● 湖南·國(guó)網(wǎng)懷化供電公司 曾小陽(yáng)

旗幟領(lǐng)航，三年登高，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期黨建工作的主要任務(wù)。旗幟領(lǐng)航，就是把黨的旗幟樹(shù)起來(lái)，把黨的建設(shè)強(qiáng)起來(lái)，把黨的紀(jì)律嚴(yán)起來(lái)，把黨委領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用、黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用發(fā)揮出來(lái)，彰顯公司全面履行政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任新形象。

在懷化市洪江區(qū)供電公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)引領(lǐng)下，該公司一個(gè)黨員一面旗幟、一項(xiàng)工作一個(gè)亮點(diǎn)，108名黨員心同向、行同步，伴隨著古城復(fù)興走出了一條黨建和企業(yè)管理的雙贏之路！

1 打造“同心圓”，凝心聚力抓基礎(chǔ)

該公司黨委從“三個(gè)四”的思想作風(fēng)建設(shè)入手，著力打造一個(gè)“人同此心，心同此理”的“同心圓”。

1.1 開(kāi)設(shè)“四個(gè)課堂”，創(chuàng)新黨員學(xué)習(xí)教育

針對(duì)黨員多樣化學(xué)習(xí)需求開(kāi)設(shè)“四個(gè)課堂”，即：固定課堂、流動(dòng)課堂、網(wǎng)絡(luò)課堂、互助課堂，增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的吸引力和感染力。特別是結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的網(wǎng)絡(luò)課堂以黨委為單位，建立覆蓋全體黨員的黨員學(xué)習(xí)教育微信群，定期在微信群里發(fā)送微黨課、微視頻等形象直觀、豐富多樣的學(xué)習(xí)資源，及時(shí)推送學(xué)習(xí)內(nèi)容，不定期在群里推出“兩學(xué)一做”題目趣味搶答賽，引導(dǎo)黨員隨時(shí)隨地自主學(xué)習(xí)、互動(dòng)交流。并要求退二線又不在洪江區(qū)居住的黨員，在微信群中發(fā)送學(xué)習(xí)視頻和心得發(fā)言、完成網(wǎng)絡(luò)答題，確保學(xué)習(xí)、討論覆蓋面100%，促進(jìn)了學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想。

1.2 實(shí)施“四項(xiàng)措施”，創(chuàng)新黨員考核評(píng)價(jià)

以加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育、建設(shè)合格黨員隊(duì)伍為重點(diǎn)，實(shí)施“四項(xiàng)措施”，即：規(guī)范談心談話要求、制定黨員考核評(píng)價(jià)辦法、出臺(tái)不合格黨員勸退方案、建立黨員教育機(jī)制。特別是《黨員考核評(píng)價(jià)辦法》，從誠(chéng)信建設(shè)、責(zé)任落實(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)效、奉獻(xiàn)意識(shí)4個(gè)方面，明確了這個(gè)黨員的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)“一月一談心談話、一季一分析檢查、半年一評(píng)價(jià)警示、一年一總結(jié)處置”，對(duì)黨員進(jìn)行全方位考核評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)入黨員檔案，并作為黨員任用和“不合格退出”的重要依據(jù)，規(guī)范了做法，鞭策了后進(jìn)，得到了國(guó)網(wǎng)懷化供電公司的肯定和推廣。

1.3 依托“四大開(kāi)講”，創(chuàng)新黨員示范引領(lǐng)

