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基于需求分析的商務(wù)英語課程設(shè)置和人才培養(yǎng)方案調(diào)查研究

2018-04-29 08:24:30于艷青
高教學(xué)刊 2018年1期
關(guān)鍵詞:商務(wù)商務(wù)英語問卷

于艷青

摘 要:本研究立足于地方應(yīng)用型本科院校,以學(xué)生需求為導(dǎo)向,設(shè)計詳盡全面的調(diào)查問卷,并對其調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析,旨在研究如何設(shè)置合理有效的商務(wù)英語課程和人才培養(yǎng)方案。以需求分析為依據(jù),探討學(xué)生對英語基礎(chǔ)知識、商務(wù)技能和對商務(wù)英語教學(xué)的具體要求,并以其調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),設(shè)計出符合學(xué)生實(shí)際的人才培養(yǎng)方案,從而滿足學(xué)生的個性化發(fā)展和商務(wù)英語人才的社會需求。

關(guān)鍵詞:地方應(yīng)用型本科院校;需求分析;商務(wù)英語課程設(shè)置;人才培養(yǎng)方案

中圖分類號:C961 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:2096-000X(2018)01-0168-04

Abstract: Based on the local applied undergraduate colleges and universities, the research is oriented to the students' needs to design a comprehensive questionnaire and to do the statistical analysis of the survey results. The purpose of this research is to study how to set up a reasonable and effective business English course and talent training program. Based on the demand analysis, students' basic knowledge of English, business skills and specific requirements for business English teaching are discussed. Based on the survey data, a talent training program is designed that is in line with the students' actual conditions so as to meet the individual needs of students and the social needs of business English professionals.

Keywords: local applied undergraduate colleges; demand analysis; business English course setting; talent training program

商務(wù)英語是以英語為媒介、以商務(wù)知識和技能為核心的ESP(專門用途英語課程)[1],商務(wù)英語對學(xué)生的專業(yè)和綜合素質(zhì)要求較之普通的商務(wù)類和英語類課程的要求較高,如何設(shè)置既科學(xué)合理又符合地方院校發(fā)展規(guī)律和要求的商務(wù)英語課程是本研究所要解決的重要問題,如何制定行之有效的商務(wù)英語人才培養(yǎng)方案是本研究要解決的另一問題。此前相關(guān)專家學(xué)者針對商務(wù)英語的人才培養(yǎng)做出了一系列研究成果,有學(xué)者認(rèn)為,商務(wù)英語的人才培養(yǎng)與課程設(shè)置密切相關(guān),商務(wù)英語人才培養(yǎng)的質(zhì)量不高往往是商務(wù)英語課程設(shè)置不合理導(dǎo)致的[2]。還有專家認(rèn)為,商務(wù)英語人才培養(yǎng)和普通英語專業(yè)或商務(wù)專業(yè)的學(xué)生是不同的,因此高校應(yīng)在課程設(shè)置、教材的選擇、教學(xué)方法和考核方式等方面與普通專業(yè)區(qū)別開來[3]。筆者認(rèn)為,商務(wù)英語除了在課程設(shè)置上要符合地方應(yīng)用型院校的要求,還應(yīng)擯棄以往統(tǒng)一的教學(xué)模式,發(fā)展創(chuàng)新型、符合學(xué)生個性化發(fā)展需求的教學(xué)模式,以期培養(yǎng)出滿足社會需求的應(yīng)用型商務(wù)英語人才?;诖?,本研究以山東省地方應(yīng)用型本科院?!獫?jì)寧學(xué)院為例,通過問卷星設(shè)置了較為科學(xué)、詳盡的調(diào)查報告,并將所得數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行了詳盡的統(tǒng)計分析,從而對地方型本科院校學(xué)生的商務(wù)英語課程設(shè)置和學(xué)習(xí)需求起到指導(dǎo)作用,更加有效地開展商務(wù)英語課程,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

