楊劍琨 楊申寅

摘 要 精益六西格瑪是一種先進(jìn)的管理理念，其原理是通過(guò)消除浪費(fèi)、減少波動(dòng)來(lái)改善流程，提高客戶的滿意度。國(guó)內(nèi)外的許多知名制造企業(yè)均受益于該理論的研究和應(yīng)用。本文通過(guò)精益六西格瑪原理的推行路徑和常用工具，嘗試使用該理論對(duì)制藥企業(yè)藥品生產(chǎn)流程進(jìn)行改善，論證精益六西格瑪理論在我國(guó)制藥企業(yè)中推行的必要性和可行性。通過(guò)精益六西格瑪?shù)膶?shí)施，SE公司J膠囊的生產(chǎn)流程得到改善，成品率提高了5.8%，生產(chǎn)效率大幅提高，產(chǎn)品質(zhì)量也有所提升，年化收益達(dá)近90萬(wàn)元。

關(guān)鍵詞 精益六西格瑪 成品率 產(chǎn)品質(zhì)量

中圖分類號(hào)：F406.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C 文章編號(hào)：1006-1533（2018）05-0053-05

Application of Lean Six Sigma for improving pharmaceutical manufacturing processes

YANG Jiankun1*， YANG Shenyin2

（1. School of Pharmacy， Shanghai Jiao Tong University， Shanghai 200240， China； 2. Shanghai SPH Sine Pharmaceutical Laboratories Co.， Ltd.， No. 2 Pharmaceutical Factory， Shanghai 201299， China）

ABSTRACT Lean Six Sigma is an advanced management concept which works by eliminating waste and reducing fluctuation to improve the production processes. Many famous manufacturing enterprises have benefited a lot from the research and application of this concept. This paper explains how to use this theory to improve the pharmaceutical manufacturing process for pharmaceutical enterprises by the route of implementing the concept of Lean Six Sigma as well as its common tools， demonstrating the necessity and feasibility of implementing this concept in the domestic pharmaceutical enterprises. By adopting Lean Six Sigma， the process for the production of J capsule in a company has been significantly improved， in which the yield of final products has increased by 5.8%. The productive efficiency and quality of products have also been significantly increased， reaching an annual return of nearly 900 thousand yuan.

KEY WORDS Lean Six Sigma； yield of final product； quality of product

精益生產(chǎn)和六西格瑪是兩種互補(bǔ)的方法，將兩者整合，形成一種系統(tǒng)的方法即為“精益六西格瑪”。精益六西格瑪管理的目的是通過(guò)整合精益生產(chǎn)與六西格瑪管理，吸收兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)單個(gè)生產(chǎn)模式的不足，達(dá)到更佳的管理效果。國(guó)際上很多著名的企業(yè)如GE、三星等均將精益六西格瑪作為其運(yùn)營(yíng)策略，從而獲得極大的改善及收益[1]。隨著近幾年精益六西格瑪廣泛應(yīng)用，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)開始探索將其納入自己的運(yùn)營(yíng)管理體系中。[2-5]由于醫(yī)藥行業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，如何增加企業(yè)效益成為一個(gè)熱門的課題。為了能夠降低企業(yè)制造成本，同時(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量，將精益六西格瑪應(yīng)用到制藥企業(yè)藥品生產(chǎn)流程中不失為制藥企業(yè)應(yīng)對(duì)目前環(huán)境的一種有效策略。

1 精益六西格瑪?shù)耐菩新窂胶统Ｓ霉ぞ?/p>

1.1 推行路徑

精益六西格瑪?shù)耐菩新窂綖镈MAIC模式[6]：定義階段（D）：運(yùn)用精益生產(chǎn)原理完成價(jià)值流程分析，確定改善的對(duì)象和范圍、建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并準(zhǔn)備相關(guān)的資源。測(cè)量階段（M）：全面了解問(wèn)題的情況，同時(shí)注重效率與質(zhì)量，運(yùn)用精益思想對(duì)簡(jiǎn)單的影響因素進(jìn)行快速改善。分析階段（A）：尋找變異的關(guān)鍵因素，運(yùn)用各種工具對(duì)復(fù)雜的影響因素進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)篩選，同時(shí)注重時(shí)間效率的瓶頸。改善階段（I）：結(jié)合精益生產(chǎn)和六西格瑪管理共同對(duì)關(guān)鍵因素、局部流程及整體體系進(jìn)行優(yōu)化改善。控制階段（C）：確認(rèn)改善效果、評(píng)估改善收益、使用精益生產(chǎn)及六西格瑪工具建立控制機(jī)制來(lái)維持改善結(jié)果。

