摘要：我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)了人們生活水平的提高，人們對(duì)文化的需求也逐漸增加。我國各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文化設(shè)施逐步完善，其中，圖書館是人們汲取知識(shí)的重要場所，為人們提供了知識(shí)服務(wù)的功能。本文以知識(shí)服務(wù)功能為切入點(diǎn)，對(duì)公共圖書館如何提供知識(shí)服務(wù)進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的方法。

關(guān)鍵詞：圖書館 知識(shí)服務(wù) 方法

現(xiàn)階段，我國社會(huì)的基本矛盾已經(jīng)發(fā)生變化，人們不僅僅有物質(zhì)需求，對(duì)文化環(huán)境等的需求也日益增長。為滿足人民的需求，我國實(shí)行了大量有力舉措，以加強(qiáng)文化道德建設(shè)，讓人們能夠獲得知識(shí)。公共圖書館作為知識(shí)服務(wù)的載體之一，為人們獲取各方面的知識(shí)提供了渠道。但是，目前公共圖書館知識(shí)服務(wù)不是很完善，我們應(yīng)該想辦法推動(dòng)知識(shí)服務(wù)功能的轉(zhuǎn)型及發(fā)展。

一、提供更豐富的資源

古往今來，圖書館的形式多種多樣，每個(gè)朝代都有藏書，那算是一種類型的圖書館?，F(xiàn)代以來，圖書館的數(shù)量與日俱增，不僅有國家圖書館，而且基層圖書館延伸到每個(gè)村落。經(jīng)濟(jì)時(shí)代給大家?guī)硪环N新的管理模式叫做知識(shí)管理。知識(shí)管理是對(duì)信息和人進(jìn)行管理，除此之外還將人與信息進(jìn)行結(jié)合，通過一個(gè)大的平臺(tái)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行共享，運(yùn)用當(dāng)代的互聯(lián)網(wǎng)及無線技術(shù)，對(duì)人們的集體才智進(jìn)行創(chuàng)新。通過對(duì)信息進(jìn)行精簡、提取與概括，發(fā)現(xiàn)孕育在信息中有用的智慧單元，并在圖書館員的手中，使其變得有規(guī)范、有組織、合理化，便于人們識(shí)別與查找。[1]

在經(jīng)濟(jì)不是十分發(fā)達(dá)的時(shí)候，圖書館僅僅集中在一線二線城市中，但是由于人們時(shí)間有限，工作繁忙，很難去認(rèn)真讀書。當(dāng)時(shí)的書籍也是紙質(zhì)的書籍，并且書目較少?，F(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也帶動(dòng)了三線及以下城市的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在這些城市中，圖書館的數(shù)量逐漸增多，為市民提供了良好的閱讀環(huán)境?，F(xiàn)代社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，給公共圖書館帶來了新的運(yùn)營模式，現(xiàn)有的資源不僅僅是書籍、雜志、報(bào)紙，還增加了電腦設(shè)備，為人們提供互聯(lián)網(wǎng)讀書的便利。目前，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源是圖書館獲得價(jià)值資料與信息的重要途徑。公共圖書館在為人們提供好的環(huán)境的同時(shí)，也要不斷擴(kuò)充資源，提高利用率。

二、營造更舒適的環(huán)境

知識(shí)服務(wù)管理是為了讓人們及時(shí)快速地獲取知識(shí)，通過獲取和滿足讀者的需求等，來提高圖書館的整體水平。知識(shí)服務(wù)不僅僅是獲取知識(shí)，還有人們對(duì)知識(shí)的理解與交流。現(xiàn)在的圖書館大部分是安靜的環(huán)境，大家各自閱讀自己喜歡的書籍，不會(huì)在公共場合與別人討論交流。這樣確實(shí)是保持了圖書館環(huán)境的安靜，但是知識(shí)只有在交流的過程中才能更好地進(jìn)行更新與創(chuàng)新。因此，我們可以在圖書館進(jìn)行建設(shè)時(shí)期就提前預(yù)備出來一些空間，或者在已經(jīng)建成的圖書館騰出一些空間，改裝成大家可以交流的空間。在這里大家可以隨意交流，也不會(huì)打擾別人在閱覽室看書。公共圖書館在進(jìn)行知識(shí)服務(wù)時(shí)，應(yīng)該收集讀者的需求，針對(duì)讀者需求提供服務(wù)。館員擁有較高的工作效率，能夠有更大的創(chuàng)造力，可以進(jìn)一步促進(jìn)公共圖書館事業(yè)的發(fā)展。

除了讀書的外界環(huán)境要安全，上網(wǎng)的環(huán)境也尤為重要?，F(xiàn)代的圖書館都是聯(lián)網(wǎng)操作，在人們?yōu)g覽網(wǎng)頁時(shí)，不免有一些廣告、病毒等入侵電腦，這不僅對(duì)讀者的閱讀有一定的影響，而且對(duì)圖書館的硬件設(shè)施損害特別大，一次嚴(yán)重的病毒入侵可能會(huì)毀掉整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，造成整個(gè)公共圖書館的電腦癱瘓，影響正常的工作與學(xué)習(xí)。為此，圖書館應(yīng)該及時(shí)引進(jìn)新的技術(shù)，請(qǐng)技術(shù)員對(duì)公共圖書館中的電腦進(jìn)行周期性的檢查與維護(hù)，安裝殺毒軟件等，改善上網(wǎng)的環(huán)境，時(shí)刻以讀者為中心，改善公共圖書館環(huán)境，為讀者服務(wù)。

三、形成更廣泛的宣傳

圖書館本著為讀者服務(wù)的目的，根據(jù)讀者的實(shí)際需求，收集、選擇、分析各種知識(shí)，創(chuàng)新性地設(shè)計(jì)、組織、安排有關(guān)讀者的服務(wù)工作。知識(shí)服務(wù)的營銷是圖書館知識(shí)服務(wù)的根本目標(biāo)，這與其他的營銷不同，更多強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的知識(shí)宣傳與市場需求。公共圖書館建設(shè)的是讓大眾進(jìn)行閱讀的場所，對(duì)文化進(jìn)行普及。但是現(xiàn)在有很多人不知道公共圖書館的存在，即使知道，也只是看一看，并不明白其中的借閱制度，很多人甚至敬而遠(yuǎn)之。因此，圖書館的館員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)圖書館的宣傳，建立官方網(wǎng)站或者微信平臺(tái)。在這些平臺(tái)上，對(duì)圖書館的藏書、制度以及館內(nèi)的分布展示出來，方便讀者的查閱與找尋。圖書館需要對(duì)權(quán)威信息源或載體的知識(shí)進(jìn)行智能類聚和鏈接，提供專業(yè)細(xì)化的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，由此促進(jìn)知識(shí)由資源向資本轉(zhuǎn)化。[2]

公共圖書館極大地滿足了人們讀書的興趣，為社會(huì)營造了一個(gè)良好的文化氛圍。在此基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該努力將公共圖書館建設(shè)好，將公共圖書館的知識(shí)服務(wù)完善好，讓讀者每次來都能收獲知識(shí)而歸，讓公共圖書館對(duì)人們有著極大的吸引力。

參考文獻(xiàn)：

[1]張玲.論圖書館的知識(shí)服務(wù)[J].圖書館學(xué)刊，2016（02）.

[2]吳秀珍.圖書館實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的途徑[J].蘭臺(tái)世界，2017（05）.

（作者簡介：王小榮，女，本科，河北省遷安市圖書館，助理館員，研究方向：少兒閱讀）（責(zé)任編輯 葛星星）