白英

【摘要】工程咨詢行業(yè)是社會(huì)化發(fā)展分工下的產(chǎn)物，是工程技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有效的結(jié)合，對(duì)于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有保障的作用，但是隨著科技的發(fā)展，工程咨詢企業(yè)對(duì)于知識(shí)和人才的需求也在加大，企業(yè)的生存與發(fā)展要求企業(yè)時(shí)刻保持競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。鑒于此，本文就工程咨詢企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi)探討，以期為相關(guān)工作起到參考作用。

【關(guān)鍵詞】工程咨詢；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

一、工程咨詢的內(nèi)容與作用

工程咨詢涉及的范圍較廣，主要包括了工程調(diào)查研究及分析、工程項(xiàng)目規(guī)劃、工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)以及工程施工過(guò)程中涉及的工程服務(wù)。工程咨詢對(duì)于人才的需求較大，咨詢工程師不但需要具有教育和技術(shù)方面的知識(shí)，還需要具有一定的工程經(jīng)驗(yàn)，并且具有一個(gè)或多個(gè)專業(yè)的注冊(cè)資格。企業(yè)對(duì)承攬的工程及相關(guān)的人員承擔(dān)一定的責(zé)任，工程咨詢企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)都需要工程方付費(fèi)后才能提供，對(duì)于工程咨詢各個(gè)階段中的服務(wù)內(nèi)容，可以分為以下五個(gè)方面：一是前期調(diào)查研究與評(píng)估。在工程開(kāi)始之前，工程咨詢企業(yè)需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行專門的分析調(diào)研，分析主要包括項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的估計(jì)、工程草圖簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)與工程選址分析。二是項(xiàng)目的可行性研究及整體規(guī)劃。咨詢工程師對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行深入的研究，就可能出現(xiàn)的問(wèn)題提出最佳的解決方法，對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)展進(jìn)行整體規(guī)劃。三是項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段。在這一階段中，工程咨詢企業(yè)主要進(jìn)行項(xiàng)目的平面設(shè)計(jì)，對(duì)各種要求的強(qiáng)度進(jìn)行計(jì)算，選擇合適的設(shè)備與材料。四是過(guò)程協(xié)調(diào)階段。在這一階段的工作量比較大，咨詢工程師需要把握施工的進(jìn)度，對(duì)購(gòu)買的設(shè)備與材料要進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)施工方的操作、施工等圖紙要進(jìn)行檢查，對(duì)于需要修改的地方要進(jìn)行研究分析，對(duì)于費(fèi)用支付要監(jiān)督，圖紙等要進(jìn)行存檔。五是監(jiān)督運(yùn)行階段。對(duì)于施工項(xiàng)目要準(zhǔn)備培訓(xùn)和維護(hù)手冊(cè)，為項(xiàng)目的后期支持提供保障。

二、工程咨詢企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素與能力

（一）人力資源

對(duì)服務(wù)性的知識(shí)密集型企業(yè)而言，一切咨詢業(yè)務(wù)均由人來(lái)完成，人力資源是工程咨詢企業(yè)最重要的資源要素，因此企業(yè)擁有具備綜合素質(zhì)較高的技術(shù)型、管理型的人才，就意味著咨詢企業(yè)擁有了實(shí)施高技術(shù)服務(wù)、高水平管理服務(wù)的能力。工程咨詢企業(yè)關(guān)鍵性人力資源有企業(yè)家。企業(yè)家是企業(yè)的靈魂人物，是其戰(zhàn)略的制定者和發(fā)展的決策者，其價(jià)值觀主導(dǎo)企業(yè)的整體價(jià)值觀和發(fā)展經(jīng)營(yíng)策略，決定著企業(yè)文化和精神的走向。

（二）技術(shù)人員

企業(yè)的咨詢技術(shù)人員是企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握，是企業(yè)核心技術(shù)的引領(lǐng)者，企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員掌握知識(shí)的深度和精度決定著企業(yè)咨詢質(zhì)量的高低，而其掌握知識(shí)的范圍和廣度決定著企業(yè)的多元化咨詢業(yè)務(wù)的構(gòu)建。

