趙旭，胡曉彤

[摘 要] 微信作為新型通訊技術(shù)的代表之一，在即時傳播上獨具優(yōu)勢，它的普及與使用已經(jīng)滲透到大眾生活的方方面面。將微信平臺應(yīng)用于高校檔案信息的管理和服務(wù)之中，不僅是技術(shù)實用化的合理嘗試，也順應(yīng)了信息時代的發(fā)展趨勢，可以為即時化、公開化、個性化、互動化、簡易化的學(xué)校信息管理提供有力支持。針對微信公眾平臺的發(fā)展和應(yīng)用，將其在高校教學(xué)檔案信息服務(wù)中的特征與模式做一些探析。

[關(guān) 鍵 詞] 微信平臺；教學(xué)檔案信息服務(wù)；特征；模式

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）10-0185-01

微信作為信息時代的寵兒，短小精悍也無門檻，短短幾年時間里就積累了龐大的用戶基數(shù)，讓其在信息交流、信息分享和信息利用等方面的先天優(yōu)勢得到最大限度的重視和利用。高校教學(xué)檔案管理和教學(xué)信息服務(wù)，是高校檔案工作的主體、核心和重點，是學(xué)校教學(xué)整體工作的記錄。教學(xué)檔案工作關(guān)系到學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)信息互動共享、學(xué)生學(xué)習(xí)情緒的調(diào)動中都發(fā)揮著重要作用。新媒體時代，將微信公眾平臺應(yīng)用于高校教學(xué)檔案信息服務(wù)之中，是推動信息化管理轉(zhuǎn)型、提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平的有效方式，也將具備獨特的服務(wù)特征與模式。

一、微信平臺在高校教學(xué)檔案信息服務(wù)中的特征

（一）零教育成本特性

通常情況下，一款產(chǎn)品或者一項措施的推出是需要培育市場的，但高校的師生幾乎人人都在使用微信，對微信訂閱號的使用達到無師自通的程度，這給教學(xué)檔案的信息化管理提供了極大的便利。學(xué)校既不用花費技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)的費用，不用耗費心力專門組織教學(xué)檔案信息的學(xué)習(xí)和分享，也不用花費時間去教育學(xué)生如何利用微信平臺查閱所需檔案資料。

（二）即時互動特性

即時互動是微信的第一特性，也是微信公眾平臺的重要特征，微信強大的用戶基礎(chǔ)保證了使用微信平臺進行信息服務(wù)的及時傳達和有效互動。一方面，微信平臺的信息推送和菜單變動都能被學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)查閱并回復(fù)；另一方面，若是教師或者學(xué)生想了解自己的檔案資料或課程學(xué)習(xí)信息，也可以在微信公眾平臺上主動查閱或發(fā)起咨詢，信息服務(wù)人員就可以及時跟進和處理。

（三）安全準確特性

由于教學(xué)檔案信息具有不同程度的隱私性，因此保證信息安全十分必要，尤其是師生的私人檔案。師生可以利用微信平臺查詢個人的隱私資料，避免了因“中間人”的參與而出現(xiàn)信息的泄露，保證了教學(xué)檔案信息的安全。另外，師生在查詢中可以精準搜索或咨詢自己需要的信息，若信息有錯誤或疏漏，也都可以第一時間發(fā)現(xiàn)并溝通調(diào)整，保證了教學(xué)檔案信息的準確性。

（四）“圈內(nèi)”共享特性

教學(xué)檔案信息都是面向同一學(xué)校、同一學(xué)級、同一班級、同一學(xué)生組織或者個人的，天然形成了可以信息共享的圈子。首先，教學(xué)檔案信息微信平臺只需要向相關(guān)師生開放，其他關(guān)注者可以利用密碼或技術(shù)手段被排除在外，保證信息推送到“學(xué)校圈內(nèi)”。其次，微信平臺可以將關(guān)注者劃歸不同標簽，比如“2017屆心理學(xué)專業(yè)”“2018屆心理學(xué)專業(yè)”，推送信息時可以精準發(fā)送給指定師生，同一“圈內(nèi)”的師生就可以共享同一個信息。

（五）功能延伸特性

微信公眾平臺提供了多種功能接口，支持第三方開發(fā)功能的接入和使用，高校教學(xué)檔案信息服務(wù)就可以在原有查詢溝通的基礎(chǔ)之上，接入更多第三方功能，比如教學(xué)信息知識競賽、教學(xué)游戲、學(xué)校地圖等。

二、微信平臺在高校教學(xué)檔案信息服務(wù)中的模式

（一）推送教育模式

學(xué)?？梢酝ㄟ^教學(xué)檔案信息微信平臺，定期或者不定期地向師生推送學(xué)校教學(xué)檔案信息的建設(shè)、管理和服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，形式上可以使用圖片、文字、音頻、視頻，內(nèi)容上可以嚴肅，可以幽默，對高校教學(xué)檔案信息建設(shè)的歷史責任性和前瞻性進行充分地宣傳和教育，讓師生意識到高校教學(xué)檔案信息安全建設(shè)和健康發(fā)展的重要性，并積極參與進來。

（二）咨詢查閱模式

高校教學(xué)檔案信息微信平臺可以設(shè)置很多方便師生自助查詢的功能。比如，微信公眾號可以開通自動回復(fù)功能，師生可以向公眾號發(fā)送關(guān)鍵字來得到自己所需要的信息反饋，比如課程安排、任課教師、教學(xué)內(nèi)容等；微信公眾號也可以設(shè)置用戶菜單項，師生可以根據(jù)菜單項的指引，精準查閱相關(guān)信息。

（三）實時互動模式

由于微信公眾平臺具備群發(fā)功能，所以高校教學(xué)檔案信息微信平臺可以實現(xiàn)一對一、一對多的高效互動，師生也可以主動咨詢和提問，師生和檔案管理者之間可以進行更為深入的實時交流，有利于教學(xué)檔案信息的深刻宣傳、及時更新、糾正錯誤和查缺補漏，也有利于吸引更多師生的主動參與。

（四）“外掛”模式

接入第三方開發(fā)板塊，高校教學(xué)檔案信息微信平臺就相當于使用了“外掛”，可以對微信平臺的功能做延伸。比如接入“課程討論圈”，師生就可以溝通某一課程的上課時間、課程內(nèi)容、課程延伸，可以就某一課程主題進行討論，也可以就學(xué)習(xí)成績進行溝通和反思等。

微信平臺低成本、收效大、用戶鏈強，必將有利于創(chuàng)建出更為完善的檔案信息管理體制，為師生和相關(guān)人員提供更加方便快捷的信息服務(wù)，讓檔案信息服務(wù)的質(zhì)量更上一個新臺階，也可以促進高校進一步開發(fā)檔案信息的可安全利用性，推動高校的檔案文化建設(shè)。

參考文獻：

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