沈瓊芳

摘要： 隨著高等教育的大眾化，獨(dú)立學(xué)院成為了中國高等教育發(fā)展的重要組成部分，而隨著獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展和招生規(guī)模的擴(kuò)大，獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍在不斷壯大。由于各種原因，獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍中出現(xiàn)了大量“后媽”輔導(dǎo)員。本文結(jié)合筆者自身和身邊“后媽”輔導(dǎo)員的工作現(xiàn)狀，探索獨(dú)立學(xué)院“后媽”輔導(dǎo)員的生存之道。

Abstract： With the popularization of higher education， independent colleges have become an important part of the development of higher education in China. With the development of independent colleges and the expansion of enrollment， the ranks of independent college counselors have grown. For a variety of reasons， a large number of "stepmother" counselors appeared in the faculty of independent college counselors. This paper explores the survival strategy of the "stepmother" counselors in the independent college， based on the present working situation of the "stepmother" counselors.

關(guān)鍵詞： 獨(dú)立學(xué)院；“后媽”輔導(dǎo)員；生存之道

Key words： independent college；"stepmother" counsellor；survival strategy

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）14-0242-02

0 引言

《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》指出：“輔導(dǎo)員班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人?！比欢?，因?yàn)楠?dú)立學(xué)院的辦學(xué)模式和普通高校具有很大差異，獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生與普通高校的學(xué)生相比也具有其自身的特點(diǎn)，所以獨(dú)立學(xué)院的輔導(dǎo)員無論是在學(xué)校的管理、工作模式、工作量、薪資待遇、職業(yè)幸福感、自身發(fā)展等方面都與普通高校輔導(dǎo)員有很大差異。基于上述原因，獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員流動性很大，以筆者所在單位為例，在一個學(xué)期內(nèi)就有四名輔導(dǎo)員同時期辦理了離職手續(xù)。另外，基于獨(dú)立學(xué)院的管理規(guī)定和工作需要，部分輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)崗、調(diào)崗、或請長假，出現(xiàn)了大批“后媽”輔導(dǎo)員。本文擬從“后媽”輔導(dǎo)員的成因、工作困境、解決策略等方面探索“后媽”輔導(dǎo)員的生存之道，以期對獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供一些參考和建議。

1 “后媽”輔導(dǎo)員的成因

1.1 輔導(dǎo)員的構(gòu)成比例

以筆者所在獨(dú)立學(xué)院為例，近10000名學(xué)生的規(guī)模配備了43名輔導(dǎo)員，其中女性輔導(dǎo)員36名，男性輔導(dǎo)員僅有7名，男女比率不到1：5，為“后媽”輔導(dǎo)員的存在奠定了客觀基礎(chǔ)。此外，適齡女性輔導(dǎo)員存在請長假生兒育女的現(xiàn)象，少則影響3個月，多則半年、一年甚至更長，這樣必然出現(xiàn)“后媽”輔導(dǎo)員頂崗現(xiàn)象。

1.2 輔導(dǎo)員的工作現(xiàn)狀

《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想教育的意見》（中發(fā)[2004]16號文）指出：“輔導(dǎo)員、班主任工作在大學(xué)生思想政治教育第一線，任務(wù)繁重，責(zé)任重大”。但基于獨(dú)立學(xué)院學(xué)生性格獨(dú)特、自理自立能力弱、缺乏學(xué)習(xí)興趣和動力等原因，且輔導(dǎo)員工作涉及到每周日開班會點(diǎn)名、每月至少深入課堂聽課4次、至少全覆蓋走訪宿舍4次、建立并上報(bào)特殊學(xué)生臺賬、至少召開一次主題班會、節(jié)假日統(tǒng)計(jì)假期去向等常規(guī)工作，除日常的思想政治教育工作，輔導(dǎo)員幾乎淪為了無所不做的“保姆”，有的輔導(dǎo)員把自己戲稱為“萬金油”，哪里需要哪里涂。通常社會上的“保姆”工作由女性擔(dān)任，這在一定程度上促成了“后媽”輔導(dǎo)員隊(duì)伍的形成。

