趙呈領(lǐng) 李紅霞 蔣志輝 黃琰

摘要：在線(xiàn)學(xué)習(xí)的師生空間分離易讓學(xué)習(xí)者感到教師情感支持的缺失，繼而表現(xiàn)出一系列學(xué)習(xí)倦怠現(xiàn)象。該文從教師創(chuàng)造積極的氛圍、教師的敏感性和關(guān)注學(xué)生觀點(diǎn)三個(gè)維度架構(gòu)在線(xiàn)學(xué)習(xí)中教師情感支持的框架，基于Office365教育平臺(tái)開(kāi)展在線(xiàn)學(xué)習(xí)，從教學(xué)干預(yù)的設(shè)計(jì)切入，確定實(shí)驗(yàn)對(duì)象，實(shí)施在線(xiàn)教學(xué)，從而探究學(xué)習(xí)者感知的教師情感支持對(duì)學(xué)習(xí)倦怠的影響。研究表明，學(xué)習(xí)者感知的教師情感支持對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)倦怠有緩解作用，并且教師創(chuàng)造的積極氛圍對(duì)學(xué)習(xí)者的情緒低落影響最大，教師的敏感性對(duì)學(xué)習(xí)者的行為不當(dāng)影響顯著，教師對(duì)學(xué)生觀點(diǎn)的關(guān)注對(duì)學(xué)習(xí)者成就感的提高影響顯著。因此，在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境中，教師對(duì)于學(xué)習(xí)者的情感支持應(yīng)給予足夠的重視。

關(guān)鍵詞：教師;情感支持;學(xué)習(xí)倦怠;在線(xiàn)學(xué)習(xí)

中圖分類(lèi)號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在線(xiàn)學(xué)習(xí)即是通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行的學(xué)習(xí)與教學(xué)活動(dòng)，它充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的全新溝通機(jī)制與豐富資源的學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)”學(xué)習(xí)。然而，在線(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程中師生分離的特點(diǎn)為學(xué)生個(gè)性化、差異化學(xué)習(xí)提供了充分空間的同時(shí)也可能將積極意義的自主在線(xiàn)學(xué)習(xí)方式在一部分學(xué)生那里演變成“孤立學(xué)習(xí)”。盡管在線(xiàn)平臺(tái)在不同程度上支持師生互動(dòng)，學(xué)生互評(píng)等交流方式，但是“隔屏相望”的線(xiàn)上交流無(wú)法代替“面面相視”的傳統(tǒng)交流。學(xué)習(xí)者長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法獲得屏幕里面教師的交互樂(lè)趣和情感激勵(lì)時(shí)，就會(huì)引起反感、從而影響學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)倦怠是在線(xiàn)學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者表現(xiàn)出來(lái)的消極現(xiàn)象，從而導(dǎo)致持續(xù)學(xué)習(xí)意向不強(qiáng)，輟學(xué)率高，學(xué)習(xí)成效低等問(wèn)題。心理學(xué)的研究中表明，學(xué)習(xí)倦怠的前因變量主要有學(xué)習(xí)負(fù)荷、自我效能感的缺失、班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍等。也有研究者在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中證實(shí)了教師的期望、積極的班級(jí)氛圍能對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)倦怠有緩解作用。

在教師情感支持方面，教師的鼓勵(lì)和尊重可以提高學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)、自我效能感，學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)者的社交技能力和學(xué)業(yè)自信心。同時(shí)，教師的情感支持針對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情緒、行為問(wèn)題（如自尊、孤獨(dú)、同伴欺負(fù)、適應(yīng)不良等）等有緩解作用。在自主學(xué)習(xí)的實(shí)踐研究中，表明教師的情感支持幫助學(xué)生克服焦慮等負(fù)面情緒，促使學(xué)生進(jìn)行高投入學(xué)習(xí)。在SPOC環(huán)境中，教師的情感支持可以促進(jìn)深度學(xué)習(xí)。

在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境中，教師的情感支持是否能對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)倦怠存在影響且有緩解作用？基于此問(wèn)題展開(kāi)研究，在理論上通過(guò)分析與探究教師情感支持對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)倦怠的影響，為在線(xiàn)學(xué)習(xí)中建立良好的師生情感交流提供理論支撐;在實(shí)踐層面，通過(guò)實(shí)證探討教師情感支持對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)倦怠的促進(jìn)策略，為有效克服與避免在線(xiàn)課程學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)倦怠現(xiàn)象提供可選擇路徑。同時(shí)，也為在線(xiàn)課程實(shí)施中教師理應(yīng)提供的情感支持提供參考意見(jiàn)。