（三）知識(shí)、技術(shù)能力

技術(shù)是創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值的重要源泉，工程咨詢公司屬于技術(shù)密集型企業(yè)，較高水平的知識(shí)技能是產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的重要保證。企業(yè)的知識(shí)技術(shù)能力取決于兩個(gè)方面：一是企業(yè)擁有的掌握豐富知識(shí)技能的人力資源；二是企業(yè)持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。二者相輔相成，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)技能呈螺旋式的上升狀態(tài)。對(duì)于工程咨詢企業(yè)來(lái)說(shuō)，其關(guān)鍵的知識(shí)和技能包含兩方面。

第一，戰(zhàn)略知識(shí)。企業(yè)戰(zhàn)略知識(shí)與企業(yè)的戰(zhàn)略管理緊密聯(lián)系，其主要載體是企業(yè)高層管理人員。企業(yè)戰(zhàn)略決策是在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境深度分析的基礎(chǔ)上形成的，因此戰(zhàn)略知識(shí)應(yīng)包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境知識(shí)和外部環(huán)境知識(shí)。內(nèi)部環(huán)境知識(shí)是在對(duì)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)狀況深度挖掘的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，包括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、盈利模式、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和核心資源。企業(yè)外部環(huán)境知識(shí)是基于企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的充分理解和敏銳感知的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)等多個(gè)維度的知識(shí)，主要分為宏觀環(huán)境知識(shí)和行業(yè)環(huán)境知識(shí)。

第二，業(yè)務(wù)知識(shí)。工程咨詢企業(yè)是知識(shí)密集型企業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)是競(jìng)爭(zhēng)之源。而業(yè)務(wù)人員是知識(shí)的承載者，也是業(yè)務(wù)知識(shí)的加工者和需求者。

（四）企業(yè)組織管理能力

企業(yè)組織管理能力是企業(yè)的核心能力，決定著企業(yè)資源的利用效率，對(duì)于工程咨詢企業(yè)來(lái)說(shuō)，其組織管理能力的核心能力主要包含以下幾點(diǎn)。

第一，企業(yè)管理能力。管理能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素，企業(yè)獲得信息的能力、決策能力、推理能力和執(zhí)行能力均屬于管理能力的范疇。企業(yè)管理能力也可以看作是狹義的“企業(yè)核心能力”，其取決于企業(yè)是否擁有一支具有眼光的企業(yè)家和經(jīng)理隊(duì)伍。企業(yè)管理能力的提高有利于企業(yè)更有效地利用其資源，擴(kuò)大咨詢范圍，提高其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于知識(shí)密集型的工程咨詢企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理能力主要取決于企業(yè)的戰(zhàn)略管理和知識(shí)管理兩方面的能力。

第二，企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)和處事方式等組成的特有的企業(yè)形象。企業(yè)文化具有獨(dú)特性、繼承性、相融性等與核心競(jìng)爭(zhēng)力相一致的特點(diǎn)，因此企業(yè)文化的建設(shè)和傳承是形成知識(shí)共享意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)士氣和合作精神的重要平臺(tái)，也是提升核心的競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。工程咨詢企業(yè)文化應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)放。好的企業(yè)文化具有如下特質(zhì)：一是領(lǐng)導(dǎo)的感召力較強(qiáng)；二是員工個(gè)人精神面貌較好，有著較強(qiáng)的上進(jìn)心和協(xié)作精神；三是團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)；四是非常注重企業(yè)形象。

第三，組織學(xué)習(xí)能力。組織學(xué)習(xí)能力決定企業(yè)知識(shí)技能的積累和創(chuàng)新能力。提升組織學(xué)習(xí)能力的主要途徑是建立學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，學(xué)習(xí)型組織在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷修正自身的行為，善于獲取新的知識(shí)和見(jiàn)解。

