摘要:我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)了人們生活水平的提高,人們對(duì)文化的需求也逐漸增加。我國各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文化設(shè)施逐步完善,其中,圖書館是人們汲取知識(shí)的重要場所,為人們提供了知識(shí)服務(wù)的功能。本文以知識(shí)服務(wù)功能為切入點(diǎn),對(duì)公共圖書館如何提供知識(shí)服務(wù)進(jìn)行分析,并提出相應(yīng)的方法。
關(guān)鍵詞:圖書館 知識(shí)服務(wù) 方法
現(xiàn)階段,我國社會(huì)的基本矛盾已經(jīng)發(fā)生變化,人們不僅僅有物質(zhì)需求,對(duì)文化環(huán)境等的需求也日益增長。為滿足人民的需求,我國實(shí)行了大量有力舉措,以加強(qiáng)文化道德建設(shè),讓人們能夠獲得知識(shí)。公共圖書館作為知識(shí)服務(wù)的載體之一,為人們獲取各方面的知識(shí)提供了渠道。但是,目前公共圖書館知識(shí)服務(wù)不是很完善,我們應(yīng)該想辦法推動(dòng)知識(shí)服務(wù)功能的轉(zhuǎn)型及發(fā)展。
一、提供更豐富的資源
古往今來,圖書館的形式多種多樣,每個(gè)朝代都有藏書,那算是一種類型的圖書館?,F(xiàn)代以來,圖書館的數(shù)量與日俱增,不僅有國家圖書館,而且基層圖書館延伸到每個(gè)村落。經(jīng)濟(jì)時(shí)代給大家?guī)硪环N新的管理模式叫做知識(shí)管理。知識(shí)管理是對(duì)信息和人進(jìn)行管理,除此之外還將人與信息進(jìn)行結(jié)合,通過一個(gè)大的平臺(tái),對(duì)知識(shí)進(jìn)行共享,運(yùn)用當(dāng)代的互聯(lián)網(wǎng)及無線技術(shù),對(duì)人們的集體才智進(jìn)行創(chuàng)新。通過對(duì)信息進(jìn)行精簡、提取與概括,發(fā)現(xiàn)孕育在信息中有用的智慧單元,并在圖書館員的手中,使其變得有規(guī)范、有組織、合理化,便于人們識(shí)別與查找。[1]
在經(jīng)濟(jì)不是十分發(fā)達(dá)的時(shí)候,圖書館僅僅集中在一線二線城市中,但是由于人們時(shí)間有限,工作繁忙,很難去認(rèn)真讀書。當(dāng)時(shí)的書籍也是紙質(zhì)的書籍,并且書目較少?,F(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,也帶動(dòng)了三線及以下城市的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在這些城市中,圖書館的數(shù)量逐漸增多,為市民提供了良好的閱讀環(huán)境?,F(xiàn)代社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,給公共圖書館帶來了新的運(yùn)營模式,現(xiàn)有的資源不僅僅是書籍、雜志、報(bào)紙,還增加了電腦設(shè)備,為人們提供互聯(lián)網(wǎng)讀書的便利。目前,開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源是圖書館獲得價(jià)值資料與信息的重要途徑。公共圖書館在為人們提供好的環(huán)境的同時(shí),也要不斷擴(kuò)充資源,提高利用率。
二、營造更舒適的環(huán)境
