周懋華

摘 要：自進入大數(shù)據(jù)時代以來，不僅促使人們的生產(chǎn)、生活發(fā)生了翻天覆地的變化，作為欠發(fā)達地區(qū)醫(yī)院讀者群眾來說，其獲得醫(yī)學(xué)信息知識的方式也隨著產(chǎn)生了很大的變化。針對這種情況的變化之下，人們對醫(yī)院圖書館的工作人員和實體圖書館文獻資源的依賴性逐漸降低，從而導(dǎo)致醫(yī)院圖書館的角色有了新的轉(zhuǎn)換。而對于欠發(fā)達地區(qū)的醫(yī)院圖書館來說，要想促使其圖書館內(nèi)的資源能夠滿足廣大讀者的需要，首先就要不斷的加強對各種醫(yī)院文獻資源的研究力度，其次是結(jié)合不同讀者的不同需求，從醫(yī)院的實際情況出發(fā)，調(diào)整好自身的定位，轉(zhuǎn)換角色，從而才能為廣大讀者提供專業(yè)的信息服務(wù)?；诖?，為了做好大數(shù)據(jù)時代下欠發(fā)達地區(qū)醫(yī)院圖書館的角色轉(zhuǎn)換與讀者需求的研究工作，在接下來的文章中，將以大數(shù)據(jù)的概念以及大數(shù)據(jù)對醫(yī)院圖書館的影響為切入點，重點分開闡述醫(yī)院圖書館的角色轉(zhuǎn)換與醫(yī)院圖書館讀者需求分析及對策。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；醫(yī)院圖書館；角色轉(zhuǎn)換；用戶需求

文章編號：1004-7026（2018）02-0038-03 中國圖書分類號：R197.3 文獻標(biāo)志碼：A

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，致使知識在人們的心中有了不可忽視的重要地位，而人們要想獲取知識，其方式與途徑也變得多種多樣?，F(xiàn)如今，各大醫(yī)院的工作人員在閱讀各種醫(yī)學(xué)書籍或者是進行臨床診療以及科研工作的過程中，對實體的圖書館資料和圖書管理員的依賴性越來越低，甚至一些資深的醫(yī)學(xué)專家，他們獲取信息資源的途徑也有其他多條路徑可選?；诖?，欠發(fā)達地區(qū)醫(yī)院圖書館要提升自身的核心競爭力，就必須提高對醫(yī)院文獻資料的研究力度，準(zhǔn)確分析出讀者的需求，特別是在欠發(fā)達地區(qū)，轉(zhuǎn)換角色，借助大數(shù)據(jù)時代背景，從而更好地做好信息服務(wù)的功能。

1 大數(shù)據(jù)概念以及對欠發(fā)達地區(qū)醫(yī)院圖書館的影響

1.1 大數(shù)據(jù)概念解析

自從大數(shù)據(jù)的概念出現(xiàn)在人們視野中時，就一直以猛烈的發(fā)展態(tài)勢不斷發(fā)展，不僅對各個領(lǐng)域產(chǎn)生了一定的影響，而且更是直接促使其不同領(lǐng)域內(nèi)工作方式的不斷變化，最終導(dǎo)致各個領(lǐng)域在進行決策時都或多或少受到了大數(shù)據(jù)的影響。其大數(shù)據(jù)主要包括數(shù)據(jù)量大、多樣化強、處理速度快以及價值密度低四方面的顯著特征。細化來講，首先大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量大的特征，就是從PB層面開始，其幾何級數(shù)數(shù)據(jù)不斷增長，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)量從剛開始時就其級別就比較大；其次，大數(shù)據(jù)的多樣化強?；诖髷?shù)據(jù)時代下，各種數(shù)據(jù)類型能夠相互依存，其中主要包括結(jié)構(gòu)式數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)以及非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)三大類；再次，大數(shù)據(jù)的處理速度快。而該特征主要是與不同領(lǐng)域內(nèi)的各決策方式緊密聯(lián)系在一起的，為了更好的進行決策，就必須利用大數(shù)據(jù)對不同的信息進行快速的分析，之后根據(jù)其分析的結(jié)論為決策做好數(shù)據(jù)依據(jù)；最后，大數(shù)據(jù)的價值密度低。因為數(shù)據(jù)量的增多以及各種不同種數(shù)據(jù)類型之多，從而致使數(shù)據(jù)有降低的價值因素。簡單來說，大數(shù)據(jù)技術(shù)就是借助結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)三種數(shù)據(jù)形式，快速的獲取到有關(guān)計算機行業(yè)、統(tǒng)計以及數(shù)學(xué)等多個領(lǐng)域內(nèi)的有價值的信息的一種方式或者是技術(shù)。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式而言，大數(shù)據(jù)的最大的技術(shù)優(yōu)勢就在于能夠利用最新先進的技術(shù)水平，對收集到的數(shù)據(jù)更好地進行分析、決策等處理?，F(xiàn)階段，在不同行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，而且還有了很好的實驗效果。比如說沃爾瑪“啤酒與尿布”的實例，這是迄今醫(yī)療界內(nèi)最具代表性的，利用基因組方式治療為患者治療的典型。