1.2 常用工具

精益六西格瑪由精益生產(chǎn)和六西格瑪管理整合而成，因此在推行精益六西格瑪?shù)穆窂降母鱾€(gè)階段中所使用的工具也是兩者原推行過(guò)程中使用的主要工具整合而來(lái)（表1）。在具體的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況選擇最適合的工具進(jìn)行應(yīng)用，就可以達(dá)到事半功倍的效果。

2 精益六西格瑪在改善藥品生產(chǎn)流程中的應(yīng)用

2.1 定義階段

2.1.1 項(xiàng)目背景

J膠囊是用于支氣管哮喘、喘息性支氣管炎以及其他呼吸系統(tǒng)疾病引起的咳嗽、咳痰、喘息等癥狀的藥物。J膠囊平均批成品率為92.65%，明顯低于膠囊劑型平均批成品率96.00%。隨著該產(chǎn)品訂單的增多，造成成本日益增加。因此運(yùn)用精益六西格瑪理論方法及工具來(lái)提升J膠囊平均批成品率。

1.1.1 確定項(xiàng)目范圍

通過(guò)建立SIPOC模型（圖1）來(lái)分析整個(gè)項(xiàng)目中所有涉及到的流程，從中找到項(xiàng)目所需改善的具體內(nèi)容。

2.1.2 定義輸出

定義項(xiàng)目指標(biāo)“批成品率”為Y，“批灌裝收得率”為Y1、“批包裝收得率”為Y2， “灌裝殘料損耗率”為y。J膠囊批成品率（Y）=批灌裝收得率（Y1）×批包裝收得率（Y2），即Y= 92.78%×99.86%=92.65%。

批灌裝收得率（Y1） ≈ 100% - 批灌裝殘料損耗率%（y） = 100% - 批灌裝殘料損耗/應(yīng)灌裝量/批萬(wàn)粒數(shù) ×100%。

從上述關(guān)系式及數(shù)據(jù)分析中可以看出，Y1對(duì)Y有主要影響，而y對(duì)Y1有主要影響，通過(guò)流程優(yōu)化可以改善y，從而達(dá)到改善Y的目的。

2.1.3 定義項(xiàng)目目標(biāo)

統(tǒng)計(jì)J膠囊43批數(shù)據(jù)及驗(yàn)證數(shù)據(jù)，確定項(xiàng)目改善Y及y的目標(biāo)、基線，希望通過(guò)項(xiàng)目改善，將Y提升至94.00%以上，將y降低至5.00%以下。

2.2 測(cè)量階段

2.2.1 流程分析

通過(guò)流程分析，確定生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生殘料的原因，從而進(jìn)行進(jìn)一步分析改進(jìn)。J膠囊整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程大致可以分為六個(gè)步驟：領(lǐng)料、配料、制粒、灌裝、包裝、入庫(kù)。其中，關(guān)鍵工序?yàn)楣嘌b工序，是Y成品率對(duì)應(yīng)的的目標(biāo)流程。

將膠囊灌裝工序細(xì)化分解，從動(dòng)線流程圖（圖2）中可以看出，拆裝清洗模具會(huì)產(chǎn)生殘料造成大量的浪費(fèi)；同時(shí)，由于該產(chǎn)品顆粒的特性在灌裝過(guò)程極易產(chǎn)生細(xì)粉，顆粒細(xì)粉摻用過(guò)程由于沒有很好的控制則成為了隱形工廠，非但沒有產(chǎn)生增值且增加成本，需要對(duì)其進(jìn)行改善。

2.2.2 測(cè)量系統(tǒng)分析

使用的電子天平及電子臺(tái)秤均通過(guò)校準(zhǔn)校驗(yàn)。電子天平精度0.001 g，產(chǎn)品每粒裝量稱量要求精度0.001 g，電子臺(tái)秤精度20 g，產(chǎn)品稱重允許誤差±50 g，校準(zhǔn)測(cè)報(bào)告證明該測(cè)量系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可靠性可被接受。因此測(cè)量系統(tǒng)有效性分析結(jié)論為總體可以接受。