一、學(xué)生需求分析對商務(wù)英語課程設(shè)置的重要性

探討商務(wù)英語教學(xué)模式[4]或課程設(shè)置[5]的研究傾向于總結(jié)商務(wù)英語教學(xué)的經(jīng)驗教訓(xùn),較少將需求分析放在首位來設(shè)置商務(wù)英語課程以及相應(yīng)的人才培養(yǎng)方案[6]。本研究中商務(wù)英語的課程設(shè)置以Dudley-Evans和St John[7]的需求分析為理論基礎(chǔ),針對地方型本科院校的課程設(shè)置進(jìn)行調(diào)查研究。需求分析、課程設(shè)置、教材選擇和教學(xué)模式相互依存的,需求分析作為商務(wù)英語課程設(shè)置的起點(diǎn),對整個教學(xué)過程和教學(xué)任務(wù)的實(shí)施起到了至關(guān)重要的作用,為商務(wù)英語課程的運(yùn)作提供了重要的參考價值和指導(dǎo)作用。Dudley-Evans和St John[7]把需求分析分為即時需求和延后需求,本研究在設(shè)計調(diào)查問卷時同時考慮了學(xué)生這兩方面的需求,以往的調(diào)查研究僅涉及學(xué)生的即時需求,即商務(wù)英語課程的專業(yè)知識和技能,稍顯片面,而對學(xué)生步入社會以后的商務(wù)英語方面工作需求,即延后需求較少涉及,這必將導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)“學(xué)習(xí)無用”的態(tài)度,打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,同時影響課程設(shè)置的有效性,影響整個教學(xué)評估和教學(xué)效果。

二、研究設(shè)計

(一)研究目的和對象

本研究以在校學(xué)生學(xué)習(xí)需求分析為起點(diǎn),目的是探討適應(yīng)地方型本科院校發(fā)展需求的商務(wù)英語課程設(shè)置,從而對其教材的選擇和教學(xué)模式以及教學(xué)評估進(jìn)行相應(yīng)的改善,以期達(dá)到良好的教學(xué)效果。本研究選取濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)管系3個本科班的136名大二學(xué)生作為研究對象,該系學(xué)生具有扎實(shí)的商務(wù)理論基礎(chǔ)和一定的英語文化知識,具有一定的跨學(xué)科意識和需求感知能力,因此,本次問卷調(diào)查結(jié)果具有真實(shí)、有效性。

(二)研究步驟

以往的商務(wù)英語課程設(shè)置研究多以教學(xué)方法和經(jīng)驗為主,而較少將學(xué)生的需求放在首位予以考慮,而本次的調(diào)查對象為經(jīng)管系大二學(xué)生,已具備一定的商務(wù)英語知識,并已經(jīng)陸續(xù)選修了商務(wù)英語相關(guān)課程,但該校商務(wù)英語課程體系設(shè)置并不完整,也沒有進(jìn)行過學(xué)生對本課程需求方面的調(diào)查,因此,本文將從以下幾個方面進(jìn)行研究:

1. 調(diào)查問卷設(shè)計:設(shè)計科學(xué)合理的調(diào)查問卷,有針對性地對學(xué)生的需求進(jìn)行詳盡調(diào)查,以調(diào)整目前的教學(xué)模式和人才培養(yǎng)方案。

2. 調(diào)查問卷內(nèi)容:本次調(diào)查問卷總共涵蓋四方面的內(nèi)容:第一部分為學(xué)習(xí)目標(biāo)調(diào)查,包括4個選擇題型(多選和單選題)。第二部分為教學(xué)需求調(diào)查,共包括13個單選和多選題型。第三部分為商務(wù)英語專業(yè)知識、技能、證書、比賽需求調(diào)查,共包括3個矩陣量表題。第四部分為其他需求調(diào)查,包括1個開放式問答題。本次調(diào)查問卷的設(shè)計多以選擇題為主,目的是使調(diào)查結(jié)果更加清晰客觀,而同時也包括矩陣量表題和填空題,以此使學(xué)生需求表達(dá)地更加充分全面。