“書(shū)記來(lái)開(kāi)講”以“兩學(xué)一做”為主題、微黨課展示為主要形式，黨委帶頭宣講黨的理論和時(shí)事精神，為員工領(lǐng)學(xué)解惑。“黨員來(lái)開(kāi)講”和“班長(zhǎng)來(lái)開(kāi)講”結(jié)合道德講堂舉辦，講述優(yōu)秀黨員在各自領(lǐng)域發(fā)揮先鋒模范作用的所思所為、分享班組長(zhǎng)扎根基層的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)，搭建一線黨員學(xué)習(xí)交流平臺(tái)?！扒嗄陙?lái)開(kāi)講”結(jié)合團(tuán)支部換屆選舉，公司班子成員和所有班組長(zhǎng)作為評(píng)委，票選團(tuán)支書(shū)，得到國(guó)網(wǎng)湖南電力團(tuán)委書(shū)記的高度肯定，并在省公司首頁(yè)進(jìn)行了圖文推薦；青年員工也在“青”字號(hào)平臺(tái)中脫穎而出，代表市公司團(tuán)委在省公司團(tuán)青創(chuàng)新成果發(fā)布中榮獲一等獎(jiǎng)。廣泛參與、持續(xù)深入的系列開(kāi)講活動(dòng)，為公司廣大黨員搭建起了“思想上解惑、精神上解壓、知識(shí)上解渴”的特色陣地和“表達(dá)觀點(diǎn)、交流想法、分享故事、展示風(fēng)采”的寬廣平臺(tái)。

2 守住“安全閥”，拓寬載體強(qiáng)素質(zhì)

該公司黨委以“依法從嚴(yán)治企，精益規(guī)范管理”為主基調(diào)，找準(zhǔn)載體、創(chuàng)新方法，將黨建工作融入崗位、守護(hù)安全。

2.1 “黨內(nèi)對(duì)標(biāo)”，比學(xué)趕超

選拔各崗位做得最快最好的黨員樹(shù)為標(biāo)桿，授予黨員責(zé)任區(qū)、示范崗等先進(jìn)稱號(hào)，組織同崗位員工前往學(xué)習(xí)、取經(jīng)，并將之作為趕超目標(biāo)，一旦成功實(shí)現(xiàn)趕超，馬上取代成為新的標(biāo)桿。

2.2 “師徒互學(xué)”，共同進(jìn)步

黨委倡導(dǎo)員工“人人當(dāng)師傅，個(gè)個(gè)做學(xué)生”，新老員工之間簽訂雙份師徒合同，老員工幫帶經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，新員工教授電腦操作等技能，在取長(zhǎng)補(bǔ)短中實(shí)現(xiàn)情感交融、工作互補(bǔ)。

2.3 “諸葛亮?xí)?，?yōu)化交流

黨委組織以班組為單位定期開(kāi)展技術(shù)交流切磋活動(dòng)，一項(xiàng)作業(yè)任務(wù)大家輪流上陣拿出作業(yè)成品，比照交流，優(yōu)缺點(diǎn)集中點(diǎn)評(píng)。“三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮”，通過(guò)“再討論、再優(yōu)化、再總結(jié)、再提高”的循環(huán)往復(fù)，使整體技術(shù)水平不斷提升、更趨完美。

此外，還開(kāi)展了諸如黨員身邊“無(wú)設(shè)備事故、無(wú)人身安全事故、無(wú)違法違紀(jì)行為”的“三無(wú)”活動(dòng)等，使黨員成為貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針政策和規(guī)章制度的先鋒、反習(xí)慣性違章的先鋒、爭(zhēng)創(chuàng)一流安全生產(chǎn)業(yè)績(jī)的先鋒，取得了很好的輻射帶動(dòng)效果，極大提升了隊(duì)伍素質(zhì)和管理數(shù)據(jù)。

3 當(dāng)好“電保姆”，服務(wù)暖心亮品牌

該公司黨委將黨建工作融入洪江區(qū)政府“旅游引領(lǐng)、工業(yè)支撐”的發(fā)展戰(zhàn)略,以黨員服務(wù)隊(duì)為主體踐行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。

3.1 服務(wù)行動(dòng)軍事化

提倡“讓老百姓的燈早亮起來(lái)”的搶修服務(wù)理念，對(duì)搶修服務(wù)的受理、出發(fā)、到達(dá)、修復(fù)、回訪5個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程控制與監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)搶修工作統(tǒng)一部署、合理布點(diǎn)、提質(zhì)提速提效，進(jìn)一步提高應(yīng)急服務(wù)能力。電力110、黨員服務(wù)隊(duì)全天24小時(shí)值班，人員到達(dá)搶修現(xiàn)場(chǎng)平均時(shí)長(zhǎng)14分鐘，故障處理平均時(shí)長(zhǎng)15分鐘，業(yè)擴(kuò)時(shí)限平均縮短3天，未發(fā)生一起業(yè)擴(kuò)超時(shí)和搶修超時(shí)，實(shí)現(xiàn)了“零客戶投訴，零搶修事故”的雙零目標(biāo)。