三、工程咨詢企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育

（一）咨詢?nèi)藛T素質(zhì)和數(shù)量

（1）主要技術(shù)負(fù)責(zé)人工程經(jīng)驗(yàn)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目咨詢中起著主導(dǎo)作用。擁有豐富的工程經(jīng)驗(yàn)，在咨詢業(yè)務(wù)過(guò)程中，將發(fā)揮積極主導(dǎo)作用。（2）從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)維護(hù)著行業(yè)及企業(yè)的信譽(yù)。這是行業(yè)人員的行為體現(xiàn)，能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（3）執(zhí)業(yè)注冊(cè)或高級(jí)職稱人員比例：執(zhí)業(yè)注冊(cè)及高級(jí)職稱人員是企業(yè)人員技術(shù)的中堅(jiān)力量，其比例反映了企業(yè)在人員方面的成熟度。（4）專職技術(shù)人員的從業(yè)操作能力及數(shù)量：咨詢企業(yè)最主體的活動(dòng)是咨詢項(xiàng)目，由專職技術(shù)人員操作，其操作能力直接體現(xiàn)了企業(yè)的咨詢能力。（5）員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)體制：企業(yè)員工培訓(xùn)，可直接提高經(jīng)營(yíng)管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長(zhǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神，是重要的人力資本投資，是提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。（6）專家?guī)欤簩＜易鳛樾袠I(yè)內(nèi)某一領(lǐng)域或?qū)I(yè)的權(quán)威和專家，是咨詢企業(yè)的技術(shù)支持，是咨詢企業(yè)創(chuàng)新的源泉。專家?guī)斓慕⒓巴晟剖呛饬孔稍兤髽I(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之一。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)從事咨詢業(yè)務(wù)的從業(yè)人員是顧客更為重視的標(biāo)準(zhǔn)。一般對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要人員的從業(yè)資格及咨詢經(jīng)驗(yàn)要求嚴(yán)格，這是項(xiàng)目是否能順利圓滿完成的保障。在咨詢這樣的服務(wù)行業(yè)中，從業(yè)人員的綜合素質(zhì)已是評(píng)價(jià)企業(yè)實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。

（二）提高企業(yè)管理水平

（1）企業(yè)組織的合理性和效率：企業(yè)作為一個(gè)集體，其組織的合理性及效率直接影響業(yè)務(wù)的進(jìn)行，是咨詢業(yè)務(wù)順利開(kāi)展完成的保障。（2）企業(yè)管理系統(tǒng)和規(guī)章制度的貫徹性：企業(yè)管理系統(tǒng)及規(guī)章制度可以幫助企業(yè)管理者們提高工作效率，體現(xiàn)企業(yè)管理的大部分職能。有效的貫徹其系統(tǒng)及制度是企業(yè)規(guī)范化管理的體現(xiàn)。（3）各職能部門工作的協(xié)調(diào)性：企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)靠各智能部門密切協(xié)作，工作的協(xié)調(diào)性決定了工作的溝通效率，決定了咨詢業(yè)務(wù)的完成情況。

（三）提升工程咨詢企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的應(yīng)變能力

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜多變性，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該具備一定的應(yīng)變能力，從而能隨時(shí)對(duì)市場(chǎng)的變化做出反應(yīng)，國(guó)內(nèi)外研究和實(shí)踐表明企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的應(yīng)變能力的提升應(yīng)從以下幾方面著手構(gòu)建。（1）構(gòu)建扁平化的組織結(jié)構(gòu)機(jī)構(gòu)越龐雜，企業(yè)運(yùn)行效率就越低，因此組織結(jié)構(gòu)扁平化，就是通過(guò)裁減冗余人員，減少管理層次來(lái)建立一種相對(duì)靈活、反應(yīng)敏捷、運(yùn)行效率高的組織結(jié)構(gòu)。扁平化的前提條件是進(jìn)行信息化管理，信息化管理可以減少管理層員工的數(shù)量，有利于提高信息傳遞效率。信息管理系統(tǒng)的使用是保證組織信息流的暢通的基本條件，企業(yè)信息越暢通，反應(yīng)就越快速高效。（2）構(gòu)建柔性化組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)應(yīng)變能力的體現(xiàn)。柔性化的組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，企業(yè)組織權(quán)力要相對(duì)集中，要有號(hào)召力，當(dāng)遇有突發(fā)情況或有重要重大情況發(fā)生時(shí)，企業(yè)能利用集權(quán)，憑借其號(hào)召力可以隨時(shí)組織成立一支精干的、有能力的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)。另一方面，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)分權(quán)，調(diào)動(dòng)部門或基層單位的積極性。（3）組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。這里所指的組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化，主要是指內(nèi)部結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化，在組織內(nèi)部打破部門邊界，各成員之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相互連接，相互交流，信息和知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)成員之間快速流動(dòng)，提高效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)和資源的共享。