一、理論基礎(chǔ)及相關(guān)概述

對(duì)于在線(xiàn)開(kāi)放課程中的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，國(guó)外學(xué)者Choy S等從學(xué)習(xí)者的視角，探討了學(xué)習(xí)者期望得到的十大支持服務(wù)，即課程要求的詳細(xì)信息、課程信息、個(gè)人信息的安全性、教學(xué)目標(biāo)的清晰闡述、教師有效的反饋、評(píng)價(jià)的要求、教師及時(shí)的反饋、可提供幫助人員、如何注冊(cè)的信息、與教師交流的各種方法，例如郵箱、在線(xiàn)交流、面對(duì)面交流。Tait，A.通過(guò)綜述其他研究的不足，指出在遠(yuǎn)程教學(xué)中學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要包括三個(gè)重要的方面，分別是認(rèn)知、情感和系統(tǒng);楊東通過(guò)平臺(tái)調(diào)研及問(wèn)卷調(diào)查的方式剖析了MOOC平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)資源支持、技術(shù)支持、管理支持、情感支持和評(píng)價(jià)支持。對(duì)于情感支持也是目前在線(xiàn)學(xué)習(xí)十分重要而又缺少關(guān)注的方面。

（一）教師情感支持的定義

針對(duì)情感支持研究，主要采用信息處理和交互作用兩種研究方式。信息處理方式認(rèn)為情感是類(lèi)似信息的實(shí)體，可以像人與人之間通過(guò)多種行為語(yǔ)言傳遞信息一樣傳遞情感。而交互作用方法認(rèn)為，情感是社會(huì)和文化的產(chǎn)物，是通過(guò)互動(dòng)和表達(dá)構(gòu)建的。本研究采用交互作用的方式，認(rèn)為教師情感支持的本質(zhì)即為教師在交互行為中對(duì)學(xué)習(xí)者情感的反饋。通過(guò)區(qū)分情感支持的交互方式和反饋類(lèi)型，在不同的研究中教師情感支持有不同的內(nèi)涵。Rachel等人把教師情感支持定義為教師在教育教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)言語(yǔ)和非言語(yǔ)的行為所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)學(xué)生的關(guān)懷、理解、尊重等。胥興春等人認(rèn)為，情感支持作為社會(huì)支持的重要組成部分，教師對(duì)學(xué)生的情感支持包括：積極關(guān)注，表達(dá)關(guān)心與理解，傾聽(tīng)學(xué)生困難、尊重學(xué)生人格、給予學(xué)生鼓勵(lì)等。在以上傳統(tǒng)教育視角對(duì)情感支持內(nèi)涵的分析基礎(chǔ)之上，綜合考量在線(xiàn)學(xué)習(xí)的特征和丁興富教授對(duì)于學(xué)生支持服務(wù)含義的前提下，李新宇認(rèn)為情感支持是為促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的自我情緒調(diào)控能力，外界向?qū)W生提供的基于人際交流和技術(shù)媒體的增進(jìn)學(xué)生積極情感體驗(yàn)的雙向通信交互活動(dòng)。本文的研究重點(diǎn)在于教師對(duì)學(xué)生的情感支持。因此教師對(duì)學(xué)生的情感支持就是“為了促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的自我情緒調(diào)控能力，教師向?qū)W生提供的基于人際交流和技術(shù)媒體的增進(jìn)學(xué)生積極情感體驗(yàn)的雙向通信交互活動(dòng)”。

（二）教師情感支持的構(gòu)成

在線(xiàn)學(xué)習(xí)包括學(xué)習(xí)者的課前知識(shí)預(yù)習(xí)、觀看學(xué)習(xí)視頻、作業(yè)完成及評(píng)價(jià)等。其本質(zhì)就是師生間通過(guò)不斷“會(huì)話(huà)協(xié)商”“互動(dòng)反饋”從而達(dá)成知識(shí)的共生與增長(zhǎng)的過(guò)程。Robert C.Pianta團(tuán)隊(duì)通過(guò)觀察課堂教學(xué)情境下教師與學(xué)生的互動(dòng)，基于教師外顯行為開(kāi)發(fā)了課堂評(píng)估系統(tǒng)（Classroom AssessmentScoring System，CLASS），把教師支持行為劃分為情感支持、管理支持和教學(xué)支持。此系統(tǒng)是目前國(guó)外學(xué)者在教師情感支持研究中使用較多的觀測(cè)工具。從情感支持本質(zhì)的層面思考，本研究與該系統(tǒng)的理解是一致的，認(rèn)為情感支持是師生互動(dòng)中教師情感表達(dá)的外顯行為，因此研究中關(guān)于教師情感支持維度的劃分借鑒Robert C.Pianta團(tuán)隊(duì)對(duì)情感支持維度的劃分，認(rèn)為情感支持主要是指教師在課堂互動(dòng)中建立積極氛圍、敏銳意識(shí)學(xué)習(xí)需要并反饋，關(guān)注學(xué)生觀點(diǎn)等內(nèi)容。包括積極氛圍、教師敏感性和關(guān)注學(xué)生觀點(diǎn)三個(gè)維度。在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境下，積極氛圍主要反映師生互動(dòng)過(guò)程中體現(xiàn)出情感聯(lián)結(jié)、相互尊重與喜愛(ài)的學(xué)習(xí)意境，包括語(yǔ)言及非語(yǔ)言方面的交流互動(dòng)。教師敏感性主要反映教師對(duì)學(xué)習(xí)者的情感需求、學(xué)習(xí)過(guò)程中給予學(xué)習(xí)者的支持的及時(shí)性、敏感性強(qiáng)的教師通常能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的需求并積極引導(dǎo)與支持學(xué)習(xí)者開(kāi)展自主、探索等高階學(xué)習(xí)。關(guān)注學(xué)生的看法更是體現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中“學(xué)習(xí)者主體”思想，支持與鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)表看法、積極思考、主動(dòng)探究等等。多元激勵(lì)理論、自我決定理論、成就目標(biāo)理論中都將教師情感支持的三個(gè)維度確定為激勵(lì)和提高學(xué)生動(dòng)力的關(guān)鍵因素。

