曾 靚

(福建商學(xué)院 馬尾校區(qū)， 福建 福州 350016)

一、引言

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等科技的發(fā)展創(chuàng)新，跨境電商成為世界貿(mào)易發(fā)展的大勢(shì)所趨，它催生了“新經(jīng)濟(jì)模式”、顛覆了傳統(tǒng)貿(mào)易和世界經(jīng)濟(jì)格局，促進(jìn)我國傳統(tǒng)外貿(mào)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國跨境電子商務(wù)交易額約為1.6萬億元，2012年約為2萬億元，2013年突破3.1萬億元，2014年，中國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億，同比增長(zhǎng)33.3%，跨境電子商務(wù)的平臺(tái)已經(jīng)超過5 000家，企業(yè)超過20萬家。2015年，中國跨境電商交易規(guī)模5.4萬億元，同比增長(zhǎng)28.6%。其中跨境出口交易規(guī)模達(dá)4.49萬億元，跨境進(jìn)口交易規(guī)模達(dá)9 072億元。2016年交易額預(yù)計(jì)增至6.3萬億元，同比增長(zhǎng)23.5%。預(yù)計(jì)2017年全年跨境電商進(jìn)出口交易額將增至7.5萬億元。

與跨境電商飛速發(fā)展不相匹配的是我國跨境電商專門人才的供給嚴(yán)重不足、跨境電商人才需求規(guī)格與高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)脫節(jié)。為了適應(yīng)跨境電子商務(wù)行業(yè)的高速發(fā)展和對(duì)人才的迫切需求，國內(nèi)很多學(xué)者對(duì)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)開始進(jìn)行方方面面的研究。樓淑娟(2013)經(jīng)探析認(rèn)為：跨境電子商務(wù)是電子商務(wù)領(lǐng)域的藍(lán)海，發(fā)展前景巨大，跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇，不僅能緩解目前大學(xué)生的就業(yè)壓力，也能為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)，但跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀卻很難適應(yīng)其發(fā)展需要。梅蔣巧(2014)等學(xué)者認(rèn)為：跨境電商是一種“訂單碎片化”的微貿(mào)易形式，有著許多傳統(tǒng)外貿(mào)形式無法媲美的優(yōu)點(diǎn)，外貿(mào)企業(yè)需要適時(shí)借助跨境電子商務(wù)這種新型的貿(mào)易方式從全球供應(yīng)鏈中獲得發(fā)展空間?？缇畴娚虒I(yè)人才不僅需要通曉電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、熟悉企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理，能夠從事電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)解決方案策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、國際物流、跨境支付、跨國管理，更需要良好的外語溝通水平，要有國內(nèi)外產(chǎn)品行業(yè)背景，要有國際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)，如了解消費(fèi)者所在國家的文化、習(xí)俗、消費(fèi)喜好、思維方式、法律等，還要有國際電子營(yíng)銷技能。陳旭華(2014)認(rèn)為：跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，政府為引導(dǎo)，企業(yè)為主體，行業(yè)為紐帶；吉永峰(2014)也從本地化的視角，研究了跨境電商行業(yè)發(fā)展對(duì)人才的依賴。要發(fā)展好跨境電子商務(wù)行業(yè)，加速傳統(tǒng)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，需加大對(duì)懂電商、懂市場(chǎng)、懂外貿(mào)的高端復(fù)合管理與技術(shù)人才的培育。華國振(2015)系統(tǒng)總結(jié)了我國跨境電商行業(yè)異?；钴S的義烏市的本土化跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略：加大宣傳，鼓勵(lì)高校擴(kuò)大社會(huì)化培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)接、完善配套、留住人才。