知識(shí)服務(wù)管理是為了讓人們及時(shí)快速地獲取知識(shí),通過獲取和滿足讀者的需求等,來提高圖書館的整體水平。知識(shí)服務(wù)不僅僅是獲取知識(shí),還有人們對(duì)知識(shí)的理解與交流。現(xiàn)在的圖書館大部分是安靜的環(huán)境,大家各自閱讀自己喜歡的書籍,不會(huì)在公共場合與別人討論交流。這樣確實(shí)是保持了圖書館環(huán)境的安靜,但是知識(shí)只有在交流的過程中才能更好地進(jìn)行更新與創(chuàng)新。因此,我們可以在圖書館進(jìn)行建設(shè)時(shí)期就提前預(yù)備出來一些空間,或者在已經(jīng)建成的圖書館騰出一些空間,改裝成大家可以交流的空間。在這里大家可以隨意交流,也不會(huì)打擾別人在閱覽室看書。公共圖書館在進(jìn)行知識(shí)服務(wù)時(shí),應(yīng)該收集讀者的需求,針對(duì)讀者需求提供服務(wù)。館員擁有較高的工作效率,能夠有更大的創(chuàng)造力,可以進(jìn)一步促進(jìn)公共圖書館事業(yè)的發(fā)展。
除了讀書的外界環(huán)境要安全,上網(wǎng)的環(huán)境也尤為重要?,F(xiàn)代的圖書館都是聯(lián)網(wǎng)操作,在人們?yōu)g覽網(wǎng)頁時(shí),不免有一些廣告、病毒等入侵電腦,這不僅對(duì)讀者的閱讀有一定的影響,而且對(duì)圖書館的硬件設(shè)施損害特別大,一次嚴(yán)重的病毒入侵可能會(huì)毀掉整個(gè)網(wǎng)絡(luò),造成整個(gè)公共圖書館的電腦癱瘓,影響正常的工作與學(xué)習(xí)。為此,圖書館應(yīng)該及時(shí)引進(jìn)新的技術(shù),請(qǐng)技術(shù)員對(duì)公共圖書館中的電腦進(jìn)行周期性的檢查與維護(hù),安裝殺毒軟件等,改善上網(wǎng)的環(huán)境,時(shí)刻以讀者為中心,改善公共圖書館環(huán)境,為讀者服務(wù)。
三、形成更廣泛的宣傳
圖書館本著為讀者服務(wù)的目的,根據(jù)讀者的實(shí)際需求,收集、選擇、分析各種知識(shí),創(chuàng)新性地設(shè)計(jì)、組織、安排有關(guān)讀者的服務(wù)工作。知識(shí)服務(wù)的營銷是圖書館知識(shí)服務(wù)的根本目標(biāo),這與其他的營銷不同,更多強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的知識(shí)宣傳與市場需求。公共圖書館建設(shè)的是讓大眾進(jìn)行閱讀的場所,對(duì)文化進(jìn)行普及。但是現(xiàn)在有很多人不知道公共圖書館的存在,即使知道,也只是看一看,并不明白其中的借閱制度,很多人甚至敬而遠(yuǎn)之。因此,圖書館的館員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)圖書館的宣傳,建立官方網(wǎng)站或者微信平臺(tái)。在這些平臺(tái)上,對(duì)圖書館的藏書、制度以及館內(nèi)的分布展示出來,方便讀者的查閱與找尋。圖書館需要對(duì)權(quán)威信息源或載體的知識(shí)進(jìn)行智能類聚和鏈接,提供專業(yè)細(xì)化的個(gè)性化知識(shí)服務(wù),由此促進(jìn)知識(shí)由資源向資本轉(zhuǎn)化。[2]
公共圖書館極大地滿足了人們讀書的興趣,為社會(huì)營造了一個(gè)良好的文化氛圍。在此基礎(chǔ)上,我們更應(yīng)該努力將公共圖書館建設(shè)好,將公共圖書館的知識(shí)服務(wù)完善好,讓讀者每次來都能收獲知識(shí)而歸,讓公共圖書館對(duì)人們有著極大的吸引力。
參考文獻(xiàn):
[1]張玲.論圖書館的知識(shí)服務(wù)[J].圖書館學(xué)刊,2016(02).
[2]吳秀珍.圖書館實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的途徑[J].蘭臺(tái)世界,2017(05).
(作者簡介:王小榮,女,本科,河北省遷安市圖書館,助理館員,研究方向:少兒閱讀)(責(zé)任編輯 葛星星)