3. 調(diào)查問卷實(shí)施:本次調(diào)查問卷的實(shí)施于2017年6月份采取學(xué)生課堂統(tǒng)一網(wǎng)上作答,現(xiàn)場回收的方式,利用問卷星網(wǎng)上平臺,回收率高達(dá)99%,問卷形式新穎,學(xué)生回答問題積極客觀。

4. 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析:調(diào)查問卷的分析,采用問卷星的統(tǒng)計與分析功能,可以較為直觀地對其進(jìn)行數(shù)據(jù)整理,避免了人工統(tǒng)計的諸多問題。數(shù)據(jù)處理采用以下幾種方法:單選題如實(shí)記錄數(shù)據(jù);多選題選項百分比=該選項被選擇次數(shù)÷有效答卷份數(shù),即選擇該選項的人次在所有填寫人數(shù)中所占的比例,因此,多選題百分比相加可能超過百分之一百,有10個填寫了一道多選題,其中6個人選擇了A,5個人選擇了B,3個人選擇了C。則選擇A的比例是60%,選擇B的是50%,選擇C的是30%。3個百分比相加為140%。

三、調(diào)查問卷結(jié)果與數(shù)據(jù)分析

本問卷調(diào)查共包括四個部分,共21個不同類型的問題,問題較為多樣化,因此,本問卷調(diào)查僅選取了每部分具有代表性的問題,并進(jìn)行詳盡的數(shù)據(jù)分析,最終針對性的得出相應(yīng)的對策和解決方案,以期在以學(xué)生需求為導(dǎo)向的前提下,使商務(wù)英語課程設(shè)置更加合理化,同時設(shè)計出較為實(shí)際的人才培養(yǎng)方案。

(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)調(diào)查

學(xué)習(xí)目標(biāo)是了解和明確學(xué)生最終需求的首要步驟,只有明確了學(xué)生的目標(biāo)需求,才能在教學(xué)中做到有的放矢,在第一部分學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)調(diào)查中,以第1題為例:您未來的發(fā)展目標(biāo)是( )(多選題),如表1。

作為本部分的核心問題,首先要明確學(xué)生未來的發(fā)展目標(biāo),才能有的放矢,本題中選擇考研的人數(shù)為96,占總?cè)藬?shù)的71.64%,以此明確下階段的教學(xué)任務(wù)應(yīng)該側(cè)重商務(wù)英語的基本知識和應(yīng)用技能,同時兼顧剩余的約30%的學(xué)生的出國留學(xué)和自主創(chuàng)業(yè)的需求,提供真實(shí)有效的案例教學(xué)和情景化教學(xué)。本部分第2題:您考研的專業(yè)是 ( ), 92人選擇了其他,占總?cè)藬?shù)的68.66%,42人選擇了從事商務(wù)貿(mào)易相關(guān)工作,由此明確在教學(xué)資料的選擇上適當(dāng)增加應(yīng)試類技巧的內(nèi)容。

(二)教學(xué)需求調(diào)查

調(diào)查問卷第二部分,從學(xué)生職業(yè)規(guī)劃轉(zhuǎn)向教學(xué)需求調(diào)查,本部分內(nèi)容較多,包括5-17題,全部為選擇題型,仍然選擇部分具有代表性的題型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,已明確下一步的教學(xué)工作重心和教學(xué)任務(wù),本部分第5題:您認(rèn)為理想的商務(wù)英語教師是( )(多選題),調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)統(tǒng)計如表2。

本題中,有86.57%的學(xué)生選擇了A.英語專業(yè)背景且具有豐富的商務(wù)實(shí)際工作經(jīng)驗的教師,另有65.67%的學(xué)生選擇了C.英語專業(yè)背景并對商務(wù)知識有深刻理解的教師,由此可見學(xué)生對教師的英語專業(yè)背景十分重視,由此可見,作為英語類專業(yè)的教師教授商務(wù)英語收到多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可,但如何對英語專業(yè)教師進(jìn)行商務(wù)知識培訓(xùn)并給其提供從事商務(wù)實(shí)際工作的經(jīng)驗,是值得英語專業(yè)教師和教學(xué)管理人員反思的問題。