本文旨在我國跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展、跨境電商企業(yè)的建立呈現(xiàn)井噴態(tài)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)背景下，深入調(diào)查分析福建自貿(mào)區(qū)內(nèi)跨境電子商務(wù)人才需求的特點(diǎn)，以企業(yè)需求為導(dǎo)向形成跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)格，以高等院校和企業(yè)為人才培養(yǎng)主體，構(gòu)建務(wù)實(shí)有效、科學(xué)合理的跨境電子商務(wù)實(shí)操型課程為主導(dǎo)的課程體系，培養(yǎng)懂電商、懂市場(chǎng)、懂外貿(mào)的高端復(fù)合管理與技術(shù)人才，服務(wù)于福建乃至全國的跨境電子商務(wù)企業(yè)，滿足他們的用人需求，更好地推動(dòng)福建自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的建立與發(fā)展。

二、福建自貿(mào)區(qū)跨境貿(mào)易電子商務(wù)人才需求規(guī)格

福建省建立自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)后，出口跨境電商企業(yè)增長(zhǎng)迅速：2014年，來自福建的跨境電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)在中國出口跨境電商賣家數(shù)量中占4%，居第四。2015年，福建的跨境電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)在中國出口跨境電商賣家數(shù)量中占9.4%，雖然還是位列全國第四，但是其企業(yè)數(shù)量成倍上升，行業(yè)發(fā)展壯大的態(tài)勢(shì)喜人。

圖1 2015年中國出口跨境電商賣家數(shù)

中國福建自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)已經(jīng)建立，這是福建的跨境電商行業(yè)、企業(yè)發(fā)展最重要的機(jī)遇，福建跨境電商發(fā)展的黃金時(shí)代就要來臨，為福建跨境電商行業(yè)、企業(yè)輸送一大批高素質(zhì)復(fù)合型的跨境電商專門人才的工作迫在眉睫。通過對(duì)福建多家跨境電商企業(yè)(包括福建縱騰網(wǎng)絡(luò)有限公司等十幾家跨境電商企業(yè))，尤其是位于福建自貿(mào)區(qū)的跨境電商經(jīng)營(yíng)業(yè)者的走訪調(diào)查，總結(jié)福建省跨境電商人才需求規(guī)格如下：

(一)知識(shí)規(guī)格

1. 掌握國際貿(mào)易和現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)基本理論、方法、政策和法律常識(shí)；2.熟悉自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)基本功能、自貿(mào)區(qū)設(shè)立公司的要求、各項(xiàng)優(yōu)惠政策內(nèi)涵；3.掌握國際市場(chǎng)營(yíng)銷、電子營(yíng)銷理論和知識(shí)；4.掌握現(xiàn)代企業(yè)管理、客戶關(guān)系管理、消費(fèi)者心理學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)。

(二)技能規(guī)格

1.具備一個(gè)以上主流跨境電商平臺(tái)操作能力，如網(wǎng)上開設(shè)店鋪、裝修店鋪，推廣引流、客服售后等基本操作能力；2.具備熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)搜集、整理和分析的基本方法和分析工具的能力；3.具備國際物流規(guī)劃和操作能力；4.能夠運(yùn)用常見的圖像處理工具對(duì)圖片進(jìn)行拍攝、美化和其他簡(jiǎn)單的圖片處理；5.具備跨文化思考和溝通協(xié)調(diào)能力；6.熟練掌握至少一門以上外語(小語種為宜)。

跨境電子商務(wù)人才需求特征多元化，對(duì)人才知識(shí)和技能的要求呈現(xiàn)“跨界化”、多線性的需求特點(diǎn)，對(duì)跨境電商專門人才的培養(yǎng)需要?jiǎng)?chuàng)新的人才培養(yǎng)模式和課程體系作為支撐。