（三）學(xué)習(xí)倦怠的構(gòu)成

Pines和Meier認(rèn)為學(xué)生由于長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，從而喪失對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的興趣，逃避同學(xué)社會(huì)交往互動(dòng)，人際關(guān)系冷漠，對(duì)學(xué)習(xí)持負(fù)面消極的態(tài)度，這種現(xiàn)象就是學(xué)習(xí)倦怠。連榕等人認(rèn)為學(xué)習(xí)倦怠是學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣或缺乏動(dòng)力，因此逃避學(xué)習(xí)的行為。學(xué)習(xí)倦怠結(jié)構(gòu)維度的劃分，國(guó)際上較為成熟且認(rèn)可度較高的學(xué)習(xí)倦怠測(cè)量量表都從學(xué)習(xí)者的認(rèn)知、情感和行為三方面的表現(xiàn)來(lái)對(duì)學(xué)習(xí)倦怠進(jìn)行測(cè)量。典型的測(cè)量量表有Schaufeli等人開(kāi)發(fā)的MBI-SS（Maslach Burnout Inventory-Student Survey）量表，將學(xué)習(xí)倦怠的結(jié)構(gòu)維度確定為三個(gè)方面：情感耗竭（Exhaustion）、犬儒主義（Cynicism）和效能感低（Reduced Efficacy）。國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的學(xué)習(xí)倦怠量表也借鑒倦怠的三因素結(jié)構(gòu)模型，認(rèn)為學(xué)習(xí)倦怠包括情緒低落、行為不當(dāng)和成就感低。如在線(xiàn)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)對(duì)教學(xué)活動(dòng)熱情與活力的缺乏，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與興趣的喪失、交流的不主動(dòng)、反思動(dòng)力不強(qiáng)等消極的態(tài)度或行為，從某種程度上就是對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)倦怠提出了預(yù)警。本研究在借鑒前人量表的基礎(chǔ)上結(jié)合在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境的特征對(duì)學(xué)習(xí)倦怠的具體表現(xiàn)進(jìn)行了修正，但仍沿用學(xué)習(xí)倦怠的三維度結(jié)構(gòu)，具體如下頁(yè)表1所示。

（四）教師情感支持的實(shí)現(xiàn)過(guò)程

在線(xiàn)學(xué)習(xí)中，教師借助媒體技術(shù)等通過(guò)外顯行為來(lái)給學(xué)習(xí)者傳遞情感上的支持，使學(xué)生感覺(jué)到教師是可獲得，可以提供幫助的，也在一定程度上提高學(xué)習(xí)者的歸屬感等。交互是一個(gè)雙向交流的過(guò)程，那么教師對(duì)學(xué)習(xí)者的情感支持也是一個(gè)交互反饋不斷改進(jìn)的過(guò)程。依據(jù)交互反饋?zhàn)饔脵C(jī)制，教師的情感支持的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該一個(gè)循環(huán)反復(fù)、不斷變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，如下圖所示。

依據(jù)教學(xué)情境，分析學(xué)習(xí)現(xiàn)狀。教師通常在教學(xué)情境中，根據(jù)教學(xué)的實(shí)際情況，如學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的學(xué)習(xí)軌跡、作業(yè)反饋等分析學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，然后確定教師所應(yīng)提供的情感支持以及采用何種方式來(lái)表達(dá)自己的情感。

教師提供情感支持。教師在確定所應(yīng)提供的情感支持后，針對(duì)性地提供給學(xué)習(xí)者。依據(jù)教學(xué)的具體過(guò)程，教師提供的情感支持分為課前、課中、課后的情感支持;根據(jù)情感的類(lèi)型來(lái)劃分，教師提供的情感支持主要包括教師為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造的積極氛圍，教師的敏感性和關(guān)注學(xué)生觀點(diǎn)等。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，教師提供的情感支持一般通過(guò)對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)、完成作業(yè)的督導(dǎo)、提出問(wèn)題、對(duì)學(xué)生的問(wèn)題給予及時(shí)的反饋、促進(jìn)溝通交流、信任學(xué)生等等。

