接解決自身問(wèn)題。這一方面減輕了輔導(dǎo)員的負(fù)擔(dān)，使其不再機(jī)械地、傳統(tǒng)式地收集資料，聯(lián)絡(luò)各相關(guān)部門(mén)，傳達(dá)部門(mén)意見(jiàn)來(lái)處理學(xué)生事宜。另一方面也摒棄了“學(xué)生—輔導(dǎo)員—部門(mén)—輔導(dǎo)員—學(xué)生”的傳統(tǒng)事務(wù)處理模式，轉(zhuǎn)而革新為專(zhuān)業(yè)人員針對(duì)具體事件為當(dāng)事人處理問(wèn)題的簡(jiǎn)單模式。

第三，提升互聯(lián)網(wǎng)工作效果。目前，工作內(nèi)容雜多，工作環(huán)境復(fù)雜化等因素直接致使輔導(dǎo)員疲于應(yīng)差、無(wú)法高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。因此，提高工作效果具有重要意義。首先，熟絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)工作方法，提高工作效率。一方面，應(yīng)融入互聯(lián)網(wǎng)工作環(huán)境，輔導(dǎo)員要熟悉信息傳播技術(shù)，尤其是要學(xué)會(huì)使用新的社交媒體，養(yǎng)成良好的新媒介使用習(xí)慣、要主動(dòng)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)社群，使自己成為社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的活躍用戶(hù)。另一方面，應(yīng)掌握互聯(lián)網(wǎng)操作方法，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)工作模式。輔導(dǎo)員在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)辦公能力的同時(shí)還要掌握網(wǎng)絡(luò)信息傳播與輿論引導(dǎo)的基本規(guī)律、基本方法，不斷提高自身線上的信息掌控能力、信息調(diào)控疏導(dǎo)能力、學(xué)生管理干預(yù)能力。此外，還應(yīng)適應(yīng)大數(shù)據(jù)、平臺(tái)等思維的運(yùn)作模式，并將其與學(xué)生工作相結(jié)合，創(chuàng)新工作模式，最大限度地縮小工作對(duì)象范圍、縮短工作時(shí)間，使工作更有針對(duì)性、更便捷地開(kāi)展。其次，提高互聯(lián)網(wǎng)工作要求，落實(shí)工作質(zhì)量。一方面，摒棄過(guò)去的應(yīng)急導(dǎo)向，將工作理念轉(zhuǎn)變?yōu)榍罢皩?dǎo)向。輔導(dǎo)員應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，準(zhǔn)確把握大學(xué)生的“強(qiáng)需求”，有針對(duì)性地進(jìn)行前瞻教育、服務(wù)與管理，從而將社會(huì)主流價(jià)值以最優(yōu)化的方式融入大學(xué)生的日常生活，確保大學(xué)生健康和諧發(fā)展。另一方面，優(yōu)化社會(huì)資源分配，做好學(xué)校與學(xué)生溝通紐帶。輔導(dǎo)員除了是一位教育者、協(xié)調(diào)者，更是學(xué)生在校最親近的角色之一。社會(huì)每年劃分到高校的資源有限，如何將這些資源公平、切實(shí)地分配到學(xué)生是輔導(dǎo)員必修的硬功夫。這就要求輔導(dǎo)員要充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維掌握學(xué)生生活數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確研判學(xué)生實(shí)情，公平、公開(kāi)地分配社會(huì)資源。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下輔導(dǎo)員互聯(lián)網(wǎng)思維培育的路徑

第一，全方位搭建制度保障機(jī)制。目前，互聯(lián)網(wǎng)思維的形成，不僅需要教師自我踐行還需要施以適當(dāng)?shù)闹贫缺Ｕ喜拍苡枰詫?shí)現(xiàn)。從國(guó)家層面來(lái)看，早在2006年頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》時(shí)，就已突顯培育輔導(dǎo)員互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)的重要性與必要性。2014年教育部更是印發(fā)了《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》從初、中、高三個(gè)職業(yè)能力等級(jí)，對(duì)高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育方面提出了要求。但是，縱觀全局，關(guān)于培育輔導(dǎo)員的互聯(lián)網(wǎng)思維和規(guī)范輔導(dǎo)員互聯(lián)網(wǎng)思維的制度較少且不夠深入。基于此，國(guó)家與教育行政部門(mén)應(yīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)建立具體的規(guī)范要求、資金保障、幫扶機(jī)制等制度體系。從學(xué)校層面來(lái)看，高校是輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)發(fā)展的孵化器也是其施展能力的廣闊天地，其直接決定輔導(dǎo)員互聯(lián)網(wǎng)工作能力的發(fā)展水平。因此，高校應(yīng)重視自身對(duì)輔導(dǎo)員成長(zhǎng)的培育作用，加大互聯(lián)網(wǎng)思維評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比重，完善優(yōu)秀輔導(dǎo)員評(píng)比制度；建立輔導(dǎo)員交流沙龍、輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題培訓(xùn)制度等。通過(guò)建立完善相應(yīng)規(guī)章制度來(lái)保障輔導(dǎo)員各項(xiàng)權(quán)益，使其能更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)開(kāi)展工作。