三、“雙驅(qū)動(dòng)、蛛網(wǎng)式”外貿(mào)類跨境電商人才培養(yǎng)模式的建立

通過對(duì)福建省跨境電商經(jīng)營(yíng)業(yè)者的走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對(duì)跨境電商相關(guān)崗位具有人才需求的企業(yè)不僅有新興的跨境電商進(jìn)出口企業(yè)，還有大量的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)。隨著國際金融危機(jī)復(fù)蘇階段不斷高漲的貿(mào)易保護(hù)主義、不斷增加的各種非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，福建大量傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)正在經(jīng)受一個(gè)非常困難的時(shí)期：他們不得不積極地尋求新的出路和轉(zhuǎn)型的突破口。跨境電商這種中間環(huán)節(jié)少、頻次高、碎片化的新型貿(mào)易形式非常適合福建傳統(tǒng)小微外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。所以，福建傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也急需大量既懂外貿(mào)經(jīng)營(yíng)知識(shí)又能夠從事跨境電商運(yùn)作的復(fù)合型人才。因此，在傳統(tǒng)的外貿(mào)類專業(yè)(如國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)、國際商務(wù)專業(yè)等)基礎(chǔ)上，開展外貿(mào)類跨境電商人才的培養(yǎng)就是最契合福建省外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型需求的因應(yīng)之道。

(一)“雙驅(qū)動(dòng)、蛛網(wǎng)式”外貿(mào)類跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)

結(jié)合高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的定位、其他高?？缇畴娚滔嚓P(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)，制定外貿(mào)類跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)如下：

培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，具有良好職業(yè)道德、遵紀(jì)守法、誠信、敬業(yè)、有責(zé)任心，德、智、體、美全面發(fā)展的，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、海峽西岸地區(qū)經(jīng)濟(jì)、福建自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)發(fā)展、“一帶一路”建設(shè)要求的，熟悉國際商務(wù)活動(dòng)的制度、法律環(huán)境，有較強(qiáng)的外語聽、說、讀、寫能力的國際貿(mào)易人才。

掌握進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)操作技能和跨境電商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程，熟悉主流的跨境電商平臺(tái)；掌握跨境電商平臺(tái)、國際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境電商物流、跨境金融、現(xiàn)代信息科學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)語言和工具、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化理論、技術(shù)和工具；掌握消費(fèi)心理學(xué)理論，熟悉電子商務(wù)客戶服務(wù)管理理論、技術(shù)和方法；掌握國際市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論，熟悉跨境電子商務(wù)跨文化設(shè)計(jì)與溝通；具備互聯(lián)網(wǎng)思維，具備跨境電商創(chuàng)業(yè)和市場(chǎng)開拓能力。能夠在跨境電商企業(yè)，特別是能在傳統(tǒng)外貿(mào)、工貿(mào)轉(zhuǎn)型企業(yè)中從事跨境電商業(yè)務(wù)(包括B2B、B2b、B2C等業(yè)務(wù))的高素質(zhì)技術(shù)人才。

(二)“雙驅(qū)動(dòng)、蛛網(wǎng)式”外貿(mào)類跨境電商人才培養(yǎng)路徑

1．“雙能驅(qū)動(dòng)”的跨境電商人才培養(yǎng)主體

結(jié)合我國其他地區(qū)尤其是跨境電子商務(wù)和職業(yè)教育特別發(fā)達(dá)的浙江省高職院校在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，由于跨境電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展歷史不長(zhǎng)，跨境電商人才的培養(yǎng)必須基于充分的行業(yè)背景和人才市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上展開?？缇畴娮由虅?wù)的碎片性、虛擬性和實(shí)踐性都要求跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)不能離開企業(yè)和行業(yè)而在校園中孤立地進(jìn)行。

“雙驅(qū)動(dòng)、蛛網(wǎng)式”外貿(mào)類跨境電商人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新地以高職院校和跨境電商企業(yè)為雙人才培養(yǎng)主體，具備校內(nèi)和企業(yè)兩個(gè)人才培養(yǎng)場(chǎng)所，結(jié)合跨境電子商務(wù)交易過程虛擬化的特點(diǎn)，以遠(yuǎn)程會(huì)議、SKYPE、POLYCOM等高技術(shù)軟硬件設(shè)施實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)教室和虛擬網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)無縫銜接的人才培養(yǎng)平臺(tái)，培養(yǎng)一能從事傳統(tǒng)貿(mào)易、二能從事跨境電子商務(wù)、三能幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才。