學(xué)生感知支持并反饋。學(xué)生感知教師支持的強(qiáng)弱通常是根據(jù)學(xué)生自身認(rèn)知對(duì)教師提供的情感支持等行為的解釋?zhuān)@實(shí)際上學(xué)生對(duì)教師情感支持的一個(gè)復(fù)雜內(nèi)化過(guò)程，不僅受學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格、自我意識(shí)等因素影響，還與教師的教學(xué)水平有直接關(guān)聯(lián)。同時(shí)，學(xué)生通過(guò)言語(yǔ)、行為、作品等可視化的形式將教師提供的情感支持表現(xiàn)出來(lái)，教師根據(jù)這些具體的情況進(jìn)行再分析，從而提供更為引起學(xué)生共鳴的新的情感支持。

教學(xué)過(guò)程的本質(zhì)是一個(gè)教師與學(xué)生以知識(shí)為載體的情感不斷交互反饋的過(guò)程。但通常在具體的學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生對(duì)教師情感支持的感知與教師提供的情感支持的真實(shí)意圖是存在著一定差距的。換言之，教師“絞盡腦汁”的情感支持付出，希望能激發(fā)學(xué)習(xí)者的共鳴，但并不能為學(xué)生所全部感知，甚至還有可能引起部分學(xué)生的“反感”。所以，最終在教學(xué)過(guò)程中能對(duì)學(xué)生情感產(chǎn)生影響的就是學(xué)生感知的那部分教師情感付出。因此，本研究將其研究視角放在學(xué)生如何感知教師支持的層面，重點(diǎn)探討在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境中教師的哪些行為能為學(xué)生提供情感支持、哪些情感支持更有助于學(xué)生內(nèi)化，以及不同的情感支持引發(fā)學(xué)生倦怠如何變化等一系列問(wèn)題。

二、研究方法與過(guò)程

（一）研究目的

根據(jù)教育學(xué)與心理學(xué)中，關(guān)于教師情感支持和學(xué)習(xí)倦怠的經(jīng)典理論，從教學(xué)干預(yù)設(shè)計(jì)的微觀視角，基于在線(xiàn)學(xué)習(xí)的情境實(shí)施教學(xué)，從而探尋學(xué)生對(duì)教師情感支持的感知程度，以及學(xué)習(xí)者感知的教師情感支持對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)倦怠的影響，以期為在線(xiàn)教師的情感支持提供策略，也為在線(xiàn)學(xué)習(xí)中緩解學(xué)習(xí)倦怠提供建設(shè)性意見(jiàn)。

（二）研究問(wèn)題

為此，我們的研究針對(duì)以下兩個(gè)問(wèn)題開(kāi)展：

問(wèn)題1：學(xué)習(xí)者感知的教師情感支持是否影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)倦??？

問(wèn)題2：學(xué)習(xí)者感知的教師情感支持如何影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)倦??？

（三）研究設(shè)計(jì)

1.研究對(duì)象

在本研究中，選取參加國(guó)際教師能力提升項(xiàng)目的58名同學(xué)作為研究對(duì)象，分為兩組。來(lái)自華中師范大學(xué)的30名學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)組，來(lái)自浙江師范大學(xué)的28名學(xué)生作為對(duì)照組。實(shí)驗(yàn)組男生8名，女生22名，對(duì)照組男生6人，女生22人。所有學(xué)生都為理科生。全部被試均為第一次正式使用在線(xiàn)學(xué)習(xí)的方式，因此對(duì)于在線(xiàn)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)倦怠處于同一水平。

2.實(shí)驗(yàn)環(huán)境

實(shí)驗(yàn)所用平臺(tái)為Office365教育版+社交軟件微信，因Office365具有良好的教學(xué)體驗(yàn)，如課件演示與編輯、資源共享、視頻直播、移動(dòng)教學(xué)、教育社交、平臺(tái)管理等，以及強(qiáng)大的云特性。同時(shí)學(xué)生具有一定的Office使用基礎(chǔ)，易裝易用，能確保課程教學(xué)的正常進(jìn)行，為本次研究提供了技術(shù)基礎(chǔ)。整個(gè)課程共16個(gè)學(xué)時(shí)，分為8次在線(xiàn)教學(xué)，其中4次直播教學(xué)，4次學(xué)習(xí)者借助平臺(tái)視頻等資源自主學(xué)習(xí)。

3.研究方法及實(shí)施

本文采用了準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究方法來(lái)探究教師的情感支持對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)倦怠的影響，其中，實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組組進(jìn)行統(tǒng)一課程，唯一的變量是實(shí)驗(yàn)組經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，給予學(xué)習(xí)者充分的情感支持，對(duì)照組教師并未進(jìn)行管理，學(xué)習(xí)者進(jìn)行自學(xué)。在充分與教學(xué)老師協(xié)商溝通的基礎(chǔ)之上，開(kāi)始相關(guān)研究，具體操作如表2所示。

（四）數(shù)據(jù)收集

在研究期間，采用課堂觀察、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)行為數(shù)據(jù)跟蹤、問(wèn)卷調(diào)查及訪談等多種形式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，以觀察學(xué)習(xí)者在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)教師情感支持的感知情況和在學(xué)習(xí)倦怠三個(gè)維度的變化情況。

