陳少松　劉穎

摘 要：培訓是企業(yè)中各類人員工作崗位所需要的知識、技能、理念、素養(yǎng)或素質，乃至崗位規(guī)范、職業(yè)發(fā)展等開展的一系列學習、提升、發(fā)展活動的總稱。如何搭建有效的培訓體系，從而實現(xiàn)人力資源增值的重要意義是各企業(yè)熱衷研究的問題之一。本文以某國有企業(yè)下屬二級單位為研究對象，結合崗位體系、員工發(fā)展路徑，探討教育培訓體系的搭建及落地實施具體方法。

關鍵詞：教育培訓；職業(yè)發(fā)展；崗位體系

一、引言

培訓是企業(yè)中各類人員工作崗位所需要的知識、技能、理念、素養(yǎng)或素質，乃至崗位規(guī)范、職業(yè)發(fā)展等開展的一系列學習、提升、發(fā)展活動的總稱；作為人力資源管理的一項基本職能，培訓是實現(xiàn)人力資源增值的一條重要途徑。教育培訓體系則是由一系列具有內在邏輯性和一定關聯(lián)度的培訓課程相互作用、相互聯(lián)系的動態(tài)有機整體；在培訓費用一定的情況下，通過教育培訓體系建設使培訓效果最大化，最終培養(yǎng)員工具有強烈的自我成長、自我完善的愿望和提高綜合素質的自我表現(xiàn)意識。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，急需更多的高素質及復合型人才；最有效的解決辦法之一就是加大培訓力度，使培訓效果最大化，從而實現(xiàn)加速培養(yǎng)骨干人才，持續(xù)推進員工素質能力提升的目標。

二、教育培訓體系搭建的意義

（1）以人才成長為抓手，不斷促進企業(yè)發(fā)展。積極響應黨和國家提出“要深入實施人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”的號召，結合企業(yè)面臨的市場競爭形勢和自身戰(zhàn)略發(fā)展需求，持續(xù)深化、有效開展培訓工作，切實做好領軍人才和專業(yè)人才的培養(yǎng)，從而實現(xiàn)企業(yè)培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略目標。

（2）提供學習交流平臺，以教帶學，提高人才素質。提供學習交流平臺，以教帶學，拓展企業(yè)員工能力傳授渠道；建立內訓師隊伍，豐富培訓形式，提高員工參與度；豐富培訓內容，拓展培訓視野；將理論與現(xiàn)場教學相結合，提升管理、技術創(chuàng)新和應用能力。提供豐富的交流學習平臺，將增進競爭優(yōu)勢、提高員工滿意度、增強對優(yōu)秀人才的吸引、使員工及時掌握新知識、新技術，營造出積極學習的良好氛圍。

（3）深化教育培訓體系建設，促進企業(yè)文化落地。建立和完善有效的培訓體系，是培訓工作的核心任務。完整的培訓體系即是企業(yè)能力提升、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，提高優(yōu)秀人才資源最有效的量化標準；也是企業(yè)文化的重要組成部分，是凝聚和培養(yǎng)人才的重要支撐，完整的培訓體系將有效促進企業(yè)文化落地實施，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供強大的智力支撐和不懈動力。

三、教育培訓體系搭建的方法

本文以某國有企業(yè)下屬二級單位為研究對象，淺談教育培訓體系搭建方法。為建設人才培養(yǎng)體系，增強教育培訓工作的系統(tǒng)性、整體性、延續(xù)性和實效性，充分展示培訓的專業(yè)化水平，培訓部門以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標為核心，以崗位體系及部門規(guī)范為基礎，以制度體系為支持，以員工職業(yè)生涯及素質能力發(fā)展為路徑，以教育培訓實施要素為方法，按照三步法構建教育培訓體系；三步法分別為構建教育培訓課程體系框架圖、建立崗位教育培訓課程體系表、構建教育培訓支持體系。

1.構建教育培訓課程體系框架

依據(jù)企業(yè)崗位體系設置，劃分為幾大四大職類，例如管理類、技術類等；將職類細分到各職位族（即具體崗位名稱）；以各職位族崗位所需業(yè)務、素質能力發(fā)展為路徑將職位族與業(yè)務模塊進行有效結合；業(yè)務、素質能力發(fā)展即“以企業(yè)文化為核心，以基礎能力及專業(yè)能力為發(fā)展，逐步晉升到領導力的員工素質能力縱向發(fā)展規(guī)劃；以崗位體系、部門規(guī)范為基礎，以崗前培訓為起點，涵蓋各崗位所需掌握業(yè)務模塊的橫向發(fā)展規(guī)劃”；將橫、縱兩向有效整合，即構建教育培訓課程體系框架。

2.建立崗位教育培訓課程體系表

在教育培訓課程體系框架的基礎上，將崗位業(yè)務、素質能力課程化；從各部門規(guī)范、培訓資源、崗位說明書、作業(yè)文件中相關要求等層面著手，分解每個職位族下子專業(yè)崗位的職責、關鍵績效指標、業(yè)務能力等內容，梳理和提煉勝任每個子專業(yè)崗位需要具備的素質、知識和能力，并細化到培訓課程設置上，從而建立不同崗位的固定培訓課程體系表，經提煉將初步形成崗位素質能力模型；在設置課程時，可分階段開展同課程下不同維度的目標培訓。