本部分第6題:您最喜愛的商務(wù)英語課堂教學(xué)方式是( )(多選題),調(diào)查分析學(xué)生較為接受的課堂教學(xué)模式,其調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果如表3。

本題選擇最多的選項是E.實(shí)例分析,占比67.16%,其次是F.師生交互式練習(xí),占比54.48%,由此可見,學(xué)生已經(jīng)不滿足于以往的翻譯、句型操練和小組練習(xí)等傳統(tǒng)教學(xué)模式,而更青睞于新穎獨(dú)特、與社會實(shí)際相聯(lián)系的、問題解決型的教學(xué)模式,這也是當(dāng)代社會轉(zhuǎn)型時期學(xué)生和教師對現(xiàn)有教學(xué)模式的一大挑戰(zhàn)。

本部分第13題:如果您對目前開設(shè)的課程不太滿意,原因是( )(單選題),本題從課程設(shè)置的角度出發(fā),對目前商務(wù)英語課程存在問題的原因進(jìn)行了調(diào)查,其結(jié)果如下:

本題涉及商務(wù)英語整體課程設(shè)置,其中76.87%的學(xué)生選擇了A.課程缺乏實(shí)用性。商務(wù)英語課程應(yīng)當(dāng)是一門以實(shí)踐應(yīng)用能力為主的課程,如果大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為其缺乏實(shí)用性的話,應(yīng)該與其使用的教材有很大關(guān)系,如何編寫一部適合地方本科院校,同時兼具實(shí)用性的校本教材,也是下一教學(xué)階段亟待解決的問題之一。

(三)商務(wù)英語專業(yè)知識、技能、證書、比賽需求調(diào)查

第三部分涉及學(xué)生的商務(wù)英語專業(yè)知識、技能、證書、比賽需求調(diào)查,本部分共包括3個矩陣量表題,1=非常不重要,2=不重要,3=一般重要,4=比較重要,5=非常重要,最后得出平均分?jǐn)?shù),用以判斷某個選項的重要程度。

本部分第18題:請根據(jù)您在學(xué)習(xí)中對商務(wù)英語知識的培養(yǎng)需求,選擇您認(rèn)為合適的分值(矩陣量表題),該矩陣題平均分:3.94,本題列舉了23項相關(guān)商務(wù)英語知識,其中學(xué)生認(rèn)為非常重要的包括語音知識(75人選擇,占比55.97%)、語用知識(73人選擇,占比54.48%)、以及詞匯知識(72人選擇,占比 53.73%),相比其他的如商務(wù)文化知識、人力資源管理知識、管理學(xué)知識、國際金融知識,學(xué)生認(rèn)為基礎(chǔ)的英語知識更為重要,對學(xué)好商務(wù)英語知識起到至關(guān)重要的作用,因此,教師在以后的教學(xué)中應(yīng)有所側(cè)重,面對基礎(chǔ)較為薄弱的學(xué)生更應(yīng)因材施教,尋找適合不同學(xué)生的方案和對策。