(1)教學(xué)進(jìn)程無縫對(duì)接，課程結(jié)構(gòu)最優(yōu)整合

鑒于跨境電商行業(yè)本身要求的知識(shí)和素養(yǎng)多元化、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，根據(jù)教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展的要求，首先由高等院校和跨境電商經(jīng)營(yíng)業(yè)者共同深入地研討和采證，調(diào)查相應(yīng)企業(yè)尤其是尋求向跨境電商轉(zhuǎn)型的廣大傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的各種職業(yè)崗位對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的實(shí)際要求，明確各方面知識(shí)所占的比例，充分考慮到校企雙方在教學(xué)資源上的最優(yōu)配置，形成能反映跨境電商崗位需求的人才培養(yǎng)路徑，并以此來構(gòu)建整體優(yōu)化的課程體系。其次，根據(jù)校企各自在人才培養(yǎng)培訓(xùn)過程中能發(fā)揮的作用，合理安排學(xué)生在高校教師和企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)下各階段學(xué)習(xí)的任務(wù)和目標(biāo)，校企各彰其長(zhǎng)，并有效利用現(xiàn)代高效的網(wǎng)絡(luò)和通訊資源，突破地理區(qū)劃的阻礙，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的最大化。

(2)企業(yè)助學(xué)突破傳統(tǒng)，實(shí)踐教學(xué)深入完善

校企合作培養(yǎng)跨境電商人才的創(chuàng)新機(jī)制有別于一般的企業(yè)辦學(xué)，通過企業(yè)尤其是積極尋求自身轉(zhuǎn)型升級(jí)的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)充分介入甚至主導(dǎo)跨境電商相關(guān)課程的實(shí)踐教學(xué)，非常有助于建立相對(duì)深入和完善的實(shí)踐教學(xué)體系?？缇畴娚痰膶?shí)踐性非常強(qiáng)，企業(yè)通過分享阿里巴巴賬號(hào)或其他B2B電商平臺(tái)賬號(hào)，讓學(xué)生直接在校內(nèi)上網(wǎng)接訂單洽談合作，獲得真實(shí)的企業(yè)電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生將企業(yè)真實(shí)的行業(yè)背景、產(chǎn)品背景代入到真實(shí)的跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，隨著企業(yè)工作人員一起，創(chuàng)建企業(yè)的跨境電商經(jīng)營(yíng)體系，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在跨境電商經(jīng)營(yíng)中存在的問題，本著解決問題、發(fā)展企業(yè)的目標(biāo)一邊學(xué)習(xí)、一邊成長(zhǎng)，能真正學(xué)習(xí)到校園中學(xué)不到的知識(shí)和技能，也能反哺企業(yè)達(dá)到雙贏。這樣的實(shí)踐教學(xué)體系既基于校企對(duì)接的無縫教學(xué)之上，又能夠充分地調(diào)動(dòng)起校內(nèi)外產(chǎn)學(xué)實(shí)訓(xùn)基地和校友企業(yè)的力量，使學(xué)生在校企交替學(xué)習(xí)期間能夠深入到轉(zhuǎn)型中外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)，了解跨境電商創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)氛圍，將校企“兩個(gè)課堂”的效能充分發(fā)揮出來，提高其實(shí)踐操作技能。

(3)校企聯(lián)合辦學(xué)，工學(xué)結(jié)合凸顯成效，畢業(yè)就業(yè)零距離

在這種跨境電商人才培養(yǎng)過程中，跨境電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)在不影響公司日常運(yùn)營(yíng)的前提下，作為該學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)基地，接納一定比例的學(xué)生開展各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。學(xué)生不僅能在本專業(yè)的學(xué)習(xí)中得到高等院校教師和學(xué)者的教導(dǎo)，還能深入到不同的企業(yè)中進(jìn)行切合實(shí)際的鍛煉，無論是從理論素養(yǎng)還是職業(yè)技能上都能得到較大的提高。并且，企業(yè)可以在雙向選擇原則的基礎(chǔ)上，優(yōu)先挑選錄用畢業(yè)生。這些畢業(yè)生不僅具備了一般外貿(mào)類專業(yè)學(xué)生的基本知識(shí)和技能，又具備了跨境電商經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)化、多元化的知識(shí)體系和在企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)歷，其就業(yè)機(jī)會(huì)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的外貿(mào)類專業(yè)畢業(yè)生。公司也可以提前網(wǎng)羅到一批既有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)又不需要培訓(xùn)而可以直接上崗上手的員工。