3.2 服務(wù)程序便捷化

優(yōu)化窗口服務(wù)工作流程，簡(jiǎn)化服務(wù)過(guò)程，公布業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)電價(jià)電費(fèi)、服務(wù)項(xiàng)目的流程無(wú)縫鏈接。全員實(shí)行內(nèi)勤為外勤服務(wù)，崗位協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)服務(wù)，全員互動(dòng)服務(wù)，環(huán)環(huán)緊扣，考核建檔，快捷便利，滿足客戶需求。洪江區(qū)農(nóng)村居民執(zhí)行電價(jià)是省物價(jià)規(guī)定的最高限價(jià)，農(nóng)民負(fù)擔(dān)較重。該公司首創(chuàng)營(yíng)農(nóng)一體化運(yùn)作模式，消除了城鄉(xiāng)用電差異，切實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。實(shí)行服務(wù)流程“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，滿足客戶需求“六個(gè)一”：進(jìn)一個(gè)門(mén)，找一個(gè)人，一張笑臉迎送，一把椅子請(qǐng)坐，一杯熱茶曖心，一到業(yè)務(wù)就辦，辦好全部事；推行“一把鉗子、一卷膠布、一卷保險(xiǎn)絲、一只試電筆、一塊抹布、一個(gè)筆記本”的“六個(gè)一”便民服務(wù)，將延伸服務(wù)常態(tài)化。公司在洪江區(qū)服務(wù)行業(yè)調(diào)查中，客戶滿意率99%，全市行風(fēng)評(píng)議居公共服務(wù)行業(yè)第一名。

3.3 服務(wù)項(xiàng)目多樣化

拓展服務(wù)項(xiàng)目，深入開(kāi)展供電窗口“五星級(jí)服務(wù)”、孤寡老人“孝心服務(wù)”、弱勢(shì)群體“愛(ài)心服務(wù)”、用電搶修“閃電式服務(wù)”、農(nóng)村居民用電“綠卡服務(wù)”、民營(yíng)企業(yè)“聯(lián)絡(luò)員服務(wù)”、用電信息移動(dòng)“短信服務(wù)”7項(xiàng)惠民服務(wù)，提升客戶服務(wù)水平。

洪江區(qū)擁有湖南省唯一一個(gè)縣級(jí)化工園區(qū)，黨員服務(wù)隊(duì)利用掌上電力、短信服務(wù)等平臺(tái)，第一時(shí)間向企業(yè)發(fā)布停、送電信息。走進(jìn)企業(yè)，為園內(nèi)12家大客戶進(jìn)行“用電體檢”，為企業(yè)安全用電、節(jié)能降耗出謀劃策。有了電力的推動(dòng)，以恒光科技、雙陽(yáng)林化為首的大小企業(yè)先后落戶洪江區(qū)，創(chuàng)造了4.3億千瓦時(shí)的用電量。為配合洪江古商城4A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作，黨員服務(wù)隊(duì)入駐古城1個(gè)多月，將2萬(wàn)余米供電線路全部入地，81棟重要文物建筑的線路全新改造；對(duì)景區(qū)定期巡邏，地毯式排查用電隱患；專人24小時(shí)入駐古商城消防辦，實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)用電安全情況。文物保護(hù)和電力建設(shè)的問(wèn)題迎刃而解。

據(jù)了解，洪江區(qū)供電公司黨委以“旗幟領(lǐng)航，三年登高”計(jì)劃為主基調(diào)，形成特色黨建品牌，傳遞正能量；統(tǒng)一思想、堅(jiān)定登高意志；群策群力、保證登高進(jìn)程；融入中心、彰顯登高實(shí)效；大力宣傳、營(yíng)造登高氛圍。