第19題:請根據(jù)您在學(xué)習(xí)中對商務(wù)英語專業(yè)能力的培養(yǎng)需求,選擇您認(rèn)為合適的分值(矩陣量表題),該矩陣題平均分:4.14,調(diào)查顯示學(xué)生認(rèn)為對商務(wù)英語專業(yè)能力的培養(yǎng)比單純教授商務(wù)英語相關(guān)知識更為重要。本題共設(shè)置了21項商務(wù)英語相關(guān)能力要求,其中學(xué)生選擇序號5(非常重要)的能力包括:口譯能力(占比64.18%,86人選擇)、跨文化溝通能力(75人選擇,占比55.97%)、語用能力(75人選擇,占比55.97%)、商務(wù)溝通能力(74人選擇,占比55.22%)、語言語調(diào)識讀能力(68人選擇,占比50.75%)、筆譯能力(64人選擇,占比47.76%)、商務(wù)談判技能(65人選擇,占比48.51%)、商業(yè)業(yè)務(wù)能力(61人選擇,占比45.52%)、公共演講技能(59人選擇,占比44.03%)、商務(wù)禮儀(56人選擇,41.79%)以及商務(wù)寫作能力(53人選擇,占比39.55%)以上11項商務(wù)英語相關(guān)能力均超出該矩陣題的平均得分,口譯能力選項的平均得分更是高達(dá)4.46,但從整體上來看,商務(wù)知識和語言學(xué)習(xí)能力依然是學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn),也是教學(xué)過程中需要著重培養(yǎng)的焦點(diǎn)問題。

第20題:請根據(jù)您在學(xué)習(xí)中對商務(wù)英語相關(guān)證書的培養(yǎng)需求,選擇您認(rèn)為合適的分值(矩陣量表題),該矩陣題平均分:3.69。本題共列舉了15項商務(wù)英語相關(guān)證書,其中選擇最多,認(rèn)為非常重要的證書包括以下幾項:大學(xué)英語四級(61人選擇,占比45.52%)、商務(wù)英語專業(yè)四級(59人選擇,占比44.03%)、大學(xué)英語六級(55人選擇,占比41.04%)、口譯證(53人選擇,占比39.55%)、商務(wù)英語專業(yè)八級(51人選擇,38.06%)、以及翻譯證(51人選擇,占比38.06%),這些選項的得分均高于該矩陣題的平均得分3.69,成為學(xué)生們認(rèn)為在商務(wù)英語人才培養(yǎng)需求中較為重要的幾個證書類別,成為學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的目標(biāo)和動力。

(四)其他需求調(diào)查

第四部分是本問卷調(diào)查的最后一個問題:您對地方應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案(如知識培養(yǎng),技能培養(yǎng),畢業(yè)實(shí)習(xí),課程設(shè)置,教學(xué)教師等)有什么建議?(填空題)

問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計如下:(1)希望能在實(shí)習(xí)方面有個好的安排;(2)課程設(shè)置的實(shí)用性強(qiáng)一點(diǎn);(3)加強(qiáng)實(shí)踐性課程學(xué)習(xí);(4)多注重口語練習(xí);(5)教師全英文授課比較好;(6)加強(qiáng)相關(guān)英語商務(wù)知識的輸入;(7)學(xué)校能夠提供更多實(shí)踐交流的機(jī)會;(8)知識培養(yǎng)應(yīng)多方面多角度,讓課堂變得更有意思;(9)語言能力和技術(shù)能力并重;(10)加大實(shí)習(xí)力度;(11)加強(qiáng)與學(xué)生互動交流。由調(diào)查數(shù)據(jù)可見,學(xué)生從知識培養(yǎng)、技能培養(yǎng)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、課程設(shè)置和教師等各個方面提供了具有參考價值的意見和建議,為下一步的商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐提供了方向。

四、基于需求分析調(diào)查結(jié)果的商務(wù)英語課程重構(gòu)和對人才培養(yǎng)方案的啟示

(一)基于需求分析調(diào)查結(jié)果的商務(wù)英語課程重構(gòu)

1. 調(diào)整商務(wù)英語課程方向,豐富商務(wù)英語課程的內(nèi)涵。根據(jù)需求分析的調(diào)查結(jié)果,改變以往傳統(tǒng)的僅局限于課堂的課程設(shè)置模式,增加學(xué)生參加社會實(shí)踐和實(shí)習(xí)的機(jī)會,滿足學(xué)生個人發(fā)展的需求,明確學(xué)習(xí)目標(biāo),促進(jìn)其主動學(xué)習(xí)。