1.2 對圖書館資源的便捷性和時效性的要求越來越高

目前，對于大部分的醫(yī)院圖書館來說，圖書館內(nèi)的文獻資料依舊是最重要的圖書館資源，而對于其中的電子醫(yī)學(xué)資料來說，主要就是利用各種文獻數(shù)據(jù)庫進行收藏，如果醫(yī)學(xué)工作者想要查閱電子資料的話，也只能在規(guī)定的工作時間內(nèi)查閱。對于該種方式而言，醫(yī)學(xué)工作者想要查閱不同的書籍材料，其必然會受到時間、地點等的制約，因此，一定程度上很難滿足大部分讀者的多元化需要。現(xiàn)如今，醫(yī)學(xué)信息數(shù)據(jù)隨著時代的發(fā)展而呈現(xiàn)出快速的增長趨勢，而醫(yī)學(xué)工作者想要隨時的了解相關(guān)知識的發(fā)展情況，必須要借助醫(yī)院的圖書館，而基于此，大數(shù)據(jù)對圖書館資料的時效性就很難得到滿足。除此之外，由于醫(yī)院圖書館內(nèi)各種資料信息的相對有限，而醫(yī)學(xué)工作者要想通過圖書館，及時掌握各種信息的需求就很難達到滿足。

1.3 導(dǎo)致生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生變化

傳統(tǒng)的生態(tài)系統(tǒng)中，圖書館比較看重各種資料的獲取與公布，而在大數(shù)據(jù)時代下，各種數(shù)據(jù)量的不斷增多以及數(shù)據(jù)種類的變化，對數(shù)據(jù)的獲取等處理就產(chǎn)生了更高水平的要求，而最終導(dǎo)致圖書館的工作重心也產(chǎn)生了偏移。基于數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)資料的規(guī)范性有了很大的出入，從而致使圖書館生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生了翻天覆地的變化。

1.4 要求圖書館對醫(yī)療專業(yè)部門的支撐越來越強

隨著時代的不斷發(fā)展變化，導(dǎo)致醫(yī)學(xué)行業(yè)如今正處于信息量高度膨脹的狀況之下，而醫(yī)學(xué)工作者由于工作的關(guān)系，平時沒有更多的時間去查閱自己需要的不同書籍資料，基于此，就需要醫(yī)院圖書館對其需求必須有強大的支撐能力，能夠促使醫(yī)院不同部門的不同工作者能夠在最短的時間內(nèi)，準(zhǔn)確找到自己需要的數(shù)據(jù)信息。

2 醫(yī)院圖書館的角色轉(zhuǎn)換

2.1 信息資源建設(shè)者

醫(yī)院圖書館要想完成角色轉(zhuǎn)換工作，首先就要將圖書館內(nèi)的各種文獻資料不斷像數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，通過訂購各種網(wǎng)絡(luò)資料等方式不斷促使館內(nèi)的資料得到及時的補充；其次，文字資料可以借助文字形式保存，而網(wǎng)絡(luò)資料為了節(jié)省內(nèi)存，則可以先減壓然后將其上傳到數(shù)據(jù)庫中保存。同時，對于上傳的網(wǎng)絡(luò)文獻資料來說，為了方便人員查閱，可以在系統(tǒng)中添加包括關(guān)鍵詞搜索以及信息分類等檢索功能。