1.3 輔導(dǎo)員崗位的流動性和變動性

當(dāng)前，高校招聘輔導(dǎo)員一般要求碩士研究生學(xué)歷，很多應(yīng)屆畢業(yè)生迫于就業(yè)壓力或?qū)Ω咝！扒彘e、自由、假期多”的期望做了輔導(dǎo)員。但限于獨(dú)立學(xué)院的辦學(xué)和管理模式，輔導(dǎo)員的薪資待遇、工作環(huán)境、工作幸福感等遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到心理預(yù)期，甚至感到付出與收獲無法成正比，很多輔導(dǎo)員把自己稱為高學(xué)歷“民工”，輔導(dǎo)員崗位成了很多研究生的“過渡”或“跳板”，只要有機(jī)會就會離開尋找更好的崗位。

另外，在專業(yè)對口和專職教師崗位有缺口時，學(xué)校會提供一定的轉(zhuǎn)崗機(jī)會，輔導(dǎo)員也會毫不不猶豫地抓住這樣需要時間積淀、來之不易的機(jī)會選擇調(diào)崗，這些都必然會產(chǎn)生“后媽”輔導(dǎo)員。

2 “后媽”輔導(dǎo)員的工作困境

后媽始終是后媽，無論在工作本身還是在情感層面都有一定的障礙。

2.1 工作開展層面

獨(dú)立學(xué)院一般不會儲備輔導(dǎo)員，“后媽”輔導(dǎo)員往往有一種迎難而上，臨時抓壯丁的感覺。有的人剛剛面試合格就被通知接手離職輔導(dǎo)員的工作，有的人在開學(xué)前一天才被通知入職接手輔導(dǎo)員工作。無論哪種情形，在沒有系統(tǒng)培訓(xùn)，對學(xué)校環(huán)境、機(jī)構(gòu)部門、辦事流程、學(xué)生情況等完全不了解的情況下，要配合完成學(xué)校各個部門下達(dá)的高強(qiáng)度工作，完全是一種摸著石頭過河的感覺。

另外，要在規(guī)定時間內(nèi)完成工作，一方面是著手準(zhǔn)備和實(shí)施，另一方面需要學(xué)生的密切配合，而眾所周知，孩子對后媽或多或少會有抵觸情緒，很難親近和完美相處。身為典型的“后媽”輔導(dǎo)員，筆者入職就接手一個畢業(yè)年級和另一個非畢業(yè)年級的工作，交叉年級增加了工作量和工作難度。當(dāng)時畢業(yè)生中有一名患嚴(yán)重強(qiáng)迫癥的學(xué)生，因接手工作時正趕上畢業(yè)實(shí)習(xí)和找工作，很多學(xué)生不在校，所以對該強(qiáng)迫癥學(xué)生的情況只是略有耳聞，造成了畢業(yè)離校前的工作障礙。該生返校完成論文答辯后，未告知輔導(dǎo)員就離校了，學(xué)校通知辦理離校手續(xù)時聯(lián)系家長才得知學(xué)生近期病情復(fù)發(fā)，無法返校辦理離校手續(xù)。鑒于該生在校時生活習(xí)慣導(dǎo)致宿舍衛(wèi)生一團(tuán)糟，和同學(xué)關(guān)系緊張，輔導(dǎo)員只能委托班級干部幫忙辦理部分書面手續(xù)，但必須處理的宿舍衛(wèi)生只能聯(lián)系學(xué)生家長和學(xué)校，以付費(fèi)勞務(wù)方式解決。雖不是什么大事，但整個過程中體會到了工作的不易和后媽的辛酸。

2.2 情感接受層面

作為后媽，輔導(dǎo)員自身和學(xué)生都需要時間相處磨合。筆者在不到一年時間內(nèi)當(dāng)了三個年級的后媽，送走了畢業(yè)生，又發(fā)生了交換工作校區(qū)和帶班年級的事情。第一次按學(xué)校要求通知學(xué)生開主題班會，有學(xué)生說“我們以前只開過一次班會”，雖強(qiáng)調(diào)以后我每月至少召開一次或多次，但在學(xué)生語氣中聽到的比較和不樂意，在情感和底氣上受到了打擊。因?yàn)槭呛髬?，雖不斷探索和爭取融入學(xué)生群體，但很多時候還是徒勞，感覺做了很多，共鳴和反響很微弱，很多時候也會因不了解學(xué)生或?qū)W生不配合造成不必要的麻煩。

3 “后媽”輔導(dǎo)員的生存之道

針對“后媽”輔導(dǎo)員在工作中遭遇的困境，恰當(dāng)?shù)慕鉀Q策略才能保證輔導(dǎo)員的工作效率，穩(wěn)定和發(fā)展輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