2.2.3 過(guò)程能力分析

使用統(tǒng)計(jì)軟件Minitab，分別對(duì)改善后的成品率、灌裝殘料損耗率、灌裝控制進(jìn)行過(guò)程能力分析，Cpk<1，結(jié)果顯示過(guò)程能力均為不足，需要對(duì)流程進(jìn)行改善。

2.2.4 篩選變量

列出所有可能因素，通過(guò)權(quán)重評(píng)分法選出可能性較高的因素進(jìn)行改善。對(duì)能夠快速改善的因素制定速贏改善措施進(jìn)行改善。對(duì)X1直接制定模具干燥措施以減少拆裝模具的次數(shù)，從而減少損耗。其初篩見圖3。

2.3 分析階段

2.3.1 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

針對(duì)不同的數(shù)據(jù)類型、生產(chǎn)周期、適當(dāng)?shù)臉颖玖考皹颖咀蛹瘮?shù)、不同的規(guī)格水平，安排計(jì)劃對(duì)篩選出的關(guān)鍵X變量進(jìn)行數(shù)據(jù)收集（表2）。待數(shù)據(jù)收集完成后進(jìn)行進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析以確定關(guān)鍵X變量選擇的正確性。

2.3.2 確認(rèn)變量

運(yùn)用箱線圖、散點(diǎn)圖、過(guò)程能力分析等對(duì)關(guān)鍵輸入因子X進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。確認(rèn)X2拆裝模具次數(shù)與y相關(guān)，X3灌裝空心膠囊大小與y相關(guān)，X4顆粒水分與y不相關(guān)。X5制定速贏改善計(jì)劃后Cpk>1過(guò)程能力尚可，較改善前有所提高。灌裝質(zhì)量提高，減少拆裝模具次數(shù)與損耗（變量確認(rèn)見圖4）。

2.4 改善階段

運(yùn)用非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)改善，根據(jù)層別化因子設(shè)計(jì)改善方案。使用雙樣本T檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)A階段收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行試運(yùn)行、初步效果確認(rèn)。

累積一定批次后通過(guò)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)程能力分析、單值控制圖（圖5）等評(píng)估改善效果。成品率、灌裝殘料損耗率、灌裝控制過(guò)程能力Cpk>1.33，均屬于過(guò)程能力充分，改善效果明顯。

2.5 控制階段

根據(jù)測(cè)量、分析、控制階段確認(rèn)的需改善流程項(xiàng)目制定改善措施，落實(shí)每項(xiàng)措施的負(fù)責(zé)人、以文件的形式下發(fā)各部門（其中變更膠囊型號(hào)由質(zhì)量保證科向藥監(jiān)局進(jìn)行補(bǔ)充申請(qǐng)）。

2.6 增效益

J膠囊通過(guò)精益六西格瑪管理，改善提升了平均成品率和灌裝效率，改善前平均成品率為92.65%，改善后平均成品率為98.45%，平均成品率提升5.80%[8-10]。改善前每批灌裝工時(shí)為65 h，改善后每批灌裝工時(shí)為39 h，工時(shí)減少40%，產(chǎn)能大幅提高。經(jīng)測(cè)算J膠囊產(chǎn)品流程改善后的年化收益約86.11萬(wàn)元。

3 討論

通過(guò)對(duì)J膠囊的生產(chǎn)流程實(shí)施精益六西格瑪管理，提升了該產(chǎn)品的生產(chǎn)效率及成品率，同時(shí)改善了膠囊灌裝的質(zhì)量，獲得了近90萬(wàn)元的年化收益。目前的相關(guān)文獻(xiàn)報(bào)道中，理論研究多于實(shí)際應(yīng)用，精益改善多于六西格瑪管理，經(jīng)濟(jì)效益提升多于產(chǎn)品質(zhì)量提高。與其他制藥企業(yè)精益六西格瑪管理的研究相比，本文更加重視對(duì)理論的實(shí)際應(yīng)用，在關(guān)注效益的同時(shí)也能改善產(chǎn)品的質(zhì)量。本研究由于項(xiàng)目時(shí)間及篇幅所限沒有對(duì)J膠囊的生產(chǎn)流程進(jìn)行更進(jìn)一步的優(yōu)化，也沒有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)化進(jìn)行過(guò)多展開。在后續(xù)研究中，可以嘗試進(jìn)一步改善內(nèi)外包裝速度優(yōu)化產(chǎn)能，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品含量均勻度的變化進(jìn)行分析對(duì)比。精益六西格瑪就是一條持續(xù)改善之路。

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