樊曉鴿

【摘 要】目的：對(duì)建立微信平臺(tái)在外科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果進(jìn)行分析探討。方法：我院普外科在2016年7月就建立了護(hù)理人員的微信群，借助微信平臺(tái)，讓護(hù)理人員對(duì)專業(yè)的理論知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)布置工作計(jì)劃，將新的知識(shí)以及管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題在微信群中進(jìn)行及時(shí)發(fā)布和信息共享。結(jié)果：通過(guò)采用微信平臺(tái)進(jìn)行外科護(hù)理管理，并將2016年7月-12月的護(hù)理效果與應(yīng)用前1月-6月的護(hù)理效果進(jìn)行對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)，科室每月例會(huì)的時(shí)間以及每日晨會(huì)的時(shí)間明顯縮短，護(hù)士以及管理人員參與管理的積極性大大提高，所有的管理人員都表示應(yīng)用微信平臺(tái)可以提高自身的專業(yè)護(hù)理水平，同時(shí)增加同事之間的溝通交流。結(jié)論：通過(guò)將微信平臺(tái)在外科護(hù)理管理中進(jìn)行應(yīng)用，可以提升護(hù)理人員的專業(yè)護(hù)理水平，增強(qiáng)護(hù)理人員參與的積極性，同時(shí)增加同事之間的交流，不僅提高了護(hù)理管理效率，還確保了患者的安全。

【關(guān)鍵詞】微信平臺(tái)；外科護(hù)理管理；應(yīng)用效果

Abstract Objective： To analyze the application effect of the establishment of the WeChat platform in surgical nursing management. Methods： the Department of general surgery of our hospital in July 2016 on the establishment of the nursing staff of the WeChat group， with the WeChat platform， let the professional theoretical knowledge and business knowledge in learning of nursing staff， and the arrangement of the work plan， will be timely publishing and information sharing problems and new knowledge management in the process of WeChat group. Results： surgical nursing management by using the WeChat platform， and compare the effect of nursing effect and application of -12 in July 2016 before the month of January -6 months， can be found， Department monthly meeting time and time of the daily morning meeting was shortened and the personnel management of nurses participation management is greatly improved， all managers have said WeChat application platform can improve the professional nursing level， while increasing the communication between colleagues. Conclusion： the WeChat platform for application in surgical nursing management the level of professional care， can improve nursing staff， enhance the enthusiasm of nursing staff， while increasing the exchange between colleagues， not only improve the efficiency of nursing management， ensure the safety of patients.

Key words： WeChat platform； surgical nursing management； application effect

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1672-3783（2018）01-03-0-01

前言：近年來(lái)，隨著護(hù)理學(xué)的逐漸發(fā)展，在護(hù)理管理過(guò)程中通常采用多種護(hù)理模式來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量，我院屬于三級(jí)甲等醫(yī)院，在醫(yī)院的普外科中，患者住院周期短，周轉(zhuǎn)快，患者手術(shù)完成率較高，因而護(hù)理工作量很大。目前，國(guó)內(nèi)很多醫(yī)院都存在護(hù)士缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)、護(hù)士流失率高、以及年輕護(hù)士所占比例高等問(wèn)題。因而在當(dāng)前背景下，如何提高外科護(hù)理管理效率，確保患者安全，是護(hù)理管理人員面臨的重要問(wèn)題。因此，我院普外科為了有效提高護(hù)理管理工作效率，充分利用當(dāng)代的信息時(shí)代優(yōu)勢(shì)，在護(hù)理管理中融入信息化概念，并于2017年7月依靠微信平臺(tái)建立了普外科護(hù)士微信群，從而增加科室之間信息的傳遞，加強(qiáng)同事之間的交流，達(dá)到了很好的效果，其結(jié)果如下。

一、資料和方法

1.選擇對(duì)象

我院普外科選取了現(xiàn)有的18名護(hù)士作為研究對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)象均為女性，年齡在22-42歲之間，平均年齡為26歲。

2.采用方法（1）建立微信群。將本科室的18名護(hù)士拉進(jìn)微信群中，并取名為“磁性團(tuán)隊(duì)”，這個(gè)名字不僅寓意著團(tuán)隊(duì)中的護(hù)理人員要為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，還需要秉持著自我管理、共享管理、繼續(xù)教育、自由決策、以及改善環(huán)境的磁性管理理念。（2）建立微信管理小組。首先，將科室教學(xué)組長(zhǎng)作為微信群群長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)群里的動(dòng)態(tài)管理，比如微信內(nèi)容的及時(shí)性、正確性、信息傳達(dá)的有效性以及組員的回復(fù)率等，同時(shí)善意提醒成員不要發(fā)布與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容[1]。微信管理小組組長(zhǎng)由辦公護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)、以及各組責(zé)任組長(zhǎng)等擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)將自己管理范圍內(nèi)的相關(guān)信息或事件及時(shí)向科室人員通知，從而提高管理效率。

3.應(yīng)用微信平臺(tái)