第二，深層次改革創(chuàng)新教育機(jī)制。教育機(jī)制是保障教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的有效途徑之一，其對(duì)培育輔導(dǎo)員的互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)揮著重要作用。從宏觀教育機(jī)制上來(lái)看，社會(huì)各界應(yīng)營(yíng)造一個(gè)良好有序的互聯(lián)網(wǎng)工作環(huán)境，聯(lián)動(dòng)各方勢(shì)力，發(fā)揮企業(yè)的研發(fā)能力，積極開(kāi)發(fā)更加成熟便捷的學(xué)生管理平臺(tái)，為培育輔導(dǎo)員的互聯(lián)網(wǎng)思維提供技術(shù)和環(huán)境支持。從中觀教育機(jī)制上來(lái)看，輔導(dǎo)員互聯(lián)網(wǎng)思維的形成需要政府主導(dǎo)，各級(jí)教育主管部門(mén)制訂相應(yīng)的培育計(jì)劃，出臺(tái)高校互聯(lián)網(wǎng)工作指導(dǎo)手冊(cè)，打造各級(jí)輔導(dǎo)員互聯(lián)網(wǎng)思維交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，完善高校輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)交流路徑。從微觀教育機(jī)制上來(lái)看，各高校應(yīng)建立輔導(dǎo)員互聯(lián)網(wǎng)思維培育的長(zhǎng)效機(jī)制。如提供相應(yīng)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)路徑，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員參加校外培訓(xùn)，并根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給予資金補(bǔ)助，加強(qiáng)人員配給，合理分配輔導(dǎo)員比例，使其有時(shí)間有精力完成自我提升。

第三，多維度優(yōu)化落實(shí)評(píng)價(jià)機(jī)制。當(dāng)前輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)機(jī)制目標(biāo)較為全面，涉及德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，但涉及的具體考察事項(xiàng)則淺顯單一?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代要求輔導(dǎo)員具備互聯(lián)網(wǎng)思維模式的同時(shí)，還要求建立與時(shí)俱進(jìn)的評(píng)價(jià)體系。這就要求教育部門(mén)、高校立足于當(dāng)下的教育目標(biāo)、社會(huì)需求及學(xué)生訴求制定針對(duì)輔導(dǎo)員工作績(jī)效的科學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。此外，傳統(tǒng)考核方式主要根據(jù)輔導(dǎo)員個(gè)人述職情況、日常工作記錄以及業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。更多關(guān)注結(jié)果、關(guān)注知識(shí)，較少關(guān)注過(guò)程以及輔導(dǎo)員的人格特質(zhì)，不利于輔導(dǎo)員發(fā)展改進(jìn)?；诖耍u(píng)價(jià)過(guò)程需要借助互聯(lián)網(wǎng)工具對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行全面深入的考量，除對(duì)輔導(dǎo)員工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià)之外，其工作方法和發(fā)展性成效也應(yīng)作為考核指標(biāo)。輔導(dǎo)員工作執(zhí)行中是否體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維、是否運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)合理分配資源、是否建立學(xué)生網(wǎng)上交流平臺(tái)、是否公開(kāi)接受學(xué)校和學(xué)生監(jiān)督等指標(biāo)均應(yīng)納入考核體系。此外，還應(yīng)建立學(xué)生、家長(zhǎng)、同事評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)員自評(píng)多維度相結(jié)合的評(píng)價(jià)體制，從而督促輔導(dǎo)員互聯(lián)網(wǎng)思維的形成。

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責(zé)任編輯：孫瑤