2.“蛛網(wǎng)覆蓋”的跨境電商人才培養(yǎng)系統(tǒng)課程

圖2 “蛛網(wǎng)式”跨境電商課程示意圖

“雙驅(qū)動(dòng)、蛛網(wǎng)式”外貿(mào)類跨境電商人才模式改傳統(tǒng)的線性課程體系邏輯和軌跡為蛛網(wǎng)式、放射型的課程網(wǎng)絡(luò)，滿足跨境電子商務(wù)行業(yè)和企業(yè)對(duì)人才包羅萬象的技能和知識(shí)需求?？缇畴娚虒I(yè)人才不僅需要通曉電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、國際物流、跨境支付、跨國管理的能力，而且需要有良好的外語溝通水平；不僅要有國內(nèi)外產(chǎn)品行業(yè)背景，而且要有國際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)，還要有國際電子營(yíng)銷技能。依靠傳統(tǒng)的工序化、流線型的課程編排邏輯已經(jīng)無法滿足跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的多元化需求，而改為蛛網(wǎng)式、放射型、知識(shí)節(jié)點(diǎn)脈絡(luò)縱橫交錯(cuò)的課程體系，不僅能更好地引入微課程和翻轉(zhuǎn)課堂等高效的課程組織形式，也能更好地實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)多線性知識(shí)點(diǎn)的貫穿和人才專業(yè)技能的提升。

蛛網(wǎng)式、放射型的課程網(wǎng)絡(luò)改變?cè)瓉硗赓Q(mào)類人才培養(yǎng)過程中模塊化、程序化的課程體系，將課程設(shè)置的思路由工作程序?qū)蚋臑閱栴}解決導(dǎo)向。課程設(shè)置首先由參與人才培養(yǎng)企業(yè)匯集企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通過整理和分類，歸納出六大跨境電商問題，打散既往外貿(mào)類課程和電子商務(wù)類課程內(nèi)容和知識(shí)要點(diǎn)，基于問題導(dǎo)向原則，分散地注入各問題解決課程中，重構(gòu)課程體系模式。

圖3解決六大跨境電商問題對(duì)應(yīng)課程示意圖

例如：在解決跨境電商中典型工作場(chǎng)景——選品遇到的選品難、打造爆款難、跟賣難問題時(shí)，通過編寫講義和教材、教師集體備課等方式，將分散于《國際市場(chǎng)營(yíng)銷》《外貿(mào)商品學(xué)》《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理學(xué)》《跨國經(jīng)營(yíng)管理》等幾門課程中涉及到的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)集中歸納到《跨境電商賣品選擇》系列課程中，讓學(xué)生帶著實(shí)踐中遇到的問題去學(xué)習(xí)解決問題的方法和途徑，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果得到較大的提升。同時(shí)，蛛網(wǎng)式、放射型的課程網(wǎng)絡(luò)體系還有利于提升學(xué)生思考問題、解決問題的思維能力，以更開放、發(fā)散和更具創(chuàng)造力的角度去探索和發(fā)掘克服困難的途徑。

3.“推店及人”的外貿(mào)類跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)效果考核體系

商貿(mào)類人才培養(yǎng)的效果一直很難進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和量化考核，結(jié)合跨境電商本身的可操作性，“雙驅(qū)動(dòng)、蛛網(wǎng)式”外貿(mào)類跨境電商人才模式將學(xué)生在主流跨境電商平臺(tái)中創(chuàng)立店鋪的經(jīng)營(yíng)成效作為該人才模式的考核指標(biāo)之一，將人才培養(yǎng)的效果進(jìn)行部分量化，以提高外貿(mào)類跨境電商經(jīng)營(yíng)人才培養(yǎng)效果考核的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。下表為結(jié)合某主流平臺(tái)店鋪經(jīng)營(yíng)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的學(xué)生在校期間跨境電商經(jīng)營(yíng)效果的量化指標(biāo)。