1.課堂觀察記錄表

課堂觀察表主要包括教師的情感支持行為。教師的情感支持行為根據(jù)Robert C.Pianta等人編制的課堂評(píng)估系統(tǒng)（Classroom Assessment ScoringSystem，CLASS-S）中教師的情感支持維度結(jié)合在線(xiàn)教學(xué)環(huán)境修訂而成。CLASS-S主要聚焦于教師在互動(dòng)中建立積極氛圍、能敏銳覺(jué)察并響應(yīng)學(xué)生的需要（即反饋）及充分關(guān)注學(xué)生的觀點(diǎn)。研究期間，研究者不對(duì)其行為發(fā)表主觀評(píng)價(jià)，只以非參與性觀察的身份，負(fù)責(zé)記錄師生在學(xué)習(xí)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的各種行為。課堂觀察以每一個(gè)學(xué)時(shí)為基準(zhǔn)，按照時(shí)間線(xiàn)，記錄每個(gè)課時(shí)教師所提供情感支持的情境、方式、時(shí)間等，最后對(duì)教師所提供的情感支持進(jìn)行一個(gè)匯總。

2.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為跟蹤

本研究收集的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)便于對(duì)學(xué)習(xí)倦怠中行為不當(dāng)情況進(jìn)行驗(yàn)證。收集數(shù)據(jù)包括學(xué)習(xí)者下載資源的次數(shù)、做練習(xí)的次數(shù)、記錄筆記的質(zhì)量、討論參與的次數(shù)、撰寫(xiě)反思的質(zhì)量、參與課程學(xué)習(xí)的次數(shù)共6種數(shù)據(jù)，每種行為按照最低1分，最高5分，進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)，采取6類(lèi)行為的平均值作為最后得分。

3.問(wèn)卷調(diào)查

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)學(xué)習(xí)倦怠中情緒低落和自我效能感低兩個(gè)學(xué)習(xí)者自我感知維度進(jìn)行測(cè)量。該研究工具是依據(jù)連榕教授關(guān)于學(xué)習(xí)倦怠的量表修訂而成。共8個(gè)題項(xiàng)。其中情緒低落4個(gè)題項(xiàng)，成就感低4個(gè)題項(xiàng)。題項(xiàng)均采用李克特五點(diǎn)量表的形式。學(xué)生感知的教師情感支持的量表基于CLASS-S課堂觀察量表修訂而成。包含3個(gè)維度，共15個(gè)題項(xiàng)，其中積極氛圍5個(gè)題項(xiàng)，教師的敏感性5個(gè)題項(xiàng)，關(guān)注學(xué)生觀點(diǎn)5個(gè)題項(xiàng)。問(wèn)卷的信效度在筆者通過(guò)對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)的751人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，得到了檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)顯示問(wèn)卷的信效度良好。此次研究的問(wèn)卷調(diào)查在課程結(jié)束之后采用網(wǎng)絡(luò)發(fā)放，共回收問(wèn)卷58份，問(wèn)卷回收率為100%。

4.個(gè)體訪談

在整個(gè)課程結(jié)束后，為深入了解實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組感知的教師情感支持的差異、學(xué)習(xí)倦怠的差異、以及教師的情感支持對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)倦怠的影響，從質(zhì)性分析的角度證實(shí)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。研究通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻的形式，進(jìn)行個(gè)體訪談。實(shí)驗(yàn)組訪談5人，對(duì)照組訪談5人。為保證訪談的真實(shí)性，事先設(shè)計(jì)了一個(gè)粗線(xiàn)對(duì)于同一主題的多元提綱，使用半開(kāi)放型訪談，同時(shí)觀察受訪者的反應(yīng)，對(duì)訪談的程序和內(nèi)容進(jìn)行機(jī)動(dòng)調(diào)整。題目覆蓋的主要內(nèi)容如下：

問(wèn)題1：在整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)生是否感覺(jué)到了老師的關(guān)注;

問(wèn)題2：學(xué)習(xí)者認(rèn)為老師的那種行為可以激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣;

問(wèn)題3：在線(xiàn)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者是否感到厭煩（喜歡）及其原因。

三、結(jié)果分析

（一）影響分析：教師的情感支持與學(xué)習(xí)倦怠的關(guān)系

1.學(xué)生感知的教師情感支持的差異

實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組感知教師情感支持的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表3所示。

從表3中可以看出，實(shí)驗(yàn)組同學(xué)在課程學(xué)習(xí)中.感知教師情感支持的平均值明顯高于對(duì)照組同學(xué)，且達(dá)到了顯著水平（t=1.627，P<0.01）。學(xué)生感知教師創(chuàng)造積極地氛圍、教師的敏感性和關(guān)注學(xué)生觀點(diǎn)三個(gè)維度的t值達(dá)到了顯著性水平（t=1.780，P<0.01;t=1.991，P<0.01;t=1.348，P<0.05）。這表明實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組之間自變量是存在的，保證了實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的有效性。在自變量確定的情況下，驗(yàn)證因變量是否存在差異性。