（四）推廣和宣傳公司文化

（1）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召力，讓企業(yè)價(jià)值觀深入人心。從精神層面看，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的價(jià)值表現(xiàn)；從服務(wù)導(dǎo)向來(lái)看，企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存和發(fā)展的角度提出企業(yè)文化建設(shè)的理念和思路。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該充分利用自身的影響和權(quán)威，宣傳和普及企業(yè)文化的核心理念，充分利用一些有影響的事件確立企業(yè)的價(jià)值觀，例如海爾在發(fā)展初期，通過(guò)當(dāng)場(chǎng)砸毀有質(zhì)量問(wèn)題的冰箱的實(shí)踐，將“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的核心理念深入人心，構(gòu)建了全員注重質(zhì)量，把質(zhì)量放在第一的文化氛圍。（2）充分利用各種媒介的宣傳引導(dǎo)作用，有效地利用企業(yè)開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)宣傳企業(yè)文化的精髓，利用企業(yè)櫥窗、信紙、文件等工具，展示和打印企業(yè)文化核心的宣傳用語(yǔ)和口號(hào)或者有創(chuàng)意的圖片，宣傳和弘揚(yáng)企業(yè)文化的核心內(nèi)容。（3）獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳對(duì)企業(yè)文化起推動(dòng)作用的典型事件和人物。構(gòu)建一套有利于培育企業(yè)文化的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)企業(yè)文化發(fā)展具有導(dǎo)向和示范作用的人和事，進(jìn)行大力的宣傳和報(bào)道的同時(shí)，給予一定的精神和物質(zhì)或職業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)，以傳遞正能量。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，作為工程技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合的工程咨詢行業(yè)，對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益起到保障作用，但是工程咨詢企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展有積極作用，也是企業(yè)管理人員長(zhǎng)期探索的問(wèn)題。本文在此基礎(chǔ)上，首先分析了工程咨詢的作用，然后對(duì)工程咨詢企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力做出評(píng)價(jià)，最后提出了提高工程咨詢企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有效措施，為工程咨詢企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供建議，為工程咨詢企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供保障。

參考文獻(xiàn)

[1]崔璨.我國(guó)工程咨詢業(yè)資質(zhì)管理制度市場(chǎng)化的改革研究[D].贛州：江西理工大學(xué)，2017.

[2]王海娜.工程咨詢企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].天津：天津大學(xué)，2015.

[3]趙瑞雪.我國(guó)工程咨詢企業(yè)“走出去”障礙及策略研究[D].重慶：重慶大學(xué)，2015.

[4]倪康君.GZ工程咨詢公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].天津：天津大學(xué)，2014.

[5]姜傳勝，張建榮，董興濤.工程咨詢企業(yè)信息化解決方案———記森諾勝利工程公司構(gòu)建“e化公司”，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].中國(guó)工程咨詢，2012（07）：47～49.

[6]王金偉.工程咨詢企業(yè)如何持續(xù)實(shí)施知識(shí)管理[J].建設(shè)監(jiān)理，2012（06）：22～23.

[7]張寧.論工程咨詢企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].科技資訊，2012（05）：173.

[8]李美云，趙陽(yáng)，黃海榮.基于主成分分析法的工程咨詢企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)[J].河南科技，2011（21）：16～17.