2.2 信息導(dǎo)航者

如今的圖書館已經(jīng)不斷向數(shù)字化的方式不斷發(fā)展，初步實現(xiàn)了從傳統(tǒng)印刷的方式向網(wǎng)絡(luò)信息資源的發(fā)展變化。其信息導(dǎo)航主要包括以下三方面的內(nèi)容。第一，圖書館基本資料：簡單來說就是向廣大讀者介紹醫(yī)院圖書館地址等基本信息。第二，信息下載：醫(yī)院圖書館其根本就是為醫(yī)學(xué)工作者進閱讀服務(wù)的，而其要想獲取各種文獻資料時，圖書館內(nèi)工作者則可以為其提供專門的下載專區(qū)，提供給他們最為方便快捷的下載軟件。第三，導(dǎo)讀咨詢：該項內(nèi)容是目前最受醫(yī)學(xué)讀者受用的功能，主要可以為讀者指引閱讀方向，幫助讀者解決閱讀問題。其中對于導(dǎo)航服務(wù)項目來說，廣大讀者不一定都能準(zhǔn)確的應(yīng)用，尤其是在線收索功能?；诖?，圖書館內(nèi)的工作者可以積極的輔助或者是為其編寫搜索步驟，從而更有利于讀者檢索。

2.3 信息學(xué)習(xí)組織者

醫(yī)院圖書館內(nèi)存在大量的醫(yī)學(xué)資料文獻，而電子閱覽室的設(shè)立從而為讀者提供了最合適的閱讀平臺。對于醫(yī)院來說，其中有實習(xí)學(xué)生進行臨床學(xué)習(xí)的工作，教師在課堂教育過程中，就要查閱相關(guān)的書籍資料，來促使自身的教學(xué)內(nèi)容更加豐富。而不同部門的醫(yī)務(wù)人員，工作過程中遇到疑難雜癥，找尋答案時最有效的途徑就是借助圖書館資料信息解決問題。基于此，醫(yī)院圖書館工作人員可以將其需要的信息進行整理，設(shè)置專門的學(xué)習(xí)園區(qū)，給從事有關(guān)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的人員提供相互交流的平臺，從而不僅有利于醫(yī)學(xué)院學(xué)生的學(xué)習(xí)，而且更有利于醫(yī)學(xué)教師的教學(xué)質(zhì)量提高，最重要的是醫(yī)院工作人員也得到了更好的信息資源。

2.4 知識創(chuàng)新者

醫(yī)院圖書館要想做好及時的角色轉(zhuǎn)換工作，最根本的就是從知識創(chuàng)新者的方向出發(fā)，其中主要包括兩大方面的內(nèi)容。第一，變文獻組織為知識組織。知識組織簡單來說，就是以自身的原則為基礎(chǔ)，將沒有順序下的知識變?yōu)轫樞蚧R的過程，其目的就是為了能夠促使各類知識信息能夠得到有效的傳播與利用。另外，圖書館工作人員還應(yīng)該充分的將科學(xué)思維、語言思維、網(wǎng)絡(luò)信息科學(xué)等知識不斷的加以研究，從而不斷的促使知識組織結(jié)構(gòu)得到擴充。第二，改變傳統(tǒng)中以文獻服務(wù)作為基礎(chǔ)的知識性服務(wù)體系，不斷向以知識為基礎(chǔ)的服務(wù)體系發(fā)展。其知識服務(wù)的中心就是知識重組。其含義就是將二三級別的文獻再次進行開發(fā)利用，而再次開發(fā)必須以醫(yī)院的實際科研情況為基礎(chǔ)，充分掌握工作者的真正需求，對其進行針對性的重組，從而保證醫(yī)院科研項目的順利進行。

