李甜 畢曉磊

【摘要】移動互聯(lián)網(wǎng)技術的普及和迭代以及移動學習的便捷性、自主性和碎片性特點，使得英語學習APP成為大學英語學習的重要手段，但對其使用的效果研究還比較匱乏。研究以目前在線教育領域中四款英語學習APP為例，通過比較研究，分析了英語學習APP的應用特點，證明了英語學習APP在促進大學英語移動學習中的有效性。

【關鍵詞】英語學習APP;移動學習;用戶評價

一、引言

APP是“application”的簡稱，指運行在智能終端上的第三方應用程序，是移動互聯(lián)網(wǎng)應用于社會服務的主要形式。隨著我國移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能手機的迅速發(fā)展，大學生的英語學習方式也正在向移動智能終端轉(zhuǎn)移。這一改變促進了各種英語學習APP應用程序的開發(fā)，為英語學習增添了新的活力。

“移動學習”（Mobile learning）指借助移動電子設備的幫助，在任何時間、任何地點發(fā)生的學習，是一種可攜技術的學習方式。“移動學習”關注學習者在開放的情景下體驗移動互聯(lián)網(wǎng)技術帶來的隨時、隨地、隨身、永遠在線的全新學習感受，實現(xiàn)個性化的學習。

智能客戶端上的APP應用程序為移動學習引發(fā)的教育革命提供了基礎，也為英語教學的開展增添了新的路徑，APP應用程序?qū)λ槠瘯r間的高效利用、時空范圍的便捷性和對語言學習趣味性的提高等優(yōu)勢，使得移動學習日漸成為英語學習的重要途徑。

二、英語學習APP學習效能分析

從2007年第一代蘋果手機面世，到2010年蘋果平板電腦的發(fā)布，基于智能客戶端的移動學習具備了物質(zhì)基礎。2011年，國內(nèi)在線教育類APP首次出現(xiàn)。2014-2015年，隨著網(wǎng)易、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，在線教育類APP有了一個集中爆發(fā)期。2017年，在線教育APP不斷往縱深發(fā)展，開始出現(xiàn)職業(yè)教育、興趣學習等類型的APP。到2017年8月，在線教育APP市場規(guī)模達到2.76億，行業(yè)整體滲透率為29.3%，而隨著人們自我增值需求的不斷加強，這個市場仍然有巨大的發(fā)展?jié)摿?。根?jù)極光大數(shù)據(jù)《2017年8月在線教育市場APP研究報告》，從市場滲透率、活躍度、日新增用戶、7天留存率等運營數(shù)據(jù)排行榜進行分析，英語等語言學習所具有的信息交流溝通的天然屬性和手機應用APP的信息呈現(xiàn)、社交功能具有一致性，能夠很好地結(jié)合在一起。

（一）研究范本和調(diào)查對象

目前主流在線教育APP類型可以劃分為學前教育、K12、垂直教育與綜合教育四大類。本研究主要選取垂直教育中專注于語言學習的英語學習APP作為范本進行研究，即百詞斬、扇貝單詞、英語流利說、英語趣配音四款。

本項英語學習APP調(diào)查對象是湖南某高校2016級本科生，包括英語專業(yè)和非英語專業(yè)學生。根據(jù)專業(yè)不同，使用對象需要參加全國大學英語四、六級考試（CET-4、CET-6）和英語專業(yè)四、八級考試（TEM4、TEM8）。雖然專業(yè)不同，考試類型不同，但是基本都包括聽力、詞匯、語法、閱讀、翻譯、寫作等題型，全面考查學生的聽、說、讀、寫等英語綜合運用能力。

