姜錦龍　張仲華

摘? 要 浙江教育裝備產(chǎn)業(yè)有著悠久的歷史，有過輝煌的年代。21世紀初，在教育理念、供配模式、科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)趨勢等一系列變革中，浙江教育裝備企業(yè)也經(jīng)歷了發(fā)展的沉浮。新時代，一批浙江教育裝備企業(yè)把握好時代趨勢，用互聯(lián)網(wǎng)思維和現(xiàn)代商業(yè)理念，開拓進取，創(chuàng)新發(fā)展，獲得更好的發(fā)展，也為行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展帶來一些啟示。

關(guān)鍵詞 浙江;教育裝備;教學儀器;實驗室;智慧教育;創(chuàng)新實驗室

中圖分類號：G434??? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2018）19-0010-03

1 引言

浙江教育裝備產(chǎn)業(yè)有著悠久的歷史。1899年，寧波人虞和欽在家中創(chuàng)設研究和介紹科學的“實學社”。1944年，浙江省教育廳科學儀器教具制造廠成立。至改革開放前，浙江有10余家教學儀器生產(chǎn)廠，年產(chǎn)值超100萬元，約占全國同類產(chǎn)品產(chǎn)值的7%。

浙江教育裝備產(chǎn)業(yè)有過輝煌的年代。改革開放至1990年，浙江教學儀器設備年產(chǎn)值達5100萬元，約占全國同類產(chǎn)品的12.5%。20世紀90年代，國家加大了對教育的投入，企業(yè)通過改制獲得新的活力，產(chǎn)業(yè)從普教產(chǎn)品擴展到幼教、職教和高教產(chǎn)品。

浙江教育裝備企業(yè)也經(jīng)歷了時代的沖擊。2000年開始，計劃經(jīng)濟的供配模式受到市場經(jīng)濟的公共財政制度沖擊，落后的經(jīng)營觀念和企業(yè)機制受到現(xiàn)代創(chuàng)新經(jīng)營方式的沖擊。一些企業(yè)把握時代的脈搏，抓住機遇，有了更好的發(fā)展;一些企業(yè)則沒跟上時代，逐年萎縮，走向市場的邊緣。

2 企業(yè)抓住時代機遇，獲得快速發(fā)展

新時代開啟新征程，習近平總書記在黨的十九大報告中第一次提出要支持民營企業(yè)發(fā)展，給浙江教育裝備企業(yè)吃了定心丸，增強了發(fā)展實體經(jīng)濟的信心，鼓舞了企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)的干勁。一批浙江教育裝備企業(yè)深入學習十九大的新論斷、新目標、新任務，抓住時代給予的發(fā)展機遇，為教育用戶提供更好的產(chǎn)品和服務，也為教育裝備產(chǎn)業(yè)增添生機與活力。

這些企業(yè)的發(fā)展歷程，他們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、奮斗擔當精神，在發(fā)展中形成的寶貴經(jīng)驗，不僅為行業(yè)內(nèi)企業(yè)帶來一些發(fā)展啟示，也激勵教育技術(shù)工作者要與時俱進，順應時代潮流，為新形勢下教育裝備工作不斷努力奮斗。

3 育才控股：將產(chǎn)品的用戶體驗做到極致

育才控股集團（簡稱育才）堅持實踐“為教育創(chuàng)新，為健康護航”的使命，用高標準、高質(zhì)量的產(chǎn)品服務國內(nèi)外高端客戶。近十年來，育才每年保持10%以上的銷售增長，2017年度銷售額達到2.8億元。

堅持創(chuàng)新，貼近用戶需求? 育才十分重視產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，為了給用戶更具個性、簡約、時尚的課桌椅，連一顆螺釘都不放過。比如一顆螺釘，選用特殊鋼材，制成高強度、高硬度和高韌性的螺釘，使連接更加可靠;將螺絲螺母的公差精度從普通的6 H（三級精度）提升到精密的8 H

（一級精度），使緊固更加穩(wěn)定;螺紋處開槽來收納旋合時產(chǎn)生的廢屑，解決高公差精度易造成螺絲滑牙鎖死的問題，使旋合更加方便;螺絲后段獨特的錐形設計，使緊固時的定位更加精準。

