John Russell Mathers 英國設(shè)計委員會主席

最近我們做了一項研究，這項研究可以幫助評估設(shè)計在英國經(jīng)濟方面帶來的影響。研究是英國設(shè)計委員會在英國做的一項調(diào)查。調(diào)查結(jié)果中，我們看到了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域在過去幾年中前所未見的增長速度，并且已經(jīng)成為了英國增長速度最快的產(chǎn)業(yè)。在英國政府最近發(fā)布的白皮書中，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被認為是支柱產(chǎn)業(yè)之一，這在五到十年前是難以想象的。

↑潮人符號吳韜/攝

我們知道，設(shè)計不僅僅是在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，在很多其它產(chǎn)業(yè)也融入其中。由此可見，設(shè)計的價值有很多方面：社會上的、審美上的、環(huán)境上的等等。但現(xiàn)在我們主要關(guān)注于設(shè)計的經(jīng)濟價值，就是設(shè)計可以怎樣為國家的經(jīng)濟作貢獻。

第一個問題就是你想衡量的是什么，或者說你怎樣定義設(shè)計。人們都希望能夠獲得簡短的答案，但設(shè)計的概念非常復(fù)雜。GVA的意思是總增加值，是對經(jīng)濟價值的一種衡量方式，你的活動能夠產(chǎn)生什么樣的附加值，設(shè)計可以讓它變得更加昂貴，這就是設(shè)計的價值。在英國，2015年設(shè)計的價值是720億，占了整個英國產(chǎn)值的7.2%，設(shè)計的經(jīng)濟增速是28%。更重要的是，設(shè)計領(lǐng)域還在逐漸壯大，設(shè)計對于經(jīng)濟的貢獻正飛速增長。設(shè)計，不僅僅體現(xiàn)在IT、工程這些典型的方面，同時其它行業(yè)，比如汽車、自動化等，都展現(xiàn)了廣泛的設(shè)計。我們還發(fā)現(xiàn)，設(shè)計占了數(shù)字經(jīng)濟的33%，包括軟件設(shè)計師UX或者用戶體驗等等。舉例來說，Uber等創(chuàng)意企業(yè)，他們的設(shè)計師都是非常關(guān)鍵的角色，這些公司的CEO很多都是設(shè)計師和設(shè)計者。此外，英國5%的員工都從事設(shè)計工作，英國的設(shè)計輸出也扮演了很重要的角色，設(shè)計協(xié)會在過去這些年創(chuàng)造了很多的設(shè)計價值。你可能會認為，今天我們聽到的很多大公司，比如蘋果、可口可樂、勞斯萊斯等，這些公司有能力也愿意承擔(dān)起巨額的設(shè)計成本和費用，但是我認為，小公司更是沒有辦法不去在設(shè)計上做投資，因為設(shè)計是基礎(chǔ)，而不是裝飾。

過去幾年，我們發(fā)現(xiàn)一個趨勢：設(shè)計正在變化，正在擴展。通過創(chuàng)新，設(shè)計可以以各種不同的方式增加價值，幫助澄清和區(qū)分復(fù)雜的服務(wù)，進而實現(xiàn)差異化，幫助打造品牌的認知度和聲譽。所以設(shè)計是一種多樣性的工具，我們可以用于幫助業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域。面對消費減緩，產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計將是促進經(jīng)濟發(fā)展的重要角色。我們所有的研究都非常清晰地表明：我們需要進行設(shè)計，而且要在產(chǎn)品的生命周期就開始考慮設(shè)計，設(shè)計將會幫助我們持續(xù)擁有一個更健康、更有成就感的生活方式。

在世界不斷發(fā)展變化的過程中，這些融入社會的設(shè)計者，不斷拓展設(shè)計的思路，他們不僅僅要去詢問能夠賣出什么，更要問應(yīng)該做什么。越來越多的企業(yè)家和年輕的設(shè)計師會建立起他們自己的商業(yè)，發(fā)展自己的產(chǎn)品。在整個設(shè)計的過程中設(shè)計師角色也發(fā)生了很大的變化，不僅僅要創(chuàng)建一個愿景，還要讓其發(fā)揮不同的作用。我們現(xiàn)在正處于老齡化社會，公共資金不足以解決老齡化問題，而我們需要的不僅僅是治療疾病，而是要更多地進行預(yù)防并且鼓勵健康的生活方式，這便是設(shè)計的工作。

設(shè)計在創(chuàng)意行業(yè)里到底能發(fā)揮怎樣的作用？過去在廣告行業(yè)，現(xiàn)在在數(shù)字行業(yè)都有非常明顯的應(yīng)用?，F(xiàn)在的CEO們都希望能對飽和的市場作一個區(qū)分，并且將其擴展到新的市場里去，目的便是為了提高客戶體驗的質(zhì)量和一致性，以更好地預(yù)測和理解變化中的客戶需求，產(chǎn)生以及促進新想法的生成，從而幫助公司戰(zhàn)略的研發(fā)、鼓勵及促進組織的變化。管理咨詢是非常大的行業(yè)，能夠擴大設(shè)計的廣度、深度，并且能讓我們有更好更高級的管理，這是傳統(tǒng)設(shè)計咨詢行業(yè)做不到的。盡管很多設(shè)計師認為管理咨詢是一個威脅，但回顧過去十年，這個趨勢事實上極大地推動著整個設(shè)計行業(yè)，它使我們變得更加專業(yè)，并且改變了設(shè)計的內(nèi)涵。與此同時，我們還看到了另一個發(fā)展方向，就是設(shè)計的戰(zhàn)略使用。在英國，正有很多風(fēng)險資本基金關(guān)注著下一代英特網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)明。

設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)者們長久以來一直抱怨找不到正確的人才，有很多因素的確讓這件事變得更難。為什么出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？變化的速度已經(jīng)越來越快，很多時候教育難以跟上節(jié)奏。隨著設(shè)計問題的廣度越來越大，并且仍在不停變化，要解決這些問題的技巧要求也在不斷變高，過去老舊的描述已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)在的需要。一些新的名詞容易讓大家產(chǎn)生混淆，一些新的技巧很難讓大家得到培訓(xùn)，尤其是通過組合的方式更難得到實現(xiàn)。所以現(xiàn)在的大學(xué)應(yīng)該做的，是幫助畢業(yè)者更好地適應(yīng)新社會以及新工作的需求。我在英國很喜歡做一些合作的項目，最近有個新項目叫作LAUNCHPAD，主要是促成畢業(yè)者畢業(yè)后跟公司會面，幫助他們創(chuàng)造新想法，并且讓他們能夠盡快成熟。這是個非常好的方式，能讓大學(xué)生更廣泛地參與到經(jīng)濟的增長中來。

我認為，21世紀(jì)的市場觀念，就是去制作人們想買的東西。根據(jù)我的預(yù)測，在未來十年，任何一個關(guān)注客戶需求的公司，將會致力于為客戶提供更好的服務(wù)，其首席設(shè)計官也將成為他們組織非常核心的人員。