張聰

現(xiàn)代化的圖書管理，充分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。現(xiàn)代社會(huì)信息化進(jìn)程加快，圖書館管理中只有充分體現(xiàn)人本思想的運(yùn)用，才能適應(yīng)時(shí)代要求，適應(yīng)讀者不斷變化的需求。本文淺談了人本思想在圖書管理中的重要性，從幾個(gè)方面闡述了人本思想在圖書管理中的具體運(yùn)用措施。

傳統(tǒng)的圖書館管理，只注重圖書經(jīng)費(fèi)、管內(nèi)設(shè)備等硬件設(shè)施的投入，還有讀者的多少等等，終究以館藏、保存為本；而現(xiàn)代意義上的圖書館，把人作為管理的核心，愿意在人本環(huán)境的營建、人本管理理念的樹立、人本服務(wù)水平的提升等更多方面做出投入，以讀者、服務(wù)為本。圖書館也在不斷的滿足不同層次的讀者的精神文化需求，讓圖書館成為學(xué)習(xí)之家。不管是圖書館員還是讀者，實(shí)施以人為本的管理和服務(wù)，體現(xiàn)了人文精神，讓館員有一個(gè)輕松、和諧的工作環(huán)境，讓讀者有一個(gè)舒適、便捷的閱讀環(huán)境。

1 人性化的管理模式

現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，圖書館讀者的閱讀需求開始變得多元化、多樣化，人本思想也開始慢慢體現(xiàn)出自身的價(jià)值。為了最大限度的滿足大部分讀者的閱讀需求，給讀者提供高質(zhì)量的圖書信息資源服務(wù)，圖書館需不斷地完善自己的圖書資源管理建設(shè)和硬件設(shè)備。全員參與，加強(qiáng)自主管理，將讀者的主體地位放在第一位，能夠?yàn)樽x者提供高效、便捷、最新的圖書信息資源和服務(wù)，滿足讀者需求。

圖書管理中，首先要求圖書管理者具有較高的素質(zhì)和創(chuàng)新能力，在管理中做到以人為本，改變?cè)械膫鹘y(tǒng)模式，能夠隨著時(shí)代的發(fā)展不斷優(yōu)化管理、整合圖書館的資源信息。在日常管理中，充分考慮到圖書館員的各種差異性，對(duì)其實(shí)施人本化管理，制定相應(yīng)的人性化的規(guī)章制度，可操作性強(qiáng)，及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)手段，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；適時(shí)給予信任，相信他們的工作能力；了解圖書館員的生活需求，考慮到員工的切身利益，盡量給予一定的后勤服務(wù)保障，努力排除館員的后顧之憂；為了提高圖書館員的整體素質(zhì)可以為他們提供更多的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大其日后發(fā)展的空間，給館員們創(chuàng)造一個(gè)和諧、平等的晉升平臺(tái)。通過一系列的有效措施，秉持以人為本的觀念，使館員們能夠在工作中心情愉悅，更加積極地展現(xiàn)自我，使圖書館管理在人本思想的指導(dǎo)下持續(xù)健康的發(fā)展自己的人力資源，為日后圖書館的管理添磚加瓦。

2 人性化的讀書環(huán)境、服務(wù)設(shè)施

在圖書管理中圖書館的擺放設(shè)施方面，應(yīng)該首先考慮到是否方便讀者利用，時(shí)刻把人性化放在第一位。比如圖書館是否擺放擁擠；庫房分布是否合適；閱覽座椅擺放是否充足；尤其是暢銷書籍等要做到方便讀者取閱。所有書籍?dāng)[放歸類整齊，標(biāo)簽醒目，有效縮短讀者在在書叢中尋找書籍的時(shí)間。圖書館內(nèi)電子檢索等硬件設(shè)備齊全、完整，網(wǎng)速快捷，有效地提高讀者查閱、借閱圖書的效率。同時(shí)為讀者創(chuàng)造一個(gè)舒適、寬敞明亮的閱讀環(huán)境，讓讀者心情愉悅、流連忘返。

現(xiàn)代圖書館館員的服務(wù)，不再只是體力勞動(dòng)，還需要掌握嫻熟的現(xiàn)代通訊技術(shù)，做好圖書網(wǎng)絡(luò)信息的組織整序工作，做一個(gè)稱職的信息導(dǎo)航員。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的當(dāng)今時(shí)代，圖書館也不再是傳統(tǒng)的書籍堆積，所有圖書信息也不再是單向傳輸，而是圖書館員和讀者之間的交流和溝通。

圖書館應(yīng)以讀者為本，對(duì)館員的整體素質(zhì)做到一個(gè)提升。圖書館員的素質(zhì)高低直接決定對(duì)讀者的服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)秀的圖書館員應(yīng)該努力營造一種和諧的親切氛圍，以讀者第一為理念，使讀者感受到家的感覺。努力加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，熱情、耐心周到地對(duì)待每一個(gè)讀者。用高尚的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，擁有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，及時(shí)相互分享，不斷改進(jìn)，提高整體館員的工作效率。有效地為讀者提供完整的、快捷的、多方面的圖書信息服務(wù)，盡量滿足讀者的整體需求。全體館員團(tuán)結(jié)一致，竭盡全力，用和藹的服務(wù)態(tài)度為讀者提供便捷的服務(wù)，對(duì)不同讀者的不同需求盡量滿足。熱情的服務(wù)、舒適的環(huán)境，為讀者營造一個(gè)良好的閱讀環(huán)境，整體上提升圖書管理服務(wù)質(zhì)量。

3 人性化的意見反饋機(jī)制

在圖書管理中，圖書館員作為一線服務(wù)人員，接收讀者反饋信息比較方便，應(yīng)積極征求讀者朋友的各種建議，管理者也要建立良好的信息反饋系統(tǒng)。例如給廣大讀者建立意見郵箱、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等反饋渠道，讓讀者能在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)表自己的建議和意見，圖書館管理者可以及時(shí)有效的采納好的建議，及時(shí)改正原有的不合理的規(guī)章制度等，做到真正意義上的以人為本。

現(xiàn)代圖書館，信息技術(shù)應(yīng)用廣泛，只有通過人的加工整合、廣泛傳播，所有的信息才能被利用，才能有所價(jià)值。所以以人為本，成為圖書館發(fā)展的大勢(shì)所趨。

（作者單位：濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院）