表1 學(xué)生在校期間跨境電商經(jīng)營(yíng)的量化指標(biāo)

通過店鋪經(jīng)營(yíng)指標(biāo)來衡量人才培養(yǎng)的效果只是人才培養(yǎng)成效考核體系的一個(gè)組成部分，該人才培養(yǎng)模式在非量化考核部分還是在保持傳統(tǒng)外貿(mào)類人才培養(yǎng)效果考核方法——雙證書、多技能的基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索，不斷尋求更科學(xué)、更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)、更公平的人才培養(yǎng)考核辦法和途徑，讓人才培養(yǎng)考核體系能更準(zhǔn)確反映人才培養(yǎng)的效果，以此來督促人才培養(yǎng)模式的改革和實(shí)踐。

四、“雙驅(qū)動(dòng)、蛛網(wǎng)式”外貿(mào)類跨境電商人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐與改革

從2013年開始，福建對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系緊貼外貿(mào)行業(yè)發(fā)展變化的最新趨勢(shì)，邀請(qǐng)敦煌大學(xué)講師、布波商學(xué)院副院長(zhǎng)鄭華鋒等多位企業(yè)教師為主要師資，于2012級(jí)經(jīng)貿(mào)系學(xué)生當(dāng)中開辦了首個(gè)跨境電商實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)。首期訓(xùn)練營(yíng)一共培訓(xùn)了80人，成功銷售貨物逾400件，總價(jià)累計(jì)超過12 000美元。參與首個(gè)訓(xùn)練營(yíng)的學(xué)生受到了跨境電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的青睞，其中，已有8人進(jìn)入Ebay中國十大賣家的福州縱騰科技公司工作，14人因?yàn)橛锌缇畴娚滩僮鞯某醪侥芰Γ簧钲谌鹑A兆豐有限公司以訂單班的形式全部提前訂走，能力備受肯定成為儲(chǔ)備干部。2014年，第二個(gè)跨境電商實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)共培訓(xùn)相關(guān)專業(yè)學(xué)生255人次，成功銷售貨物800件，總價(jià)累計(jì)超過24 000美元。第二個(gè)跨境電商訓(xùn)練營(yíng)在既有的“敦煌班”基礎(chǔ)上，增設(shè)“郵政班”，學(xué)生的跨平臺(tái)業(yè)務(wù)操作能力得到了更大的提高。2015年，第三個(gè)跨境電商訓(xùn)練營(yíng)又加強(qiáng)與阿里巴巴的合作，首次開設(shè)“速賣通班”，受訓(xùn)學(xué)員獲得福州首屆高校學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)大賽第四名，校際創(chuàng)業(yè)PK獎(jiǎng)第三名，成為福州高校學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)大賽唯一獲獎(jiǎng)的高職院校。2016年，改培優(yōu)創(chuàng)新性質(zhì)的跨境電商實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)為普及開展的《跨境電商實(shí)務(wù)》課程，與跨境電商企業(yè)建立緊密的合作培養(yǎng)關(guān)系。學(xué)生在開展系統(tǒng)的跨境電商專業(yè)技能學(xué)習(xí)后，取得了第一屆全國OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽最佳運(yùn)營(yíng)單項(xiàng)獎(jiǎng)以及總分二等獎(jiǎng)的佳績(jī)，是福建自貿(mào)區(qū)唯一獲獎(jiǎng)院校。2017年6月，在全國首屆“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易綜合技能競(jìng)賽”中再次以優(yōu)異的成績(jī)和突出的表現(xiàn)獲得全國一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