3.構建教育培訓支持體系

教育培訓支持體系分為教育培訓職能支持體系、教育培訓實施要素支持體系。

（1）教育培訓職能支持體系。從教育培訓課程體系框架圖與崗位教育培訓課程體系表內在邏輯性和關聯(lián)度來看，一個科學、系統(tǒng)的培訓課程體系需要時刻以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，明確領導層、培訓主管部門、各部門負責人及各單位培訓主管在教育培訓體系中的職責分工，確保培訓課程的動態(tài)性和實效性。

（2）教育培訓實施要素支持體系。教育培訓實施要素包含培訓需求分析、培訓設計、培訓實施、培訓轉化和培訓評估五個步驟（如圖1）。五個步驟之間相互聯(lián)系相互影響，任何一個步驟出現(xiàn)問題，培訓效果都會事倍功半；實施要素支持體系與職能支持體系共同執(zhí)行，將有助于形成互相配合、齊心協(xié)力的工作氛圍，支持五個教育培訓步驟落地實施。

四、教育培訓實施要素的開展方法

（1）培訓需求分析。首先，我們在進行培訓需求分析前應確定分析的思路，也就是產生培訓需求的“壓力點”，結合企業(yè)在培訓設計階段有待提高的方面來分析產生我部培訓需求的“壓力點”。其次，我們要系統(tǒng)性的進行培訓需求分析，主要從組織分析、工作分析及人員分析三方面切入（詳見圖2）。

①人員分析：按照培訓對象的不同，可以將培訓劃分為新員工與在職員工。按照員工所處層次不同，在職員工可繼續(xù)劃分為基層員工、中層員工和高層員工。

（2）培訓設計。在確定培訓內容設計上，主要從以下幾方面進行培訓內容設計：進行科學合理的課程設計，構建體系性的培訓機制。擴充培訓范圍，依據(jù)員工能力水平上升將培訓進行分級化，使員工有針對性地選擇課程；將培訓形式、培訓性質、培訓內容與培訓方法多維度結合，秉承企業(yè)培訓理念，充分豐富培訓內容，提升參訓人積極性（如圖3）；內訓師的選拔及能力的提升、外聘專家資質的要求是培訓設計中一項重要內容，內訓師的選拔、具備能力高低對于整個培訓的效果和質量有直接的影響，系統(tǒng)性培養(yǎng)優(yōu)秀的內訓師及擴大范圍聘請高資質的專家往往能夠使培訓工作更加富有成效。

（3）培訓轉化。培訓轉化旨在將培訓中所學到的知識、技能和行為應用到實際工作中。員工參加完培訓，如何將培訓知識長時間熟練地應用到現(xiàn)實工作中，最重要的因素就是創(chuàng)造培訓轉化的工作環(huán)境。主要通過以下幾點實施：分析參訓人能力：在選擇參訓人時，應充分考慮參訓人的學習能力、學習動機以及在實際工作中運用新技能的能力；創(chuàng)造運用所需技能的機會：培訓結束后，有機會在實際工作中使用所學知識、技能和行為等。這一方面需要有上級領導的大力支持，更主要的是要求員工要有運用新技能的主觀意愿，自己創(chuàng)造機會來檢驗、提高自己的新知識和新技能；良好的氛圍：培訓結束后，領導應關注在實際工作中運用所學知識的員工，并適當予以獎勵；對那些在工作中按照培訓要求去做的員工予以表揚。

（4）培訓的評估和反饋。評估是提高員工工作能力的有效證據(jù)，也可以提高各級領導對培訓的重視程度。一是培訓評估的標準的制定：一方面是培訓效果，也就是培訓是否實現(xiàn)培訓目標，將培訓結果和培訓目標進行比較得出結論；另一方面是培訓效率，是否以最有效的方式實現(xiàn)預期目標，不僅要評估費用成本，還要評估時間成本，在同樣培訓效果下，費用最低、時間最短的培訓是最有效的。二是培訓評估的設計：可以采取考試法、演講法、討論法等方式對培訓評估進行設計，而不只局限于考試。

五、結論

傳統(tǒng)意義上我們認為培訓是為填補崗位的空缺，提升工作效率而舉辦的具有專業(yè)性內容的工作。但完整的培訓體系絕不是零零碎碎課程的堆積，它是從培訓目標出發(fā)，基于部門戰(zhàn)略目標分析、崗位分析、人力資源現(xiàn)狀分析等實際數(shù)據(jù)，根據(jù)培訓部門的部署及各級領導的大力支持，而建立的一個旨在提升、支撐企業(yè)綜合實力的強大體系。

企業(yè)應時刻以戰(zhàn)略發(fā)展為導向，企業(yè)文化為核心逐步完善細化教育培訓體系，不斷擴展教育培訓課程體系框架圖；依據(jù)崗位教育培訓課程體系表，細化到子專業(yè)崗位各職級課程的設置，最終形成崗位T形素質能力模型；依據(jù)制度體系，完善細化教育培訓支持體系，形成互相配合、齊心協(xié)力的工作氛圍，支持教育培訓體系落地實施。

參考文獻

1.華敏.培訓管理工具箱.機械工業(yè)出版社，2011（3）.

2.課思課程中心.培訓課程體系設計方案與模板.人民郵電出版社，2018（1）.