（二）英語學習APP比較研究

以美國約翰?凱勒（John Keller）教授在20世紀80年代基于動機激勵策略提出的ARCS理論作為研究理論基礎，本文從以下四個方面對英語學習APP進行比較。

1.關注度（Attention）。為了獲得使用者的關注，在市場上獲得較好的排名，各類學習APP需要在覆蓋用戶基本需求度的基礎上，突出自己的特色。從小學英語考試到高考英語以及各類英語考試，我們從小開始就需要重視并學好英語，英語在整個學習過程中扮演著重要的角色。作為研究范本的兩款英語單詞學習APP軟件——百詞斬和扇貝單詞均覆蓋了從初高中、大學英語四六級、專四專八、考研到雅思、托福、SAT、GRE等英語考試詞表，適合12歲到24歲的所有學生群體。百詞斬由成都超有愛科技有限公司開發(fā)，是一款“圖背單詞軟件”，其主要特色是為每一個單詞提供了趣味的配圖和例句，為學習者建立關聯(lián)記憶。扇貝單詞是南京貝灣教育科技有限公司提供的智能啟發(fā)式英語單詞學習APP，是第一家獲得授權(quán)，將權(quán)威的柯林斯高階學習者詞典引入整體單詞學習流程的軟件。兩款英語口語學習APP中，致力于用AI技術和大數(shù)據(jù)提升學習效率，實現(xiàn)教育個性化和公平性的英語流利說口語學習APP被稱為語言學習的革命，主要通過闖關游戲機制，讓學習者體驗人工智能教學，為其提供個性化的學習內(nèi)容和計劃。杭州菲助科技有限公司開發(fā)的英語趣配音則利用豐富的展示平臺，讓學習者通過UGC渠道自由上傳英語配音視頻，提高英語口語水平。

2.相關性（Relevance）。為了使學習者能夠獲得更強的學習動機，加深對所學知識的記憶，英語APP將內(nèi)容或模塊設計與學習者自身相聯(lián)系，通過單詞積累、視頻動圖、語音播放、PK游戲等多種方式將同樣的知識點用多樣的方式呈現(xiàn)，與此同時將新知識與學生已有的背景知識聯(lián)系起來。聯(lián)系實際生活有助于學習者理解新知識，貼切于生活實際的題材，一方面可以提升學生學習的熱情，另一方面有助于知識的積累，使所學與實際結(jié)合并為實際所用。百詞斬中的例句大都來源于學習者的實際生活。例如單詞solemn（嚴肅的，隆重的，神圣的），例句：They gave a salute with a solemn expression.（他們在敬禮時，臉上深情嚴肅。）該目標詞匯的配圖來自2016年最受中國年輕人歡迎的韓國電視劇《太陽的后裔》。圖片中男女主角帶著嚴肅的表情望著遠方行著軍禮，正好符合電視劇的情節(jié)。通過利用電視劇中的背景知識，學習者能夠更好地掌握solemn的含義。利用背景知識與學習者產(chǎn)生聯(lián)系，從而提高學習者的學習積極性。而作為培養(yǎng)學習者口語能力的英語流利說和英語趣配音更是利用這一優(yōu)勢，通過運用學習者熟悉的背景知識或個人興趣，縮短學習時的疏遠感，降低學習恐懼，增強學習意識。扇貝單詞簡潔卻不失方法，通過詞根記憶使學習者所學單詞之間產(chǎn)生聯(lián)系，使之系統(tǒng)快速地記憶單詞。

3.學習信心（Confidence）。信心有利于促進學習的持之以恒，學習者在學習APP上可結(jié)合自身學習能力情況設定學習任務與計劃，通過各小階段的目標完成而提高自己繼續(xù)學習的興趣。在學習APP上可通過場景、圖片、語音、游戲這樣多樣性的記憶形式促進對單詞的積累學習，使傳統(tǒng)的枯燥記單詞方式變得靈活，提升自己的學習興趣。學習者通過英語學習APP的使用，發(fā)展自信，從而幫助自身提高學習動機。在百詞斬中，當詞匯學習者認識到自己所學的單詞難度太大時，就會選擇難度偏小的單詞進行學習或者放慢自己的學習速度;當學習者認識到自己所學單詞難易程度低于自己的能力時，他們就可以選擇難度偏高一點的單詞進行學習。通過正確的自我了解，可以緩解難度大的焦慮心情，增強學習自信。扇貝單詞則是利用柯林斯詞典、智慧詞根和派生聯(lián)想，幫助用戶更好地理解和記憶單詞，也可通過進步曲線圖和復習盤點柱狀圖對用戶的學習成果進行總結(jié)，幫助其了解學習進程，增強學習信心。英語流利說可以通過英語水平定級測試，5分鐘測出用戶英語水平，對用戶英語水平摸底，為用戶匹配個性化內(nèi)容，避免因難度過大造成喪失學習興趣的因素。而英語趣配音則是靠學習者獨立完成一個作品上傳到平臺，使其在學習中得到樂趣、成就與價值，從而增強學習信心和學習動機。