經(jīng)過四年多的跨境電商人才培養(yǎng)模式的探索、建立和初步實(shí)踐，“雙驅(qū)動(dòng)、蛛網(wǎng)式”外貿(mào)類跨境電商人才模式雖然取得了如上初步成效，但也存在與企業(yè)開展合作方式難、校企共同培養(yǎng)模式僅停留在比較粗淺的層次、深入培養(yǎng)容易引發(fā)很多難以避免的社會(huì)問題和管理問題等困境。更重要的是，由于跨境電商行業(yè)之于傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)還是全新的領(lǐng)域，不管是內(nèi)涵還是外延都既多且廣，變化迅速。國家的各項(xiàng)管理和扶持政策也在不斷地發(fā)展和變化中，尤其是福建自由貿(mào)易實(shí)驗(yàn)區(qū)建立以后，自貿(mào)區(qū)對(duì)區(qū)內(nèi)跨境電商行業(yè)發(fā)展尤其是進(jìn)口跨境電商的蓬勃開展起到巨大的助力作用，這將對(duì)區(qū)內(nèi)跨境電商人才培養(yǎng)的規(guī)格和途徑提出更新更高的要求，而這些都有賴于“雙驅(qū)動(dòng)、蛛網(wǎng)式”外貿(mào)類跨境電商人才模式的更多改變和創(chuàng)新。

五、結(jié)語

跨境電子商務(wù)具有門檻低、效率高、中間環(huán)節(jié)少等傳統(tǒng)貿(mào)易無法媲美的優(yōu)點(diǎn)，可以幫助中國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，利用跨境電子商務(wù)所帶來的產(chǎn)品創(chuàng)新尋求對(duì)外貿(mào)易的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展模式，將成為我國現(xiàn)階段外貿(mào)發(fā)展的首要課題。目前制約中國跨境電子商務(wù)發(fā)展的一大困境就是人才的培養(yǎng)和輸送趕不上行業(yè)飛速發(fā)展的需要，跨境電商專門人才的匱乏導(dǎo)致我國跨境電子商務(wù)缺乏可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)動(dòng)力。截至目前，我國的高職專業(yè)目錄當(dāng)中，仍未增設(shè)“跨境電子商務(wù)”相關(guān)專業(yè)，高職階段的跨境電商人才培養(yǎng)一般都掛靠在傳統(tǒng)的國際商務(wù)、商務(wù)外語、電子商務(wù)專業(yè)之下開展試點(diǎn)培養(yǎng)培訓(xùn)，仍處于起步摸索、未成體系的階段，在人才培養(yǎng)和培育上還呈現(xiàn)分散、點(diǎn)狀、實(shí)驗(yàn)性的狀態(tài)，形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的跨境電商人才培養(yǎng)模式迫在眉睫。

“雙驅(qū)動(dòng)、蛛網(wǎng)式”外貿(mào)類跨境電商人才模式的創(chuàng)立和實(shí)踐就是因應(yīng)社會(huì)需求而生的產(chǎn)物。校企共同深化合作一起成為人才培養(yǎng)的主體，通過放射型、蛛網(wǎng)式結(jié)構(gòu)的課程體系對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的教育，再輔以量化指標(biāo)對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)成效進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)是該人才培養(yǎng)模式的核心內(nèi)容。當(dāng)然，人才培養(yǎng)模式尤其是日新月異的跨境電商人才培養(yǎng)模式不能建立后就一勞永逸，應(yīng)該隨著行業(yè)企業(yè)需求的變化，隨著國家政府政策的走向不斷地進(jìn)行反復(fù)考評(píng)、調(diào)整和完善。

注釋：

①數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)研究中心《2015-2016年中國出口跨境電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》。

②福建縱騰網(wǎng)絡(luò)有限公司：福建福州一家以電子商務(wù)為經(jīng)營(yíng)模式的綜合型國際貿(mào)易企業(yè)，是2013年eBay全球最大的賣家，一年跨境電商交易額達(dá)十個(gè)億。

③調(diào)研對(duì)象：此次走訪調(diào)研一共面向14家福建省內(nèi)跨境電商經(jīng)營(yíng)單位，包括5家跨境電商進(jìn)出口企業(yè)和9家傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型企業(yè)，其中8家位于福建省福州市，2家位于福建省廈門市，4家位于福建省泉州市。

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