2.學(xué)習(xí)倦怠的差異

為了從整體上對(duì)比實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組學(xué)生參與水平，研究者分別計(jì)算了實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的情緒低落、行為不當(dāng)、成就感低三個(gè)維度各自的平均值，并通過(guò)獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)分析實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組是否存在顯著性差異。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如表4所示。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的學(xué)習(xí)倦怠情況存在顯著性差異（t=2.041，P<0.01），實(shí)驗(yàn)組的學(xué)習(xí)倦怠水平明顯低于對(duì)照組。在各個(gè)維度上，實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組在情緒低落、行為不當(dāng)和成就感低三個(gè)維度均存在顯著差異（t=2.221，P<0.0.001;t=2.037，P<0.01;t=1.993，P<0.05），實(shí)驗(yàn)組均低于對(duì)照組。實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組因變量的顯著差異，表明教師的情感支持對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)倦怠有影響。通過(guò)數(shù)據(jù)分析可知，學(xué)生感知的教師情感支持越高，學(xué)生的學(xué)習(xí)倦怠越低，而這也說(shuō)明教師的情感支持對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)倦怠存在正向積極影響。

將實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的訪談材料作對(duì)比分析以驗(yàn)證數(shù)據(jù)的有效性。實(shí)驗(yàn)組的學(xué)習(xí)者指出教師的支持對(duì)其在學(xué)習(xí)過(guò)程中的倦怠情況有極大的緩解作用。他們表示“我覺(jué)得學(xué)習(xí)過(guò)程很愉快，老師很幽默風(fēng)趣”“老師能意識(shí)到我的問(wèn)題（口語(yǔ)差），給了我額外的資料，鼓勵(lì)我去表達(dá)”“老師總是參與我們的話(huà)題討論，引導(dǎo)我們不斷思考，大家討論的很激烈”等。對(duì)照組的學(xué)習(xí)者積極的意見(jiàn)主要集中在課程質(zhì)量方面，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中的感受，更多表示為“學(xué)習(xí)過(guò)程心很累，感覺(jué)沒(méi)人管”“話(huà)題大家討論不起來(lái)”“發(fā)現(xiàn)沒(méi)老師查看作業(yè)，我就開(kāi)始偷懶沒(méi)及時(shí)做作業(yè)了”等等。實(shí)驗(yàn)組在表達(dá)中運(yùn)用較多積極情感的詞匯，對(duì)照組表達(dá)消極情感的詞匯較多。在成就感方面，實(shí)驗(yàn)組同學(xué)表示感知自我能力提升很大，有信心勝任將來(lái)的工作，對(duì)照組的同學(xué)流露出來(lái)對(duì)此次學(xué)習(xí)過(guò)程的感知收獲明顯低于實(shí)驗(yàn)組。

（二）機(jī)制探尋：教師的情感支持對(duì)學(xué)習(xí)倦怠的作用

為探究學(xué)習(xí)者感知教師情感支持對(duì)學(xué)生情緒低落的影響，采用學(xué)生感知教師創(chuàng)造的積極氛圍、教師的敏感性、和教師關(guān)注學(xué)生觀點(diǎn)三個(gè)維度為自變量，對(duì)學(xué)生的情緒低落進(jìn)行回歸分析，采用逐步篩選策略，剔除不顯著變量，經(jīng)過(guò)兩步完成回歸方程的建立，最終模型對(duì)結(jié)果的解釋度為45.8%。整個(gè)模型中，對(duì)學(xué)習(xí)者情緒低落影響強(qiáng)弱的排序?yàn)椋悍e極的氛圍>關(guān)注學(xué)生的觀點(diǎn)>教師的敏感性。具體如表5所示。

探究教師的情感支持對(duì)學(xué)生行為不當(dāng)?shù)挠绊?，采用上述方式進(jìn)行回歸分析，經(jīng)過(guò)兩步完成模型的建立，對(duì)結(jié)果的解釋為43.9%。如下頁(yè)表6所示，對(duì)學(xué)習(xí)者行為不當(dāng)?shù)挠绊懪判蚴牵航處煹拿舾行?關(guān)注學(xué)生的觀點(diǎn)>積極的氛圍。

教師的情感支持對(duì)學(xué)生成就感低的影響，采用上述方式進(jìn)行回歸分析，經(jīng)過(guò)兩步完成模型的建立，對(duì)結(jié)果的解釋為45.2%。如表7所示，對(duì)學(xué)習(xí)者成就感的影響排序?yàn)椋宏P(guān)注學(xué)生的觀點(diǎn)>積極的氛圍>教師的敏感性。

四、討論與建議

本研究通過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)檢驗(yàn)教師情感支持是否可以緩解在線(xiàn)學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)倦怠，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)分析探究教師情感支持如何化解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)倦怠，結(jié)合學(xué)習(xí)者的訪談對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。實(shí)驗(yàn)組依據(jù)Robert C.Pianta等人編制的課堂評(píng)估系統(tǒng)來(lái)提供情感支持，并根據(jù)課堂情境進(jìn)行迭代修正。而對(duì)照組的學(xué)習(xí)按照學(xué)習(xí)者自學(xué)視頻進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習(xí)，教師并未給予充分情感上的支持。實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明，教師情感支持對(duì)學(xué)習(xí)倦怠的三個(gè)維度有影響且存在緩解現(xiàn)象。因此可以從以下幾個(gè)方面對(duì)教師的情感支持提出建議：