4.滿足感（Satisfaction）。學習APP的一個重要設計原則就是讓學習者能夠在使用過程中獲得滿足感。學習者通過使用APP軟件希望達到高效學習的效果，合理利用“碎片化學習”來彌補“學校系統(tǒng)學習”，在有限的時間內(nèi)最大限度地增加詞匯量，提升口語水平，從而獲得滿足感。如百詞斬中的“單詞PK”環(huán)節(jié)，每次7個單詞，可以隨機和附近陌生人進行PK，也可以挑戰(zhàn)微信好友，即時出現(xiàn)PK勝負，并能曬成績。這激發(fā)了用戶的好勝心和主體意識，使用戶獲得成就感。英語趣配音的用戶在自己完成短視頻配音后，可以通過分享發(fā)送到微信、QQ、新浪微博等社交平臺，一方面可以展示自我，獲得自我滿足感，另一方面可以加入配音排行榜的競爭，獲取點贊數(shù)，獲得學習的愉悅感。學習者在利用APP軟件學習的時候更多的是根據(jù)個人的興趣選擇學習內(nèi)容和學習路徑，自主選擇不同知識板塊，從詞匯學習到視聽材料。學習者也可以通過不同的社交平臺將線上和線下進行融合，既有線上的學習圈子和競爭對手，也能進行線下的交流和討論活動。英語學習APP成為用戶學習的引導者、激勵者和協(xié)作學習伙伴，使學習者完成學習活動角色的轉(zhuǎn)變，不再處于被動地位，而是積極參與到學習活動的各個環(huán)節(jié)，使碎片化知識按照自身的需要逐步構(gòu)建成個性化的知識體系。

三、英語學習APP用戶評價效果分析

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)《2017年8月在線教育市場APP研究報告》，以行業(yè)滲透率、活躍度、日新增用戶、7天留存率等運營數(shù)據(jù)排行榜為變量對四款學習APP進行分析，用戶總體評價效果均為良好。

（一）用戶使用評價

這四款APP均可以在應用商店中免費下載，也可以離線使用，基本做到了效率與公平的協(xié)調(diào)。通過比較蘋果APP商店提供的用戶評價，截止到2017年10月12日，四款應用中百詞斬得分最高，為4.9分，扇貝單詞為4.7分，兩款口語軟件都是4.6分。

絕大多數(shù)用戶認為英語學習APP軟件提供的學習資料豐富，單詞庫強大，能有效地利用碎片化時間，對學習幫助很大。用戶不良體驗在百詞斬和英語趣配音的評價中體現(xiàn)得不明顯，在截止時間的前十個評論中，這兩款軟件都是5分評價，用戶建議主要是集中在優(yōu)化軟件上。如希望百詞斬完善好友功能，可以查看更多朋友信息;按記憶規(guī)律時間，把前面每日的單詞表排序，反復復習。英語趣配音中有用戶提出小組頭像、個人頭像等資料一更換就加載失敗;可以開發(fā)按漢語意思自行搜索的引擎等建議。扇貝單詞和英語流利說相對用戶評價稍低，在截止時間的前十個評論中，扇貝單詞有兩個4分，一個3分;英語流利說有兩個4分，一個3分，一個2分。差評主要體現(xiàn)在由于這兩款軟件都提供了付費的定制功能，讓用戶對付費項目有了較高的期待，認為付費的項目不能達到其預期效果，也沒有提供良好的付費服務。如扇貝單詞用戶不能續(xù)用軟件升級版本后的附贈單詞書和歷年真題;英語流利說的定制課程讓部分用戶產(chǎn)生不良體驗，如提出課程出現(xiàn)問題后，軟件客服服務不好，不能及時解決問題，以及定制課程反而不如免費課程更合理，增加了用戶的學習焦慮感。