3.1 工作計(jì)劃的布置

以前科室的工作計(jì)劃都是通過(guò)護(hù)理部召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)行工作內(nèi)容布置的，然后，護(hù)士長(zhǎng)安排時(shí)間召集全科室人員召開工作例會(huì)，并布置工作。微信群建立之后，護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理部參加護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)的同時(shí)，就可以將相關(guān)的工作內(nèi)容以及工作計(jì)劃及時(shí)下發(fā)到微信群中，從而使每位護(hù)士能夠及時(shí)了解相關(guān)工作，同時(shí)還可以將與骨干工作有關(guān)的幻燈及時(shí)發(fā)給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，便于其盡快對(duì)工作重點(diǎn)以內(nèi)容進(jìn)行了解，掌握該月的工作重點(diǎn)，并了解該月質(zhì)量控制的各項(xiàng)檢查項(xiàng)目、教學(xué)任務(wù)、以及需要做的準(zhǔn)備工作等。在召開工作例會(huì)時(shí)，工作人員已對(duì)各項(xiàng)工作計(jì)劃有了初步的反饋，包括工作中存在的困難以及工作的完成時(shí)間等，這些問(wèn)題都可以在例會(huì)上提出，然后由大家共同對(duì)原因進(jìn)行分析，并提出有效的解決方案，從而在很大程度上提高了工作計(jì)劃的執(zhí)行效率。

3.2 學(xué)習(xí)專業(yè)護(hù)理知識(shí)

現(xiàn)階段，在醫(yī)院的護(hù)理工作中，普遍存在年輕護(hù)士比例大的問(wèn)題，具有一定經(jīng)驗(yàn)的高齡護(hù)士比較少，而年輕的護(hù)士缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)患者病情的預(yù)見性不足[2]。因而為了盡快培訓(xùn)年輕護(hù)士，幫助其適應(yīng)臨床工作，可以充分利用微信平臺(tái)，并將專業(yè)護(hù)理知識(shí)以及護(hù)理時(shí)的注意事項(xiàng)發(fā)在微信群里，包括對(duì)重病患者護(hù)理中存在的問(wèn)題、當(dāng)班護(hù)士重點(diǎn)觀察內(nèi)容和預(yù)防措施、以及患者容易產(chǎn)生的各種并發(fā)癥等，這樣不僅能夠提高護(hù)士護(hù)理時(shí)的警惕性以及護(hù)理工作效率，還能讓其他人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)，對(duì)患者的病情進(jìn)行大概了解，從而突破了交接班的時(shí)空局限性，有利于保證患者的安全。

3.3 質(zhì)量管理控制

在護(hù)理過(guò)程中，質(zhì)量控制是護(hù)理質(zhì)量的保障，科室在每個(gè)月都要進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量的自查，無(wú)論是質(zhì)量控制小組還是護(hù)士長(zhǎng)，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)都要及時(shí)在微信群中進(jìn)行說(shuō)明，從而引起相關(guān)人員的重視。在進(jìn)行護(hù)理部護(hù)理檢查時(shí)，質(zhì)量控制小組的組長(zhǎng)可以將檢查的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)發(fā)到相關(guān)的群里，讓每位護(hù)士都知道自己該準(zhǔn)備什么，同時(shí)，在檢查結(jié)束后，被查到的護(hù)士可以將被查內(nèi)容、查出的問(wèn)題、檢查方式、以及相應(yīng)的整改措施等發(fā)到微信群中，并由質(zhì)量控制組長(zhǎng)以及護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明。質(zhì)量控制組長(zhǎng)需要將每個(gè)月查到的問(wèn)題在微信中進(jìn)行說(shuō)明，每個(gè)護(hù)士都需要定時(shí)查閱回復(fù)，并針對(duì)問(wèn)題原因進(jìn)行共同分析，探討出可行的整改措施。護(hù)士長(zhǎng)在節(jié)假日期間可以將查房時(shí)遇到的問(wèn)題在群里進(jìn)行及時(shí)通知，從而便于及時(shí)整改。

二、效果

通過(guò)微信平臺(tái)的運(yùn)用，我院普外科在2017年7月后建立的微信群，并將應(yīng)用效果與應(yīng)用之前進(jìn)行分析比較，可以發(fā)現(xiàn)，科室每月例會(huì)以及每日晨會(huì)的時(shí)間都大大縮短，護(hù)士參與管理的積極性大大提高，并且所有人員都表示，采用建立微信群方式，可以提高自身的專業(yè)管理水平，增長(zhǎng)知識(shí)，同時(shí)增進(jìn)了與同事之間交流。

三、體會(huì)

通過(guò)微信平臺(tái)的應(yīng)用，大大增加了護(hù)士人員之間交流和寫作，減少的溝通時(shí)間，增加了溝通內(nèi)容，在護(hù)理管理工作中應(yīng)用效果明顯。采用微信群，可以幫助護(hù)士積極參與護(hù)理管理，為工作人員帶來(lái)極大的便利，不過(guò)也有一定的局限性，微信群的建立雖然能夠提高護(hù)理管理工作的便利性，但是仍然代替不了交接班，科室不能因?yàn)榻⒘宋⑿湃壕筒唤M織交班[3]。在采用微信平臺(tái)進(jìn)行護(hù)理管理工作時(shí)，護(hù)士可以在微信上進(jìn)行文件、圖片、視頻等各種資料的接收和傳遞，增加與同事之間的溝通，在工作時(shí)間內(nèi)不能在微信群中討論與工作無(wú)關(guān)的話題，相關(guān)護(hù)理人員在節(jié)假日期間更應(yīng)該注重加強(qiáng)自身教育，提高自身的護(hù)理水平。采用微信平臺(tái)進(jìn)行外科護(hù)理管理，是一種新的護(hù)理管理方式，這種管理方式將在護(hù)理管理中進(jìn)行廣泛應(yīng)用，具有很大的發(fā)展?jié)摿?，因而還需要對(duì)其應(yīng)用效果進(jìn)行進(jìn)一步的探索。

參考文獻(xiàn)

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