（一）營(yíng)造積極地學(xué)習(xí)氛圍，消除情緒低落，構(gòu)建“靈巧之境”的教師情感支持

教師創(chuàng)造的積極學(xué)習(xí)氛圍對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)倦怠的影響關(guān)系從強(qiáng)到弱依次是：對(duì)學(xué)習(xí)者的情緒低落影響、對(duì)學(xué)習(xí)者的成就感影響、對(duì)行為不當(dāng)影響。這與實(shí)際的課堂觀察的情況是大同小異的，如當(dāng)教師參與到學(xué)生的討論中時(shí)，學(xué)生表現(xiàn)的更為積極，討論的話(huà)題質(zhì)量也會(huì)上升;當(dāng)教師在直播教學(xué)，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默表達(dá)自我觀點(diǎn)時(shí)，學(xué)生與教師的互動(dòng)更為頻繁。在訪談過(guò)程中，實(shí)驗(yàn)組的學(xué)習(xí)者也表示當(dāng)教師創(chuàng)造積極熱情的學(xué)習(xí)氛圍，自身的學(xué)習(xí)情緒也會(huì)被感染，同伴們都積極參與討論，沉浸在輕松的課堂氛圍中。教師參與課堂活動(dòng)，一方面學(xué)生表示覺(jué)得教師很親近，另一方面也覺(jué)得教師在關(guān)注自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)，從而自身的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也極大的提高。對(duì)照組的同學(xué)表示在線(xiàn)學(xué)習(xí)讓自己感到身心疲倦，覺(jué)得老師像虛擬人物，可望而不可及也。學(xué)習(xí)者表示自己很孤獨(dú)，感覺(jué)不到教師同伴的學(xué)習(xí)進(jìn)度、沒(méi)有群體的學(xué)習(xí)氛圍，慢慢就會(huì)有厭煩情緒，從而在學(xué)習(xí)行為上表現(xiàn)出了不當(dāng)，最后自我成就感很低。

首先，教師應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，在線(xiàn)學(xué)習(xí)中教師的情感支持對(duì)學(xué)習(xí)者的重要性。積極構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，拒絕“放任式”自主學(xué)習(xí)，是因?yàn)樵诰€(xiàn)課程的學(xué)習(xí)不僅包含著師生間知識(shí)的傳遞、認(rèn)知的交互，更時(shí)刻伴隨情感的交融與共生。正如教育家羅杰斯所說(shuō)，教師的態(tài)度可以決定教學(xué)的成敗，教師和藹的態(tài)度，親切的問(wèn)候，真誠(chéng)的信任和鼓勵(lì)，是學(xué)生樂(lè)學(xué)的動(dòng)力。

其次，教師應(yīng)該多積極的表達(dá)與期望。如借助語(yǔ)音或者文字、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供的圖標(biāo)（例如鮮花、鼓掌等）對(duì)學(xué)習(xí)者表達(dá)積極地期望。因?yàn)橘澝琅c積極地期望能對(duì)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，產(chǎn)生積極地暗示效應(yīng)，滿(mǎn)足情感需求，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，從而給學(xué)習(xí)者帶來(lái)愉快的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，進(jìn)而促成學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為的形成。

最后，教師應(yīng)該多與學(xué)生溝通交流，多參與學(xué)生的活動(dòng)，提高教師的存在感。研究表明，學(xué)生感知教師存在容易提高學(xué)生感知教師的支持可獲得感，可以減少學(xué)生的學(xué)習(xí)焦慮，提高學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。因此在線(xiàn)課程中，教師應(yīng)該利用在線(xiàn)平臺(tái)中論壇、聊天工具等途徑廣泛參與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。

（二）提高教師的敏感性，減少行為不當(dāng)，營(yíng)建“靈犀之心”的教師情感支持

學(xué)生感知教師的敏感性對(duì)學(xué)生的行為不當(dāng)影響程度最大，對(duì)情緒低落影響次之。在采訪中實(shí)驗(yàn)組學(xué)生表示教師對(duì)于我們的問(wèn)題總是給予及時(shí)的回復(fù)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等都能給予及時(shí)的解決，這緩解了在線(xiàn)學(xué)習(xí)的焦躁。而對(duì)照組的學(xué)習(xí)者表示教師未能及時(shí)地解決我們遇到的問(wèn)題，極度影響學(xué)習(xí)的體驗(yàn)，在問(wèn)題沒(méi)得到解決的情況下，造成了迷惑情緒，焦慮感增強(qiáng)，從而在情緒行為上產(chǎn)生了厭煩。