（二）訪談及調(diào)查結(jié)果

本研究除了參考APP Store中的用戶評論，還隨機選取了大學二年級的英語專業(yè)和非英語專業(yè)本科生各10名進行面對面深度訪談以及以調(diào)查問卷的形式深入了解他們對英語學習APP的使用體驗。

97%的調(diào)查對象使用過英語學習APP，其中83%正在使用或曾經(jīng)使用過上述四款APP中的一款，52%正在或曾經(jīng)同時使用過兩款及兩款以上，5%的調(diào)查對象使用過付費定制項目。

本研究將深度訪談錄音整理成文本，運用Nvivo8質(zhì)性分析軟件進行了節(jié)點編碼和分析，共建立了6個自由節(jié)點，分別是娛樂性、個性化、參與度、信息交流、費用及改進意見。

通過對6個節(jié)點的分析，得出如下結(jié)論：在娛樂性方面，調(diào)查對象認為這四款學習APP都利用不同技術手段，如圖像、短視頻等使學習過程更有趣，產(chǎn)生輕松愉快的情緒，從而增強了學習意愿，對認知活動產(chǎn)生了積極的影響。在個性化程度方面，這四款APP都能在豐富的學習資料庫的基礎上，建立一套個性化選件，特別是英語趣配音和英語流利說，用戶可以標識自己喜歡的視頻，可以選擇適合自己程度的材料。四款APP的參與度是通過興趣圈或者小組的形式完成，調(diào)查對象都通過測試、參與活動、加入圈子等不同形式進入特定組群，根據(jù)各自不同學習需求獲取特定學習策略。在信息交流方面，調(diào)查對象表示學習APP可以直接查看學習活動記錄，通過學習統(tǒng)計信息對自己的學習成效進行描述性總結(jié)。如92%的調(diào)查對象都使用過百詞斬的單詞PK活動，該項活動提供了隨機約、附近約和好友挑戰(zhàn)三種形式，還有PK排行。調(diào)查對象表示學習APP提供的這類學習分析涵蓋了各種信息來源，并自行利用大數(shù)據(jù)進行處理，可以有效地為自身的英語學習提供信息交流。調(diào)查對象在使用APP過程中的費用比較受關注，由于調(diào)查對象均為在校本科生，基本都選擇免費項目，2人在百詞斬首頁鏈接的“周邊”中的淘寶專店購買過學習用品，1人在英語流利說的“定制學”中購買了“懂你英語”學習計劃。在改進意見上，調(diào)查對象建議這類英語學習APP可以增加不同形式的練習，還可以對例句中的詞匯增加釋義鏈接。另外，在興趣圈、圈子、小班等增強參與度和交流方面，調(diào)查對象表示希望能夠了解成員更多信息，增強團隊的凝聚力，在協(xié)作性和競爭性方面做到更好的平衡。

四、結(jié)語

綜上所述，英語學習APP整體上增強了學習者對英語學習的興趣，利用移動學習的便利性提高了語言學習的效率。學習者能自覺根據(jù)自身學習特點調(diào)整APP的選擇，盡管受到某些APP軟件高級定制功能需要收費的影響，但是學習者基本能夠有效利用APP軟件所提供的絕大多數(shù)功能。通過用戶評價效果分析和考試結(jié)果分析，英語學習APP能有效提高大學英語移動學習效果，提高學習效率，更好地體現(xiàn)了移動學習開放、自由和共享的優(yōu)勢，為傳統(tǒng)的語言教學模式帶來了新的活力，值得在大學英語教學實踐中進一步探索。

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