崔紅敏

（保定市徐水區(qū)婦幼保健院，河北 保定 072550）

隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)生活質(zhì)量要求不斷提升，在婦產(chǎn)科護(hù)理過(guò)程對(duì)護(hù)理的安全性和舒適度要求也越來(lái)越高[1]。但由于護(hù)理工作的繁瑣性和不可預(yù)估的護(hù)理管理風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)患糾紛日益增多[2]。因此加強(qiáng)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，能夠?qū)ψo(hù)理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)因素及時(shí)防范，有效規(guī)避護(hù)理意外事件的發(fā)生。對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量，緩解與病患之間的關(guān)系，減少患者的經(jīng)濟(jì)損失都有重要的意義。本通過(guò)對(duì)本院婦產(chǎn)科2016年5月～2017年5月收治的126名患者進(jìn)行對(duì)比研究，觀(guān)察組增加風(fēng)險(xiǎn)管理在患者對(duì)護(hù)理滿(mǎn)意度有明顯提高，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)選取我院婦產(chǎn)科2016年5月～2017年5月期間收治的126名患者，分為觀(guān)察組和對(duì)照組。觀(guān)察組63例，患者年齡20～62歲，平均年齡41±2.3歲。對(duì)照組63例，患者年齡21～63歲，平均年齡42±1.8歲。兩組患者病情和年齡分布不存在顯著性差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組：護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理。主要包括詳細(xì)介紹護(hù)理制度及注意事項(xiàng)、安置床位，每天定時(shí)做好癥狀及體征檢測(cè)、遵醫(yī)囑用藥、做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。

1.2.2 觀(guān)察組：對(duì)患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上增加風(fēng)險(xiǎn)管理。

1.2.2.1 制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度：由科室護(hù)士長(zhǎng)牽頭，制定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度，對(duì)常見(jiàn)疾病和各類(lèi)突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，用規(guī)范和約束各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)。使每位護(hù)理人員熟知預(yù)案，能夠遵循風(fēng)險(xiǎn)管理制度開(kāi)展護(hù)理工作，在工作的同時(shí)能夠發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)因素，并制定針對(duì)性措施，對(duì)預(yù)案進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和處理能力，能夠獨(dú)立有效的處理各種病患意外。

1.2.2.2 加強(qiáng)知識(shí)培訓(xùn)：強(qiáng)化護(hù)理人員的護(hù)理技能，定期安排護(hù)理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理操作。定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理及法律知識(shí)的培訓(xùn)[3]，學(xué)會(huì)用法律維護(hù)自身的合法權(quán)益。主要包括《護(hù)士條例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)理工作中法律問(wèn)題》、《傳染病防治法》等。

1.2.2.3 規(guī)范護(hù)理文書(shū)[4]：護(hù)理記錄是醫(yī)療記錄的重要組成部分，一旦發(fā)生護(hù)患糾紛，護(hù)理記錄就顯得尤為重要，因此規(guī)范護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，及時(shí)規(guī)范準(zhǔn)確的記錄護(hù)理過(guò)程及異常情況，對(duì)維護(hù)病患和護(hù)理人員的權(quán)益及護(hù)理人員的經(jīng)驗(yàn)交流都有重要的意義。

1.2.2.4 端正護(hù)理態(tài)度：護(hù)理人員應(yīng)以患者為中心，提高護(hù)理人員的道德素質(zhì)，充分尊重患者的權(quán)益。提高與病患及其家屬的溝通技巧與能力。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

通過(guò)患者對(duì)護(hù)理人員的工作能力、工作態(tài)度、健康宣傳、管理能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí)和滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，分?jǐn)?shù)0～100分，由低到高評(píng)價(jià)依次提升。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 19.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，比較數(shù)據(jù)組間差異性時(shí)采用t檢驗(yàn)，如果P＜0.05，說(shuō)明數(shù)據(jù)之間存在顯著性差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。判斷治療效果時(shí)采用x2檢驗(yàn)。

2 結(jié) 果

觀(guān)察組患者對(duì)護(hù)理人員的工作態(tài)度、健康宣傳、管理能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí)和滿(mǎn)意度均高于對(duì)照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。工作能力無(wú)明顯差異（P＞0.05），見(jiàn)表1。

表1 患者對(duì)照組和觀(guān)察組護(hù)理調(diào)查比較情況

3 討 論

通過(guò)本文的對(duì)比試驗(yàn)，采用風(fēng)險(xiǎn)管理的患者對(duì)護(hù)理工作和滿(mǎn)意度均優(yōu)于常規(guī)護(hù)理對(duì)照組。由此可見(jiàn)在婦產(chǎn)科護(hù)理過(guò)程中在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上增加風(fēng)險(xiǎn)管理，不僅提高了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使護(hù)理人員在自覺(jué)遵守護(hù)理制度的同時(shí)對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行及時(shí)識(shí)別和排除，提高護(hù)理質(zhì)量，提升病患滿(mǎn)意度。因此，在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上增加風(fēng)險(xiǎn)管理可以有效的促進(jìn)護(hù)理工作更加科學(xué)、系統(tǒng)化的進(jìn)行，提高護(hù)理人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防能力，提高護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)患糾紛。因此，在常規(guī)婦產(chǎn)科護(hù)理中增加風(fēng)險(xiǎn)管理，值得在婦產(chǎn)科護(hù)理中推廣應(yīng)用。

[1] 樸雪梅.婦產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀及展望[J].中國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生,2017,(01):33-35.

[2] 郭紅霞.風(fēng)險(xiǎn)管理用于婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的效果分析[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)雜志,2016,3(10):1910-1912.

[3] 劉 婭,劉春麗,孫 花,普粉蘭.加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理 提高婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量[J].西南國(guó)防醫(yī)藥,2013,23(6):660-661.