因此，在教學(xué)中提高教師的敏感性。一方面對(duì)問(wèn)題有預(yù)見(jiàn)性，并能采取相應(yīng)的安排，能夠意識(shí)到學(xué)習(xí)者的問(wèn)題，給予及時(shí)的回應(yīng)與幫助。而這正是在線(xiàn)教育中極其缺乏的。根據(jù)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究表明：反饋的及時(shí)與否存在著顯著差異。及時(shí)反饋不僅更能促進(jìn)教師對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況的掌握，更能讓學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情緒得到正強(qiáng)化;反之，倘若學(xué)習(xí)者未能及時(shí)地根據(jù)教師輸出的信息正確地調(diào)整自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，可能就會(huì)讓原來(lái)就不怎么熟悉的知識(shí)變得更為陌生，甚至出現(xiàn)知識(shí)的負(fù)遷移現(xiàn)象。

另一方面教師要關(guān)注學(xué)習(xí)倦怠較高的學(xué)員，給予及時(shí)的幫助。教師在教學(xué)中不僅要顧及整個(gè)學(xué)習(xí)群體的大問(wèn)題，也要關(guān)注邊緣學(xué)員的小問(wèn)題。在線(xiàn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為都會(huì)被完整的記錄下來(lái)，包括學(xué)習(xí)者的作業(yè)完成情況、論壇中的活躍度、筆記反思的質(zhì)量等。甚至可以借助學(xué)習(xí)分析技術(shù)對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行細(xì)致觀察，給學(xué)習(xí)者個(gè)性化的必要關(guān)注。例如通過(guò)郵箱、社交軟件等與學(xué)生溝通交流，緩解學(xué)生的厭倦情緒;樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣，激發(fā)學(xué)習(xí)者的替代性經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高個(gè)體完成任務(wù)的信心;利用學(xué)習(xí)同伴，使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生歸屬感，消除孤獨(dú)感，從而提高學(xué)習(xí)興趣。

（三）關(guān)注學(xué)生觀點(diǎn)，增強(qiáng)自我效能感，筑建“靈性之魂”的教師情感支持

根據(jù)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明尊重學(xué)生觀點(diǎn)對(duì)學(xué)習(xí)者的成就感影響最大，行為不當(dāng)影響次之，情緒低落影響最小。在采訪中實(shí)驗(yàn)組學(xué)習(xí)者表示即使是在線(xiàn)授課，教師也總會(huì)組織我們?cè)诰€(xiàn)討論問(wèn)題，鼓勵(lì)我們積極發(fā)言，表達(dá)自己的觀點(diǎn)。一方面可以讓我們集中精力，另一方面也能鼓勵(lì)我們不斷的去思考。對(duì)照組的學(xué)生表示老師一味的講解，同學(xué)們都是機(jī)械性的接受知識(shí)，沒(méi)有進(jìn)行積極地加工，因此學(xué)習(xí)的過(guò)程也枯燥無(wú)聊，產(chǎn)生厭煩情緒。學(xué)習(xí)者可以通過(guò)表達(dá)自我觀點(diǎn)來(lái)不斷增強(qiáng)自我成就感。通過(guò)與老師、同伴間的知識(shí)、情感交流的需要，完成任務(wù)而渴望得到老師贊許和尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。同時(shí)，這也是對(duì)人本主義心理學(xué)者馬斯洛的需要層次理論（根據(jù)人的需要的重要性與層次性，將其劃分為基本的生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要）的現(xiàn)實(shí)回應(yīng)。

在線(xiàn)教育中，需要教師精心去設(shè)計(jì)和組織教學(xué)活動(dòng)，能?chē)@學(xué)生興趣展開(kāi)教育教學(xué)，給學(xué)生提供選擇的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生充分參與課堂。首先教師應(yīng)該巧妙設(shè)計(jì)主題，促進(jìn)學(xué)生參與討論，做到投石激浪的效果。其次教師應(yīng)該利用學(xué)習(xí)共同體，促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的交互，提升學(xué)員的忠誠(chéng)度。最后，對(duì)于有分歧的觀點(diǎn)給予正確的疏導(dǎo)，認(rèn)識(shí)到自身認(rèn)知結(jié)果中存在的疑點(diǎn)，尋找學(xué)習(xí)伙伴，參與合作交流。

五、研究局限與展望

本研究運(yùn)用定性、定量分析的方式驗(yàn)證了在線(xiàn)學(xué)習(xí)中教師的情感支持對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)倦怠的影響作用，對(duì)在線(xiàn)教師提供情感支持給出了一定的建議。本研究在構(gòu)建的“小世界”中對(duì)研究問(wèn)題給予了一定的解釋?zhuān)瑫r(shí)也證明了在線(xiàn)學(xué)習(xí)中教師情感支持的必要性。但是如何在“大世界”中保證研究結(jié)果的有效性仍需要不斷去探究。大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)構(gòu)建的虛擬情感教師、學(xué)習(xí)分析技術(shù)的及時(shí)預(yù)測(cè)及干預(yù)做到教師的意識(shí)敏感與行為敏感，對(duì)學(xué)生社區(qū)互動(dòng)的語(yǔ)義挖掘，網(wǎng)絡(luò)行為的跟蹤，做到教師充分關(guān)注學(xué)生觀點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者去表達(dá)想法與觀點(diǎn)，是未來(lái)需要不斷努力的方向。

收稿日期：2017年11月12日

責(zé)任編輯：宋靈青