3 醫(yī)院圖書館讀者需求分析及對策

3.1 讀者類型

對于醫(yī)院圖書館來說，可以稱得上是專業(yè)水平的圖書館級別，而讀者一般都是接受過正規(guī)本科教育的專業(yè)人才。其服務(wù)的對象、圖書館內(nèi)的文獻資源以及服務(wù)形式上來說相對比較穩(wěn)定，其服務(wù)對象主要就是醫(yī)院的工作人員、護士、實習(xí)生以及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員等。作為醫(yī)院工作者，在工作過程中必然是要以患者的利益為基礎(chǔ)，全面的做好服務(wù)工作。而正因為這種認真負責(zé)的工作性質(zhì)，必然要求該些讀者在閱讀時要保持專業(yè)的閱讀方向。最后，依據(jù)讀者不同的閱讀需求，可以將讀者群體大致分為三種類型。第一，學(xué)術(shù)研究型。該種類型的閱讀群體主要包括醫(yī)院的科研工作者，他們要想進行最新的科研工作研究，其必然要準(zhǔn)確的掌握好國內(nèi)外的各種信息，其閱讀一定要求極高的專業(yè)性，而且要選擇最新時代信息的資料。第二，基礎(chǔ)應(yīng)用型。主要包括要進行臨床實驗或者資深的義務(wù)工作人員，他們獲取知識其目的就是解決工作過程中的各種問題，從而通過文獻資料中記載的各種方法以及操作注意事項等，及時掌握醫(yī)學(xué)知識。而他們要求的文獻資料等要求實用性是主要的目的。第三，消遣求知型。這類讀者主要包括醫(yī)院實習(xí)生、住院醫(yī)生等，他們?nèi)狈嶋H的臨床經(jīng)驗，知識面較窄，其他語言掌握能力嚴重不足。最后，在醫(yī)院圖書館內(nèi)還存在一小部分消遣人員，他們漫無目的的閱讀，沒有明確的方向，具有很強的隨意性。

3.2 滿足讀者信息需求的策略

醫(yī)院內(nèi)不同的讀者有著不同的閱讀需求，而作為圖書館工作人員，為了能夠滿足不同群體的閱讀需求，工作人員必須制定詳細的策略滿足其不同的閱讀需求。首先，在醫(yī)院圖書館內(nèi)設(shè)置必要的資源服務(wù)體系：其中醫(yī)院圖書館可以與各大院校圖書館建立資源共享制度，充分借助電子圖書庫、外語數(shù)據(jù)庫等的作用，建立電子閱讀室，提供檢索服務(wù)、代查服務(wù)等，提供給讀者最好的服務(wù)；其次，醫(yī)院圖書館將醫(yī)生作為服務(wù)的重點：作為醫(yī)院的醫(yī)生，他們使用圖書館查閱資料的機會比較多。而這一部分群體作為醫(yī)院圖書館的常去群體，做好該類讀者的服務(wù)工作至關(guān)重要，而館內(nèi)工作人員可以從讀者的興趣、需求等出發(fā)，為其提供最好的服務(wù)。再次，突出資源建設(shè)的重點：醫(yī)學(xué)研究人員作為醫(yī)院圖書館不可忽視的群體，為了滿足該類群體的閱讀需求，可以在館內(nèi)多添置中外文期刊、世界醫(yī)學(xué)史等書籍，并將其書籍作為重點進行收藏。最后，加強電子資源信息的宣傳工作：大數(shù)據(jù)時代下，電子資源作為醫(yī)院圖書館不可忽視的資源，必須對其加大宣傳力度，提高各類讀者電子資源的利用率。

結(jié)束語

簡單來說，隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，對于醫(yī)院圖書館來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。而醫(yī)院圖書館要想以最好的方式促使角色轉(zhuǎn)換工作完美結(jié)束，首先，醫(yī)院圖書館應(yīng)該設(shè)置必要的服務(wù)專欄，以不同部門的醫(yī)學(xué)工作者不同的閱讀需求為基礎(chǔ)，及時做好醫(yī)院圖書館的各項改進工作，除此之外，更要充分的借鑒各學(xué)科的資深專家等的專業(yè)意見。同時，對于醫(yī)院圖書館工作人員來說，要提高其工作積極性，從而促使工作人員積極的參與到圖書管理工作中，在過程中融入創(chuàng)新的思想，促使圖書館的服務(wù)能力不斷提升，其服務(wù)質(zhì)量不斷提高。最后，只有醫(yī)院圖書館做好角色轉(zhuǎn)換工作，從而才能更好的滿足讀者的各種閱讀需求，從而才能更好的在大數(shù)據(jù)時代背景下，為眾多醫(yī)學(xué)工作者做好相關(guān)的服務(wù)工作，最終促使醫(yī)院不斷穩(wěn)定的長期發(fā)展。

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