追求品質(zhì)，把控產(chǎn)品細節(jié)? “炮制雖繁，必不敢省人工;品位雖貴，必不敢減物力。”育才堅持真材實料，對產(chǎn)品的每個細節(jié)都精益求精。比如對每個噴涂的金屬部件先進行拋丸處理，然后在380 ℃的高溫下進行表面除油，提高金屬部件的漆面附著力和抗磨損。用聚碳酸酯（PC）材料制作課桌椅兩側(cè)的掛鉤，使掛鉤抗沖擊、抗折斷、更耐用。

注重安全，恪守以人為本? 育才將“為健康護航”的使命貫穿到產(chǎn)品的實踐中，課桌椅做工精致、美觀時尚、使用舒適。課桌椅的有害物限量執(zhí)行國際最嚴要求，產(chǎn)品邊緣都進行毛刺和鈍角處理，功能尺寸上完全符合青少年人體衛(wèi)生要求。產(chǎn)品好到讓用戶“忍無可忍”，讓人覺得不發(fā)朋友圈，就是對不起自己的朋友。

用戶體驗不是抽象模糊的“好”，而是要有非常具體的優(yōu)點。創(chuàng)新、品質(zhì)、安全是育才打造用戶體驗的三個路徑。將產(chǎn)品一路迭代，將細節(jié)“死磕”到極致，用千鈞之力將產(chǎn)品這塊巨石推到萬仞之巔，獲得用戶更高的認可。

4 浙江康貝爾：用雙贏思維打造企業(yè)聯(lián)盟

浙江康貝爾科教設備有限公司（簡稱康貝爾）依托大量在外打拼的老鄉(xiāng)，組建面向全國的銷售渠道。近年來，康貝爾堅持合作共贏的理念，深耕渠道建設，企業(yè)銷售節(jié)節(jié)攀升，2017年度銷售收入達到1.5億元。

深化服務，實現(xiàn)企業(yè)雙贏? 康貝爾的渠道商有從事教育信息化的，有從事醫(yī)療器械的，有從事圖書發(fā)行的，還有從事家具生產(chǎn)的?？地悹枌⒛切┡c自己的產(chǎn)品最能形成合作關(guān)系的公司，聯(lián)合起來形成企業(yè)聯(lián)盟，為他們提供售前培訓、售中指導、售后服務等全方位服務，幫助他們在教育裝備市場中成長?？地悹柌粌H擴大自身企業(yè)的影響和產(chǎn)品銷售，還為這些渠道商創(chuàng)造收益，實現(xiàn)企業(yè)間的雙贏。

規(guī)范管理，提升服務能力? 康貝爾引入“6S”現(xiàn)場管理法，嚴格按照“現(xiàn)場管理規(guī)范化、日常工作部署化、物資擺放標識化、廠區(qū)管理整潔化、人員素養(yǎng)整齊化、安全管理常態(tài)化”進行管理。制定各項工作規(guī)范，將信息化管理貫穿到商品的進銷存各環(huán)節(jié);重要崗位設置AB崗，細化工作職責，形成有效備份;匯總各項工作要點，形成企業(yè)工作手冊?？地悹柾ㄟ^規(guī)范的管理，不斷提升企業(yè)的服務能力。

研發(fā)新品，創(chuàng)造更大價值? 2013年，康貝爾成立職教事業(yè)部，研發(fā)職教設備，為渠道商提供更多產(chǎn)品和服務。之后的業(yè)績證明，新項目、新產(chǎn)品的開發(fā)是卓有成效的。為合作伙伴創(chuàng)造額外價值，并與之分享收益，通過共享資源，最大化實現(xiàn)工廠和渠道商的長期利益。

康貝爾用“我要贏，你也要贏，否則就別干”的商業(yè)理念，通過完善的服務為對方創(chuàng)造更多的價值，形成銷售渠道的聯(lián)盟，讓公司產(chǎn)品的營銷阻力減到最小，把產(chǎn)品的勢能轉(zhuǎn)化為最大的動能，獲得更遠的用戶覆蓋。