3.1 學(xué)生層面

雖然獨(dú)立學(xué)院學(xué)生與普通高校學(xué)生在個性、獨(dú)立性、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)、解決問題能力等方面有一些差異，但同為成年人，不應(yīng)該固步自封，要認(rèn)真求學(xué)，努力上進(jìn)，學(xué)會獨(dú)立分析和解決問題，不應(yīng)該“微信密碼忘了”、“回家機(jī)票買早了，期末考試未結(jié)束”這種小事都要詢問輔導(dǎo)員怎么解決，減少輔導(dǎo)員的工作量。

另外，雖輔導(dǎo)員不承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，但角色定位具有教師身份，不應(yīng)區(qū)別對待，應(yīng)做到對輔導(dǎo)員同等的尊重。據(jù)了解，很多輔導(dǎo)員對于學(xué)生稱呼自己為“輔導(dǎo)員”或“導(dǎo)員”感到一定程度的反感，認(rèn)為學(xué)生不夠尊重自己，每天圍著學(xué)生轉(zhuǎn)，結(jié)果四年后學(xué)生連輔導(dǎo)員姓什么都不知道，體會不到存在感。

3.2 輔導(dǎo)員層面

從輔導(dǎo)員自身來說，針對“傳話員”一樣在QQ、微信等社交群重復(fù)接收、發(fā)送通知，遭受信息轟炸的工作現(xiàn)狀，應(yīng)該有一定的超前統(tǒng)籌工作意識，盡量準(zhǔn)確解讀文件精神再傳達(dá)給學(xué)生，避免鋪天蓋地的信息引起學(xué)生反感，導(dǎo)致忽略信息或有意屏蔽群消息，無法按質(zhì)按量完成工作。也避免理解偏差造成同一問題重復(fù)回答，增加工作量，降低工作效率。

另一方面，針對心理預(yù)期與現(xiàn)實(shí)價值體現(xiàn)間的差異，輔導(dǎo)員要做到在其位、謀其政，兢兢業(yè)業(yè)做好分內(nèi)工作并不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法，提升自我，拓寬眼界，體現(xiàn)自我價值。

其次，后媽輔導(dǎo)員要擺正心態(tài)，可以因?yàn)閯偨庸艿膶W(xué)生遇到了打招呼問好而心里溫暖，也可以不因?yàn)閷W(xué)生的不理解和誤解而耿耿于懷，真正做到不以物喜，不以己悲。

3.3 學(xué)校層面

作為管理部門或管理者，學(xué)校和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一方面要有足夠的統(tǒng)籌組織能力，做到宏觀把控全局，微觀溝通協(xié)調(diào)好各個部門間的交叉工作，避免冗余繁雜的辦事程序，政策要落實(shí)到位，不要朝令夕改，避免重復(fù)低效的工作。

另一方面要做到權(quán)責(zé)明確，輔導(dǎo)員本就面臨多重管理、地位不高的現(xiàn)象，但除了需要按照1：200甚至1：300的比例配備管理學(xué)生外，很多輔導(dǎo)員還要兼職學(xué)院團(tuán)委書記或?qū)W生黨支部支部書記，多重的工作壓力壓得輔導(dǎo)員喘不過氣。

其次，學(xué)校要盡力提升輔導(dǎo)員的幸福感，無論在企業(yè)文化、個人發(fā)展還是薪資待遇層面。輔導(dǎo)員雖有教師身份，但無法享受專業(yè)教師的同等待遇，做的是良心活，掙的是死工資，時間和精力投入都是無底洞，很難找到成就感，看不到長遠(yuǎn)的發(fā)展希望。如果在員工口中聽到的贊美聲多過抱怨聲，在被問到工資時不再閉口不提或支支吾吾搪塞，這對企業(yè)是最好的宣傳和口碑。

4 結(jié)語

“后媽”輔導(dǎo)員從一開始就被貼上了標(biāo)簽，工作中增加了很多天然的障礙，一直致力于改變或撕掉身上的標(biāo)簽。學(xué)生應(yīng)該理解和配合輔導(dǎo)員做好工作，輔導(dǎo)員自身要提升自己的境界，調(diào)整和改進(jìn)工作方法，學(xué)校要讓員工看到希望，甘于奉獻(xiàn)，以校為家，以工作為樂。

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