顧效英

教學(xué)活動是教師和學(xué)生借助彼此之間的交往，而實現(xiàn)的心靈溝通，如果缺乏人際交往，就不存在教育關(guān)系，不進行深入的交流，就沒有激發(fā)起相互間的情感共鳴，沒有相互的心靈碰撞，就不能起到應(yīng)有的教育和教化作用。溝通是雙方的互動，僅僅單方面的說教不能稱其為溝通，隨著社會的不斷進步，師生間的溝通被賦予了新內(nèi)容，具有新的意義和作用。

一、師生溝通的特點

所謂溝通，簡單而言，就是確定一定的目標(biāo)，交流雙方將自己的看法或者獲取的信息以及情感進行表達和交流，并將這種看法或者意見達成某一點上的共識，同時這也是雙方進行信息交流和互動的過程，人與人之間的溝通，主要是借助語言、體表以及動作來完成。小學(xué)生更加注重來自教師的評價，尤其是班主任。作為班主任，他們的每一個表情和動作，以及每一句話，對學(xué)生而言，都有較為重要的意義，聽在耳中，都會細細揣摩，“老師喜歡我嗎？”“我在老師眼里是怎樣的學(xué)生？”“我應(yīng)不應(yīng)該喜歡班主任？”等等，在在小學(xué)生的心里對教師的話語形成各種各樣的想法。師生之間進行群面的信息交流，是一種無意識的行為，這種溝通通過教師的言行舉止都能傳遞出來，因此，對于教師和學(xué)生而言，溝通時時處處都存在。

二、溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的作用

作為班主任，應(yīng)該充分認識到溝通的必要性和重要性。如果學(xué)生提出了自己的意見和看法，表明他們愿意溝通和交流的意愿，盡管他們表達的看法和意見，不一定正確或者全面，凡事應(yīng)該充分正視他們所處在的實際年齡和生活背景，與他們進行交心地交流，拉近師生間的距離，從而實現(xiàn)更加全面地交流?，F(xiàn)實生活中，教師和家長不能進行良好的溝通，很多是受傳統(tǒng)觀念的束縛，總是以各種借口回避與學(xué)生間的溝通，如果轉(zhuǎn)變這種觀念，家長充分借用一切機會，進入到孩子的內(nèi)心世界，就能使得教師與學(xué)生、家長和孩子之間能夠更充分地了解，也會使得溝通的效率更高。此外，教師的言行很大程度上影響到學(xué)生的成長，如果善于運用這一點，能為師生間的溝通起到極大地促進作用。

三、溝通藝術(shù)在班主任工作中的應(yīng)用

1.關(guān)愛學(xué)生，拉近師生間的距離

要想做好班級管理工作，班主任首先要真正關(guān)愛學(xué)生，采用一些適當(dāng)?shù)姆绞?，在適當(dāng)?shù)臅r機，增強師生間的情感，拉近彼此間的距離。用一種平等的心態(tài)，和學(xué)生進行交流和溝通，從中，學(xué)生感受到來自教師的關(guān)愛和關(guān)注，讓學(xué)生在一個良好的環(huán)境下健康成長，使得教師和學(xué)生就像同學(xué)之間比較親近，從而敢于和善于表達自己意見。

2.適時鼓勵，尊重學(xué)生的個性

對待學(xué)生，班主任要注重對學(xué)生的賞識，欣賞學(xué)生的個性和優(yōu)勢，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢和個性，提升溝通的效率，對班級管理的效率和質(zhì)量也有提升作用。而不是過于關(guān)注學(xué)生身上的缺點和不足，忽視他們的長處和優(yōu)點。實際的班級管理中，一些班主任為了方便對班級的管理，忽視學(xué)生的個性，壓抑他們的個性發(fā)展，用同一種管理方式，管理所有的學(xué)生，或者對學(xué)生更多的是打擊和批評，不僅會打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)信心，還會導(dǎo)致學(xué)生的叛逆思想。這對于學(xué)生成長是極為不利的，并能給班主任的管理工作帶來更多的困難。比如，在班級管理中，經(jīng)常會有個別的學(xué)生喜歡畫畫，但是他們不能很好地約束自己，在其他科目的課堂上也在畫畫，而影響到其他學(xué)科的學(xué)習(xí)，對于這樣的情況，教師可以先不評價他們這種做法的對與錯，可以先表揚他們的天賦和能力，促進他繪畫興趣的發(fā)展，之后再引導(dǎo)他們在合適的時間畫畫，這樣既對學(xué)生進行了鼓勵，又讓學(xué)生明白正確的做法，兼顧到他們其他學(xué)科的學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)的成績，促進學(xué)生的全面發(fā)展。

3.有效化解管理中矛盾

班主任應(yīng)當(dāng)搭建起與學(xué)生間溝通的橋梁，通過溝通藝術(shù)，化解生生之間、學(xué)生與其他科任教師的矛盾，班主任扮演著一個中間人的作用，為師生之間的交流架起一道橋梁，是班主任的身份優(yōu)勢，也是其工作的特點。比如，某班主任發(fā)現(xiàn)該班級在一段時間，英語成績整體下滑，面對這樣的局面，該班主任非常著急，就開了一次班會，就一些問題與學(xué)生的進行交流和溝通，了解到其中的原因是，英語教師在講課的時候語速過快，而且學(xué)生的積極性也不斷下降，了解到這種情況，該班主任又與該班的科任教師開了一次交流會，請所有的老師參與到學(xué)生學(xué)習(xí)的討論中，不僅將英語課上的問題解決了，對于其他學(xué)科的上的問題也提出了相應(yīng)的解決方案，學(xué)生的學(xué)習(xí)整體上呈現(xiàn)出上升的態(tài)勢，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性也提升了。

4.注重公平管理

班主任在進行管理時，要堅持一視同仁地對待所有學(xué)生，不管他們的成績好壞、基礎(chǔ)強弱、家庭背景以及種族等各個方面，堅持公平的原則，公平公正地對待所有的學(xué)生，給學(xué)生提供寬松和諧的環(huán)境，提升班主任在學(xué)生中的威信，受到學(xué)生群體的尊重和支持，得到學(xué)生的認可。比如，在教學(xué)中，某班主任發(fā)現(xiàn)一個學(xué)生的家庭條件比較好，父母對他也很寵溺，養(yǎng)成了他的一種橫行霸道的習(xí)慣，在班上經(jīng)常欺負一些較軟弱的學(xué)生，教師布置的作業(yè)經(jīng)常不完成，對于這種情況，該教師借用一次課上的延展，對類似的情況進行討論，對這個學(xué)生起到了教育的作用，讓他認識到自己的錯誤，并明白這樣做的不利，教師采用這種公平管理的方式，讓學(xué)生在這種思想的感受下，學(xué)會公平地處事。

總之，在實際的學(xué)生管理工作中，班主任應(yīng)該結(jié)合具體的情況，綜合使用多種方式，與學(xué)生和家長進行有效的溝通，發(fā)揮溝通藝術(shù)，建立起與學(xué)生間的良好關(guān)系，不僅使得管理工作的效率提升，也為學(xué)生創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，推升了他們的學(xué)習(xí)效果。