2. 改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式,增加互動和情景式教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)教學(xué)需求分析結(jié)果顯示,學(xué)生已不滿足于課堂上單純的翻譯、句型操練和小組學(xué)習(xí)等教學(xué)方法,而更期望將教學(xué)內(nèi)容與社會現(xiàn)實(shí)相接軌,課堂上更多地使用案例和情景式教學(xué),并且增強(qiáng)教師與學(xué)生之間的互動,從而達(dá)到模擬社會實(shí)踐和工作情境的目的。

3. 增強(qiáng)課程的實(shí)用性,滿足學(xué)生商務(wù)英語技能需求。單純教授英語語言和商務(wù)知識已不能滿足學(xué)生個性化發(fā)展的需求,更多地希望能夠達(dá)到學(xué)以致用的目的,同時能夠滿足學(xué)生對各級各類技能證書的教學(xué)需求,實(shí)現(xiàn)學(xué)生能力的長足發(fā)展。

(二)需求分析調(diào)查結(jié)果對人才培養(yǎng)方案的啟示

1. 正確引導(dǎo)學(xué)生選擇未來的工作崗位。從本次學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)調(diào)查結(jié)果來看,超過半數(shù)的學(xué)生選擇了考研作為未來的學(xué)習(xí)目標(biāo),但如果考研失利,大多數(shù)學(xué)生畢業(yè)后將面臨選擇工作的困境,顯得無所適從,因此,教師應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)習(xí)和工作定位的引導(dǎo),將就業(yè)指導(dǎo)貫穿至整個商務(wù)人才培養(yǎng)過程中,制定一份較為完善和符合學(xué)生實(shí)際的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)方案。

2. 加強(qiáng)培養(yǎng)兼具英語專業(yè)背景和商務(wù)知識背景的“雙師型”教師。本次教學(xué)需求的調(diào)查結(jié)果顯示,學(xué)生更傾向于選擇英語專業(yè)背景且具有豐富的商務(wù)實(shí)際工作經(jīng)驗的教師,并且希望能夠在課堂上實(shí)現(xiàn)全英文教學(xué),這就要求高校出臺相關(guān)政策,鼓勵英語專業(yè)教師通過進(jìn)修等方式輔修商務(wù)英語相關(guān)課程,在商務(wù)英語人才培養(yǎng)過程中發(fā)揮教師的能動作用。

3. 實(shí)現(xiàn)學(xué)生的英語基礎(chǔ)知識和商務(wù)技能訓(xùn)練協(xié)調(diào)共同發(fā)展。本次調(diào)查結(jié)果顯示,學(xué)生認(rèn)為語音、語用和詞匯等英語基礎(chǔ)的重要性比其他的商務(wù)文化知識更為重要,跨文化溝通和商務(wù)溝通等商務(wù)技能也同時受到學(xué)生的重視,如何實(shí)現(xiàn)二者的協(xié)調(diào)共同發(fā)展和提高,是制定有效的商務(wù)英語人才培養(yǎng)方案的關(guān)鍵所在。

五、結(jié)束語

本研究以學(xué)生對商務(wù)英語課程設(shè)置的需求為主要依據(jù),對學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查、訪談,通過科學(xué)有效的調(diào)查數(shù)據(jù)總結(jié)了學(xué)生所偏好的課程設(shè)置方式和人才培養(yǎng)模式。學(xué)生需求分析在商務(wù)英語課程設(shè)置和人才培養(yǎng)方案的制定過程中,起著至關(guān)重要的作用,是進(jìn)行有效課程設(shè)置的起點(diǎn),三者是相輔相成的,需求分析有利于教師對課程教學(xué)效果進(jìn)行驗證、及時更新,同時完善課程教學(xué)大綱、課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方案。本研究經(jīng)我校試點(diǎn)驗證后,可逐步推廣應(yīng)用到其他院校商務(wù)英語課程體系的構(gòu)建中去,對開設(shè)商務(wù)英語課程的同類地方院校具有一定的參考意義及推廣價值。

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